做考核的事，還是提倡的事？

    人們通常只愿意做考核兌現(xiàn)的事，而不愿意去做提倡的事。

　　有這樣一則故事。黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”，于是它買來了一套昂貴的測(cè)量每只蜜蜂對(duì)花的訪問量的績效管理系統(tǒng)。每過完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂接觸的花的數(shù)量，并獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂，但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽。棕熊與黑熊想得不一樣。它認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回多少花蜜。于是，它直截了當(dāng)?shù)馗嬖V眾蜜蜂：它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測(cè)量結(jié)果張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度：重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂；如果一個(gè)月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。[1]兩只熊同樣都對(duì)蜜蜂們應(yīng)用了績效管理系統(tǒng)，也同樣都有激勵(lì)機(jī)制，為什么結(jié)果如此懸殊呢？

　　從績效考核的方式來看，黑熊的績效考核體系雖然很精確，但它評(píng)估的績效（每天對(duì)花的訪問量）與最終的績效（每天釀出蜂蜜的數(shù)量）并不直接相關(guān)：由于黑熊的蜜蜂并不知道黑熊是在和棕熊比賽，即最終目的是為了產(chǎn)出更多的蜜，只是知道績效考核的目標(biāo)是提高對(duì)花的訪問量，因此，蜜蜂們都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕�蜜越多，飛起來就越慢。最終導(dǎo)致黑熊的蜜蜂對(duì)花的訪問量很高，卻產(chǎn)的蜜很少。而棕熊直接將評(píng)估的績效（每天采回花蜜的數(shù)量）和最終的績效（每天釀出蜂蜜的數(shù)量）聯(lián)系起來，棕熊的蜜蜂們也很明確棕熊的最終目標(biāo)，因此，就盡可能采更多的花蜜，最終產(chǎn)的蜜也很多。

　　從激勵(lì)效果方面看，黑熊只是在每一個(gè)季度后才獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂，激勵(lì)的及時(shí)性和效果差一些。而棕熊是每月重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂，激勵(lì)的及時(shí)性更強(qiáng)、力度更大。另外，由于黑熊獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息，比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。而棕熊的蜜蜂則不一樣，雖然采集花蜜最多的能得到最高的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此棕熊的蜜蜂之間相互合作，遠(yuǎn)比黑熊的蜜蜂單打獨(dú)斗采的花蜜多。

　　將這則故事運(yùn)用到企業(yè)人力資源管理中，會(huì)帶給我們兩點(diǎn)啟示。

　　第一，員工的績效考核指標(biāo)一定要和組織目標(biāo)一致。一般來說，員工只做考核的事情，或者說他們只做能夠影響自身實(shí)際利益的事情。所以，績效考核的指標(biāo)一定要選擇清楚。如果考核的指標(biāo)沒有和企業(yè)的最終目標(biāo)相一致，則考核就沒有實(shí)際意義，還會(huì)對(duì)企業(yè)的最終目標(biāo)產(chǎn)生相反的作用。此外，從考核的等價(jià)性來說，員工只做考核的事情還是不夠準(zhǔn)確，應(yīng)該是員工只做考核能夠兌現(xiàn)的事情。也就是說，那些考核不能兌現(xiàn)的，不做也不會(huì)受到懲罰的，可做可不做的事情一般來說是不會(huì)有人做的。因此，能得到有效執(zhí)行的考核，不是寫在紙上的考核，而是會(huì)影響到員工實(shí)際利益的并能得到兌現(xiàn)的考核。例如，有些企業(yè)管理者不重視績效考核的執(zhí)行，只是將其當(dāng)成上級(jí)任務(wù)來完成，考核結(jié)果只是做個(gè)記錄，不對(duì)被考核者最終的薪酬和職位升降產(chǎn)生影響。這樣，獎(jiǎng)懲的力度和考核的結(jié)果不直接掛鉤，致使員工不重視考核，考核就形同虛設(shè)了。

　　第二，對(duì)考核優(yōu)秀的員工，要保障激勵(lì)的及時(shí)性，同時(shí)，激發(fā)起所有員工的團(tuán)隊(duì)精神也尤為重要。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，及時(shí)激勵(lì)的有效率可達(dá)到80%，而延遲激勵(lì)的有效率僅為7%.激勵(lì)到位，員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性提高了，就不會(huì)只限于考核要求的工作，還會(huì)主動(dòng)承擔(dān)公司提倡的工作。此外，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的相互合作，從而提高團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績，為企業(yè)帶來更多的收益。

　　從員工只做考核的事，到員工主動(dòng)去做提倡的事，這中間是一個(gè)很難跨越的過程，不僅需要管理者實(shí)施有效的績效考核，還需要及時(shí)、有效地激勵(lì)。