企業(yè)管理制勝之道：善下與容人

　　企業(yè)家要網(wǎng)羅并留住人才，需要有“善下”的胸懷，寬容的美德，不僅要能容人之短，更要學(xué)會(huì)容人之長(zhǎng)。

　　厚德載物

　　《易經(jīng)坤卦》中這樣寫(xiě)道：“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”。指出大地至順極厚而順承天道，強(qiáng)調(diào)君子應(yīng)效仿大地，以深厚的德行來(lái)包容萬(wàn)物。《老子》也反復(fù)以水作比喻，認(rèn)為“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”（六十六章）�？梢�(jiàn)，海納百川的關(guān)鍵是它處于百川的下游，企業(yè)家要網(wǎng)羅并留住人才，也需要有“善下”的胸懷。

　　可惜的是，屬下多達(dá)幾百、上千乃至上萬(wàn)之眾的企業(yè)老總們，最難做到的恰恰就是這一點(diǎn)。對(duì)于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，身處高位，趾高氣揚(yáng)、指手劃腳仿佛成了他們的一種職業(yè)習(xí)慣。但問(wèn)題在于，他們的下屬也是理性的“經(jīng)濟(jì)人”，即便礙于“人在屋檐下，不得不低頭”的現(xiàn)狀，但只要心里有了“疙瘩”，就會(huì)有自己的“小九九”。

　　而自從人類(lèi)有了企業(yè)這一組織，就會(huì)出現(xiàn)委托——代理問(wèn)題，代理人可能違背委托人的利益行事。這種委托——代理問(wèn)題不光體現(xiàn)在企業(yè)的所有者與經(jīng)理人之間，也體現(xiàn)在企業(yè)中任何上司與下屬之間。盡管他們可能會(huì)忍氣吞聲，但最窩囊的下屬也懂得以偷懶的方式來(lái)實(shí)施無(wú)聲的抗議。即便企業(yè)中有著十分嚴(yán)格的考核制度，但再?lài)?yán)格的考核制度也可能存在漏洞，更何況企業(yè)管理中的許多方面本身就難以量化考核。因此，最嚴(yán)格的考核制度也比不上“將心比心”的重要性。

　　由此看來(lái)，“是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之”（《老子》六十六章）確實(shí)算得上至理名言。要想管理好下屬，必須用言語(yǔ)對(duì)他們表示出謙下的態(tài)度；要想領(lǐng)導(dǎo)好下屬，必須將自己置于他們的后面。

　　美國(guó)學(xué)者勞倫斯.米勒在《美國(guó)精神》一書(shū)中指出，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，關(guān)鍵不在于如何強(qiáng)化管理權(quán)力，而在于對(duì)員工實(shí)施親近，并這樣描述“親近原則”：“親近是一條無(wú)形的紐帶，它將個(gè)人的內(nèi)心世界與其上司和所在單位聯(lián)系起來(lái)，只有建立了親近，才可能產(chǎn)生信任、忠誠(chéng)和自我犧牲�！彪y怪一位企業(yè)老板在總結(jié)自己近20年的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，說(shuō)出了這樣的領(lǐng)導(dǎo)格言：“低調(diào)做人，高調(diào)做事；嚴(yán)于律己，寬以待人�！�

　　大肚能容

　　在寺廟中，彌勒佛塑像旁的那幅對(duì)聯(lián)應(yīng)成為企業(yè)家的座右銘：“大肚能容，容天下難容之事；開(kāi)口常笑，笑世上可笑之人。”

　　猶太人之所以能夠成為精于生財(cái)之道的民族，被譽(yù)為“世界商人”，與他們的豁達(dá)、大度密不可分。從下面的猶太民諺中可見(jiàn)一斑：“如果斷了一條腿，你就應(yīng)該感謝上帝不曾折斷你兩條腿；如果斷了兩條腿，你就應(yīng)該感謝上帝不曾折斷你的脖子；如果斷了脖子，那也就沒(méi)什么好擔(dān)憂(yōu)的了�！�

　　寬容應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的美德。事事精明過(guò)人，錙銖必較，一定不是一個(gè)精明的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　春秋五霸之一的楚莊王夜宴群臣的故事就能很好地說(shuō)明這一點(diǎn)。楚莊王宴請(qǐng)百官，從中午一直到日暮，君臣仍然意猶未盡，楚莊王命人點(diǎn)上蠟燭，同時(shí)，還讓自己最寵幸的妃子——許姬和麥姬輪流向大臣們敬酒。忽然，一陣狂風(fēng)刮來(lái)，吹滅了席間所有的燈燭。有人乘漆黑之際調(diào)戲美貌的許姬，不想許姬一抬手，扯斷了他的帽帶。許姬感到很委屈，懇求楚莊王馬上命人點(diǎn)亮蠟燭，看誰(shuí)沒(méi)有帽帶，就能找到元兇。而楚莊王卻命令所有的臣子們扯下帽帶，說(shuō)：“今晚我要與各位一醉方休，痛飲一場(chǎng)。”

　　因?yàn)槌�莊王的寬厚仁慈，在后來(lái)楚國(guó)攻打鄭國(guó)的戰(zhàn)斗中，這位當(dāng)年乘機(jī)“揩油”的將領(lǐng)率數(shù)百之眾，一路過(guò)關(guān)斬將，直逼鄭國(guó)都城，為楚國(guó)立下了汗馬功勞。

　　宋太宗也有類(lèi)似的典故。據(jù)《宋史》記載，某天，宋太宗在皇宮設(shè)宴，大臣孫守正陪同，由于孫喝得酩酊大醉，竟然與另外一位重臣在宋太宗面前相互比功勞，最后竟然大吵大鬧，全然忘記了應(yīng)有的君臣禮節(jié)。陪同的其他大臣看到這樣的場(chǎng)景，便奏請(qǐng)宋太宗將他們倆抓起來(lái)治罪，宋太宗沒(méi)有答應(yīng)，而是命人送他們回家。

　　第二天，孫守正酒醒過(guò)來(lái)，心中無(wú)限惶恐，連忙進(jìn)宮向宋太宗請(qǐng)罪。宋太宗輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道：“昨天我也喝醉了，記不起這件事了�！睂O守正這才釋然，安心地供職去了。

　　在這里，楚莊王和宋太宗都表現(xiàn)出一個(gè)君王不同尋常的度量�！半y得糊涂”一把，既保全了臣屬的面子，又不失自己的尊嚴(yán)，體現(xiàn)出自己的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這樣一來(lái)，難怪臣屬們會(huì)為這些君王效犬馬之勞。

　　企業(yè)家何嘗不是如此？20世紀(jì)70年代后期的克萊斯勒公司已經(jīng)成為“一艘下沉的船”。在此危難之際，1978年，克萊斯勒公司董事會(huì)不計(jì)前嫌，起用 “死對(duì)頭”——福特公司前任總經(jīng)理艾柯卡為公司總經(jīng)理。艾柯卡臨危受命，舌戰(zhàn)美國(guó)國(guó)會(huì)議員，取得政府特別貸款；改革公司不合理的組織結(jié)構(gòu)，整頓松散的紀(jì)律；開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推出新車(chē)型，使克萊斯勒公司在1983年起死回生，還清了8億多美元的銀行貸款，并在1984年實(shí)現(xiàn)盈利24億美元，超過(guò)公司歷史上所有年份盈利紀(jì)錄的總和。