Hay（合益）：塑造卓越企業(yè)

    每年《財富》雜志評選的“全球最受贊賞的公司”總能吸引無數(shù)眼球，而在熱鬧的背后，提供嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)支持的便是Hay（合益）集團(tuán)。同樣，《Chief Executive》雜志每年“領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展的最佳公司”的研究和排名，背后也站著Hay（合益）集團(tuán)。

    從2006年開始，Hay（合益）集團(tuán)與《財富》中文版合作評選出了“中國最受贊賞的企業(yè)”。海爾、聯(lián)想、華為和寶鋼這樣的中國領(lǐng)先企業(yè)都名列前茅。Hay （合益）集團(tuán)立志幫助這些“中國最受贊賞的企業(yè)”早日成為“世界最受贊賞的企業(yè)”，以實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

    與一般只涉及人力資源管理咨詢的HR服務(wù)機(jī)構(gòu)不同，1943年在美國費(fèi)城創(chuàng)建的Hay（合益）集團(tuán)則通過整合領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化營運(yùn)模式和組織架構(gòu)、協(xié)助人崗匹配、選拔培養(yǎng)激勵各類人才以幫助客戶將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

    盡管Hay（合益）集團(tuán)提供的管理咨詢業(yè)務(wù)涉及廣泛的領(lǐng)域，但Hay（合益）集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理陳瑋先生介紹說，跟其他咨詢公司相比較，Hay（合益）最重要的出發(fā)點(diǎn)是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，企業(yè)就需要在下列方面不斷提升：建設(shè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、選拔培養(yǎng)卓越的各級管理和領(lǐng)導(dǎo)人才、創(chuàng)造積極的企業(yè)文化、提升企業(yè)的執(zhí)行力。

    卓越企業(yè)實(shí)現(xiàn)途徑

    Hay（合益）集團(tuán)在為領(lǐng)先企業(yè)提供咨詢服務(wù)，以及對戰(zhàn)略實(shí)施問題進(jìn)行深入研究的過程中發(fā)現(xiàn)，卓越的企業(yè)尤其是那些最受贊賞的公司確實(shí)有許多過人之處，其中不乏值得其他企業(yè)借鑒的地方。

    首先，這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花費(fèi)大量時間進(jìn)行人才（特別是領(lǐng)導(dǎo)人才）的管理和培養(yǎng)工作，并致力于建立管理人才（特別是領(lǐng)導(dǎo)人才）培養(yǎng)的體系。

陳瑋總經(jīng)理介紹：“在領(lǐng)導(dǎo)力選拔和培養(yǎng)方面，全球最受贊賞的公司比其他公司更多、更深入地使用素質(zhì)模型的技術(shù)。這一領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型，即領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司的戰(zhàn)略需要而確定，它成為領(lǐng)導(dǎo)人才的行為規(guī)范，并以此作為領(lǐng)導(dǎo)人招聘、選拔、培養(yǎng)、績效評估和晉升等的依據(jù)�！�

    Hay（合益）集團(tuán)的研究發(fā)現(xiàn)，全球最受贊賞的公司認(rèn)識到，僅僅培養(yǎng)個體的領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)不能解決問題。它們還重視在組織層面、團(tuán)隊(duì)層面和個人層面多管齊下，系統(tǒng)性地培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人才。同時，他們也非常關(guān)注培養(yǎng)的方法和過程的系統(tǒng)性，往往使用更豐富、更精細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)和發(fā)展方法。例如，他們不但采用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)方法，而且結(jié)合有計劃的職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、輪崗培訓(xùn)、評估和考核、個別輔導(dǎo)等方式。

    Hay（合益）集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還表明，與其他企業(yè)相比，卓越企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)在企業(yè)文化理念方面達(dá)到了更高的共識。與其他公司相比，全球最受贊賞企業(yè)更加鼓勵、支持和獎勵團(tuán)隊(duì)精神、客戶導(dǎo)向、公平地對待員工以及積極主動的行為。

    企業(yè)能否創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作的文化，關(guān)鍵在于高層團(tuán)隊(duì)即領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)。高層團(tuán)隊(duì)成員之間，能否表現(xiàn)出高度地相互依賴、團(tuán)結(jié)協(xié)作的行為，是整個公司能否創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作文化的關(guān)鍵。
而高層團(tuán)隊(duì)成員之間能否團(tuán)結(jié)協(xié)作，“一把手”扮演著至關(guān)重要的角色。在一個領(lǐng)導(dǎo)班子中，不是所有的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任都應(yīng)該被分享。有兩項(xiàng)責(zé)任一定要由一把手來承擔(dān)：明確企業(yè)和高層團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向；確保班子成員遵守行為準(zhǔn)則。

    Hay（合益）集團(tuán)幫助許多領(lǐng)先企業(yè)根據(jù)市場和客戶的需要，設(shè)計有利于團(tuán)隊(duì)合作以服務(wù)客戶的組織架構(gòu)和流程。陳瑋說：“目前很多中國企業(yè)在組織架構(gòu)和流程設(shè)計方面并沒有關(guān)注以客戶為中心的團(tuán)隊(duì)合作，有些企業(yè)的組織架構(gòu)常常是職能型的，這種架構(gòu)強(qiáng)調(diào)服從上級，各自為政，自給自足。隨著市場競爭日益激烈，客戶需求越來越多樣化，企業(yè)需要不同的職能部門在各個層面上以更快、更自由的方式溝通和合作�！�

    同時，強(qiáng)化有利于客戶導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)合作的員工行為對于企業(yè)的持續(xù)成功也非常重要。團(tuán)隊(duì)合作和客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化的建設(shè)，歸根結(jié)底要落實(shí)到各級員工的行為上來。通過強(qiáng)化員工行為來塑造企業(yè)文化的方式有很多，在績效管理體系中加入行為考核就是其中之一。Hay（集團(tuán)）幫助許多企業(yè)改善績效考核、薪酬激勵和人才選拔培養(yǎng)系統(tǒng)，幫助這些企業(yè)在實(shí)施績效管理體系過程中同時考核員工的客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)合作等行為素質(zhì)，并且將考核的結(jié)果與薪酬體系和選拔晉升制度相結(jié)合，以強(qiáng)化員工客戶導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)合作等行為。

    Hay（合益）集團(tuán)的研究發(fā)現(xiàn)，卓越的公司并不一定在戰(zhàn)略規(guī)劃上花費(fèi)更多的時間或努力，但他們卻表現(xiàn)出卓越的執(zhí)行力。全球最受贊賞企業(yè)的執(zhí)行力主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略的有效溝通、明確的決策流程、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)和要求員工承擔(dān)責(zé)任。它們通過各種手段確保戰(zhàn)略能夠有效地向中層管理者溝通，并使中層管理者理解自己在實(shí)施戰(zhàn)略過程中的角色。

    陳瑋說：“我們發(fā)現(xiàn)，如果更多的員工群體能夠理解戰(zhàn)略，并且對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有信心，他們對工作的熱愛和對公司的承諾也會加強(qiáng)。與一般企業(yè)相比，全球最受贊賞的公司能夠更有效地向所有員工溝通戰(zhàn)略，并且澄清員工在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中的角色。”

    Hay（合益）集團(tuán)在提供咨詢服務(wù)的過程中幫助許多企業(yè)建立和提升必要的系統(tǒng)和流程來討論和溝通戰(zhàn)略，使它們更好地支撐戰(zhàn)略溝通。同時，也幫助企業(yè)明確決策的流程、責(zé)任和匯報關(guān)系，以促進(jìn)決策的高效性。

    Hay（合益）集團(tuán)的研究也表明，大多數(shù)全球最受贊賞的公司都將績效指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略相掛鉤，并且將薪酬與績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)相聯(lián)結(jié)；公司的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人落實(shí)并跟進(jìn)這些績效指標(biāo)，以確保計劃的實(shí)施。同時，他們會在必要時采取矯正性的行動來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在大多數(shù)全球最受贊賞的公司，績效目標(biāo)更清楚、更具挑戰(zhàn)性，但同時更有實(shí)現(xiàn)可能。

    中國業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

    目前Hay（合益）集團(tuán)中國在上海、北京、深圳和香港四地設(shè)有辦公室，顧問團(tuán)隊(duì)不斷壯大。陳瑋透露說公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是繼續(xù)幫助大型國有企業(yè)轉(zhuǎn)型，幫助大型民營企業(yè)發(fā)展，同時也為在華外資企業(yè)提供服務(wù)。

    而在繼續(xù)提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)的同時，Hay（合益）集團(tuán)也在加強(qiáng)非咨詢業(yè)務(wù)，包括薪酬信息咨詢服務(wù)（Reward Information Services）以及新近成立的專項(xiàng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)--領(lǐng)導(dǎo)力和組織發(fā)展學(xué)院(Hay Learning Institute)。

    具有真知和勇氣的顧問

    Hay（合益）集團(tuán)的顧問主要來自于當(dāng)?shù)�，對于本地市場有著敏銳的洞察力以及深刻的理解，同時他們也接受集中式的培訓(xùn)，與國際性的團(tuán)隊(duì)一起工作，以便形成一個全球性的視角。

    Hay（合益）集團(tuán)希望聘請有創(chuàng)新思想的人--來自不同的背景--期望他們能夠在解決客戶需求時帶來新的視角和新的想法。

    陳瑋介紹說，Hay（合益）集團(tuán)對咨詢顧問的要求是：真知－能夠提出獨(dú)特的見解和客觀的建議，使客戶能夠改善其做事的方式；勇氣－有信心、正直、有經(jīng)驗(yàn)、有成績，從而能夠勇敢而確信地表達(dá)他們的想法；敬業(yè)－對客戶有承諾，做對客戶有益的事情。

    到目前為止，Hay（合益）集團(tuán)的顧問團(tuán)隊(duì)中有來自各界的專家，其中包括公司高管人員、人際關(guān)系專家、心理學(xué)家、工程師、研究人員等。“如果需要的話，我們將匯集Hay（合益）集團(tuán)在世界各地的優(yōu)秀專家來解決你的特定需求�！标惉|說。

    陳瑋 

    現(xiàn)任Hay(合益)集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理，HRCC常務(wù)理事。自1994年起，陳瑋先生便開始在中國從事管理咨詢及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等業(yè)務(wù)。

    在過去的十多年中，陳瑋先生服務(wù)過的客戶包括眾多世界500強(qiáng)公司和大型的中國國有和民營企業(yè)集團(tuán)。提供的咨詢服務(wù)內(nèi)容涉及測評、組織變革支持等方面。

    陳瑋先生曾在Hay集團(tuán)波士頓McClelland研究與發(fā)展中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和素質(zhì)模型領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)。同時，陳瑋先生在人員評估與選拔、情商管理、變革管理等領(lǐng)域也有豐富的咨詢和研究經(jīng)驗(yàn)。
陳瑋先生擁有華東師范大學(xué)心理學(xué)學(xué)士學(xué)位，之后又在美國賓洲州立大學(xué)學(xué)習(xí)人力資源管理與發(fā)展并獲得碩士學(xué)位。