蕭山消費(fèi)維權(quán)啟動(dòng)微博新模式

    【中國鞋網(wǎng)-滾動(dòng)快訊】“消保委提醒家長(zhǎng)，選擇補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班時(shí)應(yīng)擦亮眼睛、仔細(xì)甄別……”“中消協(xié)觀點(diǎn)：餐飲業(yè)提供配套服務(wù)理所當(dāng)然不應(yīng)另行收費(fèi)”……打開我區(qū)消保委官方微博，一則則“溫馨提示”出現(xiàn)在眼前，幫助我區(qū)市民消費(fèi)維權(quán)。

    早在今年3月，蕭山區(qū)消保委就在新浪網(wǎng)上開通一個(gè)名叫“蕭山消費(fèi)維權(quán)”官方微博。自開通后到現(xiàn)在，已擁有了一定數(shù)量的粉絲。據(jù)了解，該微博的開設(shè)主要用于宣傳各種消費(fèi)資訊、消費(fèi)熱點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)警示，與廣大網(wǎng)民開展消費(fèi)維權(quán)互動(dòng)等，同時(shí)，也接受消費(fèi)者咨詢和投訴。網(wǎng)上微博的開通，進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者訴訟渠道，這也意味著我區(qū)網(wǎng)絡(luò)化維權(quán)時(shí)代全面到來。

    近日，我區(qū)一名消費(fèi)者就是通過區(qū)消保委官方微博進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投訴，順利解決了一起消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者嚴(yán)先生在蕭山鞋城買了一雙帆布鞋，只穿了一天鞋子就脫膠了。嚴(yán)先生找店家理論，店家認(rèn)為是他自己穿著不當(dāng)，并非鞋子本身的質(zhì)量問題，不肯退換貨。作為一名“時(shí)髦”的消費(fèi)者，嚴(yán)先生偶然在網(wǎng)上看到了區(qū)消保委的這個(gè)微博。抱著試試看的心情，他將自己的情況寫清楚后，隨即@了區(qū)消保委微博。區(qū)消保委看到這個(gè)投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系了消費(fèi)者，問明情況后又與鞋城有關(guān)管理人員聯(lián)系。經(jīng)過努力，嚴(yán)先生最終退掉了這雙鞋子。

    區(qū)消保委工作人員介紹說，消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域碰到任何疑難問題，都可登錄“蕭山消費(fèi)維權(quán)”微博，發(fā)表自己的見解和看法，區(qū)消保委也有指定工作人員定時(shí)登錄微博查看和回復(fù)，爭(zhēng)取做到事事有著落，件件有回音。