年終培訓(xùn)：拳不離手

    剛進(jìn)入 2009年之時(shí)，面對(duì)席卷而來的全球金融危機(jī)風(fēng)暴，不少專家預(yù)言：中國的中小企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的“嚴(yán)冬”，大浪淘沙，適者生存，"沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春".要想度過"嚴(yán)冬"，中國的中小企業(yè)就要找到自己在市場競爭中生存的法寶。而今，2009年即將過去，回頭望去，我國中小企業(yè)目前可謂是幾家歡樂幾家愁。隨著我國經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷回暖，中國上半年GDP同比增長7.1%，其中二季度的增速已達(dá)到7.9%.雖然"全球金融危機(jī)尚未遠(yuǎn)離我們"，但是，很多中小企業(yè)通過抓住金融危機(jī)帶來的變革契機(jī)，積極構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系，抓緊機(jī)會(huì)苦練內(nèi)功，加大培訓(xùn)力度，從而提升員工的整體素質(zhì)，為新一輪的發(fā)展機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備，而另一些中小企業(yè)卻始終不能從戰(zhàn)略的高度認(rèn)識(shí)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)培育和提升競爭力所起的重要作用，它已成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢(shì)的路徑依賴。

　　改革開發(fā)30年來，我國實(shí)體經(jīng)濟(jì)的格局已發(fā)生了很大的變化，據(jù)《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2007》的數(shù)據(jù)顯示：在我國全部工業(yè)企業(yè)中，中小企業(yè)占 99.1%，中小企業(yè)總產(chǎn)值占64.8%，中小企業(yè)就業(yè)人數(shù)占76.6%.在經(jīng)濟(jì)一體化、全球化的今天，中小企業(yè)以其產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化靈活、市場適應(yīng)力強(qiáng)、管理形式多樣等特點(diǎn)成為我國經(jīng)濟(jì)形式的重要組成部分和經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。金融危機(jī)既給我國的中小企業(yè)帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，更使它們面臨著生產(chǎn)成本持續(xù)升高、資金緊張、融資困難加劇、外貿(mào)出口受阻等一系列的問題，路在何方？怎樣才能擺脫當(dāng)前的經(jīng)營困境？這些問題已成為擺在許多企業(yè)面前亟待破解的難題。

　　從總體上看，我國企業(yè)用于就業(yè)人員的人均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入尚不足200元，這也是導(dǎo)致我國企業(yè)目前高技能人才供需矛盾突出的重要原因。所以，在今天，培訓(xùn)已成為企業(yè)一種重要的投資方式，這種投資只要本著"實(shí)時(shí)、實(shí)踐、實(shí)用"，是能夠給企業(yè)帶來巨大效益的。同時(shí)，它也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源增值的一條重要途徑。

　　一、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，構(gòu)建與戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)體系

　　企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)最高的經(jīng)營綱領(lǐng)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作都具有指導(dǎo)意義。企業(yè)的培訓(xùn)工作只有服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，立足于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，才能保證企業(yè)培訓(xùn)的科學(xué)發(fā)展。培訓(xùn)要基于企業(yè)戰(zhàn)略的系統(tǒng)規(guī)劃，在規(guī)劃目標(biāo)的基礎(chǔ)上分解出不同階段的培訓(xùn)項(xiàng)目，并將這些培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力緊密結(jié)合在一起。既要反對(duì)"為培訓(xùn)而培訓(xùn)"的觀點(diǎn)，也要反對(duì)"培訓(xùn)無用論"的觀點(diǎn)。培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是在戰(zhàn)略分析時(shí)，企業(yè)必須充分考慮現(xiàn)有人力資源的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，明確哪些優(yōu)勢(shì)需要通過培訓(xùn)進(jìn)一步發(fā)揮，哪些劣勢(shì)可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)；二是在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段，將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方案落實(shí)到人力資源的培訓(xùn)的具體項(xiàng)目實(shí)施上。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能建立起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展要求的高效的培訓(xùn)體系。培訓(xùn)體系不是只解決一時(shí)一事的問題，而是要深入發(fā)掘企業(yè)的核心需求，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)預(yù)測對(duì)于人力資本的需求，提前為企業(yè)需求做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

要構(gòu)建與戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)體系，要以前瞻性的角度研究探討企業(yè)的培訓(xùn)需求。明確企業(yè)中長期的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)而制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，變被動(dòng)為主動(dòng)，保證培訓(xùn)工作的循序漸進(jìn)、井然有序，促使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，與技能要求相接軌，與企業(yè)文化相合拍。同時(shí)，通過培訓(xùn)戰(zhàn)略化的實(shí)施，有效地規(guī)避培訓(xùn)無效或培訓(xùn)微效等風(fēng)險(xiǎn)，以最小的培訓(xùn)代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的培訓(xùn)效果。

　　但是，目前在很多的企業(yè)，特別是在一些中小企業(yè)中仍然存在著培訓(xùn)"說起來很重要；干起來屬次要；拿錢時(shí)沒必要"的現(xiàn)象，培訓(xùn)常常被當(dāng)作是解決一時(shí)之需的"救火隊(duì)"，培訓(xùn)與否取決于領(lǐng)導(dǎo)是否有精力、是否有時(shí)間、是否有心情和是否有閑錢，而不是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略需求逐步建立起來的長效機(jī)制。即使一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)經(jīng)常化，但與形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化的目標(biāo)尚存在一定的距離。

　　二、以制度為保障，不斷完善培訓(xùn)管理模式

　　將培訓(xùn)納入制度化、規(guī)范化的軌道是確保培訓(xùn)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和有效性的重要保障。因此，要構(gòu)建有效的培訓(xùn)體系首先要完善培訓(xùn)需求分析工作。培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，但很多企業(yè)并沒有做好這項(xiàng)工作，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際，缺乏針對(duì)性，造成了不必要的資源浪費(fèi)。做好需求分析必須將組織層面、任務(wù)層面與個(gè)人層面的需求形成有機(jī)的整體，不能將它們割裂開來認(rèn)識(shí)。其次，要重視企業(yè)培訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)，著力培養(yǎng)企業(yè)自己的師資力量。在企業(yè)培訓(xùn)工作中，培訓(xùn)講師來源有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)。從企業(yè)培訓(xùn)工作的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，重視并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師的培養(yǎng)，形成一支培訓(xùn)講師隊(duì)伍，是直接關(guān)系到培訓(xùn)工作效果的重要工作。同時(shí)，還應(yīng)建立起能夠覆蓋主要專業(yè)具有較高的理論素養(yǎng)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的外部教師隊(duì)伍。同時(shí)，要加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理。對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)、教材、參加人員、設(shè)備等各個(gè)方面的工作都要精心安排。

　　科學(xué)的培訓(xùn)方法是提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果的關(guān)鍵所在。應(yīng)引導(dǎo)員工積極參與教學(xué)，充分發(fā)揮他們的主體作用。培訓(xùn)教師可以通過案例討論、角色扮演、情景模擬、現(xiàn)場觀摩等方式、方法，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。卡帕切克提出培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一是學(xué)員的反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)；第二是學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)；第三是行為標(biāo)準(zhǔn)；第四是結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以按照此指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題， 為以后的培訓(xùn)提供控制依據(jù)。

　　三、構(gòu)建多層次全方位培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與員工自我發(fā)展相協(xié)調(diào)

　　在企業(yè)中，員工的培訓(xùn)需求呈現(xiàn)出多層次、全方位的特點(diǎn)。有效的培訓(xùn)體系應(yīng)針對(duì)具體員工個(gè)人能力和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構(gòu)建培訓(xùn)體系，達(dá)到全員參與、共同分享培訓(xùn)成果的效果，使得培訓(xùn)方法和內(nèi)容適合被培訓(xùn)者。同時(shí)，要充分考慮員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特殊性，針對(duì)不同的課程和不同的內(nèi)容采用不同培訓(xùn)方式和不同培訓(xùn)途徑。要重視對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和評(píng)估，明確開展培訓(xùn)工作的目標(biāo)和任務(wù)。培訓(xùn)要以促進(jìn)人的發(fā)展為基點(diǎn)，始終堅(jiān)持"以人為本"的原則，在注重整體培訓(xùn)目標(biāo)的同時(shí)，兼顧員工的個(gè)性發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，開發(fā)員工的潛能，鼓勵(lì)員工積極參與、自主學(xué)習(xí)、自我創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工深入實(shí)際提出問題、解決問題，為員工創(chuàng)建自由發(fā)展的空間。

　　培訓(xùn)是一項(xiàng)"樹人"的系統(tǒng)工程，需要持之以恒、長抓不懈。企業(yè)要在制訂培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，將培訓(xùn)計(jì)劃與員工的成長結(jié)合起來，與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來，以高績效模型和員工任職資格為標(biāo)桿，及時(shí)更新和調(diào)整培訓(xùn)方案。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的全程化，促進(jìn)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的無縫連接，促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)應(yīng)是有計(jì)劃地引導(dǎo)員工將個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。要注意將培訓(xùn)結(jié)果與績效評(píng)價(jià)和薪酬、晉升緊密結(jié)合，如果員工發(fā)現(xiàn)通過培訓(xùn)，他們能夠更好地實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，帶來相關(guān)的價(jià)值收益，他們就會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，變"要我學(xué)"為"我要學(xué)".同時(shí)，培訓(xùn)也是員工的福利。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們?yōu)榱松�存和競爭的需要，必須終生學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，培訓(xùn)就成為一種有效的福利手段，它可以提高員工的積極性，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和成就感。

　　四、遵循效用原則，努力提升培訓(xùn)成果的遷移率

　　企業(yè)培訓(xùn)是一種投資行為，像其他投資行為一樣，企業(yè)必須考慮投入和產(chǎn)出的關(guān)系，關(guān)注培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益，尋求培訓(xùn)收益的最大化。培訓(xùn)的目的是與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)緊密掛鉤的，是使受訓(xùn)員工能夠持續(xù)有效地將所學(xué)知識(shí)技能應(yīng)用于工作中，甚至轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的習(xí)慣行為，成為其自身素質(zhì)的一部分。所以，培訓(xùn)成果是否高效轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)活動(dòng)是否有效的決定因素。培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化也稱為"培訓(xùn)成果遷移"，是指將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去的過程。很多企業(yè)卻忽視了一點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)只管對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成工作成果那是自然而然的事，企業(yè)無需在成果轉(zhuǎn)化上擔(dān)負(fù)什么職責(zé)。其實(shí)不然，，培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化需要有良好的支持環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，離不開管理層與受訓(xùn)員工共同努力。企業(yè)管理人員不僅要積極支持其下屬參加培訓(xùn)，更要支持受訓(xùn)員工將所學(xué)的運(yùn)用于工作中去，用其所學(xué)的知識(shí)、技能、行為方式不斷改善自身的工作績效。要給下屬提供將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)際成果的實(shí)踐機(jī)會(huì)。同時(shí)，還要注重對(duì)受訓(xùn)員工的成果轉(zhuǎn)化給與及時(shí)的反饋強(qiáng)化。受訓(xùn)員工在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的過程中，管理者要與其保持經(jīng)常的溝通和反饋，幫助他們適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作角色。并及時(shí)對(duì)他們的成就表示認(rèn)可、贊賞和給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。

　　五、以良好的培訓(xùn)文化為支撐，積極防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

　　同其他的資本投資一樣，培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)和收益也是成正比的。從其成因來看，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)可以分為培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)和外在風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)源于培訓(xùn)本身，它主要包括觀念風(fēng)險(xiǎn)。指的是由于高層領(lǐng)導(dǎo)或者受訓(xùn)員工對(duì)培訓(xùn)沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和定位而可能對(duì)企業(yè)造成的不良影響和損失。目前，一些企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)存在著對(duì)培訓(xùn)的不正確的認(rèn)識(shí)，如認(rèn)為"培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)營成本"，"培訓(xùn)會(huì)使更多的員工跳槽，造成大量人才流失"，"企業(yè)效益好無需培訓(xùn)"等等。其次是培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。是指在培訓(xùn)需求分析、制定培訓(xùn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及培訓(xùn)實(shí)施過程中，因不能及時(shí)正確地做出判斷和結(jié)論可能對(duì)企業(yè)造成的損失。有些企業(yè)由于培訓(xùn)需求不明確，培訓(xùn)需求調(diào)查不深入，沒有與企業(yè)遠(yuǎn)期、近期目標(biāo)結(jié)合起來，企業(yè)沒有明確的素質(zhì)模型或崗位需求，培訓(xùn)沒有與員工的"短板"相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容選擇、形式選擇、培訓(xùn)師選擇、培訓(xùn)模式選擇都偏離真正需要，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，達(dá)不到預(yù)期目的，因而也就不可能有效。第三是培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)效帶來風(fēng)險(xiǎn)。培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)過程及其實(shí)施需要較長的時(shí)間，因此貶值趨勢(shì)具有不可逆轉(zhuǎn)性。特別是培訓(xùn)的內(nèi)容主要是以成熟技術(shù)為主的，這就可能會(huì)形成崗位的工作要求和技術(shù)進(jìn)步的速度與培訓(xùn)內(nèi)容之間的時(shí)效性風(fēng)險(xiǎn)。

　　培訓(xùn)的外在風(fēng)險(xiǎn)是指雖然培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)成了預(yù)定目標(biāo)，但由于各種外在因素導(dǎo)致企業(yè)遭受各種直接或間接損失。常見的培訓(xùn)外在風(fēng)險(xiǎn)主要包括如下幾種：首先，人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，員工的能力和素質(zhì)得到提高，受訓(xùn)員工對(duì)知識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的追求更高，產(chǎn)生了更換工作環(huán)境的需求。第二，是培養(yǎng)競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)。接受培訓(xùn)后走向重要、關(guān)鍵崗位的受訓(xùn)者，由于他們掌握的大量生產(chǎn)經(jīng)營信息也可能會(huì)流向競爭對(duì)手，構(gòu)成對(duì)本企業(yè)的威脅。第三，是專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)。任何一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中總有自己的管理經(jīng)驗(yàn)和專有技術(shù)，專有技術(shù)必須要通過具體的人員去操作和管理才能使之轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力和具體的產(chǎn)品。這就需要通過培訓(xùn)使參與這一工作的人員掌握。第四，是培訓(xùn)遷移率過低的風(fēng)險(xiǎn)。

　　要通過構(gòu)建有效的培訓(xùn)系統(tǒng)幫助中小企業(yè)有效控制培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，首先要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)目標(biāo)的針對(duì)性。除了要做好培訓(xùn)需求分析和計(jì)劃的實(shí)施，關(guān)鍵要提高培訓(xùn)工作的遷移率，影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的因素很多，大致可以概括為轉(zhuǎn)化氛圍、上司支持、同事支持、應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)、自然遺忘的速度以及舊行為習(xí)慣的慣性等。在培訓(xùn)后，組織應(yīng)盡量創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境使受訓(xùn)者盡快盡多地將所學(xué)運(yùn)用到工作中。其次，要防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)要有相應(yīng)的制度作保證。建立和健全培訓(xùn)規(guī)章制度就能更有效的防止培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)。而培訓(xùn)制度的建設(shè)又是一個(gè)系統(tǒng)工程，不能只是局限于培訓(xùn)工作范疇，要建立和完善人才檔案制度、人才選拔聘用和考核制度、績效評(píng)估制度，并將這些制度與培訓(xùn)制度形成有機(jī)的整體。

　　對(duì)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范還要依靠良好的企業(yè)文化作為支撐。通過培育以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化，增強(qiáng)凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)培訓(xùn)予以高度重視，同時(shí)也更加重視員工自我實(shí)現(xiàn)和自我完善的需求，并且努力建立與這種需求相適應(yīng)的培訓(xùn)理念和制度，盡量滿足員工的需求。因此，企業(yè)的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)管理和培訓(xùn)的內(nèi)容更加貼近員工的需求，培訓(xùn)的形式更加豐富多彩。在優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)下，員工通過接受培訓(xùn)，不僅豐富了知識(shí)，提高了技能，還實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值，這能夠極大地激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的凝聚力、忠誠感和歸屬感。加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和使命感，使企業(yè)的規(guī)章制度內(nèi)化成為員工的自覺行為，最終體現(xiàn)在企業(yè)管理水平和工作效率的提高。

　　培訓(xùn)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的體系。今天的企業(yè)培訓(xùn)正在呈現(xiàn)組織形式日趨多樣化和交叉化、培訓(xùn)技術(shù)上日趨遠(yuǎn)程化和網(wǎng)絡(luò)化、培訓(xùn)內(nèi)容上日趨國際化和專業(yè)化的特點(diǎn)。目前，我國的中小企業(yè)要想加速建立起符合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展機(jī)制，就要制定符合自身?xiàng)l件的經(jīng)營戰(zhàn)略。美國管理學(xué)家彼得。德魯克曾針對(duì)小企業(yè)的發(fā)展提出了"小生位"的戰(zhàn)略，即小企業(yè)要壟斷市場中的某一個(gè)小領(lǐng)域，使自己免受競爭和挑戰(zhàn)的威脅，在大企業(yè)的邊緣地帶發(fā)揮自己獨(dú)到的專長，爭取在一些特殊產(chǎn)品和技術(shù)上成為佼佼者。而"小生位"戰(zhàn)略的有效實(shí)施顯然離不開人力資本的投資，離不開有效的培訓(xùn)體系的建設(shè)，離不開系統(tǒng)的人力資源管理機(jī)制構(gòu)建。

　　誠如他人所言"管理的本質(zhì)不在于知而在于行。"企業(yè)只有建立和運(yùn)行好培訓(xùn)的長效機(jī)制，做到"曲不離口，拳不離手"，培訓(xùn)才能正真成為企業(yè)市場競爭的制勝法寶。