敗走6.18的京東 給予市場哪些啟示？

     【中國鞋網(wǎng)-要聞分析】小長假中，美國一家知名投資咨詢機構(gòu)發(fā)布報告稱，京東的銷售額存在虛報，靠回購和循環(huán)交易刷單。虛構(gòu)交易額達350億元。這讓本來不甚了了的6.18徹底火了，盡管京東方面表示，對方的說法在判斷和邏輯上都存在很多問題，一些結(jié)論甚至是荒謬的，但京東的股價卻回天乏力，在來勢兇猛的6.18之后不升反降(6.19收盤 34.61元/股)，這不得不引起我們的關(guān)注。

　　今天，我們先不看美方投資機構(gòu)發(fā)布的報告是否合理，先將目光聚焦6.18。早在5月20日，京東就在京宣布其第12個“6.18”正式啟動，并請來三星、絲芙蘭等品牌站臺助威。按照京東集團首席營銷官藍燁的說法，今年的6.18，京東的跨境電商、網(wǎng)絡(luò)金融、O2O三大板塊將火力全開，由此，帶動上市后首個周年慶的銷售狂潮。自從上市之后就沉湎于“奶茶”的東哥終于要借“6.18”重出江湖，于是，市場看到了由東哥帶隊，謝霆鋒、李娜相繼出鏡的京東12年慶的品牌廣告輪番在各大視頻網(wǎng)站密集的轟炸。與此同時，京東6.18大促廣告也鋪天蓋地砸向各大二三線城市各類戶外廣告平臺……“今年是集購物、社交、娛樂于一體的全面狂歡節(jié)日。”藍燁的話還言猶在耳，京東就拿出了最新的成績單。

　　按照京東官方給出的數(shù)據(jù)——6月18日(00:00-24:00)京東當(dāng)日下單量超過1500萬單，相比去年同期增長超過100%。其中，移動端訂單量占比超過60%。這個數(shù)字看上去很不錯哦。但，等等，好象又有點什么不對，“比去年同期增長100%”，在這樣狂轟濫炸的廣告攻勢下，只比去年同期上漲了100%?相比友商(蘇寧)比去年同期增長426%，京東這份成績單實在不咋的啊?不知道，京東的財務(wù)算沒算投入產(chǎn)出比這筆帳，要是算了的話，肥貓倒蠻期待這個數(shù)據(jù)的。同時，讓市場以及肥貓不解的還有，京東沒有公布此次6.18大促的交易額以及利潤，京東方面給出的說法是，不符合美國納斯達克的管理要求，但你都公布了蘋果手機的銷售額(超過14億元)，怎么就不能公開具體的交易額?很費解。這樣玄幻的數(shù)據(jù)唯一能夠讓人想到的是——交易數(shù)據(jù)不理想，公布出來的確有點打臉，倒還不如整點虛的。

　　交易額、利潤沒有公布，京東反倒公布出了粽子(800萬個)、服裝(800萬件服裝、120萬件鞋)和手機(416萬部)的數(shù)據(jù)，看來看去，還是手機賣的最好，服裝的數(shù)據(jù)如果和阿里雙11比，真還是有點寒磣，記得雙11當(dāng)天，單就杰克瓊斯一家店就賣出了1.2億，小米手機的單日銷售額也超過了15個億，因此，怎么看，京東的這次6.18都不咋的啊。再回過頭來看看當(dāng)初藍燁說的三大主力板塊的業(yè)績，全球購依然沒有具體數(shù)據(jù)，還是遮遮掩掩的“母嬰自營銷量較5月日均增長近20倍，個護美妝增長超20倍，食品增長400%，保健品也銷售火爆�！笨吹竭@樣的數(shù)據(jù)披露，也是夠了;京東金融數(shù)據(jù)也只給出了“京東白條增長了8%，60%的白條交易在移動端完成”這樣模糊的結(jié)論;O2O則更是沒有實際的數(shù)據(jù)展現(xiàn)。事已至此，肥貓能否說一句——2015的6.18，京東完敗。唯一拿得出收的還是只有“拍拍”，在沒有任何大力促銷宣傳之下的拍拍拿出了比去年618增長超過200%的成績，雖然話說回來，去年6.18的時候，拍拍還算是從零開始的空白。

　　敗走6.18的京東，給予市場了哪些啟示?有以下四點：

　　一 價格戰(zhàn)不再是電商PK的唯一利器

　　早在2014年雙11開戰(zhàn)之前肥貓就提出了“電商價格戰(zhàn)已經(jīng)終結(jié)”的觀點，在連續(xù)經(jīng)過了5年雙11的教育以及各類店慶、周年慶洗禮的消費者，早已看淡了價格戰(zhàn)。2012年8·15，相信大家還記憶猶新，率先打出價格戰(zhàn)旗號的某電商最后被自己的價格打了臉。對于已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)購的人群來說，雙11的低價已經(jīng)不再是致命誘惑，消費者對于貨品、服務(wù)有了更高需求。如果這個時候還拿出“真正低”作為底牌，肥貓只能說，這看輕了消費者。看看網(wǎng)上對京東618的吐槽，不難發(fā)現(xiàn)，京東的價格策略還是停留在“促銷之前漲價、促銷當(dāng)中降價、促銷之后平價”的初級階段。在歷年的大促中，消費者早已在愚弄中成長的更加聰敏，再用低價來糊弄，怕是沒那么好過關(guān)。對于以3C、家電品類為主導(dǎo)的電商企業(yè)來說，不打低價牌，利潤已經(jīng)是微乎其微，真能賺錢的話，西門子、索尼怎么就退出市場了?靠低價打市場的盈利模式已經(jīng)在走鋼絲了，再降價想必得倒貼，即便是企業(yè)貪圖一時數(shù)據(jù)愿意這樣飲鴆止渴，但市場是否買賬還真難得說。盡管對于三四線城市來說，價格戰(zhàn)還是比較好使的一種手段，但要想達到曾經(jīng)在一線城市掀起的網(wǎng)購狂潮，現(xiàn)在來看，還為時過早，市場還需要進一步培育，至少3C、家電不會初現(xiàn)一擁而上的搶購潮，如果能出現(xiàn)巔峰，相信還是在服裝上，血拼幾件衣服是小事，血拼家電，肥貓還沒看到過。而對于北、上、廣、深、成都一二線城市來說，價格戰(zhàn)已是電商狂歡的過去式，拼服務(wù)、拼體驗、拼創(chuàng)意，才是電商的未來，如果還拿價格戰(zhàn)來說事，只能說你還停留在初級時代!因此，我們不難看到，盡管京東已經(jīng)差不多要把“低價”兩字貼在腦門子上了，但實際收效怎樣，大家心知肚明。

　　二 基因決定市場 全品類未必走得通

　　據(jù)說，京東的高管乃至東哥本人，都非常討厭說自己是3C電商平臺，全品類、時尚化、全球購是京東給自己樹立的新形象。很可惜，市場并不認(rèn)同這一點。就跟我們是黃種人，必定就帶著黃種人的基因一樣，不可改變，當(dāng)然可以混血，但基因依舊存在。京東從3C品類起家，依托3C品類打天下，3C——作為京東的創(chuàng)始基因，不可回避也很難改變。肥貓曾經(jīng)做過一個小調(diào)查，詢問單位的50多名記者，你上京東買什么?95%的記者給出的回答都是——買手機、電腦以及各種配套硬件。盡管京東在12年的過程中，不斷加碼服裝、食品以及其他品類的力度，但始終改變不了京東的“3C”基因，從本輪6.18的數(shù)據(jù)就可以看出，無論其他品類怎么嘶聲力竭的叫賣，賣的最好的還是手機。不得不服氣，京東這么多年的全品類發(fā)力到頭來還是輸給了3C。其實大家都知道，因為3C不賺錢，東哥將未來押到了全品類，但無奈在服裝上有天貓、圖書上有當(dāng)當(dāng)、家電上有蘇寧、特賣有唯品會、美妝有聚美，就算整點超市吧，還是不賺錢……全品類布局，這到底是贏還是輸，想必東哥甘苦自知。

　　三 沒有線下的O2O是絕路

　　這次6.18，京東沒有在O2O上有太多的斬獲。大家都知道京東O2O主要經(jīng)歷兩個階段，一是便利店O2O，二是超市商品快速送貨的“拍到家”和“京東快點”。“便利店O2O”是京東與唐久等便利店合作，主要業(yè)務(wù)為“網(wǎng)訂店取”和“網(wǎng)訂店送”，網(wǎng)上訂貨后由便利店的營業(yè)員快速送貨上門�！熬〇|快點”APP有三個板塊，超市到家+鮮花到家+外賣到家，京東與超市合作，顧客在APP訂貨后，京東配送員到超市取貨，然后送貨上門，承諾2小時內(nèi)送到家且滿10元免郵。超市的快速配送早有專家論證過是鐵定虧本，肥貓在此也就不多說了。再來看看“京東快點”賺不賺錢?，“京東快點”滿10元免郵，大概客單價20元，配送成本6元/單。估計供貨超市能返利8%給京東已經(jīng)是極限，也就是每單1.6元毛利。所以僅送超市商品京東每單虧損4.4元。與此同時，京東還要面對星羅密布的小超市的競爭，大部分小超市都有送貨上門服務(wù)。另外也有不少大超市提供“網(wǎng)訂店送”APP平臺的企業(yè)，比如蘇寧易購超市、500mi云超市等。很顯然，京東O2O模式優(yōu)勢并不明顯，送貨成本更高且送貨時間更慢。京東吃力不討好地干著最后一公里的活，在靈活度與創(chuàng)新度上遠遠遜于蘇寧的線下體驗店。加上京東沒有支付寶這樣強大的支付平臺，與線下合作伙伴的粘度無從加強，從這個角度來說，缺失線下的京東在O2O上是后繼乏力。盡管京東在農(nóng)村電商上花重金開設(shè)體驗店，但要取得實際成效，還為時過早。

　　四 跨境電商的生死抉擇還是在品類

　　去年的雙11，馬云率先祭出了“國際牌”，全球直采500強品牌、特拉斯的加盟以及天貓國際、淘寶海外、速賣通、菜鳥跨境物流、國際支付寶等將國際化業(yè)務(wù)從Global走向Glocal……不能不說，馬云還是領(lǐng)先一步打到了消費者的七寸。于是乎，跨境電商成為所有電商平臺的標(biāo)配，聚美率先出海韓國，簽下韓國美妝合作大單;緊隨其后，唯品會、蘇寧先后上馬自己的跨境電商，再加上本來就具有跨境電商優(yōu)勢的亞馬遜以及一直深耕跨境的洋碼頭，在跨境電商領(lǐng)域京東可謂腹背受敵。肥貓認(rèn)為，制約京東跨境電商發(fā)展最主要的因素還是在品類上，盡管京東也與韓國美妝、美國輕奢品牌建立了合作，但始終不能成為整個平臺的核心品類，無論東哥怎樣強調(diào)跨境電商的未來地位，至少目前，京東的跨境電商還是處于不尷不尬的雞肋地位。沒有自身獨具的品類優(yōu)勢以及品牌優(yōu)勢，相信，京東在未來的跨境電商上走得不會太遠，當(dāng)然也不會太快。

　　從中關(guān)村的一個柜臺，到納斯達克的上市公司，京東能走到現(xiàn)在，實屬不易。但，現(xiàn)在，京東似乎陷入了一個自嗨的怪圈，從CEO的私生活再到本輪6.18。盡管京東方面反駁了美方咨詢機構(gòu)出具的京東刷單造假的報告，但京東新聞發(fā)言人康健也承認(rèn)了京東的確有刷單行為，并說，所有的電商平臺都有這樣的行為。因為大家都犯法，你犯法就是正當(dāng)?shù)拿?很難理解說出這樣的話的邏輯在哪里。由此推理到京東每次面對平臺售假曝光后都將責(zé)任推向第三方的做法。都在市場上混的，相信也都明白一個道理——市場不相信眼淚，更不相信謊言，京東6.18，相信給市場帶來的反思將遠遠高于對市場的沖擊。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：）