如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-野外生存】行走戶外，沒有總是一帆風(fēng)順的，風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻伴隨著我們，無(wú)論是徒步、登山、攀巖、滑雪還是游泳，都不能因?yàn)榧で槎�忘記危險(xiǎn)。有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的最好方法，帶隊(duì)前多問(wèn)幾個(gè)“如果，，，怎么辦?"如果被惡劣天氣困在山頂，怎么辦?如果因大霧迷路了，怎么辦?如果在野外不小心摔斷了腿，怎么辦?如果人走丟了怎么辦?等等的如果，，怎么辦? 只要好充足的準(zhǔn)備。解決問(wèn)題的程序。第三抓住一切機(jī)會(huì)進(jìn)行心理素質(zhì)的鍛煉。

　　一、 提前做好自救準(zhǔn)備

　　帶隊(duì)前，領(lǐng)隊(duì)的你，可做過(guò)如下應(yīng)急準(zhǔn)備?

　　1、出發(fā)前的必勝心態(tài)。

　　2、可做好搜集出行目的地的各種信息。尤其是當(dāng)?shù)氐臍夂蛐畔ⅰ?/p>

　　3、實(shí)事求是地估計(jì)自己和山友們的體力和能力。

　　4、制定一條可行的線路，考慮后備路線和撤離路線。

　　5、攜帶實(shí)用的安全裝備。

　　6、準(zhǔn)備足夠的食物和水。

　　徒步的開始并不代表自救準(zhǔn)備的結(jié)束，隨時(shí)記錄徒步過(guò)程中狀況。每天出發(fā)前，考慮當(dāng)天將要經(jīng)過(guò)區(qū)域以及可能的天氣變化，還要考慮如果出現(xiàn)意外情況后的應(yīng)對(duì)辦法，更重要的是保持一積極向上的精神狀態(tài)，這種向上的精神狀態(tài)會(huì)感染到隊(duì)員。

　　居安思危，防患于未然才能時(shí)刻避免危險(xiǎn)，任何一次安全圓滿的戶外活動(dòng)都是經(jīng)過(guò)細(xì)心準(zhǔn)備、認(rèn)真計(jì)劃、冷靜判斷的結(jié)果。

　　二、緊急處理程序

　　如果你所帶的隊(duì)伍陷入困境，做為領(lǐng)隊(duì)的你是否能按照下面的程序采取對(duì)策。

　　1、不要驚慌

　　任何事件中，最危險(xiǎn)的時(shí)段是在事件開始后的1小時(shí)之內(nèi)。巨大的混亂和恐慌會(huì)導(dǎo)致更多事故和傷員。采取任何行動(dòng)之前保持鎮(zhèn)定，并對(duì)目前狀況進(jìn)行分析，找出萬(wàn)一失敗時(shí)可能發(fā)生的最壞情況是什么。緊接著找出可能發(fā)生的最壞情況后，就要在心理上做好接受它的準(zhǔn)備。想方設(shè)法改善最壞的情況，集中精力解決問(wèn)題，使情況向好的方面轉(zhuǎn)化。

　　首先考慮的問(wèn)題：A、救人 B、危險(xiǎn)是否已經(jīng)解除?

　　例：如果有人被飛落的巖石砸中，救人的同時(shí)，趕快讓其他隊(duì)員離開危險(xiǎn)地，并要找出巖石飛落的地點(diǎn)和原因�？词欠襁�有更多的巖石墜落。如果隊(duì)員骨折了怎么辦?如果隊(duì)員被樹枝劃傷了怎么辦?等等“如果”。領(lǐng)隊(duì)該怎么救助?后面我會(huì)和大家聊一些我所知道的領(lǐng)隊(duì)必須掌握的一些簡(jiǎn)單的醫(yī)務(wù)常識(shí)。

　　一位心理成熟的領(lǐng)隊(duì)在問(wèn)題關(guān)鍵時(shí)刻起的作用非常重要，遇事只有鎮(zhèn)定了，才會(huì)不亂大局，穩(wěn)定軍心。

　　2、尋求幫助

　　如果攜帶著無(wú)線電設(shè)備或手機(jī)，3級(jí)以上線路的領(lǐng)隊(duì)務(wù)必在活動(dòng)前告知隊(duì)員，如何發(fā)求救信號(hào)?如何在第一時(shí)間求救，求救什么部門，求救完之后該怎么做。這都需要在活動(dòng)前我們的領(lǐng)隊(duì)要告知隊(duì)員。3、責(zé)任分配到位，調(diào)動(dòng)隊(duì)員。

　　當(dāng)領(lǐng)隊(duì)一個(gè)人的能力有限時(shí)，要調(diào)用可信任的老驢，幫助及時(shí)解決問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)降到最小程度。

　　三、心理素質(zhì)訓(xùn)練

　　前幾期的課程中，內(nèi)容里都再三強(qiáng)調(diào)想做一個(gè)好領(lǐng)隊(duì)必須經(jīng)過(guò)磨煉才能形成，如何磨練?那就是在隊(duì)伍中當(dāng)協(xié)作才能鍛煉出別人不具備的能力來(lái)。為什么三句話就能擊起不成熟領(lǐng)隊(duì)的怒火來(lái)，如此性情中的領(lǐng)隊(duì)，怎可統(tǒng)領(lǐng)眾人?怎可帶好活動(dòng)?沖動(dòng)就是魔鬼，領(lǐng)隊(duì)的沖動(dòng)就會(huì)引起隊(duì)伍的混亂。

　　另一種情景就是領(lǐng)隊(duì)的抱怨“：領(lǐng)隊(duì)又不是保姆，如何如何等?”，首先，我們要明白自己自愿選擇了當(dāng)領(lǐng)隊(duì)(服務(wù)行業(yè))，雖然做不到十全十美，那么既然喜歡這一行，就要用滿腔的熱情待人待事。不管是自助、商業(yè)還是其它，既然要做就盡量做好。

　　玩戶外都是有風(fēng)險(xiǎn)的，當(dāng)每一位山友報(bào)名參加你組織的活動(dòng)，也就是她們把自己最寶貴的業(yè)余時(shí)間交給領(lǐng)隊(duì)，她們置風(fēng)險(xiǎn)而不顧，花上錢和您走，這是給予了領(lǐng)隊(duì)(你)最大的肯定和信任，一定要善待她們。

　　狼群爬雅山活動(dòng)中，做過(guò)協(xié)作的山友都最深有感觸。每次活動(dòng)都會(huì)有很多新驢，每個(gè)新驢狀況不同，當(dāng)落在后面山友出現(xiàn)問(wèn)題，牢騷，怨言時(shí)，真誠(chéng)地去幫助她們，她們給你的謝意，感言會(huì)讓你克制住暴躁的脾氣和情緒。

　　經(jīng)過(guò)這樣的磨練，你就會(huì)從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，那么遇事就會(huì)冷靜。

　　領(lǐng)隊(duì)千萬(wàn)不能把隊(duì)員當(dāng)成小孩子一樣訓(xùn)來(lái)訓(xùn)去。領(lǐng)隊(duì)與隊(duì)員就是商人和顧客之間的關(guān)系。打顧客的商人，怎么能生財(cái)呢?

　　領(lǐng)隊(duì)要抓住每一件事，加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的鍛煉，自身的綜合素質(zhì)提高了，應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的能力自然也就有了。對(duì)這三要點(diǎn)能理解透徹并能熟練掌握的領(lǐng)隊(duì)，呵呵，就差不多了，包裝一下(考個(gè)執(zhí)照)，就可以上市了。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)