電商促銷皮鞋“超賣”賠20元禮品券“了事”？

     【中國(guó)鞋網(wǎng)-消費(fèi)市場(chǎng)】7月15日，廣州媽媽網(wǎng)有人發(fā)帖稱，亞馬遜出現(xiàn)“神活動(dòng)”，原本買699元就減300，現(xiàn)在還有滿699就贈(zèng)300元券活動(dòng)，兩個(gè)優(yōu)惠疊加進(jìn)行，就是滿足699元，就可以直接減600元!不少網(wǎng)友得知后狂下訂單，有的甚至買了6雙皮鞋。但是昨日，有網(wǎng)友收到亞馬遜郵件，稱因?yàn)槿必浫∠�訂單，但給予消費(fèi)者20元的禮金券作為賠償。律師表示，電商若取消訂單，就需給出消費(fèi)者相應(yīng)的賠償，包括現(xiàn)金、積分、禮品券等。若消費(fèi)者可以出具證明表示自己受到了更大的損失，電商需照數(shù)賠償。

　　電商客服：網(wǎng)上和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)數(shù)量不同步

　　發(fā)帖人是住在越秀區(qū)的李小姐，朋友告訴她亞馬遜有超級(jí)優(yōu)惠的活動(dòng)。她聽(tīng)說(shuō)后火速下單，挑了兩雙駱駝牌的皮鞋總價(jià)770元，實(shí)付170元，“到駱駝專賣店估計(jì)400元都買不到一雙呢”。次日，李小姐確實(shí)收到了皮鞋。但是不少網(wǎng)友稱，這可能是系統(tǒng)漏洞，到15日上午11時(shí)多，優(yōu)惠就不能同步進(jìn)行了，但此前已經(jīng)有很多網(wǎng)友表示搶到了。昨日，不少網(wǎng)友表示訂單被取消，有人四個(gè)訂單中有三個(gè)因缺貨被取消。記者隨后致電相關(guān)客服，工作人員表示，這次確實(shí)是清倉(cāng)處理活動(dòng)，并不是系統(tǒng)漏洞，部分訂單取消是缺貨導(dǎo)致，因?yàn)閹?kù)存和網(wǎng)上的統(tǒng)計(jì)數(shù)量不同步，顧客下單后相關(guān)工作人員去發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨，而且短期內(nèi)無(wú)法供貨，才會(huì)取消訂單，“為了表達(dá)我們的歉意將補(bǔ)償人民幣20元的禮品卡，于2013年7月19日之前發(fā)送到消費(fèi)者的賬戶郵箱�！�

　　律師：賠禮品券也有變相脅迫消費(fèi)者消費(fèi)之嫌

　　廣東大同律師事務(wù)所主任朱永平表示電商發(fā)布的促銷活動(dòng)已經(jīng)構(gòu)成了廣告的要約，具有法律效力，消費(fèi)者一旦完成交易，電商就必須按照要約給予消費(fèi)者相應(yīng)的優(yōu)惠，否則，電商就是違約行為，盡管雙方并沒(méi)有約定違約該如何賠償，但賠償必須包括罰金(現(xiàn)金、積分、禮品卷等)以及賠禮道歉。對(duì)于亞馬遜取消部分消費(fèi)者的訂單的行為，朱永平表示，盡管消費(fèi)者收到了亞馬遜的郵件道歉以及20元的禮金，但若能證明對(duì)其造成的損失超過(guò)20元禮品券，電商就要給予更多的賠償。朱永平舉例說(shuō)，若消費(fèi)者承諾將買到的商品贈(zèng)予或者售予他人，違約金為500元，現(xiàn)在因電商取消訂單，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)他人的承諾而需支付500元的違約金，那么電商必須也賠償消費(fèi)者500元，這在法律上可稱為連環(huán)合同，同樣具有法律效力。

　　此外朱永平也表示，電商以禮品券作為賠償，可以認(rèn)為是涉嫌以虛假?gòu)V告或者商業(yè)欺詐的方式故意變相脅迫消費(fèi)者消費(fèi)。

　　新聞鏈接：天貓和優(yōu)衣庫(kù)也曾“超賣”

　　去年“雙十一”天貓?jiān)庥錾碳摇俺�賣”后，天貓方面稱，除全額退款外，“被超賣”買家還可獲得商品價(jià)格30%最多500元的天貓積分作為補(bǔ)償。

　　優(yōu)衣庫(kù)“超賣”后也在其官方網(wǎng)站發(fā)布“退一賠一”的公告。男裝品牌杰克·瓊斯也在其官方微博中做出承諾，稱將對(duì)受超賣影響的顧客做出賠償。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心，合作媒體：資訊）