從凡客透析電商經(jīng)營五大“最”用戶

　　【中國鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢】從2007年10月到如今，凡客誠品已經(jīng)走過了五周年。五年來，積累了多少忠實(shí)用戶，這些用戶購買習(xí)慣如何，最愛購買什么產(chǎn)品……今日，凡客發(fā)布五年之“最”盤點(diǎn)，帶你了解多個維度的凡客用戶——最忠誠，5年內(nèi)每年均不間斷購買凡客的，有超過3萬人;最帆布鞋控，有超過5千人每個季度都買，折算下來這些超級粉絲平均每半年購買5雙;最運(yùn)動，一年買運(yùn)動類產(chǎn)品超過6次的用戶有6.5萬人;最愛表達(dá)，29元VT在已買產(chǎn)品單中過半，人均購買4件;最富凡客控，每單均超過200元的也有大有人在，多為羽絨服、真皮類產(chǎn)品。

　　最忠誠凡客用戶

　　從2007年10月網(wǎng)站上線以來至今，每年均持續(xù)不間斷購買凡客的用戶有超過3萬人。這些”鐵桿”忠實(shí)用戶中，平均每人每年購買凡客27單。2012年至今，凡客購買金額累計(jì)超1000元的用戶，已有近50萬名。

　　而從成立以來，忠實(shí)購買用戶所占比例逐步提高。2010年，購買5次以上用戶占比12.7%。

　　2011年，購買5次以上用戶占比為17.8%，2012年截止到10月店慶日之前，購買凡客5-10次的忠實(shí)用戶有超過39萬人，10~20次的有12萬人、20次以上的有3.5萬人。

　　最“帆布鞋控”凡客用戶

　　帆布鞋作為凡客從2009年起即熱賣的明星產(chǎn)品，贏得了眾多年輕人的青睞。以去年一年超過500萬雙的規(guī)模，壓倒性超過某國際知名帆布鞋品牌，今年預(yù)計(jì)達(dá)到700萬雙。而其他傳統(tǒng)鞋類企業(yè)一般銷量不到百萬雙。

　　在這些凡客帆布鞋用戶中，一年春夏秋冬，四個季節(jié)都購買帆布鞋的用戶，在2011年就有超過5千名，這些“死黨”級別的用戶平均每人半年購買5雙。

　　最運(yùn)動凡客用戶

　　凡客創(chuàng)立以來，憑借NBA、歐洲杯的授權(quán)，快速在運(yùn)動休閑網(wǎng)購市場占領(lǐng)先鋒，在運(yùn)動休閑服飾及鞋類產(chǎn)品線上，實(shí)際購買用戶有382萬。

　　2012年截至到10月，一年購買凡客運(yùn)動休閑產(chǎn)品的用戶達(dá)到6次以上的用戶，已有6.5萬人次左右。用戶人均購買該類產(chǎn)品的金額，則超過228元。

　　最“愛表達(dá)”凡客用戶

　　VT作為夏季熱賣單品，在凡客官網(wǎng)今年共賣出1300萬件，按照購買過VT的用戶換算過來，人均購買4件。其中，其熱賣指數(shù)甚至要用“秒”來衡量，單秒銷量最高能達(dá)到216件，最受歡迎的是一款湖藍(lán)色的基礎(chǔ)短袖圓領(lǐng)素色T恤。

　　凡客VT擁有超過千款的圖案，無論你什么心情什么狀態(tài)，也都能在T恤這個載體上得以傾訴。也有不少用戶的購買清單中VT比例超過一半，堪稱為“最愛自我表達(dá)”用戶，給自己和家人朋友購買T恤件數(shù)總計(jì)超過100件。

　　最富凡客控

　　你以為在凡客購物的都是沖著便宜的T恤來的?其實(shí)不然，也有不少高富帥、百富美出沒。

　　從2011年-2012年至今，凡客每單購物均價都超過200元的用戶，在該階段用戶群眾所占比例也達(dá)到26.3%。其中這些購買能力較強(qiáng)的凡客們，最愛購買的是羽絨服、真皮夾克及箱包、沖鋒衣、長袖襯衫等價位相對較高的產(chǎn)品。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)