同一雙鞋，差價該不該返？

　　皇姑區(qū)的王女士1月16日，在沈陽某商場富貴鳥專賣店買了兩雙皮鞋，單價298元。春節(jié)后，在中街閑逛的她發(fā)現(xiàn)那款鞋僅售198元。2月21日，王女士來到專柜，希望能返回差價，不過因為促銷時間段不同和穿過兩個原因，商場沒給退現(xiàn)，承諾“下次購物給找回來”。

　　王女士認(rèn)為這兩個原因沒道理，因為年前買這雙鞋的時候?qū)９窬驼f是斷碼特價商品，現(xiàn)在也是斷碼特價商品，相同的促銷原因，不同的價格讓人難以接受。而穿過更不是原因，畢竟鞋本身就是消費品，不可能不穿，“花錢了就應(yīng)該得到價格上的保護(hù)。否則就是一種價格上的欺騙�！�

　　話題：差價該不該返

　　商家：不想返但盡量返

　　一位在太原街某商場經(jīng)銷鞋的營業(yè)員介紹，他們經(jīng)常能接觸到返差價的消費者，尤其是年節(jié)時期，每天最少一兩個。其實從營業(yè)員角度可能不是特別喜歡返錢。因為他們除了基本工資外還有提成，過去提成數(shù)等于這個店面的整體收入乘以百分之一，每個營業(yè)員平攤。后來，店里把營業(yè)額攤到每個營業(yè)員的頭上，也就是說每個人賣多少就得多少提成。相反，就是賣得少得到的錢就少，返差價自然減少營業(yè)額。不過公司希望保持公眾形象，只要消費者要求合理，他們會盡量滿足。

　　消協(xié)：沒有規(guī)定一定返

　　沈陽市消費者協(xié)會副秘書長李彬介紹，其實返差價在《消法》中沒有規(guī)定，只是商家個人化承諾。如果商家不承諾，可以不返差價，法律上也不能追究其責(zé)任。另外，現(xiàn)在屬于市場經(jīng)濟。隨著促銷活動的不同，價格出現(xiàn)差異也屬正常。但是現(xiàn)在“返差價”逐漸成為一種社會理念，消費者習(xí)以為常地認(rèn)為只要出現(xiàn)差價，商家就必須得給消費者返。對于這種思想，其實是一種誤區(qū)，也是商場平時促銷語言轟炸留下的后遺癥。

　　李副秘書長建議商家在處理這類問題的時候，還是應(yīng)該考慮消費者的感受，畢竟消費者是弱勢群體，是商家的衣食父母。為了贏得更好的信譽，應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)目紤]。