新購鞋返修豈能收費(fèi)

    2009年2月9日河口消協(xié)接到消費(fèi)者劉先生的投訴，投訴的事由是1月26日，消費(fèi)者劉先生于河口區(qū)華歐商城康奈皮鞋店，在一番討價(jià)還價(jià)之后，以165元的價(jià)錢購買了一雙標(biāo)價(jià)275元的沙灘鞋。當(dāng)時(shí)銷售商給開據(jù)了發(fā)票，并沒有注明其他字樣�？墒窃诨丶掖┲鴷r(shí)感覺腳部疼痛，發(fā)現(xiàn)是鞋子的內(nèi)層皮子上有一突出物，磨擦腳面很厲害。于是消費(fèi)者劉先生第二天就去找康奈皮鞋店的銷售商，銷售商當(dāng)即同意將鞋子返廠進(jìn)行維修。可是過了十天消費(fèi)者向康奈皮鞋店要鞋子時(shí)，店家卻讓消費(fèi)者支付返廠維修費(fèi)50元，消費(fèi)者不同意就不給維修，消費(fèi)者只好來消協(xié)投訴。

　　河口消協(xié)的工作人員在接到投訴后立即對(duì)此情況進(jìn)行了核實(shí)，然后依據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第十五條之規(guī)定，在“三包”有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用保管不當(dāng)致使產(chǎn)品不能正當(dāng)使用外，由修理者免費(fèi)修理商品（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。通過調(diào)解，可初步認(rèn)定此鞋有明顯質(zhì)量問題，該店主應(yīng)負(fù)責(zé)全部責(zé)任，隨即與該店負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面溝通，并對(duì)其不負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行了批評(píng)教育，通過反復(fù)協(xié)商，該店主已承認(rèn)錯(cuò)誤，當(dāng)面向先生道歉，并表示同意給劉先生修理好

　　在此，河口區(qū)消協(xié)提醒，廣大消費(fèi)者在選購任何商品時(shí)，要細(xì)心挑選，并注意以下幾點(diǎn)：

　　在購買商品時(shí)，要多看細(xì)選，不能只圖便宜，以免出現(xiàn)質(zhì)量問題，難以說清。消費(fèi)者要注意索要發(fā)票和保存好發(fā)票，以出現(xiàn)糾紛難以受理。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或行政職能部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)利。