元?dú)馊栽�！一次“意外”傷不了安�?/h1>
2014-12-05 17:15:06 來源：中國鞋網(wǎng)原創(chuàng) 中國鞋網(wǎng) http://m.xibolg.cn/
【中國鞋網(wǎng)-品牌觀察】2014年，對于安踏集團(tuán)來說，是個值得慶祝的的年份——8月4日，安踏挖了李寧“老巢”，簽約中國體操;10 月13 日，成為NBA“官方市場合作伙伴”，勢讓阿迪、耐克睡不著覺;11月25日，安踏董事局主席丁世忠榮獲“優(yōu)秀中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)者”稱號……然而，就在2014年的歲末，一篇標(biāo)題為“泉州原國稅局長蔡俊偉被抓，安踏CEO丁世忠出逃”的不實(shí)報道，卻讓安踏迅速面臨著如同最強(qiáng)冷空氣來襲一般的境遇，安踏股票更是因此重挫，于12月4日10時20分起停牌。
從剛剛過去一天的“安踏風(fēng)暴”來看，一起由媒體的不實(shí)新聞報道拉開序幕的危機(jī)公關(guān)的進(jìn)展出人意料，安踏集團(tuán)在此次危機(jī)事件處理上所表現(xiàn)出的進(jìn)退有度，不僅讓這波“寒潮”慢慢平息了下去，而且今早安踏(02020)復(fù)牌。
下面就讓我們看看安踏集團(tuán)危機(jī)公關(guān)可圈可點(diǎn)之處：
第一、及時應(yīng)對危急
事件發(fā)生后，安踏集團(tuán)迅速啟動了危機(jī)的應(yīng)對程序。4日上午10時20分安踏體育發(fā)布公告，股份短暫停止買賣，同時注意到一些媒體對不實(shí)報道的擴(kuò)散;到了中午12時55分，安踏體育在微信公眾賬號以及官方微博同時發(fā)布公告，否認(rèn)丁世忠牽涉泉州市國稅局前局長蔡俊偉先生所采取的事件當(dāng)中，他本人如常在公司正常辦公，并懇請新聞媒體準(zhǔn)確報道，且保留權(quán)利對任何失實(shí)報道采取法律行動。
安踏集團(tuán)從危機(jī)導(dǎo)致的混亂中迅速理清頭緒，以積極的姿態(tài)投入到緊張的危機(jī)處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負(fù)責(zé)人的態(tài)度，贏得了主動和理解。
第二、事件主要人發(fā)聲
就在安踏發(fā)布公告后的短時間內(nèi)，輿論開始轉(zhuǎn)變風(fēng)向，不再是以訛傳訛的散布不實(shí)報道。到了下午15時31分，安踏CEO丁世忠更新了一則朋友圈消息，轉(zhuǎn)發(fā)安踏公司相關(guān)澄清公關(guān)，同時發(fā)布文字信息：“……從昨天到現(xiàn)在，很多朋友打電話來關(guān)心，再次感謝大家了!我很好，大家該來喝茶的喝茶!”
丁世忠的發(fā)聲，不僅身體力行的澄清了事件，給公眾提供了心理的支撐，也向公眾展示了安踏處理危機(jī)的決心和力度。
第三、合理利用媒介
此次事件是由一家在海外注冊的內(nèi)地媒體《博訊》的失事報道，這家經(jīng)常制造負(fù)面新聞的媒體在圈內(nèi)的“黑歷史”眾所皆知。為防止謠言進(jìn)一步擴(kuò)散，安踏緊抓住了良心媒體的手，巧妙地將公眾的注意力轉(zhuǎn)移到自己的品牌商，讓新聞為自己的事件大前鋒、做說客，多家媒體根據(jù)所調(diào)查的事實(shí)也做了良心報道。
一次“意外”傷不了安踏
底氣是什么?
受近年行業(yè)調(diào)整影響，運(yùn)動的日子過得并不太好。但在行業(yè)分化與洗牌的大環(huán)境下，安踏憑借“零售轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略的順利實(shí)施，成為了率先恢復(fù)元?dú)獾钠髽I(yè)。從業(yè)績看，截至2014年6月30日，安踏營業(yè)收入為41.2億元人民幣，同比增長22.4%，凈利潤為8.03億元，同比增長28.3%，位居國內(nèi)體育用品市場頭把交椅;產(chǎn)品研發(fā)上，近十年來，安踏已成功研發(fā)了40多項(xiàng)國家專利技術(shù)，憑借科技的有力支撐，打破了“洋品牌”壟斷專業(yè)運(yùn)動裝備的“魔咒”，在未來有望趕超阿迪、耐克!（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）
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從剛剛過去一天的“安踏風(fēng)暴”來看，一起由媒體的不實(shí)新聞報道拉開序幕的危機(jī)公關(guān)的進(jìn)展出人意料，安踏集團(tuán)在此次危機(jī)事件處理上所表現(xiàn)出的進(jìn)退有度，不僅讓這波“寒潮”慢慢平息了下去，而且今早安踏(02020)復(fù)牌。
下面就讓我們看看安踏集團(tuán)危機(jī)公關(guān)可圈可點(diǎn)之處：
第一、及時應(yīng)對危急
事件發(fā)生后，安踏集團(tuán)迅速啟動了危機(jī)的應(yīng)對程序。4日上午10時20分安踏體育發(fā)布公告，股份短暫停止買賣，同時注意到一些媒體對不實(shí)報道的擴(kuò)散;到了中午12時55分，安踏體育在微信公眾賬號以及官方微博同時發(fā)布公告，否認(rèn)丁世忠牽涉泉州市國稅局前局長蔡俊偉先生所采取的事件當(dāng)中，他本人如常在公司正常辦公，并懇請新聞媒體準(zhǔn)確報道，且保留權(quán)利對任何失實(shí)報道采取法律行動。
安踏集團(tuán)從危機(jī)導(dǎo)致的混亂中迅速理清頭緒，以積極的姿態(tài)投入到緊張的危機(jī)處理中，給公眾和媒體足夠的誠意和負(fù)責(zé)人的態(tài)度，贏得了主動和理解。
第二、事件主要人發(fā)聲
就在安踏發(fā)布公告后的短時間內(nèi)，輿論開始轉(zhuǎn)變風(fēng)向，不再是以訛傳訛的散布不實(shí)報道。到了下午15時31分，安踏CEO丁世忠更新了一則朋友圈消息，轉(zhuǎn)發(fā)安踏公司相關(guān)澄清公關(guān)，同時發(fā)布文字信息：“……從昨天到現(xiàn)在，很多朋友打電話來關(guān)心，再次感謝大家了!我很好，大家該來喝茶的喝茶!”
丁世忠的發(fā)聲，不僅身體力行的澄清了事件，給公眾提供了心理的支撐，也向公眾展示了安踏處理危機(jī)的決心和力度。
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底氣是什么?
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