鞋類問題成投訴熱點　三包期內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)

　　昨日，沙河口區(qū)消協(xié)統(tǒng)計：鞋類商品質(zhì)量問題成了投訴熱點。消協(xié)表示：鞋類商品三包期內(nèi)經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)到底。

　　消費(fèi)者劉先生1月28日在某品牌專賣店買了一雙旅游鞋。 2月27日，鞋出現(xiàn)開膠現(xiàn)象，劉先生要求維修，經(jīng)營者卻稱：“就差二天過保了，你自己到外面花兩三元粘一下就行了。”對于經(jīng)營者的答復(fù)，劉先生不滿意，于是投訴到沙河口區(qū)消協(xié)。消協(xié)認(rèn)為：只要消費(fèi)者所購買的商品在三包期限內(nèi)，哪怕是最后一天也要自覺按照三包的要求去做，如果遇到節(jié)假日還要順延時間。經(jīng)過調(diào)解，經(jīng)營者向劉先生賠禮道歉，并且把有問題的鞋進(jìn)行維修。 

    消費(fèi)者趙小姐向沙河口區(qū)消協(xié)投訴，反映她購買的鞋只穿了一個下午就出現(xiàn)質(zhì)量問題。消協(xié)經(jīng)過和經(jīng)營者溝通，按照規(guī)定，在七天之內(nèi)有質(zhì)量問題的，經(jīng)營者可以按照消費(fèi)者的要求退換貨。經(jīng)過消協(xié)調(diào)解，經(jīng)營者向消費(fèi)者賠禮道歉，并且給消費(fèi)者退貨。