網(wǎng)購時代 鞋服實體店如何突圍？

　　中國鞋網(wǎng)11月30日訊，小到配飾、圖書、衣服，大到家具、電器，凡是生活中需要的，幾乎都可以在網(wǎng)上買到。甚至有些人把市區(qū)的大商場當(dāng)成了“試衣間”，記好選中的品牌、款式和貨號，再到網(wǎng)絡(luò)上以低于商場30%—50%的價格買下。隨著網(wǎng)購的盛行，目前，不論是商場的服裝柜臺還是個體經(jīng)營的服裝店，都感受到了網(wǎng)購對他們生意的影響。

　　趁著周末，在開發(fā)區(qū)某大型外企就職的小雪去逛街打算買雙靴子，在市區(qū)某商場，小雪看中了一款棕色短靴，標價是899元，由于當(dāng)季銷售，商場沒有一點折扣。

　　在試好了尺碼后，小雪暗暗記下了款式和貨號，回家上網(wǎng)一搜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個杭州的賣家報出的最低價格僅為379元。這個賣家就是專門從事網(wǎng)上異地代購的，在其主頁上，她明確承諾代購的鞋均源自各大商場專柜正品，拒絕買家收貨后以穿著不漂亮、不合適等理由退換貨。之所以可以提供如此優(yōu)惠價格，賣家稱，這款短靴在杭州商場的價格為759元，加之商場搞活動打五折，所以最后價格為379元。

　　小雪現(xiàn)在雖然依舊保持著每周逛一次大商場的習(xí)慣，不過她已經(jīng)很少在實體店里消費了。網(wǎng)上價格一般相當(dāng)于實體店里的5到6折。原因是在一些大城市，由于眾多品牌聚集，競爭激烈，促銷力度非常大，所以通過網(wǎng)絡(luò)從異地代購還是非常實惠的。

　　記者發(fā)現(xiàn)，如今像小雪這樣的試衣一族越來越多，現(xiàn)在賣家都直接注明：“各位MM如果在實體店看中有喜歡的，可以把型號報給我，我會幫你查看，以最優(yōu)惠的價格賣給你�！�

　　沖擊：定位不同影響各異

　　這些“店試網(wǎng)購”者主要以“80后”年輕白領(lǐng)和在校大學(xué)生為主，也有部分“70后”。各實體店已經(jīng)真真切切地感受到了網(wǎng)購的沖擊�！斑@兩年，我們感受非常明顯，營業(yè)額大約減少了20％，但是也沒辦法，畢竟顧客有只試不買的權(quán)力�！蹦撤�裝品牌山東地區(qū)代理店工作人員修女士稱。

　　由于針對不同的人群，各品牌的感受也不盡相同�！拔覀兊亩ㄎ皇悄惺可虅�(wù)服飾，跟追求時尚的年輕女性不同，顧客一般會來實體店現(xiàn)場試穿購買�！蹦称放品�裝店一位負責(zé)人表示。

　　對于這些抄號族，某從事服裝業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)購對實體店肯定會造成一定影響，但不會是主導(dǎo)性的，他認為，一些人去商場試穿而不購買，表明價位超出其承受范圍，也就是說這個人并不是該品牌所面向的顧客群。假使一件1000元的衣服，顧客會抄號后在網(wǎng)上以300元買下，表明500元以下是其購買能力范圍。

　　不同行業(yè)所受沖擊也有差異�！胺�飾、圖書以及日常小用品由于質(zhì)量要求不高，所以市民更樂于去網(wǎng)上淘；而比較貴重的物品，市民還是更相信眼見為實，并且服務(wù)和售后也更有保障。”在市區(qū)經(jīng)營汽車裝潢店的孫先生為了擴大銷售，店里的物品也在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上價位比實體店便宜，但實體店能享受到網(wǎng)購不能提供的免費安裝服務(wù)。

　　應(yīng)對：禁止代理商低價網(wǎng)售

　　那么，網(wǎng)店的產(chǎn)品為什么便宜這么多？在淘寶網(wǎng)開了家居用品網(wǎng)店的孫女士說，網(wǎng)店不需要繳納場地租金，不用售貨員，各項使費少，所以才便宜。

　　但網(wǎng)絡(luò)上物品魚龍混雜，不排除一些仿品假冒品牌，網(wǎng)購一族在購買時需要謹慎選擇。某業(yè)內(nèi)人士透露，網(wǎng)絡(luò)上進貨渠道主要有三種：一是生產(chǎn)廠家直接在網(wǎng)上開店經(jīng)營；二是廠家的營銷員在網(wǎng)上開店，他們一般能以“內(nèi)部價”或“員工價”拿到很優(yōu)惠的折扣，然后又在網(wǎng)上以低于商場的價格銷售；還有一種情況就是廠家的一些外單產(chǎn)品。

　　而目前，為了避免地區(qū)代理人員在網(wǎng)上以低價銷售，對實體店經(jīng)營造成影響，很多品牌都作出相關(guān)規(guī)定。據(jù)某著名品牌煙臺福山及開發(fā)區(qū)負責(zé)人杜經(jīng)理說，為了應(yīng)對網(wǎng)店對實體店的沖擊，總部已下達禁令，禁止各代理商在網(wǎng)上銷售新款服飾，只能銷售過季的斷碼服飾。違規(guī)者將受到嚴懲。

　　記者了解到，目前，大多數(shù)品牌都有類似明確規(guī)定，但很多服裝公司、家電廠家也同時設(shè)立網(wǎng)上商城，不過上面銷售的產(chǎn)品，加上郵費，價格與實體店價格差不多。

　　調(diào)查導(dǎo)讀：這是一個網(wǎng)絡(luò)時代，也是一個網(wǎng)購時代。網(wǎng)購額每時每刻都在以令人瞠目結(jié)舌的速度增長，越來越多的消費者選擇點擊鼠標完成購物。煙臺的實體店真真切切地感受到了網(wǎng)購帶來的沖擊，這種沖擊到底有多大，他們?nèi)绾螒?yīng)對？記者進行了調(diào)查。

　　線上線下齊開店挽回頹勢

　　其實，受到網(wǎng)購沖擊的不只是商場，像三站的業(yè)戶也受到不同程度影響�！熬W(wǎng)購的確使我們失去了不少客戶，特別是對于那些日常工作忙，沒有時間盡情逛街的人們，足不出戶只需在電腦前點擊鼠標就可以購物，何樂不為呢？”在市區(qū)五房購物城經(jīng)營一家韓版服裝店的于珊說。

　　于珊說，自己的服裝店以前每個月能賺1萬多元，但最近兩年每月的收益降到了七八千元。于珊認為，作為一種新興的購物方式，自己也應(yīng)該好好利用網(wǎng)購，由于自身有實體店，所以開網(wǎng)店比較方便，進貨發(fā)貨都是現(xiàn)成的資源。

　　2008年底，于珊便在保留實體店的同時開了家網(wǎng)店，線上線下雙管齊下。平日沒有顧客的時候，她就在筆記本電腦前與網(wǎng)上客戶聯(lián)系，看到店里有客人進來，她便起來招呼�！敖�(jīng)過幾個月的磨合，網(wǎng)店逐漸有了起色，加上有實體店的存在，生意可以說越來越好�！庇谏赫f，網(wǎng)店和實體店可以說是互為補充，有了實體店，顧客即使上網(wǎng)去買，也會感到更踏實；許多習(xí)慣逛街購物的人覺得眼見為實，萬一購買的商品出問題還能索賠，不像互聯(lián)網(wǎng)那樣虛無縹緲�！岸�我的網(wǎng)店在牌匾上都特意注明了網(wǎng)店地址和級別，并且，煙臺本地的顧客在網(wǎng)上看好后可以直接到店里拿貨，省了快遞費�！庇谏和嘎墩f，現(xiàn)在實體店的月收入回升到一萬元左右，加上網(wǎng)店每月也有兩三千的收入，生意可以說是紅紅火火。記者發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)實體店都在調(diào)整銷售模式應(yīng)對。

　　實體店：考驗才剛剛開始

　　由于人們的購物習(xí)慣和實體店直觀的優(yōu)勢，目前大部分的消費者還是到實體店購物，但是網(wǎng)店迅猛發(fā)展的勢頭正在吸引越來越多的消費者。如以前專門賣書的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在向百貨、手機等行業(yè)發(fā)展。有些網(wǎng)店推出百貨業(yè)，商品比超市還便宜，且可以網(wǎng)上刷卡，商家可以在極短的時間內(nèi)送貨到家。網(wǎng)店除了價格優(yōu)勢外，其售后服務(wù)也日益成熟，如一些網(wǎng)店提供正規(guī)的發(fā)票，商品可以全國聯(lián)保。隨著城市人口的聚集，交通物流業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)購將更加快捷方便�？梢哉f，網(wǎng)購對實體店的沖擊，才剛剛開始。