鞋企百麗的渠道轉(zhuǎn)變
中國(guó)鞋網(wǎng)8月20日訊，傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)歷了兩個(gè)發(fā)展階段，第一，通過(guò)構(gòu)建企業(yè)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行信息流展示，實(shí)現(xiàn)電子營(yíng)銷；第二，通過(guò)采用ERP、CRM、進(jìn)銷存系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等后端供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，提高企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)效率。隨著電子商務(wù)環(huán)境的逐步成熟，眾多傳統(tǒng)企業(yè)正在實(shí)踐信息化的第三個(gè)階段，即通過(guò)構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺(tái)，擴(kuò)展企業(yè)的線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。
作為第一批“水泥+鼠標(biāo)”試水電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)代表，李寧在2008年初就通過(guò)在淘寶網(wǎng)構(gòu)建旗艦商城介入電子商務(wù)，快速摸清操作電子商務(wù)的感覺(jué)和方法，并于2008年底構(gòu)建了獨(dú)立B2C商城。近日，李寧電子商務(wù)部總監(jiān)林礪在接受媒體采訪時(shí)表示，李寧的電子商務(wù)戰(zhàn)略正在隨需發(fā)生變化，從原來(lái)的“電子渠道”逐漸變?yōu)楝F(xiàn)在的“電子商務(wù)”，并且在未來(lái)會(huì)著重“主動(dòng)脈”B2C商城的發(fā)力。目前，李寧電子商務(wù)正在做線上線下系統(tǒng)的整合。林礪說(shuō)，兩個(gè)渠道整合，是一個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題。首先要實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)中B2B和B2C的無(wú)縫對(duì)接，供應(yīng)鏈要升級(jí)，物流系統(tǒng)要升級(jí)，線上訂單可以通過(guò)線下渠道配送，“上下”渠道可以隨需應(yīng)變、實(shí)時(shí)更新。在IT和供應(yīng)鏈升級(jí)的基礎(chǔ)上和后臺(tái)CRM系統(tǒng)的打通協(xié)作，是接下來(lái)的工作重點(diǎn)，其目的是要提高對(duì)消費(fèi)者需求的快速響應(yīng)能力。因?yàn)橹挥羞@樣一個(gè)前后端互相及時(shí)響應(yīng)的供應(yīng)鏈，才能夠滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。B2C商城可以直接對(duì)接到終端，是一個(gè)向自己的用戶傳遞品牌DNA和品牌主張的重要戰(zhàn)場(chǎng)�！斑@一塊是必須要有的，也只有這樣，傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)上零售才能更加立體�！绷值Z說(shuō)。
與李寧不同的是另一家傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)代表百麗國(guó)際，他們也意識(shí)到了線上線下系統(tǒng)整合的重要性，只不過(guò)他們是在構(gòu)建IT系統(tǒng)之初便想到了要將企業(yè)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈體系與IT系統(tǒng)做好整合。因?yàn)樵诎冫愲娮由虅?wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡琛榮的頭腦里有一張樹狀圖：“樹根是我們的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈，最粗壯的部分就是線上專銷產(chǎn)品；樹干是我們將近百人的團(tuán)隊(duì)加上ShopEX系統(tǒng)；樹冠是我們的渠道規(guī)劃，它包括四個(gè)枝干———B2C商城淘秀網(wǎng)；分銷加盟體系；自營(yíng)體系，比如淘寶等平臺(tái)；呼叫中心+售后中心體系。”
從以上兩個(gè)例子我們可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)已經(jīng)不再單單考慮構(gòu)建一套能在互聯(lián)網(wǎng)上展示信息IT系統(tǒng)的問(wèn)題，他們會(huì)去考慮構(gòu)建的IT系統(tǒng)如何與原有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)對(duì)接，如何能使系統(tǒng)更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，如何對(duì)用戶的需求提供及時(shí)的響應(yīng)，如何能帶給用戶良好的用戶體驗(yàn)等這些問(wèn)題成為新一代傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)關(guān)注的重點(diǎn)。
不論是還是李寧的“全程”整合需求，其實(shí)是每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)，都可能應(yīng)用得到。除了核心的B2C或B2B系統(tǒng)外，還需要與企業(yè)其他系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如：Call Center、ERP、進(jìn)銷存、CRM、倉(cāng)儲(chǔ)、物流系統(tǒng)等等，將企業(yè)的生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、資金結(jié)算環(huán)節(jié)等各個(gè)方面統(tǒng)籌起來(lái)，只有把這些關(guān)聯(lián)系統(tǒng)也納入系統(tǒng)平臺(tái)的構(gòu)架之中，才能實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間無(wú)縫整合和信息共享。
