營銷秘籍：意識比方法更重要

    某公司聘請到李小姐、王先生兩位銷售總監(jiān)，同時也新招聘一批員工，王先生帶領(lǐng)的團隊通過培訓，上崗后開始動力十足，經(jīng)常拜訪客戶，作為銷售總監(jiān)的王先生也會經(jīng)常陪同銷售人員拜訪客戶。但從第二個月開始，銷售人員拜訪量和電話業(yè)務(wù)量慢慢減少，甚至出現(xiàn)了只要接觸到客戶，就想法設(shè)法使其與銷售總監(jiān)見面，讓王先生面對終端客戶，洽談具體銷售細節(jié)。3個月下來，銷售業(yè)績并沒有預(yù)計的理想，甚至最后一個月沒有一單生意。再看看李小姐，從新員工入職起，李小姐帶領(lǐng)員工針對目標用戶群進行一次產(chǎn)品認知度調(diào)研，讓員工深度了解客戶需求。周末，李小姐與員工一起外出拓展，拓展過程中讓員工充分了解公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化，3個月下來，團隊銷售業(yè)績位居公司榜首。李小姐獲取的業(yè)績純屬僥幸嗎？營銷專家點評：李小姐取勝秘訣在于注重培養(yǎng)員工銷售意識。

　　什么是銷售意識呢？營銷專家指出：銷售意識等于銷售態(tài)度，良好的銷售意識應(yīng)當是系統(tǒng)且持續(xù)的，是促進公司良性發(fā)展的“銷售文化”。銷售意識不以犧牲公司利益為條件，它體現(xiàn)公司整體士氣，是公司企業(yè)文化的一部分，它不是短期促量，透支銷售額的行為。員工若是具有了良好銷售意識，就能在注重個人業(yè)績提升的同時，更嚴格要求自己，時時刻刻注意自己的一言一行，代表公司的服務(wù)風格與精神面貌，處處維護公司的公眾形象。

　　很多企業(yè)員工做事風風火火，業(yè)績也還不錯。但多加注意，就會發(fā)現(xiàn)對待公司的文宣物料漫不經(jīng)心，只有看到顧客時，他們才會興奮。還有的員工會選擇在“風雨交加”的天氣拜訪顧客，月底時常常向顧客“哭訴”自己當月任務(wù)沒有完成�；蚴菫榱伺c顧客搞好客情關(guān)系，大量贈送公司贈品……這些都屬于強制銷售手段。

　　員工在工作中展示銷售意識不僅是公司文化的一部分，更體現(xiàn)了公司的經(jīng)營理念和服務(wù)特色。銷售意識始終貫穿在工作中，只有想著公司榮譽和公司發(fā)展的員工才能在工作中從全局考慮。在顧客面前，員工就等于公司。從尋找顧客、培養(yǎng)顧客，到關(guān)懷顧客，成為顧客的生活顧問，你應(yīng)該給予他們最多的是產(chǎn)品咨詢和建議上的幫助。