1號(hào)店任性嘗試O2O 成本與盈利成難題

   【中國(guó)鞋網(wǎng)-電商頻道】北京“最后一公里”又有巨頭涉獵。1號(hào)店昨日表示，北京首批“小區(qū)雷購(gòu)”已經(jīng)覆蓋了23個(gè)站點(diǎn)，四環(huán)內(nèi)的市民可以享受到3小時(shí)內(nèi)送貨上門的服務(wù)。此前，社區(qū)001、愛鮮蜂、青年菜君等創(chuàng)業(yè)企業(yè)已經(jīng)在“最后一公里”領(lǐng)域嘗到甜頭。在北商商業(yè)研究院方面看來，新的市場(chǎng)環(huán)境帶來的消費(fèi)習(xí)慣改變，讓社區(qū)O2O成為業(yè)界公認(rèn)的大蛋糕。但做好這項(xiàng)接地氣的生意是一門學(xué)問。

　　覆蓋四環(huán)內(nèi)

　　“小區(qū)雷購(gòu)”是1號(hào)店手機(jī)App上提供的一款社區(qū)商品搶購(gòu)服務(wù)。用戶打開1號(hào)店App，根據(jù)定位，就可以購(gòu)買到低于1號(hào)店網(wǎng)上超市價(jià)格的商品，但產(chǎn)品數(shù)量有限。1號(hào)店方面表示，使用“小區(qū)雷購(gòu)”的消費(fèi)者可以體驗(yàn)到“3小時(shí)內(nèi)送到”以及“免運(yùn)費(fèi)”兩項(xiàng)福利。目前，“小區(qū)雷購(gòu)”在京已經(jīng)覆蓋了23個(gè)站點(diǎn)，并在天通苑開出首家“體驗(yàn)店”。體驗(yàn)店有物流集散點(diǎn)、顧客提貨點(diǎn)和社區(qū)營(yíng)銷點(diǎn)三個(gè)功能，普通的站點(diǎn)只是配送和倉(cāng)儲(chǔ)。

　　以北三環(huán)和平里社區(qū)為例，目前在售的商品有十余種，以糧油、副食為主，還包括洗衣液、衛(wèi)生紙等日用品，訂單從下達(dá)到送貨約20分鐘。1號(hào)店方面向北京商報(bào)記者表示，上海每個(gè)“小區(qū)雷購(gòu)”的站點(diǎn)大概有五六十種商品，因?yàn)椤靶�區(qū)雷購(gòu)”在北京剛剛推出，目前以干貨和其他快消品為主，生鮮預(yù)計(jì)將于年后推出。

　　配送人員稱，“小區(qū)雷購(gòu)”的產(chǎn)品已經(jīng)提前配送到站點(diǎn)，需要配送站留守人員送貨。北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，昨日16時(shí)15分左右，所定位小區(qū)已有1/3的商品被搶光，據(jù)配送人員介紹，現(xiàn)在處于試運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，產(chǎn)品不是很多，而且系統(tǒng)也有待磨合，有些產(chǎn)品顯示被搶光，其實(shí)還有貨。北京商報(bào)記者在1號(hào)店天通苑“體驗(yàn)店”了解到，店中的商品在價(jià)格和種類上都與“小區(qū)雷購(gòu)”保持一致。目前的服務(wù)范圍覆蓋天通苑三區(qū)、四區(qū)。一店長(zhǎng)向北京商報(bào)記者介紹，體驗(yàn)店主要服務(wù)于附近的社區(qū)居民，消費(fèi)者可以等待送貨上門，也可在店內(nèi)下單直接將商品自提回家。

　　成本與盈利難題

　　據(jù)1號(hào)店介紹，小區(qū)站點(diǎn)的選擇主要有兩個(gè)要素，一個(gè)是成熟熱門社區(qū)，另外一個(gè)是配送運(yùn)力能夠覆蓋。1號(hào)店董事長(zhǎng)于剛透露，該小區(qū)在1號(hào)店訂單的密集程度也是選擇時(shí)考慮的因素之一。據(jù)北京商報(bào)記者了解，體驗(yàn)店所在的天通苑社區(qū)，每月大概月租4000-5000元，同時(shí)店內(nèi)配有兩名配送員，對(duì)于普通的站點(diǎn)，則需要一個(gè)留守配送員，來處理即時(shí)的訂單。

　　北京商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，1號(hào)店所選擇的成熟熱門小區(qū)，本身超市、便利店、菜市場(chǎng)等生活配套設(shè)施也相對(duì)完善。以低價(jià)免運(yùn)費(fèi)送貨上門對(duì)于周邊居民來說，是個(gè)不小的誘惑。但米面糧油回購(gòu)周期長(zhǎng)，而即時(shí)性消費(fèi)比如飲料、紙巾，本身單價(jià)低，更低的價(jià)格會(huì)極大地壓縮毛利空間。從目前的產(chǎn)品看，進(jìn)口牛奶是1號(hào)店為數(shù)不多的與周邊超市區(qū)隔的商品。

　　目前在上海“小區(qū)雷購(gòu)”備受推崇的雞蛋、蔬果在北京還沒有上架，這些正是增加消費(fèi)黏性的產(chǎn)品。在體驗(yàn)店冷柜等一些硬件設(shè)施已經(jīng)到位。于剛在去年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，“我們認(rèn)為生鮮是最后幾塊堡壘，也是電商要攻克的，在生鮮上今年要發(fā)力，我們已經(jīng)找到了運(yùn)營(yíng)方法和手段，現(xiàn)在已經(jīng)通過O2O方法給很多的社區(qū)提供服務(wù)”。生鮮因?yàn)閾p耗高、配送成本高，“最后一公里”配送成本也居高不下，目前生鮮電商多是以“進(jìn)口”、“有機(jī)”等高單價(jià)產(chǎn)品主打，一家專門做生鮮的電商有公開的一個(gè)數(shù)字，每一單宅配的冷鏈物流成本超過30塊錢。按照上述數(shù)字計(jì)算，1號(hào)店如果免費(fèi)配送，為此承擔(dān)的成本不在小數(shù)。

　　需求未滿足

　　1號(hào)店認(rèn)為，“小區(qū)雷購(gòu)”對(duì)北京市場(chǎng)的及時(shí)覆蓋也具有極高的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。根據(jù)百度數(shù)據(jù)顯示，北京以平均上班距離19.2公里、平均單程用時(shí)52分鐘居全國(guó)之首，“白領(lǐng)的晚飯”也是廣受社會(huì)關(guān)注的難題，甚至有分析說“北京是晚餐選擇的荒漠”。但瞄準(zhǔn)這塊市場(chǎng)的并不在少數(shù)，售賣半成品凈菜的O2O企業(yè)“青年菜君”在一年前就已經(jīng)開始在北京地鐵13號(hào)線回龍觀出口設(shè)置門店，為上班族解決晚飯問題。

　　其實(shí)吃飯只是社區(qū)居民需求的一個(gè)側(cè)面，日用百貨吃喝類商品的需求量更大。社區(qū)001在三年前就開始在北京做“最后一公里”配送，雖然有自建配送隊(duì)伍，但社區(qū)001的商品來自于合作的商超，在存貨管理和質(zhì)量把控上存在模式上的缺陷。不過，相比較1號(hào)店和社區(qū)001，成立不到一年的愛鮮蜂的模式更輕，只搭建平臺(tái)，采取眾包，后臺(tái)將訂單分發(fā)到距離用戶最近的小賣部店主那里，再由店主完成最后環(huán)節(jié)的配送。

　　不管是自建配送的重模式還是只搭建平臺(tái)的輕模式，社區(qū)“最后一公里”實(shí)現(xiàn)盈利的還很少，但現(xiàn)在還只是占領(lǐng)市場(chǎng)的初級(jí)階段。

　　數(shù)字顯示，截至2014年，社區(qū)001已經(jīng)覆蓋了全北京4300多個(gè)小區(qū)，愛鮮蜂在北京已經(jīng)發(fā)展了上千個(gè)小賣部和便利店。（中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）