韓企逃逸與瑞士思維

    當部分韓國企業(yè)從青島極端出逃時，或許它不會想到會觸發(fā)中國如此強烈的反應與思考。而這一事件也絕非個案，它反映了外資企業(yè)對中國市場環(huán)境變化的最直接感受。很快，珠三角也曝出臺資企業(yè)撤離的消息，由此，人們對中國制造企業(yè)現(xiàn)狀的反思開始步入深水區(qū)。外企尚可無奈之際選擇一逃了之，中國企業(yè)卻沒有那么“灑脫”，留給他們的只有兩條路：要么絕望地死亡，要么倔強地生存。落后的技術(shù)與低效的企業(yè)理應為市場所優(yōu)勝劣汰，但是在產(chǎn)業(yè)升級的急劇變革中我們卻希望能有更多的理性與輕重緩急。對于要生存的企業(yè)來說，轉(zhuǎn)移與升級是企業(yè)二選一的選擇題。要么下南洋、闖非洲，要么遷往中西部，然而避開了暫時的風暴，五年后或者十年后，這些地方的成本也會如現(xiàn)在一樣，到那時再轉(zhuǎn)向何方？除卻權(quán)宜之計，自我升級方是長遠之策�！懂敶�經(jīng)理人》對六屆“成長百強”的五百余家企業(yè)進行了隨機抽樣采訪，并采訪了瑞士商會、瑞士知名企業(yè)、瑞士企業(yè)研究專家以及瑞士經(jīng)濟促進署特命中國事務專員，為讀者呈現(xiàn)中國成長企業(yè)現(xiàn)狀及瑞士企業(yè)對我們的啟示……

　　中國企業(yè)的瓶頸突破 　　

　　經(jīng)過了十余年的黃金發(fā)展期，中國曾經(jīng)所擁有的比較成本優(yōu)勢正在慢慢退去，而當初那些以此優(yōu)勢進入中國的加工型或者貿(mào)易型企業(yè)開始不能承受如此之重 　　

　　文/于一 　　

　　或許連世剛纖維也沒有想到，自己在中國聲名遠播會是進入山東煙臺7年后，更令他們想不到的是出名的方式，不是因為作為韓國企業(yè)在當?shù)刈龅搅撕畏N高度，而是因其上演了“史上最牛的集體半夜大逃亡”——2008年1月12日，10余名韓國管理人員半夜丟下3000余名員工外逃，由此，轟動中韓兩國的韓企逃逸問題開始占據(jù)媒體的顯要位置。 　　

　　其實，韓國企業(yè)從中國“非正常撤離”絕非是今年頭一遭。據(jù)韓國駐青島總領(lǐng)館提供的數(shù)字，韓國企業(yè)在山東的“擅自撤離”事件是從2003年開始的，之前并沒有出現(xiàn)過。當年發(fā)生了21起，2004年有25家，2005年有30家，2006年有43家，2007年一下子上升到了87家，同比增長了1倍還多。分析顯示，“擅自撤退”的韓國企業(yè)中首飾生產(chǎn)廠家最多，為63家，其余依次是服裝廠33家、皮革廠28家、箱包廠14家、制鞋廠13家。 　　

　　撤離的不僅僅是韓國企業(yè)，在珠三角地區(qū)，臺資企業(yè)、港資企業(yè)也出現(xiàn)了“非正常撤離”。不少專家認為，這些撤離的企業(yè)基本都是勞動密集型企業(yè)，而且大多都是中小型企業(yè)，當中國進入產(chǎn)業(yè)換代時期時，優(yōu)勝劣汰是必然的。 　　

　　“非正常撤離”的背后 　　

　　誠然，不論是韓企還是港資、臺資企業(yè)撤離內(nèi)地，也不論是勞動密集型抑或是其它類型的企業(yè)，至少有一點是共同的，就是對中國日漸升高的成本的行動反應。經(jīng)過了十余年的黃金發(fā)展期，中國曾擁有的比較成本優(yōu)勢正在慢慢退去，而當初那些以此為優(yōu)勢進入中國的加工型或者貿(mào)易型企業(yè)開始不能承受如此之重。 　　

　　外資企業(yè)的非正常撤離只是對此的非正常反應，背后所折射出的是中國經(jīng)濟環(huán)境的變化。面對這種變化，外資企業(yè)尚能“一逃了之”，而本土企業(yè)卻沒有那么“幸運”。從2006年起，中國開始感受到反傾銷的密集轟炸，紡織品、鞋類、打火機、蠟燭、玩具、農(nóng)產(chǎn)品等等，中國制造開始在世界范圍內(nèi)遭遇危機。外貿(mào)環(huán)境的急劇惡化，讓國內(nèi)以此為主的勞動密集型企業(yè)生存維艱，甚至出現(xiàn)了企業(yè)老板被逼自殺的極端事件。 　　

    瓶頸 　　

　　人民幣在人們的“預期”中完成“破7”，美元依然保持了“頑強”的貶值態(tài)勢，美國的次貸危機深層影響已經(jīng)顯現(xiàn)(不少中國企業(yè)貨發(fā)美國卻發(fā)現(xiàn)客戶已倒閉即是最好的證明)，勞動力成本升高，高企的油價、連創(chuàng)新高的CPI，種種不利的因素好像在一夜之間碰頭，讓中國這些尚未為此做好心理準備的企業(yè)感受到“山雨欲來”的窒息。 　　

　　“生存，還是死亡，這是個問題！”哈姆雷特的聲音穿過百年的時空響徹在現(xiàn)在中國的天空，或許這也是如今無數(shù)中小型企業(yè)主痛苦思考的問題，雖然是那么的無奈。據(jù)統(tǒng)計，珠三角地區(qū)的鞋業(yè)企類已經(jīng)有三分之一倒閉，溫州等地的打火機企業(yè)也有40余家處于危機邊緣。在曾經(jīng)工廠林立的溫州、蘇杭等地，許多廠房已經(jīng)破敗，遠沒有了當初的熙攘與繁榮。商務部公布的2月份外貿(mào)額統(tǒng)計，中國進出口額出現(xiàn)了劇降。國家統(tǒng)計局最新公布的3月數(shù)據(jù)，CPI再創(chuàng)新高，達到了8.3％。急劇的環(huán)境變化，讓中國企業(yè)特別是成長型的中小型企業(yè)真切地感受到了生存危機，“路在何方？”的焦灼寫在苦苦思索的中小企業(yè)臉上。 　　

　　向南走？向西走？ 　　

　　死亡的路只有一條，生存的方式卻可以選擇。在這場自救中，有的企業(yè)選擇了出走轉(zhuǎn)移，有的企業(yè)選擇了自我升級。 　　

　　轉(zhuǎn)移的路徑已經(jīng)有人在嘗試，或下南洋，或轉(zhuǎn)西部。許多下南洋的企業(yè)，將越南作為了他們的第一選擇，不僅是國內(nèi)企業(yè)，外資企業(yè)在轉(zhuǎn)移中國產(chǎn)能時也往往選擇了越南。除了相似的經(jīng)濟體制、運作管理方式、文化習俗外，低廉的勞動力成本無疑是他們考慮的重要選項，同時，經(jīng)濟發(fā)展程度差不多落后中國十年的越南，各個地方的招商引資力度也越來越大，優(yōu)惠政策也成為進入越南的外資企業(yè)的考量因素。 　　

　　不久前，《當代經(jīng)理人》在越南采訪時看到，許多越南地方政府都在推出各種稅收、土地優(yōu)惠政策吸引資金，許多在越南投資的中國企業(yè)也表示，由于國內(nèi)已經(jīng)很難拿到這么便宜的地，并且也很難再有這么優(yōu)惠的稅收政策，因此越南還是很有吸引力的，特別是對于勞動密集型企業(yè)。 　　

　　不過，越南的勞動力成本這兩年也在快速上升�！懂敶�經(jīng)理人》了解到，2007年越南的工人工資相比以前已經(jīng)升高到了600元人民幣左右，而且由于越南的法律，使得在越南的企業(yè)在支付加班工資上要比我國嚴格的多，一般都是日工資的三倍以上，而且罷工事情時有發(fā)生，相比于國內(nèi)，這些隱性成本并不低。況且以越南現(xiàn)在工資水平的上漲速度，或許用不了十年，它們的勞動力成本將達到國內(nèi)的水平，到那時不知道這些南下的企業(yè)又該轉(zhuǎn)向何方呢？ 　　

　　相比于下南洋，或許很多人更愿意轉(zhuǎn)西部。雖然國家“西部大開發(fā)”戰(zhàn)略已經(jīng)提出多年，而且政策措施也已經(jīng)出臺了若干，但是企業(yè)層面的實質(zhì)性動作并不多。如今，在東部產(chǎn)業(yè)升級換代的壓力下，許多企業(yè)不得不將轉(zhuǎn)移西部提上議事日程，對于中國東中西部的梯次發(fā)展未嘗不是一件好事。據(jù)報道，鑒于珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的現(xiàn)狀，江西省一些地區(qū)已經(jīng)派員到東莞、佛山等地進行招商引企，甚至四川省動員全省做好迎接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的準備。 　　

　　升級 　　

　　從長遠看，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移只是產(chǎn)業(yè)角度的有效配置，從企業(yè)角度來說，實現(xiàn)從低級到高附加值產(chǎn)品競爭力的升級或許是最安全的生存之道。因為，對企業(yè)來說，即便現(xiàn)在躲過了落后產(chǎn)能淘汰的厄運，轉(zhuǎn)移到了相對低成本的地區(qū)，可五年甚至十年以后，東部沿海地區(qū)升級換代的今天將很可能是他們的明天，到那時再轉(zhuǎn)向何處呢？ 　　

　　將產(chǎn)業(yè)做細，將產(chǎn)品做精，將品牌做強，將市場夯實，這才是企業(yè)在面臨產(chǎn)業(yè)風險時的根基與資本。瑞士企業(yè)無疑為中國企業(yè)提供了借鑒，眾所周知瑞士以創(chuàng)新能力強而著稱世界，而瑞士企業(yè)也以此在世界各國生根發(fā)芽乃至碩果累累，正是創(chuàng)新之道讓他們無論大小，在世界各地都能夠守住自己的一方地盤。精準的定位、四面出擊式的營銷、深耕細作的產(chǎn)品，讓瑞士產(chǎn)品馳騁國際市場。它們的內(nèi)功值得中國企業(yè)學習修煉。

　　一個韓國老板的輪回 　　

　　從信一五皮革有限公司總裁，到信二六皮革有限公司總裁，韓啟明“似乎”迫于無奈地不停輪回著，不知道是不是還有信三七皮革以及信四八皮革的出現(xiàn)…… 　　

    紅島市開始以優(yōu)惠條件招商引資，一家韓國企業(yè)老板被當作大熊貓一樣請進了紅島市藍島區(qū)招商引資辦公室。雙方的條件已經(jīng)談得差不多了，連廠區(qū)名字都差不多搞定了。喝了點酒的區(qū)長坐在桌子的一端，直言不諱地對談判的代表說：“你幫我完成最后這三百萬美金的投資額度，水電、稅收、土地方面的優(yōu)惠都好說。” 　　

　　韓國老板非常痛快地伸出了合作的友誼之手：“No problem！” 　　

　　雙方互換名片，韓國老板名片的正反面赫然用中韓兩國語寫著：韓啟明，信一五皮革有限公司總裁。 　　

　　2007年1月1日 　　

　　自這天起，紅島市各區(qū)、縣最低工資標準統(tǒng)一調(diào)整為每月799元。韓國老板此前曾說，“如果有一天，紅島市的基本工資漲到800元了，我們就得撤到越南了�！辈贿^，越南最近幾年大規(guī)模調(diào)整工資，現(xiàn)在的平均水平已經(jīng)達到了95美元左右(合人民幣約600元)。 　　

　　韓國老板沒有撤走。 　　

　　2007年8月1日 　　

　　皮革出口加工企業(yè)都面臨著訂單減少、人工費和原材料價格上漲的惡劣環(huán)境。三年來，信一五皮革有限公司不斷增加當?shù)劂y行貸款，長期拖欠工人工資，對房租和供應商的貨款也一拖再拖，甚至對客戶的“負債”也增加到最大限度。 　　

　　“3年來他們一直就在為逃跑做準備�！绷鶄�月后，其合作伙伴這樣咬牙切齒地說。 　　

　　2008年1月1日 　　

　　從這天起，新企業(yè)所得稅法開始實施，即現(xiàn)行企業(yè)所得稅及外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅開始統(tǒng)一，俗稱“兩稅合一”。這對韓國老板來說，又不是一個好消息。 　　

　　2008年1月24日 下午5：00 　　

　　紅島市信一五皮革有限公司的工人們突然間感到一向嚴厲的韓老板出現(xiàn)了點變化�！耙�過年了，大家辛苦了一年。今天集體到黃龍大酒店聚餐，然后全體放假兩天！” 　　

　　老板的慷慨贏得了工人們的齊聲歡呼。 　　

　　2008年1月26日 深夜0：00 　　

　　韓老板辦公室的桌子上一片狼藉，名片散落了一地。名片的正反面，是中韓兩國語寫的：韓啟明，信一五皮革有限公司總裁。 　　

　　借著夜幕的掩護，韓老板偷偷地溜出自己的廠區(qū)，搭了輛事先聯(lián)系好的不起眼的面包車，一路疾馳，趕到機場。3小時后，一架波音747客機拔地而起，飛往韓國釜山——韓老板的家鄉(xiāng)。 　　

　　2008年1月26日 早晨7：00 　　

　　快樂總是短暫的。放假歸來，早晨400多名工人前來上班時候，卻發(fā)現(xiàn)一把大鎖將廠門緊閉，焦急的原料供應商和工人一齊打探老板下落。 　　

　　“原來是金蟬脫殼！”所有的人都如夢初醒，而后出離憤怒。 　　

　　2008年1月26日 早晨8：00 　　

　　紅島市西麗區(qū)有暇街道辦事處的辦公室大門，被一群人敲得咣咣作響。這是因為韓啟明老板半夜“撤退”的時候，“忘記”了幾件很重要的事情——信一五皮革有限公司的400多名工人的總計500多萬元的工資，以及廠房租金600萬，原材料供貨商700多萬元，銀行債務800萬元……都“忘記”付款了。 　　

　　從此，辦事處領(lǐng)導們多了一項新工作，就是瞪大眼睛“盯”著剩下韓國企業(yè)的一舉一動，以防“金蟬脫殼”的再次上演。 　　

　　2008年2月4日 晚10：00 　　

　　紅島市市長辦公室的燈光還沒有熄滅，他眉頭緊鎖地在房間內(nèi)踱來踱去。 　　

　　年關(guān)即將來臨，警車呼嘯而過，政府緊急籌措了百萬巨資，做數(shù)千名中國工人的回家路費，同時平息他們憤怒的眼神。 　　

　　2008年4月1日 早晨8：00 　　

　　韓企集體逃逸的風波已經(jīng)在全國造成了極大的影響，《地球財經(jīng)》的記者來到信一五皮革有限公司廠區(qū)做實地采訪和考察時，發(fā)現(xiàn)了一片蕭瑟的景象：廠區(qū)的大門口，廠房招牌已經(jīng)不知去向，工廠內(nèi)一棟4層1600平方米的廠房空空蕩蕩，車間徒有四壁，像被臺風掃過一樣。 　　

　　2008年4月30日 中午12：00 　　

　　又一個內(nèi)陸城市——瀛洲開出了優(yōu)惠條件招商引資，一家韓國企業(yè)老板被當作大熊貓一樣請進了瀛洲市英溝區(qū)招商引資辦公室。雙方的條件已經(jīng)談得差不多，連廠區(qū)名字都差不多搞定了。喝了點酒的區(qū)長坐在桌子的一端，直言不諱地對談判的代表說：“你幫我完成最后這四百萬美金的投資額度，水電、稅收、土地方面的優(yōu)惠都好說�！� 　　

　　韓國老板非常痛快的伸出了合作的友誼之手：“No problem！” 　　

　　雙方互換名片，韓國老板名片的正反面赫然用中韓兩國語寫著：韓啟明，信二六皮革有限公司總裁。

　　地獄在左，天堂在右 　　

　　禍兮，福之所倚；福兮，禍之所伏�！　� ——老子 　　

　　夕陽的余暉正從倉庫的窗子里照進來，散射在一個人的身體上——僵硬的、吊在半空中的身體上。結(jié)清了工人工資后，南方省海濱市達達玩具有限公司董事長洪舒璋選擇在工廠倉庫里，用一根繩子結(jié)束了自己的性命。兩個小時后，當工人們再次看到老板的時候，他已經(jīng)死去多時。 　　

　　與此同時，在南方省南山市的一座高達250米的寫字樓的頂層，亞亞電子元器廠董事長熊健緒正在接受記者采訪，回憶起10年前自己工廠的戰(zhàn)略遷移時，他一臉的慶幸和后怕——“如果不是那次成功遷移，我現(xiàn)在可能都會要被逼上吊了�！� 　　

　　15年前，洪舒璋和熊健緒同是海濱市的兩個明星企業(yè)家，15年后，二人陰陽兩隔，而兩個企業(yè)的發(fā)展亦是突然經(jīng)歷了冰火兩重天。 　　

　　洪舒璋是臺灣居民，1993年來到內(nèi)地投資建廠，注冊成立海濱市達達玩具有限公司，注冊資本356萬美元。公司為合資經(jīng)營，洪舒璋為該公司股東之一，占50％股份，也是公司的實際生產(chǎn)經(jīng)營者，創(chuàng)立以來，主要為美國玩具生產(chǎn)商苔美公司生產(chǎn)供應玩具。 　　

　　一個在美國市場上售價10美元的玩具，物流和銷售環(huán)節(jié)的利潤占據(jù)了9美元，剩下的1美元是中國工廠所能賺到的全部——這其中包括了工人工資、電力、交通和其他經(jīng)常開支，這就是達達玩具廠的在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位。 　　

　　熊健緒是香港人，其母公司是全球500強企業(yè)跨國公司的全資控股子公司，亞亞電子元件廠是全球數(shù)一數(shù)二的電源供應器制造商。同是1993年來到濱海市，出于生產(chǎn)成本和人力資源的兩方面考慮，亞亞電子元器廠進入海濱市開設(shè)工廠。 　　

　　但是從1995年開始，濱海市的城市主管者開始著眼于城市發(fā)展戰(zhàn)略升級，重點偏向吸引高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)投資，而之前受到重視的加工制造業(yè)，則開始明顯受到冷遇。與此同時，當?shù)氐挠霉こ杀�、土地、水電費等卻一路水漲船高，使得企業(yè)經(jīng)營環(huán)境惡化。“我們辛辛苦苦幫這里打開了局面，現(xiàn)在卻要面臨被拋棄的危險�！币粫r間，加工制造業(yè)的工廠老板們議論紛紛，不少人動了搬遷的念頭。 　　

    “搬，還是不搬？這在當時是個大問題�！毙芙【w對記者們回憶起15年前的感受，“我們發(fā)現(xiàn)海濱市可供我們調(diào)配的資源越來越少，生產(chǎn)成本已經(jīng)很高。最終我們決定將工廠遷出。” 　　

　　在考察了東南亞和內(nèi)陸的幾個城市之后，熊健緒最終還是決定將工廠遷移到南山市。南山市的發(fā)展像極了10年前的海濱市，當?shù)卣�府對前來入駐的企業(yè)表現(xiàn)出了積極的歡迎態(tài)度，承諾了在土地、水電、用工、稅收等方面的優(yōu)惠。盡管面臨著交通環(huán)境不夠發(fā)達的制約，但是成本比海濱市節(jié)省了30％。 　　

　　而此時，洪舒璋帶領(lǐng)下的達達玩具選擇了堅持。其判斷在當時也是自有其道理�！澳菐啄�，雖然成本在上升，但是因為海濱市產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，我們已經(jīng)形成了相對完整的分工合作體系。我們走的路線是以規(guī)模換效益。”達達玩具的總經(jīng)理吳賢生后來傷感的回憶。從1999年開始，因為成為了美國公司的戰(zhàn)略供貨商，達達玩具的經(jīng)營效益一直穩(wěn)步上升， 2007年，達達為自己制訂的產(chǎn)值目標是4個億。 　　

　　但是噩夢也就在這個時期突然來臨。 　　

　　2007年6月，伴隨著一份檢測報告的出臺，所有形勢突然間發(fā)生了變化。這份報告來自美國玩具廠認可并在內(nèi)地委托代理的一家檢測機構(gòu)。報告稱，達達公司生產(chǎn)出口的一批玩具中，發(fā)現(xiàn)有5個樣本的油漆鉛含量超標，產(chǎn)品不合格。7月份，因為鉛含量超標，美國公司宣布停止向達達進貨，達達被迫停產(chǎn)。其后不久，1820萬件中國產(chǎn)玩具全部召回。 　　

　　8月開始，針對出口玩具質(zhì)量的專項整治開始鋪開。 　　

　　海濱市的玩具制造業(yè)開始面臨一場滅頂之災，茍延殘喘的其它企業(yè)在步入2008年后，面對整個世界的經(jīng)濟蕭條、新《勞動合同法》的實施、內(nèi)外資兩稅合一、更為嚴格的環(huán)保法規(guī)亦然出臺，日益走強的人民幣匯率……大規(guī)模的倒閉和外遷潮流開始出現(xiàn)。 　　

　　“這就像一場海嘯�！碑�?shù)卣�府官員評論到。 　　

　　“今年是我做6年玩具來最慘淡的一年，往年這時候已經(jīng)是高峰期了，可現(xiàn)在，冷清死了�！焙�濱市的一個玩具老板陳隆登坦陳說，不是他不想走向高端，而是他沒有錢去投資，而且，在他看來，高端的競爭更殘酷。 　　

　　“說真話，好多老板現(xiàn)在都想自殺。你不從事這行不知道這行的壓力。”陳隆登說，他特別能夠理解洪舒璋內(nèi)心的絕望，“不是從頭再來的問題，洪舒璋要賠進去的可能是他全部的身家，而且他不知道未來還能干什么”。 　　

　　而早作調(diào)整的亞亞電子元器廠似乎輕松了不少，其產(chǎn)品過去主要是出口，但今年以來內(nèi)銷部分增長了很多。內(nèi)遷后，內(nèi)銷的產(chǎn)品節(jié)省了不少物流成本。伴隨著企業(yè)的進一步壯大，南山市政府正爭取說服該公司把總部也遷往南山。 　　

　　“對照日本、韓國、新加坡的經(jīng)濟發(fā)展歷程后發(fā)現(xiàn)，加工貿(mào)易政策每二十年左右就會發(fā)生重大調(diào)整，中國目前就處于第一次重大調(diào)整期�，F(xiàn)實環(huán)境惡化是一個現(xiàn)實，政府主導產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也是一個現(xiàn)實，你得盡早想辦法去適應和應對�！毙茏詈笕绱俗隹偨Y(jié)。 　　

　　他悠然地吐出了一口煙，眼睛望著十五年前自己撤出的城市。在那座城市工廠的倉庫里，洪舒璋在半空中吊著，身體猶如一個巨大而倒立的感嘆號。上文中的兩篇小故事，無論是韓企老板的輪回，還是中國企業(yè)老板的最終命運，他們的遭遇都不能不發(fā)人深思。中國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化對中小企業(yè)來說都面臨著生死抉擇般的挑戰(zhàn)。溫家寶總理曾如此沉重地表示：“2008年將可能是中國經(jīng)濟最困難的一年�！泵鎸θ绱司置妫�中小企業(yè)該如何生存？瑞士企業(yè)以其在世界市場上的成就給中國企業(yè)乃至世界中小企業(yè)提供了參考。瑞士中小企業(yè)被稱為世界上最具競爭力的企業(yè)群體之一。遍布全球的瑞士企業(yè)，在世界的各個角落生根發(fā)芽、茁壯成長乃至碩果累累，他們成長的奧秘究竟是什么？《當代經(jīng)理人》記者采訪了瑞士經(jīng)濟促進署、瑞士商會以及社科院的專家，循著瑞士企業(yè)的步伐，通過了解瑞士享譽全世界的企業(yè)，例如羅技、斯沃琪、ABB、阿爾帕……以及瑞士在中國的中小企業(yè)，探討他們成長的奧秘…… 　[[[下一頁]]]　

　　換上瑞士企業(yè)的思維 　　

　　文/于一 　　

　　提及瑞士，很多人的第一反應或許都會是那迷人的湖光山色、享有盛譽的瑞士銀行、名貴的瑞士手表，以及香飄世界的雀巢咖啡……但是，瑞士的中小企業(yè)也絕對是明星企業(yè)背后一道亮麗的風景線。 　　

　　瑞士是個極為特殊的國家，它的地理位置、國家體制等在世界上都與眾不同。被德國、法國、意大利等環(huán)繞的瑞士，民族多樣，語言也多樣，狹小的國土上，法語、德語、意大利語、英語并行不悖，這種特殊的語言環(huán)境，讓瑞士人具有了先天的語言優(yōu)勢，它們往往具有很強的跨文化溝通能力，這使得它們在進軍國外市場時更能夠適應本地化。同時瑞士國內(nèi)消費的高水平、消費者群體的多樣與高端性，決定了瑞士企業(yè)在生存之初就必須要做出令這些挑剔的國內(nèi)顧客滿意的產(chǎn)品，北京社科院外國問題研究所副所長的任丁秋表示“如果企業(yè)的產(chǎn)品能夠打入瑞士市場，那就相當于拿到了進入歐洲市場的通行證�！彼�早年曾留學生活于瑞士，并長期關(guān)注瑞士企業(yè)，因此對瑞士頗為了解。 　　

　　瑞士信貸、瑞士聯(lián)合、雀巢、斯沃琪、ABB等一大批瑞士跨國公司在中國為人所熟知，進入2005年以后，瑞士中小企業(yè)成為進軍中國的主力軍，據(jù)瑞士駐華使館商務處、瑞士商會介紹，進入2005年以后，他們經(jīng)常會接到瑞士國內(nèi)企業(yè)詢問在華投資的電話。 　　

　　其實，不僅僅是在中國，瑞士企業(yè)在世界各地都給人們留下了創(chuàng)新能力強的顯著印象。在一家國際機構(gòu)所做的調(diào)查中，有一半多的消費者認為瑞士產(chǎn)品是質(zhì)量上乘、做工考究的，瑞士產(chǎn)品的精細化已經(jīng)成為了人們對其品牌的第一反應。 　　

　　據(jù)瑞士商務促進中心預計，面對有著巨大潛力，前景看好的中國市場，將有越來越多的瑞士中小企業(yè)進軍中國。瑞士的中小企業(yè)或術(shù)業(yè)專攻，或為大企業(yè)配套生產(chǎn)。中小企業(yè)研發(fā)活動呈現(xiàn)出以下特點：第一，專攻某些極小的新興科技領(lǐng)域，處于只是價值鏈的高端；限于比較狹窄的專業(yè)技術(shù)范圍，但不乏高精尖技術(shù)。第二，與大企業(yè)建立研發(fā)合作聯(lián)盟，參與其特定研發(fā)領(lǐng)域的活動，融入以跨國公司為中心的全球知識體系之中。 　　

　　目前，瑞士企業(yè)的研發(fā)活動，主要集中在醫(yī)藥行業(yè)、制造業(yè)、精密儀器等專業(yè)領(lǐng)域。隨著中國市場開放的力度加大，研發(fā)活動正在向更高層次和更廣的領(lǐng)域延伸，包括服務業(yè)的諸多領(lǐng)域，如銀行保險業(yè)的金融技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新等。 　　

　　面對如今嚴峻的生存環(huán)境，中國的中小型企業(yè)所面臨的選擇路徑已經(jīng)不多。為了避免被無情的淘汰，許多企業(yè)選擇了“出逃”，要么轉(zhuǎn)移到越南等東南亞國家，要么遷往中西部。然而，即便是如此，也絕非是上策，因為現(xiàn)在這些區(qū)域是相對成本低廉區(qū)，但是五年或者十年以后呢？到那個時候，企業(yè)再遷往何處呢？ 　　

　　升級或許是這些成長型企業(yè)長久生存并能夠在市場上占據(jù)一席之地的上策選擇，雖然這很痛苦，會付出很大的代價，但是確實能夠為那些處于產(chǎn)業(yè)鏈下游的中小型企業(yè)注入核心競爭力。瑞士企業(yè)以其精細化的思路，將產(chǎn)品做到極致，“即便是一塊小小的點心，都讓你感覺到像是一個小藝術(shù)品。”同時，聞名于世的瑞士鐘表、瑞士軍刀則是瑞士企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上的充分體現(xiàn)；精準定位細分市場，迅速切入并穩(wěn)固競爭地位；形成互補的協(xié)作配套，強化產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢；四面出擊式營銷；嚴格控制成本，提高效益。瑞士企業(yè)的這些成長之道無疑值得中國企業(yè)借鑒。途徑一：憑質(zhì)量贏得信譽 　　

　　內(nèi)涵：狂熱的追求技術(shù)的創(chuàng)新并不一定就能帶來質(zhì)量上的飛躍，而特立獨行、去繁就簡或許也是保持產(chǎn)品質(zhì)量的一條捷徑。 　　

　　榜樣：阿爾帕公司 　　

　　阿爾帕： 　　

　　我不屬于多數(shù)人 　　

　　在當今這個高速發(fā)展的信息社會中，有人會花上萬美金購買一臺純機械、純手動相機，你相信這樣的事嗎？然而這是千真萬確的。是什么吸引了這樣一批人呢？是機械相機無與倫比的高質(zhì)量。 　　

　　瑞士阿爾帕(ALPA)照相機的結(jié)構(gòu)簡單至極。鏡頭、后背、中間加個拿手柄的鐵框子就是機身，鐵框子上有個大眼睛取景器。世界很難再找到比它更簡單的照相機，沒有任何自控裝置，沒有測光，沒有測距儀，連視差都不校正，甚至連說明書都沒有�？v有世界上含金量最高的品牌，但一個初識攝影的人也會毫不猶豫地認為這是一文不值的廢鐵。其實阿爾帕也絕對不是給初學者用的。只有達到了一定的攝影功底并且對攝影有一定主見的人，用阿爾帕才會順手才能駕馭它。 　　

　　1918年，瑞士一個以制造量器為主的小作坊誕生了，它最初成立于汝拉山脈附近的Ballaigues，這里是瑞士制表業(yè)的中心。在積累了26年的記時器生產(chǎn)經(jīng)驗后，他們于1944年推出了平視取景的一代名機：阿爾帕。在精密度方面，手表與相機有著相同的要求。第一代阿爾帕純系手工打造，每個月的產(chǎn)量不足200臺。他們像阿爾帕表一樣精準，優(yōu)雅，堅固耐用。就在當年，它已經(jīng)登上了世界照相機排行榜的首位。阿爾帕融合了瑞士機械與當時世界上最好的鏡頭。設(shè)計思想大膽，做工極盡精細，是照相機歷史上最光彩的照相機之一。由于受到一個時期人們價值觀、審美取向的改變，它曾于1990年停產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計，在近半個世紀里，他們只是小心翼冀地限量出品了37種型號，約42000臺機器。1996年，阿爾帕在蘇黎士恢復生產(chǎn)。 　　

　　“發(fā)燒級”制造商 　　

　　阿爾帕相機的機械加工精度已經(jīng)達到了“科研儀器”的水平。瑞士人以他們對待鐘表的加工精度加工阿爾帕相機，他們對機身的加工精度要求是以“微米”計量的。阿爾帕相機是“手工”制作的。阿爾帕相機的手工制作指的是它的加工批量很小，不是依靠流水線生產(chǎn)，而是用精密數(shù)控機床，以經(jīng)過科學計算的、完全統(tǒng)一的數(shù)據(jù)逐臺加工的。不僅精度極高，而且堅固耐用。新型阿爾帕是當今世界上最昂貴的相機，一只鏡頭一個機身加一個后背價值近14萬人民幣。 　　

　　很多世界著名的大品牌工業(yè)品廠家出于商業(yè)目的，允許其他非知名廠家生產(chǎn)經(jīng)營其品牌產(chǎn)品，進行OEM生產(chǎn)。而阿爾帕公司不搞OEM，它的鏡頭、機身和后背都是世界著名的大公司生產(chǎn)的。阿爾帕只做機身，沒有生產(chǎn)鏡頭的能力。歐洲有很多著名鏡頭廠為它配頭，比如Zeiss、Schneider、Rodenstock、Voigtlander、Kinoptik、Angenieux、Enna、Isco、Schacht、Steinheil和Kilfitt等。但阿爾帕對這些廠家生產(chǎn)的鏡頭的質(zhì)量要求比其他相機商嚴格得多，只有那些最好的鏡頭才有資格被選走并配以出廠證書。機身是瑞士的賽茲廠生產(chǎn)的，取景器是瑞士專業(yè)廠生產(chǎn)的，后背是林哈夫產(chǎn)品，數(shù)碼后背是世界頂尖名牌“飛思1號”產(chǎn)品，就連機身的櫸木手柄也是瑞士一家槍托廠生產(chǎn)的。阿爾帕的硬件完全滿足“發(fā)燒”級別，而且?guī)缀醯搅说欠逶鞓O的地步，以至于在攝影圈里流傳著這樣一句俗語，如果技術(shù)上沒達到爐火純青的地步，都“沒有資格”使用阿爾帕相機。 　　

　　只求恒久遠 　　

　　目前，尼康、佳能以及絕大多數(shù)日本相機，從自動曝光、自動對焦發(fā)展到眼控對焦、高速連拍、超音波馬達、防抖動鏡頭，他們正在自動化和大眾化上，迅速的更新?lián)Q代上，做著不懈的努力，并成為了市場的主流，攫取了巨額利潤；而瑞士的阿爾帕相機，依然對高質(zhì)量孜孜以求。它仍在對焦精度、可靠程度、使用壽命、牢固程度、明亮度、簡便性、手感上狠下功夫。實際上這正是照相機械永恒的奮斗目標。它不追求浮光掠影的華而不實，而追求一種返樸歸真的技術(shù)永恒。 　　

　　阿爾帕公司也認為自己的相機肯定不會流行 ，他們是少數(shù)人使用的精品。但阿爾帕并不希望他們的產(chǎn)品成為藏品，因為他們堅信這種相機是習慣使用此類相機的攝影師們最好的工具。今天，阿爾帕已成為藏家顯示其實力的少數(shù)幾張王牌之一。由于產(chǎn)量極小，價格偏高，歷來的阿爾帕并不是大眾名牌，卻是攝影家、鑒賞家的手中珍物。就像歐米伽手表和施坦威鋼琴一樣，越是歲月長久，越能顯示名牌經(jīng)典。它不追求更新?lián)Q代，而追求流傳后代。 　　

　　途徑二：細分市場 　　

　　內(nèi)涵：從人們喜聞樂見的生活細節(jié)中，發(fā)現(xiàn)商機。這一商機可能并不需要很高的技術(shù)含量，甚至客戶人群也非常有限，但細分出來的市場需求是客觀存在的，而且是高利潤的。 　　

　　榜樣：“生命珍寶紀念館”公司 　　

　　生命鉆石的價值 　　

　　如果沒有這家名為“生命珍寶紀念館”的瑞士企業(yè)發(fā)明了將骨灰做成鉆石技術(shù)的嘗試，你會想到骨灰還可以這樣利用嗎？ 　　

　　對于人們來說，生老病死是每個人都要經(jīng)歷的過程。很多人認為，生是死的開始，死是生的延續(xù)，對于那些失去親人的人來說，最大的心愿就是能永遠地“留住”逝去的親人。而千篇一律的墓碑和墳墓已經(jīng)越來越難以滿足人們的這種需求。在一家日本公司擔任主管的野澤司就認為：“日本有些人不喜歡墳墓，我就不喜歡。我討厭黑暗、泥濘而且潮濕的地方�！比绻�自己的親人某一天告別人世，你會以什么樣的方式來表達一份永恒、美好的紀念呢？ 　　

　　定格思念 　　

　　很少有人能把死亡與鉆石聯(lián)系到一起。但二者之間確實有著關(guān)聯(lián)。從感情上來說，“鉆石恒久遠，一顆永流傳”，每個人都渴望擁有一份永恒的感情，而鉆石則是最好的承載物。而從實物上講，人們的骨灰和鉆石的成分相同，主要成分都是“碳”元素。位于瑞士格力賓登州的“生命珍寶紀念館”公司頗為巧妙的發(fā)現(xiàn)了二者之間的隱秘關(guān)聯(lián)，從而決定在它上面大做文章。 　　

　　事實上，合成鉆石也并不是什么不可思議的事，它的歷史已有近兩百年。1955年，由霍爾領(lǐng)軍的奇異公司研究小組，成為歷史上首次把碳變成鉆石的團隊。1970年奇異公司宣布合成寶石級鉆石成功，有透明體和各種彩色產(chǎn)品，最大顆粒為一克拉。專家表示目前有至少20種材料已經(jīng)成功通過了試驗。例如石蠟或蔗糖能直接轉(zhuǎn)化為鉆石，甚至花生在2000℃和140000帕大氣壓條件下保持五分鐘，也能產(chǎn)生人造鉆石，轉(zhuǎn)化效率為60％。實際上，幾乎任何來源的碳都適合做鉆石合成的原料，當然骨灰也不例外。 　　

　　“生命珍寶紀念館”用了3年時間，經(jīng)過不懈地改進，終于成功地用骨灰材料合成了第一顆鉆石。該公司甚至表示他們自己研發(fā)的鉆石可以和世界著名的“蒂芬妮”珠寶相媲美，并且已有兩種鉆石產(chǎn)品獲得鑒定寶石質(zhì)量的獨立機構(gòu)——歐洲寶石學研究室(EGL)的質(zhì)量認證。 　　

　　人死了是不能再復活的，但是從此人們可以擁有另一種方法永遠擁有他們�，F(xiàn)在，越來越多的歐美人選擇這樣一種獨到而特殊的紀念方式——將親人的骨灰打造成晶瑩、美麗的“鉆石”，真正實現(xiàn)讓去世的親人“永垂不朽”。 　　

　　鉆石級的市場 　　

　　“生命珍寶紀念館”公司的一位負責人說：“越來越多的人想尋找一種更個性化的方式紀念親人。相對于那些一味痛苦、哀傷的場面，‘生命鉆石’開創(chuàng)了一種完全不同的紀念方式�！� 迄今為止，這家公司已經(jīng)為大約3000個家庭制作了“生命鉆石”。不少人稱贊這種鉆石是“最與眾不同的紀念品”。該公司總裁格雷格·赫羅表示，這些由人體骨灰轉(zhuǎn)化的“鉆石”通體呈藍色，顯得十分高雅，能滿足那些覺得“墓地和骨灰盒過于呆板”的人的要求。另外，由于這種鉆石可隨身攜帶，因此可以用來當作首飾配戴。 　　

　　當然，打造這樣的“生命鉆石”價格也不菲。它宣稱是高科技產(chǎn)品，因此價格不但比一般的人工鉆石要貴，而且價格也已經(jīng)高于天然鉆石。最初的時候，制成0.25克拉的鉆石，公司會收取4000美元的加工費。如果要制作更大的鉆石，譬如1克拉，那就得花上2.2萬美元。不過，隨著這項技術(shù)的成熟，現(xiàn)在，和上述克拉數(shù)相同的“生命鉆石”的價格已分別降至2500美元和1.4萬美元了。 　　

　　“生命鉆石”這種獨到的細分市場的做法也受到了吹捧和炒作。已經(jīng)去世多年的德國著名音樂家貝多芬的10束頭發(fā)被當成了活的廣告，廠商從中提煉出碳，制作出了3顆藍色鉆石。臺灣當紅藝人許瑋倫在逝世后，骨灰也被制成四顆“生命鉆石”，交由自己的親人紀念保存。而美國洛杉磯市 8 歲女童漢娜 .羅利被白血病奪去年幼的生命前，懇求媽媽實現(xiàn)她生前最后的愿望：讓她死后變成 “鉆石 ”，永遠戴在媽媽的手指上…… 　　

　　在一次隨機調(diào)查中，有40％的人表示愿意接受這種生命鉆石飾品，其中以女性居多。一位受訪者解釋說：“戴著這枚鉆石戒指會讓我覺得親人還在身邊，它會保佑我。當我有煩惱時，我甚至還可以向它傾訴，這種感覺會讓我很溫暖。” 　　

　　目前，“生命鉆石”在世界已經(jīng)形成了相當?shù)挠绊懥�，目前它也已�?jīng)開始為寵物的骨灰制作鉆石，以滿足寵物愛好者的需求。但總的來說，它依然定位為一個很小的市場細分，而且由于客戶群的特殊性，它也并不會因為宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化而受到太大影響。不能不說這是一個絕妙的主意，甚至也是鉆石級的商業(yè)創(chuàng)意。 　　

　　途徑三：協(xié)作與配套 　　

　　內(nèi)涵：協(xié)作與配套不單單表現(xiàn)在公司之間在產(chǎn)業(yè)鏈上的分工與合作。作為一個全球化的公司，引入當?shù)刭Y本和技術(shù)，也可以在公司內(nèi)部實現(xiàn)協(xié)作與配套，并能更好的節(jié)約成本、分散風險和提高利潤。 　　

　　榜樣：ABB公司 　　

　　ABB：處處為家 　　

　　ABB公司是一家定位于全球市場的電力設(shè)備供應商。1987年，瑞典的ASEA公司和瑞士的Brown Boveri公司合并組成ABB公司，總部設(shè)在瑞士蘇黎士。在“面向全球，立足本地”的策略指導下，ABB將本土化和國際化業(yè)務巧妙結(jié)合起來，建立了一個由各國公司組成的多元化企業(yè)集團。目前，ABB公司的年銷售額達250億美元以上，員工24萬人。 　　

　　分散有理 　　

　　ABB是一個獨特的全球化企業(yè)，它沒有地理中心，成員公司分散于世界各地。雖然總部設(shè)在蘇黎士，但總部只有100名員工。另外，ABB公司的財務業(yè)績用美元度量，公司的工作語言是英語。 　　

　　ABB的1200家成員公司平均有雇員200名，這些公司又被分成5000個利潤中心，每個利潤中心平均擁有50名員工。ABB董事長巴尼維克說：“我們非常崇尚組織的分散化。當我們組建各個地區(qū)的成員公司時，總是盡量建立獨立的法人實體。獨立的公司才能有真實的資產(chǎn)負債表，從而對現(xiàn)金流和盈利承擔責任。” ABB高層決策信息的一個重要來源是名為“神算盤”的管理信息系統(tǒng)。每個月”神算盤”收集5000個利潤中心的業(yè)務數(shù)據(jù)，并把這些業(yè)績與財務預算和預測進行比較。收集的數(shù)據(jù)是以各國貨幣表示的，但要換算成美元進行匯總和比較。數(shù)據(jù)的匯總可以在成員公司，專業(yè)領(lǐng)域，業(yè)務板塊，或國家地區(qū)等不同的層次上進行。 每月的10號，公司的最高決策者們都會得到一份關(guān)于ABB集團500個不同企業(yè)的綜合信息，包括50個專業(yè)領(lǐng)域，所有主要國家，和重點國家中的重點公司的信息。這些信息提供了關(guān)于最新訂貨，買賣價差，資金流動等方面的動態(tài)。 　　

　　“隨遇而安” 　　

　　ABB的最大競爭優(yōu)勢就是它的企業(yè)模式，即全球化網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)。ABB稱自己是“處處為家的全球公司”。在ABB公司看來，其建立在世界各地的企業(yè)或分支機構(gòu)是當?shù)亟?jīng)濟的一個組成部分。ABB是把企業(yè)所在地當作自己家園來經(jīng)營的全球公司。包括像西門子，MHI，阿爾斯通，甚至通用電氣這樣的競爭對手，都無法輕易地模仿這種企業(yè)模式。巴尼維克自豪地認為：”我們獨特的結(jié)構(gòu)是競爭對手們最難于模仿的。”在提供成套設(shè)備方面，從全世界1000多家企業(yè)獲得資源的能力是ABB公司至關(guān)重要的戰(zhàn)略控制手段。 　　

　　假如找不到高效率的當?shù)毓�應商，那么在海外設(shè)廠的企業(yè)就只能大量進口零部件。這樣，他們就必須承受各種額外的成本，如進口關(guān)稅和航運費用，并且貨物在遠程運輸途中遭到耽擱的風險也不可避免地增加了。ABB中國有限公司發(fā)言人表示：“在中國當?shù)刭徺I部件，企業(yè)可以節(jié)省20％至30％的部件開支�！痹摴�司在中國的工廠每年生產(chǎn)價值12億美元的產(chǎn)品，一半的零部件來自中國當?shù)氐墓�應商。ABB中國公司董事長兼總裁柯睿思特別強調(diào)ABB中國的25個企業(yè)中有19個是合資企業(yè)�！斑@意味著我們有19個合資伙伴和我們一起經(jīng)營�！彼�說，“我們和中國合作伙伴是一個共同體�！� 　　

　　ABB還不斷與大學合作，以加強新技術(shù)的研發(fā)。它在前沿的機器人技術(shù)上，正同美國俄亥俄州的Case Western Reserve大學和瑞典的Lund大學的研究人員合作研發(fā)一種新的平臺。而在清潔能源和能源效率的研究上則同美國麻省理工學院(MIT)有著密切的合作。 　　

　　協(xié)作與配套是全球化企業(yè)最核心的競爭力，而ABB的這種合資經(jīng)營或許正是協(xié)作模式里保持持續(xù)生產(chǎn)能力、增強抗風險能力的理想模式。 　　

　　途徑四：四面出擊的營銷 　　

　　內(nèi)涵：樹立一個良好的品牌形象是一個挑戰(zhàn)；把品牌優(yōu)勢從一個產(chǎn)品擴展到多個產(chǎn)品，是更高級別的挑戰(zhàn)；而能夠讓用戶持續(xù)買N*2次產(chǎn)品的公司，毫無疑問就是一種奇跡了。 　　

　　榜樣：羅技國際公司 　　

　　羅技： 　　

　　把產(chǎn)品賣兩次 　　

　　想一想，還有哪家廠商能夠完美地同時擁有全球第一的品牌和ODM市場占有率？這讓中國制造企業(yè)夢寐以求的奇跡也許只有羅技這樣的公司才能創(chuàng)造出來。 　　

　　很少人知道，這家世界最大的電腦周邊設(shè)備提供商之一出身于那個以名表、軍刀和巧克力聞名于世的國家瑞士。 　　

　　事實上，羅技從來也沒有把自己當成是一家瑞士的本土公司。羅技董事長格瑞諾(Guerrino De Luca)認為與中國的制造企業(yè)相比，羅技的道路更不平坦�！傲_技來自歐洲的一個小國瑞士，國內(nèi)市場很小，因而從一開始就要實現(xiàn)國際化，開發(fā)國際市場，跨國管理是我們的遺傳基因�！� 正是從創(chuàng)業(yè)伊始，他們就樹立了立足于全球的營銷理念，所以在運營上，他們能夠更靈活地調(diào)用世界性的資源。鑒于國內(nèi)市場的狹小，總部位于瑞士的羅技通過將美國作為本土市場避免了這個問題�！拔覀儚牡谝惶扉_始就在歐洲開展業(yè)務，但我們從美國的角度經(jīng)營這家公司，”格瑞諾說。 　　

　　盡管羅技是以O(shè)EM起家的，而且主要產(chǎn)品都是電腦的周邊外設(shè)，在當時很難吸引用戶的注意，但它仍然很早就意識到了品牌的重要性，并很早就建立了自己的品牌。當然，它最初建立品牌的目的是為了在代工之外進行零售市場銷售，但在最優(yōu)秀的外設(shè)產(chǎn)品這一品牌形象被消費者廣為接受之后，品牌所帶來的效應就不僅僅是零售市場。 　　

　　產(chǎn)品為王 　　

　　1997年，被羅技創(chuàng)始人鮑丹寧稱為“地球上最出色的營銷專家”的來自蘋果公司的格瑞諾出任公司CEO。格瑞諾給了羅技一個大膽的重新定位——“做人和技術(shù)之間的界面產(chǎn)品”。他為羅技注入了以產(chǎn)品為中心的運營哲學，這一哲學將公司競爭力扎根于前衛(wèi)的產(chǎn)品設(shè)計和直觀的用戶界面之中，關(guān)注最微小的細節(jié)，來幫助消費者在數(shù)字世界中更有效地工作、娛樂和溝通。從超級旋貂、超級云貂和極光云貂這些炫目的產(chǎn)品名稱中，也能看出羅技在不斷強化其新潮高端的品牌形象，而格瑞諾的意圖正是讓產(chǎn)品本身成為最好的營銷手段。 　　

　　格瑞諾的另一項成就是在提升自有品牌比重的同時，極力將產(chǎn)品的觸角伸向滑鼠和鍵盤之外，把羅技打造成一個具備時尚風味和創(chuàng)新設(shè)計的魅力品牌。從1998年至2004年，羅技收購了攝像頭、揚聲器和多功能遙控器的關(guān)鍵制造商，迅速在這些領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟。羅技已經(jīng)同Yahoo！、MSN和AOL等商業(yè)伙伴開展了合作，把視頻整合到即時通訊應用中。同時，公司為游戲平臺，音樂播放器以及手機平臺所推出的一系列耳機和耳麥也獲得了巨大的市場成功。羅技表示，在剛剛過去的2008年第二財季中，音響設(shè)備增長38％，創(chuàng)下了歷史最佳銷售成績，而OEM業(yè)績也受惠于游戲麥克風的強烈需求，增長40％。而傳統(tǒng)的滑鼠與鍵盤的增長也高達35％。 　　

　　“螻蟻”生存術(shù) 　　

　　羅技處理與大公司的關(guān)系上頗有經(jīng)驗。它的技術(shù)創(chuàng)新、設(shè)計創(chuàng)新都遙遙領(lǐng)先，它的生產(chǎn)質(zhì)量又至少不遜于對手，這就使得大公司愿意選擇羅技來代工。同時，羅技的很多營銷活動與大的品牌廠商合作進行，一舉兩得：降低成本，合作營銷的費用可能是羅技單獨做營銷的1/5；又能直接幫助品牌廠商向客戶傳遞它選擇的羅技是最好的外設(shè)設(shè)備這一信息。 　　

　　羅技的主要競爭對手微軟市值是它的70倍以上，但只能與羅技在鼠標上平分秋色，而英特爾市值是羅技的40多倍，卻被羅技逼得不得不退出網(wǎng)絡(luò)攝像頭市場。如果把微軟等大企業(yè)比作“大象”，那么羅技無疑就是“螻蟻”。因為“螻蟻”明白自己不具備阻擋“大象”前進的能力，于是依附在“大象”踏平的道路上繁殖自己。羅技也沒有像某些雄心勃勃地試圖顛覆行業(yè)格局的新進IT公司那樣咄咄逼人地喊出“打倒大企業(yè)”的口號，因為這樣極容易激起那些大企業(yè)的憤怒。相反羅技采取了免費搭乘戰(zhàn)略和填補市場空白戰(zhàn)略來獲取夾縫中的生存空間。這就是螻蟻的生存之道，也是羅技經(jīng)驗中最值得中國企業(yè)借鑒的地方。 　　

　　不僅如此，羅技在營銷上做的更出神入化的是，它做到了把“把產(chǎn)品賣兩次”。羅技在代工和品牌之間一直在尋求一個最理想的“黃金分割點“，目前代工和自主品牌的比例大約為15％：85％。個人電腦廠商銷售電腦時會帶有羅技生產(chǎn)的鍵盤與鼠標，羅技首先賣了一次產(chǎn)品。但是如果顧客希望要更好的外設(shè)，他們會去選擇到零售市場上選購最先進、最時髦的、也更昂貴的替代品，他們通常正是羅技的自有品牌產(chǎn)品。當然，出現(xiàn)這種情形與個人電腦產(chǎn)業(yè)激烈競爭有關(guān)，由于個人電腦廠商必須在價格上進行競爭，出于成本考慮他們不可能給品牌電腦配置最好的外設(shè)，這就給羅技留出了這個利潤豐厚的市場。 　　

　　途徑五：降低成本 　　

　　內(nèi)涵：為了盈利潛力最大化一定要從戰(zhàn)略性定價出發(fā)。為了達到成本目標，公司不但要從制造到分銷的過程中采用流水作業(yè)和引入成本創(chuàng)新；而且還要嘗試改變這一行業(yè)的定價模式。 　　

　　榜樣：斯沃琪公司 　　

　　將低價進行到底 　　

　　“瑞士制造”是世界鐘表的最高榮譽，也一直被認為是高端、精細和天價的代名詞。但瑞士鐘表公司斯沃琪(SWATCH)壓縮出了比世界上其他任何鐘表公司低30％的成本，從而獲得了更多的市場和利潤。 　　

　　遭遇危機 　　

　　在1970年代早期，來自日本和香港的企業(yè)憑物美價廉和高精度的石英表席卷全球市場，給當時以手工生產(chǎn)為主的瑞士制表業(yè)帶來巨大沖擊。無數(shù)顯赫的名機械表廠都在這次沖擊中倒閉，這也是瑞士制表史上最嚴重的一起災難。 　　

　　雖然在高端市場，日本和香港的制造商們還不足以對斯沃琪構(gòu)成沖擊，但當時斯沃琪的主席老哈耶克還是決定用戰(zhàn)略性價格來挑戰(zhàn)這些強勁的對手。市場調(diào)查顯示，消費者可以接受瑞士表相對日本、香港產(chǎn)品稍貴一些的價格。由于具有產(chǎn)品差異優(yōu)勢，即使日本勞動力成本為零，瑞士手表仍會有市場。公司管理層認為，這不是一個成本的問題，而是管理、創(chuàng)新、營銷和產(chǎn)品的問題。斯沃琪大膽進入低價市場，并為自己提出了近乎荒唐的挑戰(zhàn)：“找到一個方法，讓我們在瑞士以30美元的價格出售手表�！倍�當時日本和香港的石英表也只是維持在大約75美元的市場價格上。公司項目團隊從價格入手，逆向研究如何達到目標成本。 　　

　　手術(shù)經(jīng)濟型 　　

　　在瑞士高昂的勞動力成本下，斯沃琪公司要想實現(xiàn)低價，只有在產(chǎn)品本身和生產(chǎn)方法上做出根本性的改變。斯沃琪公司放棄了使用較多的傳統(tǒng)金屬或皮革，而是使用塑料。斯沃琪公司的工程師們大膽簡化手表的內(nèi)部設(shè)計，把150個零部件簡化為51個；減少轉(zhuǎn)動部分，也就降低了損壞機率，并且組裝手表所需人手也少多了；新建自動裝配線，每天能生產(chǎn)35000塊斯沃琪手表和上百萬的零部件，勞動力成本從30％降到10％。工程師們還開發(fā)了一種新的更便宜的集成技術(shù)，使用超聲波進行焊接而不是使用膠水。更重要的是，產(chǎn)品質(zhì)量上沒有出現(xiàn)任何折扣。手表的最低返修率是不到3％，而斯沃琪手表的返修率保持了不到1％。在設(shè)計和制造方面的改變使得斯沃琪公司控制成本的目標得以實現(xiàn)，它不但收回了原有市場，還迅速統(tǒng)治了大眾手表市場，而這一市場原來是由擁有更廉價勞動力的亞洲生產(chǎn)企業(yè)所占據(jù)的。 　　

　　斯沃琪進一步在低檔市場上尋求產(chǎn)品的差異性，跨過“經(jīng)濟型手表”門檻，進入“風格時尚型”，對低檔市場進行細分。針對年齡18～30歲的消費者，斯沃琪認為要在這個市場上取得成功，必須能夠感知消費者口味的變化，這比掌握新的生產(chǎn)技術(shù)更重要。年青人沒有很多錢購買高檔表，但需要一種時尚來滿足個性化。因此，斯沃琪定位為不只是賣手表，而更要賣靈活的搭配風格，在不大幅提高成本的情況下，在設(shè)計上狠下功夫。年輕人可以依照每天不同顏色衣著和場合，決定配戴哪一種手表的款式。如果今天要出去運動，或許會佩戴充滿運動風格的手表；如果身穿黑色勁裝，則可以搭配科技感較重的款式。由于斯沃琪能夠把手表的流行價值發(fā)揮淋漓盡致，消費者多會購買多款式樣做搭配。除了服飾搭配之外，斯沃琪甚至推出紀念性手表，滿足斯沃琪迷對于搜藏紀念表的特殊喜愛。這種滿足喜好的模式，也就使斯沃琪改變了產(chǎn)品的定價模式，因為這時的手表已經(jīng)不再單單是一種時間工具，而擁有了更多的附加價值。 　　

　　斯沃琪已然要將低價進行到底。 　　

　　途徑六：產(chǎn)品做到極致 　　

　　內(nèi)涵：當一種產(chǎn)品在整個產(chǎn)業(yè)里不但受到用戶的推崇，也使競爭對手折服，甚至成為產(chǎn)業(yè)的代名詞時，這款產(chǎn)品和這個公司就已經(jīng)毫無爭議地獲得了成功。 　　

　　榜樣：羅技國際公司 　　

　　羅技： 　　

　　鼠標王國的永恒 　　

　　當人們提起鍵盤和鼠標時，總會不自覺地與羅技聯(lián)系起來。因為羅技是這個行業(yè)里公認的領(lǐng)導者。在人們心目中，羅技的鍵鼠產(chǎn)品就是獨創(chuàng)的核心技術(shù)、永恒的創(chuàng)新精神、屢獲大獎的外觀設(shè)計與卓越的性價比完美結(jié)合的結(jié)晶。 　　

　　于1981年創(chuàng)立于瑞士Apples市的羅技公司，在1982年制造出了第一只鼠標，它是專為電腦整機廠商提供的OEM鼠標。它最初是一家OEM制造商，目前OEM制造仍是羅技的重要業(yè)務之一，占公司2006年財政銷售總額的11.6％。全球最大的PC制造商大多為羅技的OEM客戶。為了滿足其OEM客戶的需求，羅技以嚴格的質(zhì)量控制標準來批量生產(chǎn)產(chǎn)品。到1985年，羅技公司便開始生產(chǎn)自有品牌的零售鼠標，對質(zhì)量提出了更高的要求。 　　

　　質(zhì)量只是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)。為了在產(chǎn)品競爭中更好地保持優(yōu)勢，羅技采取了“小而深”的戰(zhàn)略定位。“小”是指這個產(chǎn)品并非最重要的部件，利潤也不豐厚，不會吸引大公司投入大量資源來爭奪這一市場。“深”是指，羅技在這一領(lǐng)域中無論技術(shù)、設(shè)計、生產(chǎn)、品牌都建立深度的根基，這樣大公司和其他低成本代工工廠也就無法與之競爭。到目前為止，盡管羅技的產(chǎn)品線已經(jīng)大大超出了鼠標的范圍，但仍牢牢限定在技術(shù)和人交互的產(chǎn)品上面。 　　

　　產(chǎn)品的極致源自技術(shù)的極致 　　

　　在公司董事會主席格瑞諾(Guerrino De Luca)看來，對產(chǎn)品設(shè)計的重視是羅技文化與品牌的首要特征。事實上，羅技也不完全倚仗于公司內(nèi)部的設(shè)計師，許多一流的工業(yè)設(shè)計公司都與之有著密切的合作關(guān)系。而羅技則向這些企業(yè)提出了相同的要求：在先進性與實用性中找到平衡。因此，自第一款鼠標誕生以來，羅技公司就不斷地致力于針對鼠標器的技術(shù)上的創(chuàng)新，使它更易于使用，并賦予它更多的功能和個性。從第一只光電鼠標到發(fā)布MX系列光學鼠標，從第一只無線鼠標到發(fā)布第一只采用藍牙(Blue Tooth)技術(shù)的無線鼠標，羅技公司為鼠標被世界普遍認可和廣泛使用作出了不可磨滅的貢獻。 　　

　　1991年起，羅技正式登陸中國市場，在北京、上海設(shè)有分支機構(gòu)，并于1994年起將其全球鼠標生產(chǎn)基地移至中國蘇州工業(yè)園區(qū)，近年來并對其不斷進行擴容，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給中國的消費者。目前，羅技以其優(yōu)異的性能，在中國也已經(jīng)獲得了市場的高度認可，涌現(xiàn)出不少的“發(fā)燒友”。羅技MX系列游戲鼠標中，MX510和老版本MX518曾經(jīng)作為一代經(jīng)典，被廣大中國游戲玩家所追捧，時至今日，仍有不少玩家在使用這些鼠標，甚至這些絕版的產(chǎn)品的價格已經(jīng)遠遠高出了他們當時的售價。 　　

　　在羅技剛剛推出第一款鼠標產(chǎn)品時，誰會想到這一產(chǎn)品會有如此強大的生命力呢？陸格諾也贊嘆道：“我們不得不驚訝，鼠標，這一小小的，看起來并不起眼的東西，居然成為我們生存的關(guān)鍵。同時，我們也看到，雖然它只是一個小小的設(shè)備，但是它卻凝聚了多年來的技術(shù)改革和創(chuàng)新，以及制造人員的辛勤工作。” 　[[[下一頁]]]　

　　創(chuàng)新——瑞士思維(一) 　　

　　北京社科院外國問題研究所副所長任丁秋 　　

　　文/本刊記者 王友海 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士企業(yè)為什么創(chuàng)新能力強？ 　　

　　任丁秋：從宏觀上講，首先，瑞士國內(nèi)市場狹小，空間有限，以兩頭在外的貿(mào)易立國，出口加工為主，而歐洲市場決定了它的出口產(chǎn)品質(zhì)量必須要高；其次，瑞士地理位置特殊，處于法國、德國、意大利等國環(huán)繞之間，國民本身具有語言優(yōu)勢，具有多種語言能力，所以瑞士人的交流溝通能力很強，具有與國外市場打交道的先天條件；第三，國內(nèi)法律制度健全，知識產(chǎn)權(quán)保護力度大，創(chuàng)新能力能夠得到最大的保護；第四，瑞士教育發(fā)達，特別是其職業(yè)教育發(fā)達，能夠提供高素質(zhì)的職業(yè)人才，從另一個角度講高素質(zhì)的人才也降低了隱性的人力消耗成本。 　　

　　瑞士每三年要對國內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新情況進行調(diào)查，這種調(diào)查都有一個完整的調(diào)查系統(tǒng)，調(diào)查的項目非常細化，從1993年到近幾年的連續(xù)幾次的調(diào)查表明，82％的企業(yè)認為他們進行創(chuàng)新活動，每年瑞士研發(fā)投入占到GDP的2.7～3％，其中三分之二的投入是由企業(yè)完成，企業(yè)是研發(fā)創(chuàng)新的主力軍。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士企業(yè)有哪些特點？ 　　

　　任丁秋：第一，瑞士企業(yè)選擇市場進入精準，定位細致，他們往往都是進入一個非常細分的市場，然后迅速在這個狹小的領(lǐng)域占據(jù)大部市場份額，將產(chǎn)品做到極致，累積市場門檻；第二，大部分瑞士企業(yè)都選擇做高端，即便是制造業(yè)也是高級制造業(yè)，瑞士企業(yè)擅長小規(guī)模的高附加值的精密產(chǎn)品，即便是產(chǎn)量有限但是他們卻能夠憑借精良的做工成為這個行業(yè)的代名詞，利潤頗高；第三，服務業(yè)發(fā)達，瑞士企業(yè)在即便是在金融、保險等領(lǐng)域，也堅持高端的定位，比如私人銀行業(yè)務；第四，瑞士企業(yè)協(xié)作配套能力強，中小型企業(yè)要么具有核心的技術(shù)優(yōu)勢，要么與大企業(yè)捆綁，將讓某一配套產(chǎn)品做到最好，背靠大樹。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士企業(yè)呈現(xiàn)出這些特點的原因是什么？ 　　

　　任丁秋：首先，瑞士企業(yè)的高管多是技術(shù)出身，對各自領(lǐng)域的技術(shù)非常了解，能夠很好地把握產(chǎn)品的品質(zhì)；第二，瑞士國內(nèi)就是一個國際市場，有德國人、法國人還有意大利人等，國內(nèi)消費層次高，國內(nèi)市場就已經(jīng)接受了不同文化背景消費者的檢驗；第三，瑞士人相對比較謹慎，所以瑞士企業(yè)對前期的市場調(diào)研做的非常仔細，非常透徹，這既避免了進入的盲動性也使其能夠?qū)σ粋�新的市場有了充分的了解。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：那么瑞士企業(yè)在國際化發(fā)展中的成功經(jīng)驗有哪些？ 　　

　　任丁秋：主要有幾點，首先是瑞士企業(yè)的謹慎，其前期就進行了充分調(diào)研，有的瑞士企業(yè)為進入中國進行了七八年的調(diào)研；其次，瑞士人具有很強的溝通合作意識，國內(nèi)的多民族多語言環(huán)境使他們能夠迅速適應不同文化，跨文化溝通能力強，很多瑞士人都是中國通；第三，具有長遠發(fā)展的意識與規(guī)劃，本地化意識強，注重持續(xù)發(fā)展能力。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士中小企業(yè)在華研發(fā)中心的發(fā)展趨勢是什么？ 　　

　　任丁秋：大多數(shù)瑞士在華企業(yè)都位于上海、北京、廣州、沈陽等內(nèi)地和沿海的大城市，企業(yè)的研發(fā)中心也主要集中在上海和北京兩地。以2007年的數(shù)據(jù)，大約有200多家研發(fā)機構(gòu)，因而人才競爭激烈，研發(fā)成本趨高�，F(xiàn)在，越來越多的新企業(yè)選址在成都、重慶、大連等二級城市，其研發(fā)機構(gòu)也相應地向二級城市分流。 　　

　　創(chuàng)新——瑞士思維(二) 　　

　　Thomas Holenstein， 瑞士經(jīng)濟促進署特命中國事務專員 　　

　　文/本刊記者 王喜軍 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士中小企業(yè)被稱為全世界最具競爭力的企業(yè)，請你談一下，瑞士制定了哪些利于本國中小企業(yè)(以及大企業(yè))發(fā)展的政策？ 　　

　　Holenstein：瑞士是一個小國，這意味著通常瑞士境內(nèi)的企業(yè)只能發(fā)展到一定的規(guī)模。與中國企業(yè)相比，瑞士企業(yè)不得不更早地開拓國際市場。這可能也是瑞士大型企業(yè)(如雀巢、ABB、Holcim、羅氏、諾華、先正達、Swatch集團、瑞士信貸等)在全球取得成功的關(guān)鍵因素，這些企業(yè)的規(guī)模相對于瑞士的國土面積而言過大了，瑞士的中小企業(yè)也因為同樣的原因而獲得了國際成功。 　　

　　瑞士政府充分認識到這一點，為中小企業(yè)提供了非常寬松的法律，沒有貨幣兌換限制，并擁有覆蓋全球的、成熟的避免雙重征稅協(xié)定。瑞士貿(mào)易投資促進委員會(OSEC)、瑞士出口促進機構(gòu)都在為所有對出口感興趣的瑞士企業(yè)提供一手信息，該服務在一定程度上是免費的。另外，瑞士出口風險擔保可以幫助企業(yè)規(guī)避一定的境外財務風險。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士本國的文化和環(huán)境，在造就有競爭力的中小企業(yè)(以及大企業(yè))方面，起到了哪些影響？ 　　

　　Holenstein：瑞士是世界上人均GDP最高的國家之一，目前該數(shù)字已遠超過六萬美元，這是瑞士高效勞動力的結(jié)果，也是瑞士勞動力高薪的基礎(chǔ)；優(yōu)美的環(huán)境、純凈的河流和湖泊、空氣污染的日益減少，提高了瑞士的生活質(zhì)量，而生活質(zhì)量正是人民健康的基礎(chǔ)；在國際公司，瑞士人感覺工作很愉快，因此年病退率也是世界最低之一；發(fā)達的交通系統(tǒng)很少發(fā)生擁堵，減少了從住所到公司的交通時間。以上都是瑞士高生產(chǎn)力和全球競爭力的基礎(chǔ)。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：中國中小企業(yè)與瑞士中小企業(yè)的差距主要體現(xiàn)在哪些方面？ 　　

　　Holenstein：在瑞士，員工總數(shù)少于250人的企業(yè)被稱為中小企業(yè)；而在中國，擁有數(shù)千員工的企業(yè)仍屬于中小企業(yè)的范疇。此外當然還包括很多文化方面的差異，瑞士企業(yè)往往比他們的中國同行更關(guān)注戰(zhàn)略制定和組織功能。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：中國的中小企業(yè)應該從瑞士中小企業(yè)身上學習哪些經(jīng)驗和優(yōu)點？ 　　

　　Holenstein：無論何時他們想走出國門，都要充分認識到別國的法律、文化和社會結(jié)構(gòu)與中國有很大區(qū)別。正如外國企業(yè)在過去幾十年中，不得不努力學習如何在中國取得成功，中國企業(yè)現(xiàn)在走出去時也必須這么做。特別是在歐洲，中國企業(yè)必須認識到歐洲國家之間的巨大差異。建議中國企業(yè)不必局限于首選地，應仔細考察不同國家的商業(yè)環(huán)境，例如勞動法、管理、稅收、退出壁壘等�？傮w來說，瑞士洛桑國際管理學院發(fā)布的《世界競爭力報告》將會有很大幫助。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：中國中小企業(yè)有哪些有自己特色的優(yōu)勢值得肯定？中國的大企業(yè)呢？ 　　

　　Holenstein：中國企業(yè)的優(yōu)勢是多方面的。他們知道如何在中國經(jīng)營，通過較低的勞動力成本以及迅速擴張的本土市場中獲益。中國企業(yè)無需跨境經(jīng)營，僅在中國境內(nèi)就可以發(fā)展數(shù)十年。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：什么樣的中國企業(yè)適合走出國門，赴瑞士投資和發(fā)展？ 　　

　　Holenstein：基本上三類中國企業(yè)比較適合：貿(mào)易公司、開拓產(chǎn)品的海外市場的公司以及在海外進行生產(chǎn)制造的公司。當中國企業(yè)開始設(shè)立歐洲總部或貿(mào)易公司時，瑞士尤其有吸引力。他們不需要投入很多資金，只要為較少的員工管理和監(jiān)督歐洲事務設(shè)立一個組織結(jié)構(gòu)即可。瑞士獨享歐洲中央商務區(qū)的天然地理位置、多種語言的使用、受過良好教育的勞動力資源和眾多節(jié)約稅收的機會都是瑞士如此有吸引力的原因。所有的企業(yè)，無論哪個行業(yè)，都可進行此類運作。近年已有超過1000家外國公司在瑞士設(shè)立了他們的歐洲甚至全球總部。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士經(jīng)濟促進署每年都會到中國各省去介紹瑞士的情況，并組織中國經(jīng)濟界人士到瑞士實地考察。中國考察團的人員的反響如何？中國考察團人員對瑞士企業(yè)有何評價？ 　　

　　Holenstein：在考察剛開始的時候，他們并不認為瑞士是一個很有競爭力的商業(yè)駐地，更多了解的是瑞士的手表、銀行業(yè)和優(yōu)美的自然風光�？梢坏┙佑|到瑞士的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)瑞士是世界最高的全球500強企業(yè)人均擁有率的國家，他們的想法開始發(fā)生變化。他們注意到瑞士企業(yè)1名員工的工作產(chǎn)出可以等同于中國3-4名工人的產(chǎn)出。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：有管理界人士表示，瑞士中小企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)為以下幾條方面：1、將產(chǎn)品做到極致；2、憑質(zhì)量贏得信譽；3、細分市場；4、協(xié)作與配套；5、四面出擊的營銷；6、降低成本。請問以瑞士經(jīng)濟促進署的觀察和研究來看，是否如此？你認為是否有其它方面的優(yōu)勢需要做補充？ 　　

　　Holenstein：基本上我同意以上提到的各點，但瑞士企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)無法繼續(xù)在瑞士保持有競爭力的產(chǎn)品，他們也會向國外發(fā)展。這一過程一直在持續(xù)，瑞士經(jīng)濟在過去60年有很大改變。只有生命科學、機械、手表等高端產(chǎn)品仍在瑞士進行制造，并供應國際市場。另外如時尚產(chǎn)業(yè)，一世紀前曾是瑞士的支柱產(chǎn)業(yè)之一，如今已幾乎銷聲匿跡。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：你認為，中小企業(yè)向大企業(yè)發(fā)展的過程中，面臨的最主要的成長突破因素是什么？ 　　

　　Holenstein：首先，企業(yè)應該有一種獨特的產(chǎn)品，并受到很好的知識產(chǎn)權(quán)保護，如擁有專利或商標；該產(chǎn)品必須滿足人類需要(如解決某個問題)或產(chǎn)生新的需要；之后，企業(yè)應注重于市場營銷和分銷。一個發(fā)展良好的商業(yè)模式應該是：能創(chuàng)造一個新的品牌，能實現(xiàn)完全無障礙化的銷售網(wǎng)絡(luò)，能在保證利潤的同時向消費者供應產(chǎn)品。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：瑞士歷史上是否遭遇過經(jīng)濟環(huán)境惡化的問題？當時是如何面對和解決，以熬過“寒冬”的？ 　　

　　Holenstein：是的。瑞士在90年代遭遇了一次經(jīng)濟衰退，不動產(chǎn)價格急劇下滑，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化導致失業(yè)率上升。幸虧出口產(chǎn)業(yè)、瑞士的金融中心地位和數(shù)以百計的外國公司選擇瑞士作為其歐洲貿(mào)易中心或歐洲總部，瑞士最終回歸經(jīng)濟增長。外國公司選擇落戶瑞士是因為這里有比其他歐洲國家更好的商業(yè)環(huán)境，目前這一情況仍在繼續(xù)�，F(xiàn)在很多美國和歐洲的企業(yè)，以及越來越多的俄羅斯、印度的企業(yè)開始立足于瑞士。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：你覺得中國目前的中小企業(yè)的平均水平要達到瑞士中小企業(yè)的平均水平，還需要多少年？最大的障礙來自于哪里？如何突破？ 　　

　　Holenstein：這個問題很難回答。現(xiàn)在某些行業(yè)的中國企業(yè)已經(jīng)達到或者超過瑞士企業(yè)的平均水平。而關(guān)鍵問題是部分中國企業(yè)缺少國際化的思維模式以及對外國市場的了解。中國企業(yè)不太擅長遵循國際標準，他們更傾向于反復試驗，從失敗中學習，而不是嘗試與國際咨詢公司合作。在開拓境外市場時，開始就在境外設(shè)立適當?shù)姆�律實體對中國企業(yè)至關(guān)重要。 　　

　　《當代經(jīng)理人》：中國企業(yè)進軍歐洲有哪些問題需要特別注意。 　　

　　Holenstein：無論什么時候中國企業(yè)考慮在歐洲設(shè)立法律實體，我希望他們能考察不同國家的商業(yè)環(huán)境，而不僅僅局限于那些大的國家。根據(jù)企業(yè)功能的現(xiàn)代區(qū)分，如制造、銷售、分銷、儲藏等，中國企業(yè)可以像他們的全球競爭者那樣選擇最有利的歐洲國家從事某一具體功能的操作。以此行之，成功的中國企業(yè)可以節(jié)約大量的時間和金錢，并在將來取得更大的成就。