責(zé)任營(yíng)銷，讓理念落地?cái)S地有聲

    時(shí)下，由《華夏酒報(bào)》發(fā)起的“責(zé)任營(yíng)銷”專題探討，引起了社會(huì)的高度關(guān)注。筆者也看到很多有關(guān)“責(zé)任營(yíng)銷”的深入探討，給人的感覺好像是撿起虎皮扛大旗，口號(hào)的成分太多,往往是只聽腳聲響，不見樓上人。

    責(zé)任營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展的方向，但是僅僅把責(zé)任營(yíng)銷當(dāng)成一種宣傳的口號(hào)與標(biāo)語(yǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，筆者認(rèn)為讓責(zé)任營(yíng)銷的理念落地才是當(dāng)代營(yíng)銷人最大的責(zé)任，作為中國(guó)的中小企業(yè)，問題的關(guān)鍵是，如何把這種責(zé)任從單單的口號(hào)、理念轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的動(dòng)作，才是企業(yè)的根本，筆者談幾點(diǎn)思路：

    步驟一：讓企業(yè)好好的生存下去。一個(gè)企業(yè)只有能夠生存下去，才是對(duì)社會(huì)最大的貢獻(xiàn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷人員在營(yíng)銷過程中，第一要素考慮的就是就是要企業(yè)健康、快速的成長(zhǎng)下來，這是因?yàn)椋?

    1、企業(yè)生存能夠吸納勞動(dòng)力，緩解就業(yè)壓力。目前中國(guó)的勞動(dòng)就壓壓力依然，加上今年全球經(jīng)濟(jì)的不景氣，上半年就有進(jìn)8萬家中小企業(yè)倒閉，對(duì)于未就業(yè)者來說無疑是雪上加霜，企業(yè)不倒閉就是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

    2、企業(yè)的發(fā)展與壯大能夠帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)板塊快速發(fā)展。酒類企業(yè)的發(fā)展與壯大帶動(dòng)如糧食、玻璃、酒精產(chǎn)業(yè)等發(fā)展，而房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，則帶動(dòng)了鋼鐵÷裝修，地板等等行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)，又帶動(dòng)一部分產(chǎn)業(yè)鏈人員的共同致富，這是對(duì)社會(huì)的最大貢獻(xiàn)。

    3、為國(guó)家繳納利稅。企業(yè)發(fā)展壯大了才能有能力為國(guó)家繳納更多的稅收，才能為回報(bào)社會(huì)。筆者認(rèn)為，讓企業(yè)健康的成長(zhǎng)，在企業(yè)的生存環(huán)境的因素里就不能賦予營(yíng)銷過多的政治因素、倫理因素等，不這樣企業(yè)營(yíng)銷工作就會(huì)受到很大的束縛，營(yíng)銷需要的是游戲規(guī)則漢沒有生存下來就考慮民族大義的營(yíng)銷責(zé)任是不明智的，這樣則會(huì)把企業(yè)葬送。

    步驟二：關(guān)注經(jīng)銷商的成長(zhǎng)。

    關(guān)注經(jīng)銷商就是關(guān)注渠道價(jià)值鏈，經(jīng)銷商的成長(zhǎng)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康成長(zhǎng)的具體體現(xiàn)。只有經(jīng)銷商能構(gòu)發(fā)展壯大，消費(fèi)者才能最終收益。責(zé)任營(yíng)銷，不單是讓企業(yè)健康的生存下去，而且應(yīng)該促進(jìn)經(jīng)銷商群體的成長(zhǎng)：

    1、幫助經(jīng)銷商打造戰(zhàn)略性區(qū)域市場(chǎng)，

    2、幫助經(jīng)銷商構(gòu)建與二批商的關(guān)系，維護(hù)客情關(guān)系。

    3、提升經(jīng)銷商的自身素質(zhì)、增加盈利能力等。

    4、幫助經(jīng)銷商調(diào)整產(chǎn)品線、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

    5、構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等。

    6、促進(jìn)經(jīng)銷商的自身轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

    幫助讓經(jīng)銷商成長(zhǎng)是責(zé)任營(yíng)銷的具體內(nèi)容，同時(shí)也是營(yíng)銷發(fā)展的必然趨勢(shì)。

    步驟三;關(guān)注消費(fèi)者需求升級(jí)。消費(fèi)者的需求是發(fā)展變化的，是升級(jí)的，營(yíng)銷就是不斷的去發(fā)現(xiàn)需求，提供價(jià)值，滿足需求的過程。關(guān)注消費(fèi)者需求，企業(yè)才會(huì)發(fā)展、營(yíng)銷才會(huì)更進(jìn)一步：現(xiàn)在很多營(yíng)銷領(lǐng)域里分眾市場(chǎng)的出現(xiàn)，就是關(guān)注消費(fèi)者需求的結(jié)果：啤酒企業(yè)發(fā)現(xiàn)了供婦女、孩子及司機(jī)飲用的“果”啤，銷量呈近25%以上的增長(zhǎng)空間。

    關(guān)注消費(fèi)者的需求，并對(duì)消費(fèi)者提出的意見與建議就是得改進(jìn)，是責(zé)任營(yíng)銷發(fā)展的必然結(jié)果與趨勢(shì)。

    步驟四：維護(hù)和諧共生的營(yíng)銷環(huán)境。營(yíng)銷環(huán)境是所有的企業(yè)共同營(yíng)造的。作為企業(yè)來說應(yīng)該維護(hù)這個(gè)好的營(yíng)銷環(huán)境，而不是惡意的破壞。近今年，啤酒的營(yíng)銷環(huán)境令國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷界堪憂;低價(jià)傾銷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、高價(jià)壟斷等各種營(yíng)銷手段層出不窮，并有愈演愈烈之勢(shì)。企業(yè)應(yīng)該站在行業(yè)的高度，自覺扛起社會(huì)責(zé)任的大旗，維護(hù)正義營(yíng)銷的旗幟，讓酒類營(yíng)銷的環(huán)境在陽(yáng)光下變得更加燦爛，這是每個(gè)企業(yè)家的責(zé)任，也是每位營(yíng)銷人的義務(wù)。

    步驟五：承擔(dān)起自己的責(zé)任：更多的時(shí)候，筆者多時(shí)站在營(yíng)銷的角度看問題、而不愿注入太多的感情因素。作為酒類企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)起自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，而不是社會(huì)賦予的過多的“責(zé)任包袱”。

    那么，什么樣的責(zé)任才是自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任呢：

    1、不以破壞整個(gè)社會(huì)的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)展自己。很多的中小企業(yè)在自己生產(chǎn)時(shí)，雖然為國(guó)家繳納利很多的利稅，但是大量的排污讓周圍的居民苦不堪言，甚至長(zhǎng)時(shí)間的排污嚴(yán)重影響居民的生活質(zhì)量，這種營(yíng)銷是社會(huì)所不提倡的。

    2、不以偷稅、漏稅發(fā)展自己。偷稅、漏稅是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。

    3、對(duì)消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。白酒企業(yè)的酒汁一定要過硬，山西的假酒至今令國(guó)人發(fā)指，這是不應(yīng)該發(fā)生的事情，對(duì)于啤酒企業(yè)的爆瓶事故，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)賠償?shù)鹊�。消費(fèi)者畢竟是弱勢(shì)群體，企業(yè)在這方面應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)，這也是企業(yè)品牌傳播的良好手段。

    4、遵守社會(huì)公約，積極相應(yīng)國(guó)家與行業(yè)的號(hào)召。如酒類企業(yè)應(yīng)該宣傳健康與家庭和諧的營(yíng)銷理念，這就是企業(yè)的營(yíng)銷責(zé)任，也是責(zé)任營(yíng)銷的具體體現(xiàn)。

    責(zé)任營(yíng)銷不是一句口號(hào)。責(zé)任營(yíng)銷是營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的一個(gè)新的營(yíng)銷突破，對(duì)企業(yè)品牌的傳播與企業(yè)知名度、美譽(yù)度作出了很大貢獻(xiàn)，值得業(yè)內(nèi)人士來深入探討。