“雙十一”天量銷售引發(fā)的商業(yè)猜想

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】隨著包裹一件件抵達(dá)目的地，轟轟烈烈的電商“雙11”終成歷史。在上個(gè)星期，191億這個(gè)數(shù)字不斷刺激著人們的大腦，“雙11”對(duì)天貓、對(duì)阿里巴巴、對(duì)中國(guó)電商格局、對(duì)零售模式的沖擊成為業(yè)界的熱議話題。但當(dāng)我們?cè)谙鯚熗巳ズ�，平靜地回顧10天前那個(gè)瘋狂的日子，還有不少事需要反思。

　　猜想之：傳統(tǒng)渠道如何絕地反擊

　　在電商依靠“雙11”吸引了眾多消費(fèi)者目光的同時(shí)，傳統(tǒng)零售渠道也沒(méi)有坐以待斃。

　　本月16日，銀泰百貨武林店店慶日的銷售額達(dá)到1.112億元，同比去年上升35.4%。當(dāng)天，20余萬(wàn)人涌入該店。18日，翠微百貨15周年慶結(jié)束，創(chuàng)下了5.43億元的營(yíng)業(yè)紀(jì)錄。本周末，新世界百貨店慶即將舉辦，60小時(shí)不打烊的活動(dòng)將再次開(kāi)啟。在電商“雙11”的同時(shí)，百貨店也紛紛用自己的營(yíng)銷手段吸引著顧客。

　　與此同時(shí)，看到電商爆發(fā)出的巨大能量，傳統(tǒng)渠道商也紛紛迎合大勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的陣地。截至目前，銀泰百貨、春天百貨、百盛集團(tuán)、新世界百貨等紛紛建立了自有電商平臺(tái)，北京百貨龍頭企業(yè)王府井百貨的電商平臺(tái)也將于今年圣誕節(jié)期間面世。

　　相較于電商，百貨企業(yè)的品牌資源、供應(yīng)鏈體系和會(huì)員用戶構(gòu)成的優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)渠道絕地反擊的最大本錢。

　　猜想之：零售模式逐步打破常規(guī)

　　雖然“C2B”這種模式已經(jīng)被阿里高呼許久，但真正在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用并被業(yè)界熟知，還要?dú)w功于這次“雙11”。在“雙11”之前，天貓?jiān)瓌?chuàng)女裝品牌茵曼開(kāi)始嘗試“預(yù)售制”，即提前向消費(fèi)者展示了300余個(gè)款式的“雙11”活動(dòng)服裝，根據(jù)消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)反應(yīng)，最終篩選出180個(gè)款式進(jìn)行生產(chǎn)，用于“雙11”銷售。這種以消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)的供銷模式，被定義為“C2B”。茵曼品牌總經(jīng)理方建華認(rèn)為，預(yù)售改變了傳統(tǒng)零售中存在的供需不匹配問(wèn)題，以消費(fèi)者的喜好取代代理商的眼光，更加貼近消費(fèi)者需求，商家就可以避免盲目生產(chǎn)，節(jié)省成本。

　　阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴將C2B定義為電商未來(lái)的商業(yè)模式。據(jù)記者了解，在接下來(lái)的淘寶“雙12”促銷中，C2B將在“小而美”的網(wǎng)商身上發(fā)揮比“雙11”更大的能量。在不少業(yè)內(nèi)人士眼中，C2B時(shí)代正在到來(lái)。

　　但同時(shí)也有人認(rèn)為，C2B雖然不是神話，但也不會(huì)成為全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)接受的趨勢(shì)。“像服裝、家居等商品，比較適合C2B這種模式，但還有一些商品不適合，比如美妝品、3C家電、食品飲料等等。”一位天貓品牌商如是說(shuō)。此外，在傳統(tǒng)品牌商看來(lái)，C2B在短時(shí)間內(nèi)仍不會(huì)波及傳統(tǒng)渠道。這一方面由于傳統(tǒng)渠道與廣大潛在消費(fèi)者的互動(dòng)性低于網(wǎng)商，另一方面大多數(shù)入駐百貨店、購(gòu)物中心的連鎖品牌商規(guī)模遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)品牌，與后者相比，傳統(tǒng)品牌更追求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)�；�發(fā)展。

　　猜想之：各地消費(fèi)趨向平等

　　在“雙11”后的論壇上，天貓副總裁王煜磊提出，從社會(huì)需求方面看來(lái)，電子商務(wù)模式激發(fā)了中國(guó)消費(fèi)者平等消費(fèi)的需求。天貓方面提供的數(shù)據(jù)顯示，在此次“雙11”促銷中，三四線城市異�；钴S，南通等城市單日交易額均超過(guò)1.2億元。中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)異軍突起，在甘肅、新疆、山西、青海省表現(xiàn)得尤其明顯。與大中型城市相比，地處偏僻的三四線城市消費(fèi)者，其網(wǎng)購(gòu)熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的預(yù)期和認(rèn)知。

　　王煜磊提到，三四線城市居民雖然也有消費(fèi)力，但由于優(yōu)質(zhì)的傳統(tǒng)零售品牌在這些城市布局很少，讓他們無(wú)法買到或者以與一線城市同樣的價(jià)格買到商品。不少傳統(tǒng)零售渠道商坦言這樣的情況十分普遍，渠道商也并非看不到消費(fèi)者的需求，而是與大中型城市相比，三四線城市內(nèi)的百貨店盈利“實(shí)在困難”。

　　一位國(guó)資百貨負(fù)責(zé)人提到，由于品牌多采用地區(qū)代理制，總部位于北京的百貨店如想在烏魯木齊開(kāi)出一家門店，其門店內(nèi)入駐的品牌就必須由當(dāng)?shù)卮�理商�?jīng)手。但由于該代理商有可能是二級(jí)、三級(jí)甚至四級(jí)代理，商品的價(jià)格就會(huì)被層層盤剝。“因此，不少三四線城市門店的毛利率水平還不到北京的一半，這也是為什么雖然三四線城市購(gòu)買力足夠，卻少有優(yōu)質(zhì)品牌入駐的原因。”該人士表示。

　　但與傳統(tǒng)渠道的“代理制”不同，電子商務(wù)作為一個(gè)全國(guó)性的平臺(tái)，可以讓全國(guó)各地的消費(fèi)者都能以相同價(jià)格買到一樣的商品。即使路途遙遠(yuǎn)，消費(fèi)者購(gòu)買代價(jià)的差異也僅是幾元郵費(fèi)而已。

　　猜想之：物流超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)何時(shí)休

　　雖然從各個(gè)角度，“雙11”對(duì)社會(huì)的推動(dòng)巨大，但其“造節(jié)”模式還是引發(fā)眾多非議。不少人認(rèn)為，將原本應(yīng)持續(xù)一周甚至一個(gè)月的銷售量向一天集中，讓本身平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈人為地出現(xiàn)了峰谷，造成全社會(huì)在某一時(shí)刻的超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　“雙11”促銷活動(dòng)剛剛開(kāi)始，就普遍出現(xiàn)了無(wú)法下單或者支付失敗的情況。支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人也證實(shí)由于消費(fèi)者數(shù)量巨大，天貓和支付寶方面都出現(xiàn)了部分消費(fèi)者排隊(duì)等待的情況，各家網(wǎng)銀也或多或少地出現(xiàn)“卡殼”。有業(yè)內(nèi)人士笑稱，“付款不成功將從根本上解決之后快件的爆倉(cāng)問(wèn)題”。

　　但隨著付款排隊(duì)現(xiàn)象在一小時(shí)內(nèi)解決，上述笑談并未成真。一車又一車接連送達(dá)的快件，讓不少快遞公司的分揀中心“除了老弱病殘?jiān)兄�外，其余全都下一線幫忙進(jìn)行分撥”。一位剛從分揀中心加班下來(lái)的民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)說(shuō)，“按照規(guī)定應(yīng)是8小時(shí)三班倒，但一忙起來(lái)十幾個(gè)小時(shí)也是常事”。上述負(fù)責(zé)人表示，“雙11”當(dāng)天的快遞加上返場(chǎng)促銷和仍需照常派送的商用、民營(yíng)快件，將讓“爆倉(cāng)”的陰影持續(xù)籠罩快遞業(yè)至少半個(gè)月的時(shí)間。

　　一位民營(yíng)快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”期間，其所在的快遞公司總共有2000余萬(wàn)快件需要配送，按照快遞員日配送100件計(jì)算，也需要20萬(wàn)人次進(jìn)行配送，但目前全國(guó)各地分撥中心、辦公室補(bǔ)充到一線的工作人員也僅有10萬(wàn)人，即便省去所有的運(yùn)輸過(guò)程，也需要所有配送員不眠不休兩天才能完成。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)