感情營(yíng)銷使廠商兩受益

    在如今充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)大潮中，各行各業(yè)為了維護(hù)好與經(jīng)銷商的關(guān)系，可謂是辦法想盡，但并不是每種辦法都能屢建奇功，多是各有千秋，或存有利弊。但有一種經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)且頗為有效的方法卻常用不衰，那就是——感情營(yíng)銷。

　　動(dòng)之以人，莫出乎情。人是世界上唯一具有思想和感情的高等動(dòng)物，大多數(shù)人都知道“知恩圖報(bào)”，知道“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”。在很多時(shí)候，作為廠家如果能夠急經(jīng)銷商之所急，想經(jīng)銷商之所想，加大感情投入，贏得與會(huì)人員的一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)可，那么合作的機(jī)會(huì)就有了一半。

　　農(nóng)資行業(yè)每年都有很多展會(huì)，參會(huì)各個(gè)企業(yè)準(zhǔn)備的都很充分，為了吸引經(jīng)銷商的眼球，可謂是用盡心思，都在盡力為到展位參觀和做客的每一位客戶提供最便捷與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但智者千慮必有一失，不能因?yàn)楹鲆曇恍┘?xì)節(jié)的感情關(guān)懷，卻讓那些潛在的合作伙伴從眼皮底下悄悄流失而還渾然不覺(jué)。

　　比如2006年在廈門第二十二屆全國(guó)植保會(huì)，我們就用自己充分的準(zhǔn)備和熱情周到的服務(wù)，贏得了客戶的認(rèn)可，達(dá)成了很多合作。在展會(huì)上，所有的參會(huì)者都是我們農(nóng)資行業(yè)的，千里迢迢聚在一起，本就難得，何況參會(huì)的廠家那么多，能到展位一觀者就更是有緣！所以就應(yīng)該緊緊抓住每一次機(jī)遇，充分利用短暫的交流機(jī)會(huì)，以期合作。

　　每一個(gè)路過(guò)和走進(jìn)我們展廳的客人都是我們的潛在客戶，都是我們的資源。我們要站在客戶的立場(chǎng)上給予他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和體貼，噓寒問(wèn)暖。過(guò)往的客人累了可以歇歇腳，渴了可以喝杯水，趕到飯時(shí)就和我們一起用工作餐……。只要他們走進(jìn)我們的展廳，就讓他們感受到我們熱情、周到的服務(wù)和良好的素質(zhì)，就像見了老朋友一樣親切與舒服。一般情況下，能坐下來(lái)與我們交流溝通的客戶，合作的機(jī)會(huì)都很大。哪怕這次不行，也一定要留給他們一個(gè)良好的印象，為下一次會(huì)有合作打好的基礎(chǔ)。在這種情況下，有些客戶就會(huì)想“做誰(shuí)的產(chǎn)品都是做，為什么不做你們的？反成產(chǎn)品都不錯(cuò)，大差不差！”，生意就這樣成了。我們的很多客戶都是這樣來(lái)的，并有很多客戶都成為我們穩(wěn)定的合作伙伴。

　　在剛剛過(guò)去的第十五屆北京豐臺(tái)種子會(huì)上，一來(lái)自江蘇的客戶在下午一點(diǎn)多的時(shí)候來(lái)到12層，當(dāng)時(shí)他懷里還抱著寶貝女兒，正站在我們房間外面徘徊。顯然已經(jīng)疲憊不堪。我們的參會(huì)人員見狀，趕緊走出房間與之親切交談，并上前接過(guò)他的女兒，好讓這位父親到屋里休息一會(huì)兒。我們?yōu)楦概�二人端上茶水，給小姑娘拿來(lái)我們精心準(zhǔn)備的點(diǎn)心和糖果。當(dāng)時(shí)又值午飯時(shí)間，父女二人與我們的工作人員一起吃了工作餐……。細(xì)致體貼的關(guān)心、噓寒問(wèn)暖的關(guān)懷，熱心、周到、高質(zhì)量的服務(wù)終于打動(dòng)了這位遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，這位也許本沒(méi)有打算合作的客戶，在離開我們的房間前卻和我們簽了訂單。第二天，這位客戶的妻子給我們打來(lái)電話，感動(dòng)之情溢于言表。

　　盡管說(shuō)營(yíng)銷的方法千變?nèi)f化，每一個(gè)都有它的適用條件，但是只要我們站在客戶的立場(chǎng)上多去想多去做，感情的付出定會(huì)讓你成就更多的合作機(jī)會(huì)，收獲頗豐。