弊病依舊存在 未來(lái)雙11關(guān)注度或?qū)⒔档?/h1>
2013-11-11 14:13:44 來(lái)源：中國(guó)鞋網(wǎng)/中新網(wǎng)IT頻道 中國(guó)鞋網(wǎng) http://m.xibolg.cn/
【中國(guó)鞋網(wǎng)-鞋業(yè)趨勢(shì)】預(yù)想中火爆的雙11如期而至，但是讓人意外的是，今年的“雙11”迸發(fā)的能量是前所未有的�？駳g購(gòu)物的戰(zhàn)鼓擂響不到6分鐘，天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶交易額就突破10億，不到6個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)突破百億大關(guān)。但是促銷過程中先升再降，舊貨新賣變相清倉(cāng)、以假亂真的現(xiàn)象傷害了用戶體驗(yàn)，有業(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)雙11關(guān)注熱度會(huì)降低。
狂歡節(jié)捷報(bào)頻傳但往年弊病依舊存在
今年的“雙11”迸發(fā)的能量是前所未有的。狂歡購(gòu)物的戰(zhàn)鼓雷響不到6分鐘，天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶交易額就突破10億，不到6個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)突破百億大關(guān)。
小米手機(jī)參與購(gòu)物狂歡成為此次雙11的亮點(diǎn)之一，參與產(chǎn)品包括11萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3、11萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)、11萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)2S以及5萬(wàn)臺(tái)小米盒子。而小米手機(jī)3開始不到3分鐘就已售完。以純服裝開始不到15分鐘就突破了一千萬(wàn)。茵曼、等也頻頻傳來(lái)好消息。
電商觀察員魯振旺表示：“按目前速度變化，今年雙11的單日交易應(yīng)該在400億左右，服裝包含鞋在內(nèi)，家紡交易超過250億，一天實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)全年服裝銷售的接近2%，清倉(cāng)服裝滯消庫(kù)存3000億，總價(jià)值的接近1/10，價(jià)值巨大，但還有上升空間�！�
無(wú)論是整個(gè)天貓商城還是個(gè)體品牌，逐漸上漲的數(shù)字讓賣家歡喜，讓買家痛快。但是，在狂歡的同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，今年促銷打折中存在的“弊病”相較往年雙11有過之而無(wú)不及。
秒殺讓人期望越大失望越大
根據(jù)淘寶網(wǎng)微博，狂歡節(jié)開始1分鐘，就有200萬(wàn)用戶涌入手機(jī)淘寶，PC端的拼殺更是激烈。雙11這天廣大購(gòu)物達(dá)人都熬夜不睡覺去搶購(gòu)，但是下單后無(wú)法支付，系統(tǒng)過忙，訂單超時(shí)被取消的問題使眾多買家滿懷希望而來(lái)，滿載失望而歸。
在去年雙11的第1分鐘，全國(guó)有超千萬(wàn)家買家涌入天貓。根據(jù)去年中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大促銷用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)快報(bào)》，加入到購(gòu)物狂歡節(jié)約45%的用戶表示，在購(gòu)物節(jié)當(dāng)天存在網(wǎng)頁(yè)瀏覽故障，支付受阻等問題。由于店家推出的秒殺活動(dòng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提出了更高的要求，因此系統(tǒng)的正常高速運(yùn)行對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升十分重要。雖然阿里集團(tuán)技術(shù)部副總裁劉振飛表示，今年雙11網(wǎng)站承載量是去年的一倍多，手機(jī)無(wú)線客服端的承載能力增加到去年的25倍，但購(gòu)物環(huán)節(jié)中網(wǎng)頁(yè)瀏覽不暢、支付不成功等不和諧的元素依然在出現(xiàn)。
先升再降的現(xiàn)象不陌生 全年最低價(jià)只是噱頭
隨著雙11的來(lái)臨，聲勢(shì)浩大的購(gòu)物浪潮直逼春節(jié)�！皻q末沖量,2013年度最低價(jià)!”“錯(cuò)過今天，再等一年”是雙11狂歡節(jié)商家的重要口號(hào)。但是，雙11的商品價(jià)格真的是全年最低價(jià)嗎?通過了解發(fā)現(xiàn)，很多中小型賣家早在半年或三個(gè)月前，打著“歡迎中秋”“喜迎國(guó)慶”的旗號(hào)開始促銷，其促銷活動(dòng)一直持續(xù)到雙11，或?qū)⒗^續(xù)。往年甚至有部分商品價(jià)格在圣誕，元旦還會(huì)跌破雙11的低價(jià)，另眾多熬夜搶購(gòu)的買家毫無(wú)“成就感”可言。網(wǎng)友“從頭胡來(lái)”說：“前幾天準(zhǔn)備網(wǎng)購(gòu)的東西，全放購(gòu)物車?yán)锪耍瑴?zhǔn)備等雙十一買，本想著肯定能便宜點(diǎn)。今天打開看了一下，只要標(biāo)記雙11狂歡節(jié)的東西都比之前漲價(jià)了，因此購(gòu)物的時(shí)候還真得擦亮眼!”
此外，部分商家乘著雙11的東風(fēng)，變相清理庫(kù)存、舊貨新賣，看似價(jià)格低廉，但由于款式過時(shí)，網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店的價(jià)格也不相上下，顧客并沒有撈到真正的實(shí)惠。爆倉(cāng)、線上線下利益分配等問題接踵而至，對(duì)用戶體驗(yàn)是極大的傷害，甚至有網(wǎng)友建議取消雙11。對(duì)此速途網(wǎng)副總編、速途研究院執(zhí)行院長(zhǎng)丁道師表示：“雙11雖然不會(huì)取消，但今年或許是最后一年集體的狂歡，2014年開始雙11的關(guān)注度開始下降，因?yàn)橐呀?jīng)成常態(tài)了，而且明年的增長(zhǎng)速度也會(huì)大為放緩。未來(lái)電商拼的不僅僅是價(jià)格，而是服務(wù)�！�
由于大量的人潮涌入狂歡購(gòu)物節(jié)，店家客服分身乏術(shù)，對(duì)于前來(lái)咨詢的買家不能一一回復(fù)，因此很多商品細(xì)節(jié)信息無(wú)法從圖片中顯示，無(wú)從辨別真?zhèn)�。商品信息再詳盡也不能避免假貨橫行、消費(fèi)者被“坑”的事情發(fā)生。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
狂歡節(jié)捷報(bào)頻傳但往年弊病依舊存在
今年的“雙11”迸發(fā)的能量是前所未有的。狂歡購(gòu)物的戰(zhàn)鼓雷響不到6分鐘，天貓雙11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶交易額就突破10億，不到6個(gè)小時(shí)，就已經(jīng)突破百億大關(guān)。
小米手機(jī)參與購(gòu)物狂歡成為此次雙11的亮點(diǎn)之一，參與產(chǎn)品包括11萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)3、11萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)、11萬(wàn)臺(tái)小米手機(jī)2S以及5萬(wàn)臺(tái)小米盒子。而小米手機(jī)3開始不到3分鐘就已售完。以純服裝開始不到15分鐘就突破了一千萬(wàn)。茵曼、等也頻頻傳來(lái)好消息。
電商觀察員魯振旺表示：“按目前速度變化，今年雙11的單日交易應(yīng)該在400億左右，服裝包含鞋在內(nèi)，家紡交易超過250億，一天實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)全年服裝銷售的接近2%，清倉(cāng)服裝滯消庫(kù)存3000億，總價(jià)值的接近1/10，價(jià)值巨大，但還有上升空間�！�
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秒殺讓人期望越大失望越大
根據(jù)淘寶網(wǎng)微博，狂歡節(jié)開始1分鐘，就有200萬(wàn)用戶涌入手機(jī)淘寶，PC端的拼殺更是激烈。雙11這天廣大購(gòu)物達(dá)人都熬夜不睡覺去搶購(gòu)，但是下單后無(wú)法支付，系統(tǒng)過忙，訂單超時(shí)被取消的問題使眾多買家滿懷希望而來(lái)，滿載失望而歸。
在去年雙11的第1分鐘，全國(guó)有超千萬(wàn)家買家涌入天貓。根據(jù)去年中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《“雙十一”網(wǎng)購(gòu)大促銷用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)快報(bào)》，加入到購(gòu)物狂歡節(jié)約45%的用戶表示，在購(gòu)物節(jié)當(dāng)天存在網(wǎng)頁(yè)瀏覽故障，支付受阻等問題。由于店家推出的秒殺活動(dòng)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行提出了更高的要求，因此系統(tǒng)的正常高速運(yùn)行對(duì)于用戶體驗(yàn)的提升十分重要。雖然阿里集團(tuán)技術(shù)部副總裁劉振飛表示，今年雙11網(wǎng)站承載量是去年的一倍多，手機(jī)無(wú)線客服端的承載能力增加到去年的25倍，但購(gòu)物環(huán)節(jié)中網(wǎng)頁(yè)瀏覽不暢、支付不成功等不和諧的元素依然在出現(xiàn)。
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此外，部分商家乘著雙11的東風(fēng)，變相清理庫(kù)存、舊貨新賣，看似價(jià)格低廉，但由于款式過時(shí)，網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店的價(jià)格也不相上下，顧客并沒有撈到真正的實(shí)惠。爆倉(cāng)、線上線下利益分配等問題接踵而至，對(duì)用戶體驗(yàn)是極大的傷害，甚至有網(wǎng)友建議取消雙11。對(duì)此速途網(wǎng)副總編、速途研究院執(zhí)行院長(zhǎng)丁道師表示：“雙11雖然不會(huì)取消，但今年或許是最后一年集體的狂歡，2014年開始雙11的關(guān)注度開始下降，因?yàn)橐呀?jīng)成常態(tài)了，而且明年的增長(zhǎng)速度也會(huì)大為放緩。未來(lái)電商拼的不僅僅是價(jià)格，而是服務(wù)�！�
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