銷(xiāo)售人員為何四處“救火”？

    近來(lái)筆者，在辦公室經(jīng)常聽(tīng)到同事們抱怨，“工作時(shí)間太長(zhǎng)，太累，受不了”、“事情太多，忙不完”、“天天要加班到晚上10點(diǎn)多”、“電話太多，煩死了”、“很多門(mén)店沒(méi)有時(shí)間去拜訪”、“打不完的報(bào)告”、“看不完的郵件”、“天天有忙不完的突發(fā)事件”等等。最后還感嘆，做銷(xiāo)售太辛苦，“比雞起的早，比牛干的多，比豬吃的差，比狗睡的少”，果真如此嗎？

　　筆者先不回答，先就某個(gè)女銷(xiāo)售人員的日常工作過(guò)程列舉給大家：早上，正常是8點(diǎn)30分上班，其大多數(shù)是9點(diǎn)45分左右到辦公室。然后先登陸QQ，再看看郵件，然后再想想上午要做什么事情，10點(diǎn)30分左右準(zhǔn)備出發(fā)了，經(jīng)常是出了門(mén)，經(jīng)理電話打過(guò)來(lái)了，“某某事情做了沒(méi)有，某某申請(qǐng)打了沒(méi)有，與某某人聯(lián)系了沒(méi)有?”突然想起來(lái)了，還有很多事情沒(méi)有做，只能回答，“下午回來(lái)再做吧”。出了門(mén)把事情做好了，然后在街上逛逛，逛逛服裝店和商場(chǎng)等，午飯時(shí)間到了，然后去吃飯了，吃完飯，時(shí)間還早，再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，當(dāng)筆者提議，事情辦完可以回去的時(shí)候，被她反駁道，“這么早回去，經(jīng)理要罵的”。下午五點(diǎn)多回到了辦公室，打開(kāi)電腦，開(kāi)始忙著看郵件或者經(jīng)理安排的事情，有時(shí)候還要開(kāi)銷(xiāo)售晚會(huì)，之后，要吃晚飯了。吃完晚飯，先休息一下吧，打開(kāi)電腦瀏覽網(wǎng)頁(yè)，都是看些八卦的娛樂(lè)新聞，還一邊聊QQ，很快9點(diǎn)多了，然后開(kāi)始抱怨，“時(shí)間不夠用，又要搞到十點(diǎn)多了”。其實(shí)她就住在公司樓下，回去也沒(méi)有事情，習(xí)慣了在辦公室上上網(wǎng)。（天天晚上加班，還受到了經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。）

    筆者，經(jīng)常晚上10點(diǎn)左右，接到她的電話，“明天某某店要開(kāi)業(yè)，我們的終端還沒(méi)有布置，明天一早，我們要帶些物料去布置一下啊”，我和她約了早上7點(diǎn)辦公室見(jiàn)，但是第二天早上，筆者6點(diǎn)半就到辦公室了，等到7點(diǎn)未見(jiàn)其出現(xiàn)，打了三個(gè)電話，都沒(méi)有接，快八點(diǎn)了，她打來(lái)電話，講昨晚睡的比較晚，起不來(lái)，讓筆者先去。下午2點(diǎn)鐘才在賣(mài)場(chǎng)見(jiàn)到她的出現(xiàn)，這就是銷(xiāo)售人員在賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)候的表現(xiàn)。

　　此銷(xiāo)售員，經(jīng)常是一天只做了一件事情，但是她一天到晚總是感到特別忙，時(shí)間不夠用。問(wèn)題在哪里？其實(shí)，大家看了她一天工作后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在了：

　　1、工作缺乏計(jì)劃性，條理性，工作不分主次、輕重緩急；

　　2、時(shí)間管理混亂，缺乏時(shí)間觀念；

　　3、工作和生活不分。

　　這個(gè)同事只是一個(gè)典型，我想銷(xiāo)售隊(duì)伍中，有很多人像她這樣的工作狀態(tài)和情況，由于工作中存在以上三個(gè)方面的問(wèn)題，就會(huì)引發(fā)其他的問(wèn)題，天天都要去解決緊急的事情，工作中就像消防隊(duì)員一樣“四處去救火”，時(shí)刻被工作趕著走，一件事情還沒(méi)有解決完，另外一件事情又出現(xiàn)了，永遠(yuǎn)解決不完的事情。

　　那么如何解決這個(gè)問(wèn)題，避免“四處去救火”的情況呢？筆者建議，從一下三個(gè)方面做起：

　　一、目標(biāo)明確，做好工作計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行

　　作為銷(xiāo)售人員，這是最基本的要求，工作計(jì)劃要具體到每一天。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，會(huì)做年度規(guī)劃，季度規(guī)劃，月度工作計(jì)劃，周工作計(jì)劃，日工作計(jì)劃，并且能夠執(zhí)行下去，不受其他因素的干擾。

　　計(jì)劃的合理性，要靠銷(xiāo)售人員對(duì)公司的總體把握，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)的把握，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，以公司的銷(xiāo)售目標(biāo)為導(dǎo)向；而計(jì)劃能否執(zhí)行，關(guān)鍵在于個(gè)人的工作態(tài)度，和個(gè)人對(duì)自身管理能力。

　　當(dāng)工作目標(biāo)和計(jì)劃定下來(lái)之后，就不會(huì)手忙腳亂了，工作就會(huì)有序的進(jìn)行。緊急重要的事情，緊急不重要的事情，不緊急但重要的事情，即不緊急又不重要的事情，在合理的安排下，就會(huì)得到恰當(dāng)處理。

　　二、樹(shù)立時(shí)間觀念，加強(qiáng)時(shí)間管理

　　一天就24小時(shí)，去掉睡覺(jué)和吃飯的時(shí)間，剩下的工作時(shí)間是固定的，最多十多個(gè)小時(shí)，如何利用好時(shí)間，把工作做好，如何在有限的時(shí)間內(nèi)做更多的事情，統(tǒng)籌安排時(shí)間，是必須的。每一件事情，都要有相應(yīng)的時(shí)間來(lái)去做，千萬(wàn)不要同一時(shí)間，眉毛胡子一把抓，結(jié)果什么都沒(méi)有做，什么都沒(méi)有做好。

　　必須要明確什么時(shí)間做什么事情，如何做更高效，如何做可以更節(jié)約時(shí)間？認(rèn)真做好工作準(zhǔn)備，明天要做的事情，今天晚上要做好準(zhǔn)備，避免臨時(shí)去準(zhǔn)備或者忘記了某些準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。當(dāng)天的事情，當(dāng)天必須完成，如果因?yàn)橐馔鉀](méi)有完成，必須做好記錄，分析沒(méi)有完成的原因和下次能夠完成的時(shí)間。

　　時(shí)間管理的原則，就是細(xì)分時(shí)間到每一件事情，并能夠嚴(yán)格執(zhí)行。

　　三、工作和生活分明

　　許多銷(xiāo)售人員都是把工作和生活混繞在一起，結(jié)果是工作沒(méi)有做好，生活也沒(méi)有搞好，這是銷(xiāo)售人員的大忌，要想有所提高，必須學(xué)會(huì)把工作和生活分開(kāi)，這樣才能提高工作效率。不要把生活作為工作拖拉的理由，能把工作做好的人，也善于處理自己的生活。

　　處理生活和工作的原則就是，工作的時(shí)候，要集中精力去工作，生活的時(shí)候，好好放松去休息。休息的前提要把工作的事情處理好，當(dāng)然了，銷(xiāo)售是個(gè)特殊的行業(yè)，24小時(shí)開(kāi)機(jī)，是必須的。

　　您還在像消防隊(duì)員那樣在四處救火嗎？趕快改變一下吧，不要玩火�。�

　　歡迎與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子郵件：