鞋企安踏：品質(zhì)+科技成就輝煌

                            
                            
    【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】事實上，長期市場大浪淘沙的結(jié)果，是一批粗制濫造的企業(yè)被淘汰，剩下的必然是對每一個環(huán)節(jié)都精雕細(xì)琢的成熟企業(yè)。這不僅體現(xiàn)在源頭的設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，成型產(chǎn)品是否有科學(xué)合理的內(nèi)部質(zhì)檢，是追求高品質(zhì)必不可少的一步。而安踏在這一方面堪稱“苛刻”，對于出廠產(chǎn)品，需要經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，方可與消費者見面。

    安踏采用全方位質(zhì)量監(jiān)控體系，質(zhì)量管理人員早在產(chǎn)品企劃階段便進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，以確保整個生產(chǎn)過程均經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控管制。安踏采用ISO等國際檢測標(biāo)準(zhǔn)及國際性檢測器材，讓內(nèi)部的鞋類及服裝常規(guī)質(zhì)量檢驗專家能同時進(jìn)行300個檢測項目。為了協(xié)助OEM提升質(zhì)量，安踏引入原材料同步抽樣檢驗制度，以便及早發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。此外，安踏亦派員到自營工廠及供貨商的生產(chǎn)基地對生產(chǎn)過程及制成品進(jìn)行實地檢驗，以確保制成品均達(dá)到國家制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

    為了最大程度保證消費者利益，安踏還設(shè)定了消費者保障機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，立即上報及時解決處理，給予消費者滿意的答復(fù)。安踏終端零售商手中的店鋪管理規(guī)定多達(dá)70多項，甚至細(xì)致到了衣服疊放和擺放規(guī)范。一些經(jīng)常在國內(nèi)飛來飛去的“神秘顧客”會偷偷收集那些店面違規(guī)的證據(jù)，公司據(jù)此進(jìn)行處罰，或者對那些符合規(guī)范的零售商進(jìn)行獎勵。

    安踏對產(chǎn)品質(zhì)量管理的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，獲得了來自國際及國家的認(rèn)可及認(rèn)證。2009年，安踏通過具有超過百年歷史的國際性的鞋類及皮革類產(chǎn)品驗證機構(gòu)CTC認(rèn)證，榮獲《2009 CTC認(rèn)證證書》，這證明了安踏在優(yōu)化生產(chǎn)及質(zhì)量控制的工作成果。此外，安踏的鞋服產(chǎn)品均已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

    安踏董事局主席兼CEO丁世忠曾說：“技術(shù)研發(fā)是產(chǎn)品的生命線，科技是安踏的命脈。”多年來，安踏一直注重在研發(fā)方面的投入。多年來，安踏技術(shù)中心的研發(fā)經(jīng)費投入都在銷售收入的3%以上，以確�？蒲虚_發(fā)實力持續(xù)得到加強。安踏技術(shù)中心超過10000平方米，擁有1000多位優(yōu)秀科技人員及技術(shù)管理人員。無論是硬件還是軟件，安踏的科技研發(fā)實力在國內(nèi)體育用品行業(yè)均處于領(lǐng)先地位。

    而在競爭激烈的體育用品行業(yè)中，安踏又是如何走出一條屬于自己的專業(yè)化道路？在采訪過程中，譚經(jīng)理是這樣解釋的：安踏運動科學(xué)實驗室成立后的第一個技術(shù)項目就是開展專業(yè)籃球運動員腳型規(guī)律研究及標(biāo)準(zhǔn)楦型設(shè)計。加大對CBA、跑步等專項運動的研發(fā)力度，同時延續(xù)芯技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品，把專業(yè)性做到實處，把專業(yè)賽事與專項裝備“聯(lián)動”。在專業(yè)賽事的推動下，專項運動裝備迅速發(fā)展，這些都體現(xiàn)出了安踏公司專業(yè)化的設(shè)計生產(chǎn)水平。當(dāng)我們調(diào)研CBA俱樂部所有運動員的時候，對安踏產(chǎn)品的滿意度從不到70%，提升到了97%。在安踏沒有贊助之前，CBA俱樂部的運動員95%都是穿著國外運動品牌，現(xiàn)在則95%穿著國產(chǎn)品牌。大家熟悉的安踏代言人———NBA球星凱文·加內(nèi)特、路易·斯科拉所穿戰(zhàn)靴便利用這些雙重減震技術(shù)、服裝領(lǐng)域的吸濕排汗技術(shù)和“三防”功能等多項頂級科技，使他們在場上能夠更好地發(fā)揮，取得成績上更大突破。

    2009年12月，安踏運動科學(xué)實驗室被國家發(fā)展和改革委員會認(rèn)定為“國家級企業(yè)技術(shù)中心”，這是中國體育用品行業(yè)第一家也是至今為止唯一一家獲得國家認(rèn)定的國際級企業(yè)技術(shù)中心。溫家寶總理考察安踏時,對安踏的發(fā)展給予了很高的評價�！皠趧用芗�型企業(yè)也可以是科技密集型的,安踏就把一雙鞋當(dāng)成了一個科技產(chǎn)品在做。我們不要小看勞動密集型企業(yè),它也有科技含量、也有創(chuàng)造發(fā)明。要積極推動勞動密集型產(chǎn)業(yè)向科技密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型�！�

    正是擁有了可以跟世界頂級科技比肩的運動科學(xué)實驗室，使得安踏在與中國奧委會合作期間，展現(xiàn)出強大的科技實力�？梢耘e一個簡單的小例子，去年11月的廣州亞運會，安踏為中國代表團(tuán)打造的“圣火”領(lǐng)獎服堪稱完美，僅僅為了領(lǐng)獎服袖子的貼合，安踏專門引進(jìn)了鐳射熱切貼合技術(shù)，這不僅需要引入每臺價值超過20萬元的超大型熱切KTK機臺，還需要一線工人學(xué)習(xí)新機器的操作方法，要有一個熟悉過程。這個機臺需要15位工人操作，平均每天的產(chǎn)量僅有200件。

    奧運之后，中國體育用品行業(yè)的黃金時代似乎已經(jīng)到來———以安踏為代表，一批本土體育用品企業(yè)的迅速崛起，再度復(fù)制了當(dāng)年家電、IT領(lǐng)域本土品牌對洋品牌的“搶逼圍”勝景，從2009年開始，本土品牌的快速增長和國際品牌的衰退似乎已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢�！�2011年必然是一個快速增長年”，在分析過去一年的行業(yè)形態(tài)時，一位業(yè)內(nèi)人士這樣判斷。

    不可否認(rèn)，北京奧運和廣州亞運確實促成了國內(nèi)運動觀念的極大提升，上至白發(fā)蒼蒼的老人，下至還在幼兒園的小孩子，突然之間，“運動風(fēng)”已經(jīng)成了衣櫥里的標(biāo)配，穿著球鞋、球衣去運動，也成了多數(shù)人閑暇之余的生活常態(tài)。與此相對的，是國人對國產(chǎn)品牌的坦然心態(tài)———曾經(jīng)長期癡迷耐克、阿迪等國際品牌的一代消費者已經(jīng)悄然走向社會，他們突然發(fā)現(xiàn)，自己的小師弟師妹、鄰家十六歲的小丫頭、自己的導(dǎo)師突然穿著一身安踏和他們一起打球的時候，他們必須承認(rèn)，一個新的時代來臨了。

    品牌價值提升是不爭的事實。在國際賽場上，國內(nèi)品牌已經(jīng)成為�？停�許多NBA球星成為國內(nèi)品牌做代言，包括過去的巴蒂爾、斯科拉，以及2010年最受關(guān)注的凱文·加內(nèi)特，國內(nèi)體育用品企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣了用國際品牌的思維和手段來包裝品牌。然而，這不是全部，產(chǎn)品依然是硬道理�！安豢煞裾J(rèn)，國內(nèi)品牌更熟悉中國本土市場，能夠更好地理解中國消費者獨有審美取向的理解，這是消費者選擇和信任的關(guān)鍵因素”，一位曾經(jīng)參加過大大小小國內(nèi)外體育品牌數(shù)百場發(fā)布的媒體資深人士這樣認(rèn)為。

    面對消費者時，各大品牌均有自己獲勝的法寶，作為行業(yè)領(lǐng)先的體育用品品牌，安踏始終認(rèn)為，“物超所值”是安踏制勝的關(guān)鍵所在�！巴瑯觾r位段里面，安踏可以提供質(zhì)量更好的產(chǎn)品”，安踏副總裁張濤說。以“物超所值”的理念為廣大消費者提供最佳性價比的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者感受到安踏賦予的超值體驗，更好地享受運動帶來的快樂。為了做到這一點，安踏不斷提升自我品牌價值，持續(xù)科技創(chuàng)新，這其中凝聚著研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、質(zhì)量監(jiān)控、店面服務(wù)的全流程保障機制。

    除了以實際行動維護(hù)消費者與自我權(quán)益外，安踏還積極倡導(dǎo)全國加強對民族品牌的保護(hù)意識。今年兩會上，安踏董事局主席兼CEO丁世忠以全國人大代表的身份，也將目光投向知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域，提出了《關(guān)于加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，保護(hù)中國“民族品牌”的建議》。

    伴隨著改革開放的不斷推進(jìn)，我國知識產(chǎn)權(quán)制度逐步建立和完善，僅用30多年時間走過了發(fā)達(dá)國家?guī)装倌甑臍v程，成績來之不易，但知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)仍存在不足之處。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新階段，我國業(yè)已涌現(xiàn)出一批頗具影響力的“民族品牌”，它們掌握了自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、擁有品牌優(yōu)勢，為我國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作提出了新課題。

    “在國內(nèi)，‘傍名牌’等不正當(dāng)競爭現(xiàn)象侵襲民族品牌。以安踏為例，近幾年來接連出現(xiàn)了一些與安踏品牌名稱相似、圖形商標(biāo)趨同、廣告語類似、從事行業(yè)一致，對安踏品牌的知識產(chǎn)權(quán)構(gòu)成了嚴(yán)重侵害。”黃文婷說。

   “目前中國至少15%的企業(yè)商標(biāo)在境外被搶注，我國商標(biāo)在國外遭搶注的事件，每年超過100起�！秉S文婷介紹說，我們所從事的體育用品行業(yè)，在海外也曾發(fā)現(xiàn)“安踏”、“匹克”等中國民族品牌被搶注并推向市場，但由于品質(zhì)原因并不被消費者所認(rèn)可，使得中國體育用品品牌乃至“中國制造”在當(dāng)?shù)厥袌鍪艿劫|(zhì)疑，惡化了競爭環(huán)境。

    為此，丁世忠提出8條建議：持之以恒地打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)犯罪行為，加強集中銷毀工作；加強保障被侵權(quán)人知情權(quán)，協(xié)助被侵權(quán)人及時、有效地追索賠償；深化知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，加大半成品的刑事打擊力度；繼續(xù)加強知識產(chǎn)權(quán)聯(lián)合執(zhí)法工作，各地、各部門間應(yīng)加強執(zhí)法協(xié)作；加強國際合作，構(gòu)筑全球性的打擊侵權(quán)網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格保護(hù)我國民族品牌在海外的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益；建立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)表彰機制，在社會范圍內(nèi)營造知識產(chǎn)權(quán)的表彰機制；加大打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為力度，整治網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營環(huán)境；喚醒企業(yè)家知識產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)意識，啟動知識產(chǎn)權(quán)價值評估工作。

    實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略對于我國加快建設(shè)創(chuàng)新型國家和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展具有重要支撐作用，從制度上保障了個人、企業(yè)和整個國家的創(chuàng)新動力，對我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量、拓展發(fā)展空間均有著重要意義。希望能夠出現(xiàn)更多的如安踏一樣的中國“民族品牌”的護(hù)衛(wèi)者，期待國家能給予像安踏這樣，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的本土企業(yè)更多關(guān)懷與支持，使他們能夠更多、更好地回饋消費者、回饋社會。

    “實際上，我們一直在思考，如何打造一件‘物超所值’的商品，如何讓這件商品與消費者見面”，張濤這樣總結(jié)，“首先，設(shè)計階段你就要保證它的性能，能否形成有效的運動防護(hù)；然后，生產(chǎn)工藝是否領(lǐng)先，各項參數(shù)是否達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)；再然后，要有一套嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督體系，檢驗產(chǎn)品是否合格，合格的產(chǎn)品才能上市，成為最終面向消費者的商品。”安踏一直希望通過自身的努力，讓消費者享受到高性價比的產(chǎn)品帶來的專業(yè)體育樂趣，從這個意義上來說，這絕不是一朝一夕之功。

    日前，就有關(guān)安踏科技創(chuàng)新方面的問題記者采訪了安踏質(zhì)量管理中心經(jīng)理譚萬昌，他告訴我們：為滿足消費者因城市背景、生活習(xí)慣不同而產(chǎn)生的差異化需求，早在2000年初安踏就在北京、上海、美國建立設(shè)計中心，設(shè)計團(tuán)隊除來自中國大陸之外，還來自中國臺灣、日本、韓國、意大利、美國等世界各地，并與美國、歐洲、日本等建立了聯(lián)合研發(fā)機構(gòu)，真正做到了“品牌在泉州，資源在全球”。

    去年全年，安踏于市面上推出超過2,100款新鞋、3,700款服裝及2,000款配飾，以滿足不同消費者的喜好及需求。其中，2010年5月正式上市的彈力膠跑鞋，全面優(yōu)化了安踏彈力膠專利技術(shù)，全面采取環(huán)�？山到獠牧�，以強效緩震功能保證運動安全的同時實現(xiàn)了環(huán)保訴求。同時，安踏隨時保持著對世界前沿科技的關(guān)注，與亨斯曼、杜邦、3M等業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)深化合作，引入了最先進(jìn)的抗菌技術(shù)和特富龍、新雪麗等新科技材料，讓消費者享受到更舒適的穿著體驗。

    近年來，安踏一直在科技研發(fā)上保持著高投入�！�2005年安踏斥資3000多萬元，率先在國內(nèi)成立了第一間運動科學(xué)實驗室，依據(jù)運動員的身體數(shù)據(jù)進(jìn)行運動科技和功能設(shè)計的開發(fā)。時至今日，實驗室貢獻(xiàn)了超過40項國家級專利技術(shù)。多年來，安踏一直注重在研發(fā)方面的投入，研發(fā)設(shè)計費用從1991年的200萬，到現(xiàn)在每年不低于年收入3%的2個多億，增長了100多倍”，安踏質(zhì)量管理中心譚經(jīng)理說，“運動鞋的高科技是一種產(chǎn)品增值，我們要讓所有消費者都感受到安踏產(chǎn)品所帶來的高享受，同時，這也是一家企業(yè)對用戶應(yīng)盡的責(zé)任�！�

    “我們做得很辛苦，因為產(chǎn)品反映的是企業(yè)的良心。”正是安踏安安心心、踏踏實實的品質(zhì)，奠定了其在今日中國本土體用用品行業(yè)中的領(lǐng)先地位。事實上，也正是這樣一批有良心的體育用品企業(yè)，成就了國內(nèi)品牌的輝煌崛起，也再次證明，只有品質(zhì)過硬，才能成就整個的核心競爭力，帶動整個行業(yè)走向輝煌的明天。

    也正因安踏擁有了這樣驕人的科學(xué)技術(shù)作產(chǎn)品核心競爭力，受到了一些不法分子的“青睞”。大量仿造品流入市場，以次充好，損害的不僅是消費者的權(quán)益，對安踏品牌也帶來了巨大沖擊。這已不僅僅是安踏需要解決的問題，它代表了國內(nèi)一系列崛起的民族品牌的困境�，F(xiàn)如今，我國已經(jīng)涌現(xiàn)出一批“民族品牌”，這些民族企業(yè)已掌握自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)、擁有品牌優(yōu)勢，具有良好的經(jīng)營管理經(jīng)驗和企業(yè)文化，在行業(yè)中逐步處于領(lǐng)先地位，而同時，他們也成為造假販假者的對象，正遭受侵權(quán)困擾，亟需加以保護(hù)。

    為貫徹國務(wù)院關(guān)于開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動的統(tǒng)一部署，切實維護(hù)權(quán)利人的合法權(quán)益和消費者的健康安全，為科學(xué)發(fā)展、建設(shè)創(chuàng)新型國家提供強有力的法治保障，公安部決定，自2010年11月至2011年3月底，組織全國公安機關(guān)開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售偽劣商品犯罪專項行動。安踏作為晉江龍頭企業(yè)，配合當(dāng)?shù)毓ど叹旨肮�安局�?zhí)行了本次任務(wù)，從根本上治理造假販假的不法分子，重塑公平健康的市場消費環(huán)境，保護(hù)消費者權(quán)益，同時展示安踏加強對自主知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的決心。

    據(jù)安踏法務(wù)部負(fù)責(zé)人黃文婷介紹：安踏公司長期重視打假維權(quán)工作，從2006年開始就成立專門的部門協(xié)同工商、公安開展此項工作，形成了一定的長效機制，有效地打擊了制、售假冒安踏產(chǎn)品的違法犯罪分子，充分維護(hù)企業(yè)及廣大消費者的合法權(quán)益。

    此次晉江“亮劍”行動部署之縝密、執(zhí)法規(guī)模之大、查處力度之徹底，在全市工商系統(tǒng)實屬首次，在社會引起巨大反響。僅在2011年第一季度的打假維權(quán)工作中，安踏協(xié)助公安、工商聯(lián)合打擊制、售假冒安踏商標(biāo)案件達(dá)近30起，其中刑事案件6起，查獲假冒安踏運動鞋近3萬雙、鞋底5000雙，抓獲犯罪嫌疑人7名，為企業(yè)挽回了近千萬元的經(jīng)濟(jì)損失，同時，也極大地震懾了違法犯罪分子，產(chǎn)生了很好的社會效果。