葉茂中:論未來的營銷八大趨勢

    葉茂中簡歷：葉茂中營銷策劃機構(gòu)董事長、資深營銷策劃人和品牌管理專家。曾服務(wù)過大紅鷹、白沙、紅金龍、雅客、真功夫快餐等品牌。著有《廣告人手記》、《轉(zhuǎn)身做策劃》、《葉茂中策劃·做卷》等。

　　前瞻觀點：

　　廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域，“營銷=傳播”的觀點將適用于一切進入成熟競爭的市場領(lǐng)域。隨著WTO國際市場規(guī)則的深入，有些行業(yè)將面臨國際大進攻，許多對于中國而言還是很陌生的營銷戰(zhàn)術(shù)會陡然出現(xiàn)，甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊，“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”這句話將再次在中國綻放異彩。

　　品牌競爭如今愈演愈烈。過去極少做廣告的中國產(chǎn)品如潤滑油及重工業(yè)產(chǎn)品如今都已加入廣告戰(zhàn)，以提升品牌的影響力。也就是說，廣告的應(yīng)用不僅僅限于快速消費品領(lǐng)域，“營銷=傳播”的觀點將適用于一切進入成熟競爭的市場領(lǐng)域。

　　未來隨著WTO國際市場規(guī)則的深入，有些行業(yè)將面臨國際大進攻，許多對于中國而言還是很陌生的營銷戰(zhàn)術(shù)會陡然出現(xiàn)，甚至給你致命一擊。而中國品牌也必將勵精圖治奮起反擊，“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”這句話將再次在中國綻放異彩。2008年以及未來，營銷將會呈現(xiàn)以下八大趨勢：

　　1.忠誠度營銷。大家以充滿想象力的方式超越顧客的期望，但要爭取新顧客也越來越難，因此大部分公司都把精力與時間花在構(gòu)思“如何把更多的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有的顧客”。比如建立CRM(客戶服務(wù)系統(tǒng))。同時，已經(jīng)建立起顧客忠誠度的公司，會采取“為顧客終身供應(yīng)”的思維方式，以快捷周到的服務(wù)、較低的價格來為顧客提供長期供應(yīng)服務(wù)，獲取微薄但穩(wěn)定的利潤。

　　2.數(shù)據(jù)庫營銷。隨著整合營銷傳播思想在國內(nèi)的傳播，更多的企業(yè)會投入人力、物力來建設(shè)客戶數(shù)據(jù)庫，以維護與客戶的關(guān)系。也就是說，企業(yè)會越來越重視客戶關(guān)系的建立，建立“一對一”的互動營銷。

　　此外，在某些領(lǐng)域或行業(yè)，“直銷”形式發(fā)展迅速，而按客戶的“個性化需要”與“個性要求”制定的“個性化”服務(wù)營銷也越來越普遍，同時，因為產(chǎn)品的差異性較少，同質(zhì)化現(xiàn)象將愈加嚴重，在未來用“概念”來進行營銷也不失為一種好方法。

　　3.資本“圈地”�，F(xiàn)在的企業(yè)越來越注重資本的力量，“資本運作”將更加普通，優(yōu)勢資源將會越來越集中，弱勢資源面臨被兼并或整合的威脅。新一輪“圈地運動”即將展開，競爭將變成少數(shù)強勢企業(yè)或品牌的游戲。

　　4.壁壘行業(yè)的未雨綢繆。某些特殊行業(yè)的保護壁壘將逐漸被徹底打破，如煙草、汽車、銀行等，這對一直處于半計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的中國特殊行業(yè)品牌是個大挑戰(zhàn)。現(xiàn)在起就進入備戰(zhàn)狀態(tài)，加緊練兵，盡快占位，打個時間差還有可能掌握主動。

　　5.網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的突飛猛進，很多原先并不看好網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，都投入到了網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)爭中去，通過網(wǎng)絡(luò)來銷售自己的產(chǎn)品和樹立自己的品牌。

　　6.體驗式營銷。商家現(xiàn)在越來越注重用體驗式服務(wù)來取勝，創(chuàng)造出更多跟體驗有關(guān)的消費者活動，強調(diào)與消費者的溝通，觸動其內(nèi)在情感，通過體驗創(chuàng)造出更多的附加價值。

　　7.整合營銷傳播進入更高層次。未來的幾年里，任何單一的手段都越來越難以塑造出一個廣泛意義上的品牌，惟有整合才是出路。

　　8.大細分時代。傳媒業(yè)的突飛猛進，使得集中向某一部分小眾進行傳播成為可能。中國大量的大眾消費品擁有了前所未有的細分空間和機遇，許多“專而精”的細分市場和細分品牌，也將應(yīng)運而生。