奧康商務(wù)部總經(jīng)理向文滔：O2O模式成業(yè)界大勢(shì)所趨
【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】3月12日，奧康國(guó)際與阿里(中國(guó))有限公司簽署了一份O2O合作框架協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，3月20日起奧康將率先與阿里巴巴展開合作，在全國(guó)5000多家門店實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，成為鞋服行業(yè)首家在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上支付業(yè)務(wù)的鞋企。消息一出，當(dāng)日奧康股價(jià)強(qiáng)勢(shì)漲停。但僅僅過(guò)了數(shù)日，央行突然叫停二維碼支付，奧康國(guó)際原本即將在全國(guó)5000多家門店推出的“支付寶當(dāng)面付”服務(wù)只好暫時(shí)“按兵不動(dòng)”。外界擔(dān)心，此番叫停或?qū)W康的O2O大計(jì)產(chǎn)生影響。
面對(duì)外界的疑問(wèn)，奧康鞋業(yè)電子商務(wù)部總經(jīng)理向文滔在接受本次采訪時(shí)明確表示，“叫停二維碼支付并不影響O2O的進(jìn)程，那只是移動(dòng)支付的手段之一，而非唯一手段。奧康將努力為消費(fèi)者提供其愿意選擇的支付服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)支付服務(wù)的立體化�！�
據(jù)向文滔介紹，以創(chuàng)新為企業(yè)核心價(jià)值觀的奧康，一直努力地為消費(fèi)者提供多樣化的支付服務(wù)。本次奧康和阿里的合作主要針對(duì)線下支付環(huán)節(jié)，合作不僅實(shí)現(xiàn)了“線下體驗(yàn)+線上支付”，也是奧康自身O2O構(gòu)想的一次實(shí)踐，意味著企業(yè)O2O整體戰(zhàn)略推進(jìn)邁出了非常重要的一步。下一步，線上的聯(lián)合促銷也在計(jì)劃當(dāng)中。
在傳統(tǒng)鞋服行業(yè)里，奧康是實(shí)踐O2O的先驅(qū)者，早在O2O大熱的2013年之前，奧康便意識(shí)到在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)移動(dòng)化必然要重視“SoLoMo”趨勢(shì)。“SoLoMo”包含了社交(Social)、本地(Local)和移動(dòng)(Mobile)三個(gè)單詞，“SoLoMo”消費(fèi)群隨時(shí)隨地都在上網(wǎng)、尋找社交網(wǎng)絡(luò)(例如Facebook)，并透過(guò)立即尋址，找到最新最熱門的消費(fèi)場(chǎng)所。業(yè)界預(yù)測(cè)，“SoLoMo”將成為今后一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)習(xí)慣。
對(duì)于這點(diǎn)，向文滔持贊同的態(tài)度。他認(rèn)為，必須時(shí)刻把握消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)，這才是永遠(yuǎn)的大趨勢(shì)。伴隨著“SoLoMo”消費(fèi)群的興起，未來(lái)零售行業(yè)線上線下將出現(xiàn)長(zhǎng)期并存的格局，而移動(dòng)支付更是大勢(shì)所趨。未來(lái)不但是移動(dòng)支付將在零售的支付環(huán)節(jié)占據(jù)重要地位，在傳播環(huán)節(jié)、成交環(huán)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)移動(dòng)化都是企業(yè)不得不關(guān)注和研究的重要領(lǐng)域。
作為傳統(tǒng)鞋服行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，奧康始終在探索適合自己的O2O模式。不過(guò)每個(gè)企業(yè)的具體情況不同，其選擇的O2O模式必不相同，沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的普適性方法論。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該考慮的是，如何在傳播、展示、支付、物流和服務(wù)環(huán)節(jié)，利用電子商務(wù)技術(shù)，提供全方位的服務(wù)，以追求運(yùn)營(yíng)效率的不斷優(yōu)化和用戶粘性的不斷提升。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
