淺談鞋行業(yè)營銷的專業(yè)化細(xì)分

    中國鞋網(wǎng)05月29日訊， 有三百六十行，現(xiàn)在的行業(yè)種類恐怕十倍不止。社會分工日趨細(xì)化已成必然，營銷也如此，企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化部門分工和行業(yè)專業(yè)化機構(gòu)分工已陸續(xù)出現(xiàn)。

    以一個常規(guī)廠家的營銷機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行分析：

    早期，廠家的內(nèi)部銷售部門無非是開發(fā)市場、維護(hù)客戶、跟進(jìn)銷量，外部布局也很簡單，通常將一個省甚至幾個省的市場放給一個經(jīng)銷商來做。后因廠家和產(chǎn)品越來越多，以前的籠統(tǒng)設(shè)置已不能適應(yīng)新市場競爭的需要，于是，內(nèi)、外機構(gòu)和布局都開始進(jìn)行細(xì)分。

   1996年起，有些廠家開始將內(nèi)部銷售部門細(xì)分為市場部、銷售部，各管一攤；布局上，取消省級經(jīng)銷商，逐步以地級市，甚至經(jīng)濟發(fā)達(dá)的縣級市場單位進(jìn)行設(shè)置。

    2000年之后，為應(yīng)對更為激烈的競爭，廠家銷售部門又開始進(jìn)一步細(xì)分。如，內(nèi)部銷售部、市場部又被拆分成市場調(diào)查部、培訓(xùn)部、廣告促銷部、督查部、客戶服務(wù)部、銷售勤務(wù)部等；布局上，按照渠道類型將經(jīng)銷商分為傳統(tǒng)流通市場、現(xiàn)代KA賣場、封閉團購渠道等。

    細(xì)分是無止盡的，2005年之后，新的專業(yè)化細(xì)分又開始了。廠家內(nèi)部從“加法”轉(zhuǎn)做“減法”，將部分機構(gòu)和工作外包給社會專業(yè)機構(gòu)。如，將市場調(diào)查工作外包給專業(yè)的市場調(diào)查公司；將地面促銷活動執(zhí)行、廣告和促銷活動設(shè)計、市場檢查和督查也外包給相關(guān)機構(gòu)；甚至將普通的銷售、促銷人員招聘、管理、使用等也外包給專業(yè)的人力資源公司。外部上，對于合作經(jīng)銷商群體又出現(xiàn)新的劃分策略，如，按照價值度把經(jīng)銷商劃分成普通經(jīng)銷商、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)銷商、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商；按照功能將經(jīng)銷商劃分為樣板功能型、利潤功能型、服從功能型、新品示范功能型、自投建設(shè)型等。

    預(yù)計再過幾年，各部門和機構(gòu)還會進(jìn)行再次細(xì)分。為什么要進(jìn)行這些專業(yè)化細(xì)分？除了大勢所趨外，我想還有以下幾方面因素：

    1、成本的控制

    商業(yè)運行的目的是追求利潤。利潤的來源分為兩個部分：一是開源，二是節(jié)流。以往，眾多廠家都把精力放在如何增加產(chǎn)能、業(yè)績、利潤率等“開源”上。但隨著產(chǎn)能、業(yè)績的增加，成本也同步增長，甚至出現(xiàn)成本增速超過業(yè)績增速的情況，結(jié)果往往造成企業(yè)實際凈利潤逐年減少。

    企業(yè)要想在外部市場空間有限，拓展成本越來越高的前提下穩(wěn)定實際凈利潤，就得把關(guān)注點從“開源”逐漸轉(zhuǎn)向“節(jié)流”，因為省下來的錢也即為賺出來的錢。而進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分，將相關(guān)工作外包給社會專業(yè)機構(gòu)，最直接的收益就是提高效率，減少成本。

    2、 企業(yè)膨脹和人力資源管理水平的矛盾

    管理中國人號稱天下三大難之一。雖然有無數(shù)的管理大師，無數(shù)閃閃發(fā)光的管理思想和理論，以及許多先進(jìn)的管理工具，但是，這些東西實際落地卻非常有限。如今，即便是較為成熟的企業(yè)，它也在不斷修繕自身的管理體系，而對于九成以上為中小型企業(yè)的大環(huán)境而言，其管理體系和技術(shù)可想而知。

    如今，我國的生產(chǎn)管理水平相當(dāng)于西方發(fā)達(dá)國家上世紀(jì)九十年代中期水平，但人力資源管理水平卻只在上世紀(jì)二十年代，為什么會這樣？根本原因就是中國人特有的人文因素，最核心的就是“骨頭里誰也不服誰”，無論出臺什么樣的規(guī)章制度，績效考核，企業(yè)文化，KPI，只要他不服你，他總能找到對抗、回避、鉆空子的辦法。

    國內(nèi)許多企業(yè)一方面快速膨脹，但對員工的管理又跟不上，導(dǎo)致人越多越難管。所以，最簡單的解決方案就是減少內(nèi)部員工，將相關(guān)工作分包出去。

    3、真正意義上實施標(biāo)準(zhǔn)化和流程化

    幾乎所有的企業(yè)老板都想把自己的企業(yè)做成半自動的企業(yè)。所謂半自動，就是流程清晰，標(biāo)準(zhǔn)明白，大家各司其職，按照既定的流程和明確的標(biāo)準(zhǔn)來運行，然后以量化結(jié)果來考核大家的工作。但是，這些東西真正在企業(yè)內(nèi)部落實起來非常困難，所以干脆包給外部專業(yè)機構(gòu)，以標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行招標(biāo)和驗收，以流程化進(jìn)行合作往來，完全以量化標(biāo)準(zhǔn)來衡量結(jié)果。也就是說，專業(yè)化細(xì)分及外包，才有可能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。

    4、應(yīng)變能力與安全

    市場在變，自然要求企業(yè)也得變。變化可簡單分成兩種類型：一是別人在變，我隨即跟上；二是我主動領(lǐng)先于別人，先行變化。

    進(jìn)行專業(yè)化細(xì)分及外包后，因?qū)�業(yè)外包商在其自身領(lǐng)域內(nèi)是研究者和革新者，其革新成果會第一時間提供給合作企業(yè)，在一定程度上會促進(jìn)企業(yè)實施變革。另外，專業(yè)外包商橫向接觸的企業(yè)較多，信息收集能力比企業(yè)單打獨斗強，能為企業(yè)在市場變化時贏得“天機”信息。

    單個企業(yè)在面對危機和風(fēng)險時，應(yīng)對能力有限，若是能與諸多外部協(xié)作機構(gòu)聯(lián)手，亦會在一定程度上提升企業(yè)運行的安全性。企業(yè)與諸多外包商屬合作關(guān)系，榮損皆連，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)某些問題時，合作伙伴往往會調(diào)集其自身力量支援輔助，幫其渡過難關(guān)。