用音樂(lè)俘獲消費(fèi)者芳心 看優(yōu)衣庫(kù)、ZARA等怎么做?

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-品牌觀察】音樂(lè)無(wú)國(guó)界，地球上任何種族對(duì)音樂(lè)有著幾乎一致的感覺(jué)。舒緩輕松的音樂(lè)會(huì)讓人心情愉悅，激情迸射的音樂(lè)讓人激揚(yáng)振奮，低沉徐緩的音樂(lè)讓人感到失落和孤獨(dú)。音樂(lè)就像香水，有著不同的調(diào)性，影響著人們的情緒。而鞋店的音樂(lè)氛圍也很重要，看看優(yōu)衣庫(kù)、Zara等國(guó)際大牌是如何輕松地用音樂(lè)俘獲消費(fèi)者的芳心。

　　優(yōu)衣庫(kù)

　　體驗(yàn)：進(jìn)入店鋪后，能夠聽(tīng)到輕松明快的背景音樂(lè)，有時(shí)店員會(huì)播報(bào)廣播，背景音樂(lè)就會(huì)漸弱下去但不會(huì)消失，播報(bào)結(jié)束后，音樂(lè)漸強(qiáng)。

　　店鋪說(shuō)法：優(yōu)衣庫(kù)的工作人員說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)每年的某個(gè)時(shí)間段都會(huì)對(duì)店鋪音樂(lè)進(jìn)行新的嘗試，根據(jù)每月的不同主推商品，來(lái)播放不同的主題音樂(lè)。例如，八、九月主推商品為運(yùn)動(dòng)衫、牛仔褲和法蘭絨襯衫，那么店鋪就會(huì)根據(jù)這些主推商品的特點(diǎn)制作和準(zhǔn)備相關(guān)的主題音樂(lè)。

　　體驗(yàn)：一進(jìn)店鋪就能明顯感覺(jué)到，ZARA的店鋪音樂(lè)非常明顯，都是外文歌，但風(fēng)格多變，有時(shí)是爵士歌曲，有時(shí)是搖滾。

　　店鋪說(shuō)法：ZARA的店鋪音樂(lè)由西班牙總部直接掌控，歐美流行音樂(lè)榜單是他們的最?lèi)?ài)。

　　H&M

　　體驗(yàn)：一走進(jìn)店鋪，就可聽(tīng)到背景音樂(lè)，總體來(lái)說(shuō)音量很輕，投入購(gòu)物時(shí)甚至不會(huì)特意察覺(jué)背景音樂(lè)的存在。播放的音樂(lè)是外文的流行樂(lè)。

　　店鋪說(shuō)法：H&M的背景音樂(lè)可不是店長(zhǎng)隨心所欲就能播放的，每個(gè)月，總部都會(huì)統(tǒng)一各個(gè)門(mén)店的“歌單”，所以，假如你和朋友同時(shí)身處北京門(mén)店和杭州門(mén)店，你們聽(tīng)到的背景音樂(lè)可能會(huì)一樣哦。

　　無(wú)印良品

　　體驗(yàn)：無(wú)印良品MUJI的背景音樂(lè)在很多文藝青年中廣受好評(píng)。置身于一片亞麻、純棉、原木制品的素凈環(huán)境中，耳邊是清新自然的小樂(lè)曲，或輕快，或舒緩，讓人不由自主地沉浸到一個(gè)由MUJI打造的清新、質(zhì)樸的世界里。

　　店鋪說(shuō)法：據(jù)店員介紹，為了給顧客營(yíng)造一種輕松的氛圍，MUJI的背景音樂(lè)以民謠曲風(fēng)為主，由世界各地的民謠中精心挑選出來(lái)后進(jìn)行改編而成，包括北歐、日本、中國(guó)的民樂(lè)等，都有收錄其中。

　　GUCCI

　　體驗(yàn)：GUCCI的背景音樂(lè)，是比較典型的歐美風(fēng)格，而節(jié)奏相對(duì)悠揚(yáng)舒緩，與其高端產(chǎn)品線(xiàn)的搭配比較和諧。

　　店鋪說(shuō)法：“同一時(shí)刻，你走進(jìn)任何一家GUCCI門(mén)店，聽(tīng)到的都是同樣的音樂(lè)�！盙UCCI的店員說(shuō)，背景音樂(lè)是由公司總部統(tǒng)一控制播放的，所以各家門(mén)店的音樂(lè)都是同步的。

　　FERRAGAMO

　　體驗(yàn)：背景音樂(lè)是其每年春夏或秋冬時(shí)裝發(fā)布秀的走秀音樂(lè)。

　　店鋪說(shuō)法：“2015春夏季的設(shè)計(jì)靈感是60年代的復(fù)古風(fēng)，所以走秀音樂(lè)也是沿用同一風(fēng)格;而2014春夏季主題是悠揚(yáng)的夏日風(fēng)，走秀音樂(lè)里就有海浪、海邊嬉戲的聲音等�！遍T(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于走秀音樂(lè)與品牌海報(bào)、貨品的風(fēng)格的融合度很高，用在門(mén)店里非常適合。

　　HERMES

　　體驗(yàn)：HERMES門(mén)店里并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)播放背景音樂(lè)，但是會(huì)有音樂(lè)聲，因?yàn)長(zhǎng)ED屏幕會(huì)傳來(lái)聲音。

　　店鋪說(shuō)法：據(jù)店員的解釋?zhuān)�是為了讓顧客更�?zhuān)注于HERMES的產(chǎn)品，而音樂(lè)可能會(huì)分散他們的注意力。但在門(mén)店的男裝區(qū)、女裝區(qū)，分別都有一塊LED大屏幕，全天候播放著HERMES的時(shí)裝發(fā)布秀的視頻。

　　實(shí)際上消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)許多商業(yè)街中的鞋品牌專(zhuān)賣(mài)店，都會(huì)不余遺力地播放著各種流行歌曲，以吸引過(guò)客注意。但同時(shí)它們的背景音樂(lè)跟其品牌和產(chǎn)品風(fēng)格很不相符，導(dǎo)致顧客進(jìn)店后，這些音樂(lè)并沒(méi)有真正傳遞給顧客一種品牌文化感，更不能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　而看過(guò)了以上國(guó)際品牌店鋪音樂(lè)塑造的案例，這不得不告訴我們一點(diǎn)：店鋪音樂(lè)也是影響消費(fèi)者購(gòu)物感受的一個(gè)重要因素。

　　店鋪音樂(lè)是如何為影響營(yíng)業(yè)額的?

　　那么，什么樣的店鋪音樂(lè)是消費(fèi)者喜愛(ài)的?大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為：專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè)播放音量過(guò)大，導(dǎo)致人與人之間交流時(shí)，不得不提高聲貝，使人產(chǎn)生一種急躁感、不安感，而導(dǎo)致無(wú)心購(gòu)物;也有部分消費(fèi)者表示：現(xiàn)在專(zhuān)賣(mài)店播放的流行音樂(lè)，雖然在一定程度上能夠拉近與消費(fèi)者之間的距離，但對(duì)于中年人來(lái)講，那些節(jié)奏感過(guò)強(qiáng)的舞曲、搖滾之類(lèi)的音樂(lè)太過(guò)聒噪，他們寧愿選擇在外等候而不進(jìn)店。他們認(rèn)為與專(zhuān)賣(mài)店相比，大型鞋賣(mài)場(chǎng)、購(gòu)物中心的背景音樂(lè)選取要更為柔和得體，能夠?yàn)轭櫩蜖I(yíng)造出溫馨舒適的購(gòu)物環(huán)境，使得顧客得以安心選購(gòu)。同時(shí)，有些專(zhuān)賣(mài)店背景音樂(lè)的選取完全取決于店內(nèi)工作人員的個(gè)人喜好。

　　千萬(wàn)別小瞧店鋪音樂(lè)，好的品牌往往很愿意在這上面花費(fèi)精力。比如像Gucci、Dior這類(lèi)的奢侈品大牌，它們都有自己專(zhuān)門(mén)的音樂(lè)總監(jiān)，為它們的產(chǎn)品、店鋪、走秀設(shè)計(jì)不同的音樂(lè)，這些音樂(lè)你在其他渠道一定都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)，設(shè)計(jì)師往往會(huì)取材各類(lèi)音樂(lè)，將它們剪輯在一起。

　　其實(shí)，很多品牌的店鋪音樂(lè)在民間都有著極高的人氣，在各大音樂(lè)網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站上，都會(huì)有很多網(wǎng)友自發(fā)搜索“無(wú)印良品店鋪音樂(lè)”，或者是“Hollister店鋪音樂(lè)”，而你的店鋪，適合什么類(lèi)型的音樂(lè)呢?趕緊張羅起來(lái)吧。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專(zhuān)業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）