李培英

    十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，曾任聯(lián)想集團(tuán)專職講師，作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開發(fā)并講授了《職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《溝通技巧》、《關(guān)鍵時(shí)刻ＭＯＴ》等課程。

    作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李老師設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面作出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。

    主要研究領(lǐng)域：?jiǎn)栴}分析與解決、員工職業(yè)化、提升全員客戶服務(wù)意識(shí)與技能，為客戶提供了高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。

    根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議，并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。

    經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程：《提升職業(yè)素養(yǎng)》《人際風(fēng)格與有效溝通》《問題分析與有效決策》《全面客戶服務(wù)》