商場“情感營銷”再出大手筆

　　圣誕和新年將至，各大商場從本周已開始捧出精心炮制的節(jié)日大餐，品目繁多的促銷和裝扮濃郁的圣誕氛圍依舊是重頭戲，今年尤為突出的新亮點(diǎn)則是商場已不局限于商品促銷的模式，而是通過主題活動(dòng)賦予了圣誕和新年更多藝術(shù)和浪漫的內(nèi)涵。

　　楊家坪新世紀(jì)百貨瑞成商都給VIP顧客送上“理查德·克萊德曼——國樂天嬌”音樂會(huì)的門票等主題活動(dòng)形式，拉開了圣誕和新年活動(dòng)的新序幕。著名鋼琴家理查德·克萊德曼是目前世界上改編并演奏中國音樂作品最多的外國藝術(shù)家，也是最為中國觀眾所接受的鋼琴演奏家。在演奏會(huì)上，克萊德曼將演奏20余經(jīng)典曲目，這些曲目的節(jié)奏大部分是緩慢的四拍圓舞曲，有時(shí)也會(huì)根據(jù)曲子使用電子琴表現(xiàn)出輕快的印象，整場演奏會(huì)將帶給觀眾一個(gè)放松、舒緩、優(yōu)美的視聽享受。

　　瑞成商都此次對VIP顧客贈(zèng)送價(jià)值680元的鋼琴王子理查德·克萊德曼音樂會(huì)門票，旨在營造高雅的藝術(shù)氛圍，滿足顧客對于陶冶情操的需求，提升文化品位。據(jù)悉，送票活動(dòng)開始以來，報(bào)名、索票的電話不斷，目前50套票已全部送完。該負(fù)責(zé)人表示，如今消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品或服務(wù)帶來的功能利益，更重視在購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中，所獲得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定體驗(yàn)。他們已變得越來越感性化、個(gè)性化，所以瑞成商都在營銷方式的選擇上，并不局限于常規(guī)的打折、送禮模式，更注重情感維系。以顧客所追求的生活方式為訴求，通過商場增值服務(wù)演化成生活方式的象征，以吸引顧客，并建立起穩(wěn)定客群。

　　據(jù)記者了解，瑞成商都自開業(yè)以來，就持續(xù)不斷地采用這種情感營銷和文化營銷的新模式，對目標(biāo)顧客進(jìn)行回饋，與顧客達(dá)到持續(xù)互動(dòng)的同時(shí)，也進(jìn)行了良好的情感交流。從之前送《艷遇》門票，舉辦“二胡故事——?jiǎng)⒐庥瞠?dú)奏音樂會(huì)”，到此次的送克萊德曼音樂會(huì)門票，瑞成商都多次以情感體驗(yàn)、文化營銷的方式在商戰(zhàn)中出彩。

　　瑞成“炫色圣誕”

　　滿200元省100元

　　商場如今的角色越來越多元化，早已顛覆了傳統(tǒng)的售賣商品的概念，更多的時(shí)候是生活觀念的倡導(dǎo)者和時(shí)尚的引導(dǎo)者。

　　瑞成商都的這次圣誕購物盛宴中，流行服飾、寢用童裝單件商品“滿200元省100元”是重頭戲，滿200元還送6級(jí)圣誕禮物。此外，還有圣誕禮品甜蜜匯展，圣誕寶貝卡片繪畫比賽，圣誕免費(fèi)點(diǎn)歌送祝福等精彩活動(dòng)輪番登場。圣誕老公公甜蜜大派送將于12月24日和25日兩天從上午10點(diǎn)持續(xù)至晚上9點(diǎn)，逢整點(diǎn)，圣誕老人就會(huì)在全館給小朋友派發(fā)糖果。

　　此次圣誕節(jié)，瑞成商都除了以豐富的促銷打造購物盛宴，還精心制作了《炫色圣誕》主題圖冊，傳達(dá)給顧客快樂、熱鬧的圣誕相關(guān)信息，包括圣誕送禮高招，圣誕PARTY時(shí)尚裝扮，冬季流行等豐富內(nèi)容。此舉不僅向顧客傳遞了圣誕的歡樂信息,還方便了顧客，按圖索驥讓顧客消費(fèi)更理性，避免盲目；同時(shí)，也提升了商場的品質(zhì)形象，是讓顧客體驗(yàn)到商場經(jīng)營理念升華的重要舉措。