營銷:也說企業(yè)捐款策略
汶川地震牽動華夏兒女的心,不少企業(yè)也慷慨解囊。雖然說捐款憑個人良心,但是企業(yè)的捐款行為就直接涉及到企業(yè)品牌和形象問題,必須得考慮最佳時機最佳金額。
舉幾個反面例子,這次捐款中,中國平安是跑在最前面的,最早捐出了500萬,但是明星對災(zāi)情和后面其它企業(yè)的跟進(jìn)估計不足,第二天就有很多企業(yè)捐款超過千萬,剛經(jīng)歷過增發(fā)事件的股民可就不饒了,坊間說法是這樣的,增發(fā)1600個億,只捐500萬?平安果然很窮。就算后來平安增加捐款3000萬,但是新的說法出來了,有人在帖吧是這么說的,平安增加捐款3000萬,是網(wǎng)民的勝利等等。憑良心說,平安這次捐款算是過得去了,但是選擇的時機和金額并不是最好的,反而引至部分人的反感。
再說到伊利,捐款100萬,在新浪新聞左側(cè)做了幾天的廣告,看著旁邊的幾千萬捐款的企業(yè),網(wǎng)民看到伊利的廣告不知會做何感想,難道覺得這個企業(yè)捐款很多很有企業(yè)公民的良心?我想這個作用甚至有可能相反的。而它的對手,蒙牛顯然意識到這點,連續(xù)幾天的廣告都在不斷更新,第一次520萬,第二次1010多萬,給網(wǎng)民傳達(dá)一個蒙牛為災(zāi)區(qū)人民不斷努力的印象。
另外一個就是萬科了,偌大的萬科只捐了200萬,王石還美其名曰:不要讓捐款成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)?峙聻(zāi)難過后,王石苦心經(jīng)營的博客營銷將會面臨網(wǎng)民的考驗。同樣惡心的還有潘石屹。
在當(dāng)今信息高度對稱的社會,企業(yè)的一舉一動都得慎之又慎,就算是捐款也是需要策略的。
1、要知道,最早捐款的未必是最好的,要乘早就必須給出一個轟動的捐款金額,就算后來被超越,至少當(dāng)時是要高出其它人幾個級別的。
2、捐款必須得配合廣告和輿論,因此捐款之前的首要任務(wù)不是確定捐款金額,而是確定各大媒體的廣告位置,因為你搶到了別人就沒法跟你搶了。
3、捐款不能落人后,這里推廣的捐款信息就是你的產(chǎn)品,產(chǎn)品太差了,就算有再好的廣告位置也只會招致別人反感,因此捐款不能落人后,最起碼跟你的行業(yè)地位是相符合的。
4、傳播的信息不僅要給受眾捐款了多少錢的信息,更加重要的要告訴受眾,你的企業(yè)你的董事們還為這件事情做了其它哪些努力,并且預(yù)留可能增加捐款的后路。就如維系你的客戶一樣,赤裸裸的金錢關(guān)系并不是牢固的關(guān)系。
5、借力博客營銷,我想如果這次王石是選擇了直接去災(zāi)區(qū)并及時播報圖片,可能網(wǎng)民會原諒他的200萬(不及一套房子)的托詞
我想很多企業(yè)未必意識到,捐款已不是企業(yè)良心的問題了,也不是企業(yè)一廂情愿的問題,在信息透明的社會,企業(yè)行為要考慮而且必須考慮企業(yè)的品牌和社會輿論的影響,制定相應(yīng)的策略來讓結(jié)果往好的方面發(fā)展。
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