鞋服業(yè)：誰(shuí)將是未來剩下的那50%

　【中國(guó)鞋網(wǎng)-要聞分析】于是，很多實(shí)體店也開始走電商路線，但是由于缺乏相關(guān)技術(shù)，一個(gè)店往往需要有兩套人馬，一個(gè)管實(shí)體，一個(gè)管網(wǎng)店，投入雙倍的人力和物力，結(jié)果不堪重負(fù)。當(dāng)消費(fèi)者充分信任社區(qū)店的店員，并建立了很好的關(guān)系后，那么他可以交給店員更多的選擇權(quán)，比如家中其他成員的衣服，逐漸可以延伸到家中其他物品的需求。

　　過去的10年無疑是鞋服最辛苦的10年，原本傳統(tǒng)的零售店先是被電商革了命，直到去年，整個(gè)鞋服行業(yè)中只有少數(shù)幾個(gè)零星企業(yè)銷量在增長(zhǎng)，90%的企業(yè)都在下滑，而且鞋服行業(yè)中電商化的比例已經(jīng)超過40%，比起其他行業(yè)，傳統(tǒng)鞋服零售業(yè)真是被互聯(lián)網(wǎng)打擊得十分慘烈。

　　于是，很多實(shí)體店也開始走電商路線，但是由于缺乏相關(guān)技術(shù)，一個(gè)店往往需要有兩套人馬，一個(gè)管實(shí)體，一個(gè)管網(wǎng)店，投入雙倍的人力和物力，結(jié)果不堪重負(fù)。

　　如果網(wǎng)店賺錢也還值得，可是線上的生意真的好做嗎?我們都知道最近馬云很煩惱，售假、刷單、官司等新聞讓他很惆悵，更重要的是，如今阿里巴巴上的電商90%是不賺錢的。當(dāng)一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，90%的人是不賺錢時(shí)，那就是大家都要逃離的時(shí)候了，這樣的生態(tài)系統(tǒng)不會(huì)是服裝零售業(yè)的未來。

　　不想死，先讓思想革次命

　　那未來是什么樣的?未來，傳統(tǒng)的鞋服零售實(shí)體店還會(huì)再去掉50%，誰(shuí)會(huì)是消失的50%，誰(shuí)會(huì)是剩下來繼續(xù)燦爛的50%，這取決于誰(shuí)能夠自救。

　　如何自救，首先要轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念。

　　未來能夠存活下來做大做好的企業(yè)一定要具備鐵人四項(xiàng)：硬件、軟件、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)容。且這四項(xiàng)要融會(huì)貫通，相輔相成。

　　未來的服裝零售業(yè)，并不是說所有的實(shí)體店鋪都會(huì)消失，實(shí)體店一定會(huì)存在，但是它的存在不再和線上店分割獨(dú)立，而是互通融合共享的一個(gè)OTO整體，實(shí)體店是一個(gè)導(dǎo)流的入口，是深度服務(wù)的接入點(diǎn)，是給消費(fèi)者更多體驗(yàn)和認(rèn)知的窗口，是引導(dǎo)消費(fèi)者到線上增加消費(fèi)頻次的重要組成部分。

　　未來的零售店，考核一個(gè)店員的KPI指標(biāo)不再是銷量，而是你和消費(fèi)者是否建立了一種強(qiáng)關(guān)系，消費(fèi)者是否信任你，是否在你的引導(dǎo)和服務(wù)下在線上有更多的下單行為，這才是關(guān)鍵，未來的商業(yè)，一定是圍繞著消費(fèi)者出發(fā)，極力聚集消費(fèi)者的一種新商業(yè)模式。

　　未來的零售模式一定是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，人對(duì)人，去中心化，去中介化的模式，是一種扁平的，由多維降到三維甚至是二維的模式。也就是說不再像過去那樣，有層層的經(jīng)銷商，有一級(jí)一級(jí)的代理商，生產(chǎn)廠家直接就是銷售者，直接和消費(fèi)者建立強(qiáng)關(guān)系。

　　那些已經(jīng)革了很多人的命

　　2014年，一大波新型的互聯(lián)網(wǎng)公司朝我們襲來，房多多、愛屋及烏、滴滴打車等，他們的共同點(diǎn)就是去中介化，他們都在顛覆每個(gè)行業(yè)中原本信息不對(duì)稱，多層級(jí)的一些問題，采取直接P2P的模式，他們革的就是其他同行的命，而服裝行業(yè)也是如此，去層級(jí)和渠道扁平化將會(huì)幫助很多服裝企業(yè)參與革命，翻身做主人。

　　其實(shí)現(xiàn)在這個(gè)時(shí)機(jī)對(duì)服裝零售行業(yè)來說，是寒冬卻也是契機(jī)，因?yàn)樵隈R云創(chuàng)業(yè)阿里巴巴的這十幾年里，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)基礎(chǔ)重建的十幾年，一切都是零開始，支付也好，線上店鋪也好，系統(tǒng)也好、今天，這些都已經(jīng)建設(shè)完成，所以我們看到很多年輕的學(xué)生，稍懂一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，三五人組成一個(gè)team就可以直接創(chuàng)業(yè)，而且花不了幾年就可以做到之前別人十幾年才能做到的事，這就是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代給了大家革命的機(jī)會(huì)，就看誰(shuí)能夠把握。

　　革命后的商店什么樣

　　具體未來的商店到底什么樣，要怎么實(shí)施改造才能抓住契機(jī)在這個(gè)億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)中分到蛋糕。

　　簡(jiǎn)單來說，在這個(gè)未來商店里，所有的商品都有自己的二維碼，掃碼可以得知商品的各種詳細(xì)信息，店里有各種體驗(yàn)和展示，可直接購(gòu)買，也可回家在線上購(gòu)買，線上和線下的所有商品信息、消費(fèi)者信息通過一套IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)同步共享，所有的一切都已經(jīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。

　　在場(chǎng)所有人都對(duì)這種新的實(shí)體店模式很有興趣，不過很快也有企業(yè)提出疑問，他們現(xiàn)在生產(chǎn)的服飾主要面對(duì)大眾消費(fèi)人群，并不是十分高端精品的服裝，這樣的未來商店會(huì)不會(huì)不太適合自己。

　　其實(shí)未來商店應(yīng)該有三種模型，一種是開在辦公樓中，一種是開在社區(qū)，還有一種是開在郊區(qū)。

　　未來商店之郊區(qū)模式

　　就拿面對(duì)大眾消費(fèi)人群的企業(yè)來說，其實(shí)郊區(qū)的未來商店可能適合他。在偏遠(yuǎn)的郊區(qū)租一間很便宜的倉(cāng)庫(kù)，面積可以很大，然后把它改造成一間服裝零售的未來商店，店里所有的服飾都可以試穿體驗(yàn)，而且所有的衣服比網(wǎng)店還要便宜。同時(shí)所有的店員都是從事服裝設(shè)計(jì)的專業(yè)人員，當(dāng)消費(fèi)者到這里購(gòu)物時(shí)，店員就是他們的貼身服裝設(shè)計(jì)師，搭配師和選購(gòu)師，每一個(gè)消費(fèi)者都可以做一個(gè)5-10分鐘的需求調(diào)研，然后由設(shè)計(jì)師們帶著專業(yè)的建議給他們一套購(gòu)買服飾的解決方案，為他們選購(gòu)和搭配，最后可以在店里試穿體驗(yàn)，選到合適的衣服后，各種線上線下的方式都可以支付，然后衣服可以在幾天后送達(dá)到家中。

　　未來，工廠就是零售店，只要把曾經(jīng)那些層層級(jí)級(jí)的代理去掉，把這些高利潤(rùn)回饋給消費(fèi)者，同時(shí)給予他們更好的體驗(yàn)和服務(wù)，那么消費(fèi)者同樣是會(huì)愿意花一些時(shí)間成本到偏遠(yuǎn)的地方來購(gòu)物。而對(duì)于企業(yè)來說，他們不僅節(jié)省了成本，還能直接了解到消費(fèi)者的需求、喜好和信息，建立深度強(qiáng)關(guān)系，達(dá)成高頻次的消費(fèi)習(xí)慣，給整個(gè)行業(yè)再來一次革命。

　　未來商店之社區(qū)模式

　　那社區(qū)模式的未來商店又靠什么引流?社區(qū)未來商店的核心就是服務(wù)和信任。

　　比如在一個(gè)居民區(qū)里開一家社區(qū)店，附近的住戶中會(huì)有各種形形色色的消費(fèi)者，可能有知識(shí)型的女性，可能有家庭主婦等，每個(gè)人的需求都不同，社區(qū)店要做的就是了解不同消費(fèi)者的需求，為他們做一個(gè)量身定制，這里的定制不是說做衣服，而是為他們充當(dāng)一個(gè)買手的職責(zé)，從他們的需求出發(fā)，為他們精選產(chǎn)品，做到小而精，節(jié)省他們挑選的成本，店員可以針對(duì)不同的人發(fā)送不同的提醒信息，哪些衣服可能適合你，已經(jīng)為你挑選好，在線上消費(fèi)者可以直接瀏覽和下單，當(dāng)然也可以預(yù)約到實(shí)體店體驗(yàn)試穿。

　　當(dāng)消費(fèi)者充分信任社區(qū)店的店員，并建立了很好的關(guān)系后，那么他可以交給店員更多的選擇權(quán)，比如家中其他成員的衣服，逐漸可以延伸到家中其他物品的需求。

　　以前賣女裝的店就是賣女裝，今天，只要消費(fèi)者有需求，賣女裝的店也可以賣男裝，賣童裝，而賣童裝的店也可以賣玩具賣奶粉，實(shí)體店是一個(gè)體驗(yàn)和展示的入口，不再受商品品類的限制，跨品類多樣化的銷售模式是完全可行并且可以預(yù)見的，一個(gè)家庭的消費(fèi)需求其實(shí)很大，今天商品種類那么多的時(shí)候，每樣?xùn)|西都要花時(shí)間挑選很折磨人，如果有一位誠(chéng)信可靠的買手在身邊，而且商品的價(jià)格又透明實(shí)惠，相信消費(fèi)者一定會(huì)把選擇權(quán)交給他，未來衡量一個(gè)零售商的成功與否，一定是看他聚集用戶的能力，得用戶者得天下。

　　在設(shè)計(jì)公司價(jià)值鏈的時(shí)候，最先考慮的第一層永遠(yuǎn)都是用戶，服裝企業(yè)同樣應(yīng)該如此，那些永遠(yuǎn)不和用戶打交道，賣了衣服也不知道賣給誰(shuí)的時(shí)代已經(jīng)過去了，轉(zhuǎn)變觀念并且用積極正確的姿勢(shì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是服裝零售企業(yè)避免被革命，順利度過寒冬的必然出路。(中國(guó)鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：)