拍鞋網(wǎng)調(diào)整平臺(tái)欄目 全面提高客戶粘性

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】9月5日消息，垂直鞋類B2C商城副總裁董欣達(dá)日前告訴億邦動(dòng)力網(wǎng)，拍鞋網(wǎng)目前獲取一個(gè)新客戶的成本為100元左右，相比未投廣告以前有所上升，也面臨著電商普遍存在的新客戶粘性較低的問題。

　　據(jù)了解，拍鞋網(wǎng)在今年5月份之前基本沒有做廣告的投入，網(wǎng)站的流量導(dǎo)入在很大程度上依靠SEO優(yōu)化、口碑傳播。最近幾個(gè)月，拍鞋網(wǎng)開始逐漸增加了在營銷上的投入，其推廣渠道主要包括國內(nèi)的搜索網(wǎng)站、網(wǎng)址導(dǎo)航、影音視頻網(wǎng)站、CPS返利等，推廣費(fèi)用大概占銷售額的7%~8%。

　　董欣達(dá)表示，相比以前，獲取新客戶的成本在提高，但另一方面，客戶粘性卻在不斷降低。據(jù)他介紹，由于目前的電子商務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)通常以價(jià)格為主導(dǎo)，客戶的轉(zhuǎn)移成本又很低，因此，客戶的忠誠度也有所降低。要不斷獲取新客戶，需要花大量的時(shí)間、投入更多的成本去研究鞋類消費(fèi)市場(chǎng)。

　　董欣達(dá)透露，為了提高客戶粘性，同時(shí)吸引新顧客，拍鞋網(wǎng)今年下半年在業(yè)務(wù)模塊上做了不少調(diào)整，最突出的是團(tuán)購頻道的改版和拍賣大廳的整頓。

　　據(jù)悉，拍鞋網(wǎng)自今年6月份起開始調(diào)整團(tuán)購頻道，在版面布局、團(tuán)購流程、產(chǎn)品更新頻率上都做了改善，目前，拍鞋網(wǎng)平均每天有5款左右的新產(chǎn)品上線。此外，新版團(tuán)購頻道增加了主推團(tuán)購產(chǎn)品，通過精選團(tuán)購產(chǎn)品減少用戶挑選時(shí)間。

　　另外，億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，拍鞋網(wǎng)的“拍賣大廳”頻道已于今年7月份暫停。董欣達(dá)對(duì)此表示，拍賣大廳目前正在進(jìn)行一個(gè)整改，主要集中于兩個(gè)方面：一方面是為了增加拍賣版面的樂趣，以此獲取更高的關(guān)注度;另一方面是為了對(duì)原拍賣大廳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)定。“目前頁面版塊已經(jīng)在開發(fā)設(shè)計(jì)，后臺(tái)系統(tǒng)也在往這兩方面引導(dǎo)，我們會(huì)以最快的速度推出來。”（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）