07年零售行業(yè)薪酬預(yù)計上漲 人才流動率達15％

    來自太和顧問數(shù)據(jù)表明，2006年零售行業(yè)外資企業(yè)薪酬增長率為5％左右，內(nèi)資企業(yè)增長率為7％左右。預(yù)計2007年零售全行業(yè)漲幅8％左右。中國零售業(yè)之所以出現(xiàn)高速發(fā)展，外資零售巨頭們的進入以及近幾年在國內(nèi)的擴張是原因之一。數(shù)據(jù)顯示，2006年外資投資流通企業(yè)達到1000多家，其中投資零售業(yè)187家。在流通領(lǐng)域投資企業(yè)申請中，外資占了63％。中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)部副部長晏建中表示，外資企業(yè)的進入一方面帶來了行業(yè)的競爭，同時也給國內(nèi)企業(yè)帶來了許多新的經(jīng)營理念、管理制度、新的技術(shù)和更多的業(yè)態(tài)模式，從而刺激了中國整個零售行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)發(fā)展越快，行業(yè)人才缺乏問題也日益凸顯。
　　行業(yè)人才流動率高達15％

　　幾乎所有的受訪企業(yè)或行業(yè)咨詢專家都表示，零售行業(yè)人才流動率非常高。中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)部副部長晏建中認(rèn)為，行業(yè)人才的短缺是造成人才流動的原因之一。目前，中國零售行業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員，具有大專以上文化程度的各類專門人才只占3％左右。最初國內(nèi)零售業(yè)人才是通過進入中國的外資零售企業(yè)逐步培養(yǎng)起來的，另外國內(nèi)民營企業(yè)經(jīng)過多年經(jīng)營也培養(yǎng)了中國本土的零售業(yè)人才。但人才的培養(yǎng)速度遠遠跟不上企業(yè)需求的步伐，于是相互挖角現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。

　　對于行業(yè)人才流動率，太和顧問薪酬顧問焦健認(rèn)為，首先，企業(yè)中、高層人員相對穩(wěn)定，年平均離職率在5％左右，可以說這類崗位與其他行業(yè)差別不大。主要原因是零售行業(yè)的企業(yè)高管大多數(shù)均為在企業(yè)工作時間較長的老員工，對企業(yè)的感情很深、有著很強的歸屬感，所以這類人員離職的愿望不強。另外，企業(yè)基層員工的流動率比較大。由于這類崗位的可替代性較高，員工從事的又是較為簡單的工作。所以這些崗位的流動率相應(yīng)較高，達15％左右。

　　高端職位篩選十里挑一

　　從高端人才招聘看，目前仍以外資企業(yè)居多，很多國內(nèi)企業(yè)特別是一些國企并沒有意識，或者說沒有正確利用獵頭招聘的意識。前程無憂資深獵頭Crystal　認(rèn)為，目前零售行業(yè)高端職位中，最缺的是營運管理經(jīng)理/總監(jiān)，銷售管理經(jīng)理/總監(jiān)和采購經(jīng)理/總監(jiān)。企業(yè)對這些高端職位都有一個共同的要求，就是要有全局觀，要有統(tǒng)籌觀，要能以整個公司的利益高度來思考問題。以采購經(jīng)理為例，企業(yè)要求候選人要能考慮整個公司的預(yù)算情況，同樣要對產(chǎn)品進行銷售預(yù)期分析，要同步了解公司產(chǎn)品的銷售情況，細(xì)分市場的變化，各類產(chǎn)品倉儲情況等等，一句話，做采購不僅僅要只會做采購，而且要懂銷售、了解市場、熟悉營運管理等，而這些經(jīng)驗，是要在零售業(yè)摸爬滾打好幾年才能積累獲得。

　　精通一門外語，是外資零售商們找尋人才的首選條件；其次候選人必須在業(yè)內(nèi)有5年左右的從業(yè)經(jīng)驗，這樣才具備管理能力與市場洞察力的可能；當(dāng)然個性上的一些軟性指標(biāo)，比如溝通能力、團隊合作精神等等也是考量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　百思買商業(yè)(上海)有限公司人力資源部副總李潔珉表示，目前行業(yè)內(nèi)缺少有領(lǐng)導(dǎo)能力，能帶領(lǐng)團隊的高級人才�！肮�司需要的高級管理者，不僅僅是管理自己，或是管理幾個人，而是需要他能帶領(lǐng)幾百人去‘沖鋒’，這樣的人太少了�！币思胰肆�資源經(jīng)理則表示，對于應(yīng)聘高端職位的候選人來說，公司最看重的是人才本身是否具有感染力和帶動力，而目前中國很多高級人才缺的正是這點。

　　“在這個行業(yè)找人，就如淘金。”前程無憂資深獵頭認(rèn)為，“行業(yè)總體人員平均學(xué)歷并不高，光語言一道關(guān)就會篩選掉好多簡歷。再加上工作經(jīng)驗等等標(biāo)準(zhǔn)要求，10個人中有一個能基本滿足企業(yè)的需求已經(jīng)很不錯了�！�

　　大學(xué)生做零售并非大材小用

　　一個很普遍的現(xiàn)象是，目前很少有大學(xué)生愿意進入零售行業(yè)，哪怕是零售行業(yè)的知名企業(yè)。在一次大型的校園招聘中，一些學(xué)生寧愿去一家民企當(dāng)文員，也不愿意加入零售行業(yè)做店員。

　　目前，外資零售企業(yè)開出的薪資并不低。前程無憂資深獵頭Crystal　表示，店員職位，通常新人月薪1500至2000元左右，如果做了2至3年后，晉升到店長職位，月薪可以達到3000元左右，資深店長可以拿5000元左右的月薪。

　　據(jù)了解，學(xué)生的不愿意是與傳統(tǒng)觀念有很大關(guān)系。很多學(xué)生從心理上無法接受大學(xué)畢業(yè)后去當(dāng)個店員，另外80后的學(xué)生身上的棱角非常厲害，店員需要服務(wù)好客戶，應(yīng)對客戶的各種要求，80后的人往往無法承受這種壓力。

　　“雖然是店員職位，但是招聘大學(xué)生是為公司未來做儲備人才的，只要個人努力，公司業(yè)務(wù)不斷擴張的情況下，兩三年下來就是店長的料。但現(xiàn)在的學(xué)生們性子太急，一不滿意就走人�！币晃煌赓Y零售企業(yè)人力資源經(jīng)理如是說。

　　國美電器有限公司一位負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在的學(xué)生，比較浮躁，可能是獨生子女的關(guān)系，愿意從事店員職位比較少。可是，一個沒有社會經(jīng)驗的大學(xué)生剛進來除了底層的職位，其他的職位也不可能給他干。其實，在國美，做的好也有2000元的月薪。關(guān)鍵就是個人心態(tài)問題，看個人能不能吃苦，能不能接受這份壓力。這種壓力可能是幾天的通宵加班、每個月的銷售指標(biāo)壓力、消費者的各種需求等等。企業(yè)正在缺少人才的當(dāng)口，通常大學(xué)生在一線做半年到一年就會有晉升的機會。