網(wǎng)購七天"后悔權(quán)"能否"叫好又叫座"?

　　《辦法》的出臺意味著“網(wǎng)購七天無理由退貨”這項消費“后悔權(quán)”在法律和部門規(guī)章上獲得支持。那么，對于喜歡網(wǎng)購的“親”們來說，有了“后悔權(quán)”，上網(wǎng)購物是否能更無憂呢?

　　據(jù)筆者了解，其實七天無理由退貨服務(wù)在淘寶等電商平臺上早就開始實施，此次新規(guī)定出臺不過是將此加以強制性而已。當然，有了明確法律法規(guī)來約束，對消費者來說是好事，但法規(guī)一旦真實施起來，其可操作性效果能否“叫好又叫座”還有待觀望。

　　一方面，盡管《辦法》劃定了明確不退的幾類商品，但“辦法”中規(guī)定的“退貨商品應(yīng)當完好”該如何判定，在實際操作中可能引發(fā)消費糾紛;與此同時，七天“后悔權(quán)”會不會成為少數(shù)人利用退貨權(quán)利頻繁退貨，甚至成為干擾競爭對手等不正當競爭的法律漏洞和“合法外衣”。

　　另一方面，《辦法》還明確“收到商品之日起七日內(nèi)”，“這七日內(nèi)”是以物流顯示的簽收日期計算呢，還是以消費者拿到商品的時間為準?如果代收貨產(chǎn)生糾紛，又該如何判斷?如果發(fā)貨的物流延遲，如何判定七天的有效期等。

　　……

　　新規(guī)盡管還有一些“缺憾”，但筆者相信，隨著新規(guī)的出臺和實施，網(wǎng)購環(huán)境將進一步趨好，盡管如此，筆者還是認為，光靠一部法律法規(guī)難以包攬一切，網(wǎng)購環(huán)境的規(guī)范除了要有法律法規(guī)的約束外，行業(yè)自律，誠信制度建設(shè)，消費者自身的誠信意識等，都將成為影響成熟網(wǎng)購環(huán)境的培育土壤，要走的路或許還很長。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）