新鞋不到兩天鞋面就掉皮 湘潭岳塘工商協(xié)調(diào)退貨

　　【中國鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場】近日，湘潭市一消費(fèi)者買來的新鞋穿上腳不到兩天，鞋面就出現(xiàn)掉皮開裂的現(xiàn)象，消費(fèi)者要求商家換貨，商家卻欲翻新處理。雙方意見不一致，消費(fèi)者求助岳塘區(qū)工商部門。最終，岳塘工商介入為消費(fèi)者挽回?fù)p失188元。

　　家住岳塘區(qū)板塘鋪的劉女士于2月9日在板塘多倫步步高某品牌專柜花188元購買了一雙皮鞋，穿著才第二天，鞋面就開始掉皮，仔細(xì)檢查還發(fā)現(xiàn)的底面花紋竟然不一致。

　　隨即，劉女士拿著購物發(fā)票找到商家，要求換貨。商家同意更換新鞋，并以暫無同款式商品庫存為由，要劉女士將鞋子留存，等廠家補(bǔ)貨到位后通知其前來取貨。

　　2月28日，劉女士拿到“新鞋”后，發(fā)現(xiàn)商家并沒有將皮鞋更換，而是重新噴漆、上膠，對鞋子進(jìn)行了修理。識破了商家的伎倆后，劉女士再次要求換貨，但還是遭到了商家的拒絕。無奈，劉女士投訴到12315，請求工商部門為其維權(quán)。

　　岳塘工商分局板塘工商所12315維權(quán)人員接到投訴后立即召集雙方了解情況。經(jīng)鑒定，該皮鞋存在質(zhì)量問題。在維權(quán)人員的說服教育下，商家逐漸意識到自己的處理方式不妥，缺乏誠信(專賣店)，為此表示深深的歉意。經(jīng)調(diào)解，3月4日，劉女士與商家達(dá)成協(xié)議，由于商家無同貨號或同款式可換，便為劉女士做退貨處理，劉女士非常滿意。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)