十幾小時就成“億元戶”的品牌【盤點】

    【中國鞋網(wǎng)-行業(yè)新聞】每一年的“雙十一”大戰(zhàn)，都是一場沒有硝煙但極其考驗智慧的“肉搏之戰(zhàn)”。數(shù)據(jù)顯示，服飾類依然是今年“雙十一”狂歡購物節(jié)中下單量位列前茅的品類，而鞋服行業(yè)的競爭早已不是白熱化三字可以形容的了。今年“雙十一”中，泉州有三家鞋服類企業(yè)在10多個小時內(nèi)就成了“億元戶”，銷售額紛紛破億。在建材行業(yè)中，九牧以2.5億元的全網(wǎng)成交額完美收官，再一次刷新了“雙十一”衛(wèi)浴行業(yè)的銷售紀(jì)錄。他們是怎么打下“雙十一”這場硬仗的?

　　品牌電商總監(jiān)——

　　  彭翱：“對賭”快遞巨頭，送慢了“罰款”贈買家

　　【戰(zhàn)績】

　　銷量15分鐘1000萬元，90分鐘5000萬元，8小時1億元，最終以1.7億元收官。

　　彭翱介紹，今年為了讓消費者有更順暢的物流體驗，早在“雙十一”啟動前，安踏集團(tuán)不僅與順豐、圓通、韻達(dá)、郵政等多家快遞巨頭合作，保證客戶的多樣選擇，同時還與快遞公司簽訂“對賭”的合作模式�！爸灰�快遞公司在規(guī)定的時間內(nèi)把商品送到客戶手上，我們給予額外獎勵;反之，我們對快遞公司作一定金額處罰，同時也會再把‘罰金’回饋給消費者，給消費者更多實惠�！�

　　“營銷方面，我們與阿里巴巴集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，在天貓平臺上有更多的權(quán)限和優(yōu)惠，在導(dǎo)流、排名、廣告、宣傳、折扣等方面都會吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注購買安踏產(chǎn)品;安踏也通過建立百度品牌專區(qū)，設(shè)置和優(yōu)化關(guān)鍵詞，及時引流到天貓安踏旗艦店;我們還提前通過微博、微信、手機(jī)APP、論壇、朋友圈等新媒體平臺，運用新媒體手段和形式做口碑病毒營銷，讓整個活動更有效及時、更貼近網(wǎng)民、更有互動性。”彭翱說，線下的終端門店也同步啟動“雙十一”活動，消費者不僅可以在線上享受到購物體驗和便利，同樣也能前往安踏終端店鋪，在線下也能得到折扣和優(yōu)惠，這為“雙十一”當(dāng)天線上平臺引流也有很大幫助。

　　今年“雙十一”，安踏也一改消費者對電商賣庫存貨的印象，極大地吸引購買。在“雙十一”活動中售賣的產(chǎn)品50%以上都是新品和期貨，還有一部分電商�？�，庫存配比非常少，讓消費者及時體驗到安踏的新品裝備。

　　集團(tuán)副總裁、電商中心總經(jīng)理——

　　肖利華：借勢“雙十一春晚”，獨立訪客激增

　　【戰(zhàn)績】

　　13分鐘銷量超過1000萬元;當(dāng)天8:15銷量即超過2014年當(dāng)日全部銷量;20：05，單一品牌天貓渠道銷售超過1億元，全天超過1.2億元。全網(wǎng)銷售額排在運動品牌十強(qiáng)榜單第五位。

　　肖利華介紹，今年特步斥資數(shù)千萬元贊助天貓“雙十一”晚會，取得了非常好的“借勢”效果。“晚會上的主持人穿的都是特步品牌的衣服，連間隙的廣告都是頭尾重復(fù)播報兩遍，還出現(xiàn)在小鮮肉男團(tuán)TFBOYs的演唱畫面里�！彼�說，根據(jù)天貓官方旗艦店運營的同事觀察，借勢天貓“雙十一”晚會，零點前3小時，店鋪頁面流量突然激增，呈井噴之勢，大量網(wǎng)友開始瘋狂搶單，提前將心儀的商品放進(jìn)購物車，只待“雙十一”鳴鑼開搶�！拔覀兪翘熵埻頃�惟一一家鞋服行業(yè)品牌贊助商，銷量幾乎是以分鐘計數(shù)呈幾何速度增長，營銷效果十分顯著�！�

　　肖利華認(rèn)為，在“雙十一”戰(zhàn)役的背后，是“全集團(tuán)”、“全品牌”、“全渠道”戰(zhàn)略的成果，離不開客服、運營、物流、商品等等團(tuán)隊人員的配合�！凹瘓F(tuán)品牌系統(tǒng)協(xié)調(diào)提供了大量的品牌資源與媒體資源，全面提升了電商‘雙十一’活動的曝光度;新品共享，電商享受線下專柜貨品的同款同價，商品涵蓋大特、兒童、戶外、服飾等;所有的團(tuán)隊人員都大幅增加，單單客服團(tuán)隊就比平常增加了好幾倍;當(dāng)然還有技術(shù)支持的力量，特步的軟件合作商在‘雙十一’通過事先的網(wǎng)絡(luò)測試、系統(tǒng)調(diào)試和版本升級，使整體同步速度比往年提升了好幾倍，提升了整個CRM平臺的促發(fā)速度和效果。”

　　“雙十一”過后，特步的發(fā)貨工作也是熱火朝天。早在7月，特步就攜手順豐，采用順豐包郵，全國“多點多倉”、“倉配一體”就近配送的戰(zhàn)略，高效運轉(zhuǎn)的倉儲網(wǎng)絡(luò)布局，實現(xiàn)了近距離發(fā)貨。11月13日上午9點，特步電商整體的發(fā)貨率已經(jīng)達(dá)到86.8%。

　　廈門七匹狼電子商務(wù)有限公司運營中心負(fù)責(zé)人——

　　陳志聰：緊盯銷售大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)快速補(bǔ)單

　　【戰(zhàn)績】

　　截至11月12日零點，七匹狼男裝天貓旗艦店單日營業(yè)額近8000萬元，七匹狼男裝分銷商單日營業(yè)額突破5000萬元。

　　陳志聰說，今年的高業(yè)績離不開七匹狼電商持續(xù)創(chuàng)新的營銷、產(chǎn)品策略、靈活健康的分銷系統(tǒng)以及智能倉儲物流體系�！扒捌诘臓I銷造勢，我們在品牌官網(wǎng)上繞過消費概念，而是炒起‘兄弟來聚’的話題。活用旗下有號召力的代言人和當(dāng)紅男星，帶來更直觀的產(chǎn)品感受：李治廷身著T恤一臉陽光，鐘漢良的衛(wèi)衣造型盡顯溫柔，張涵予的茄克裝側(cè)影照，全是硬漢魅力。同時，透過VIP深度服務(wù)，七匹狼品牌官網(wǎng)也在多年的運營中積累了一眾忠誠的品牌粉絲，帶動了‘雙十一’期間品牌自有平臺的銷售業(yè)績�！彼�說，除了讓旗下有號召力的代言人和當(dāng)紅男星直觀展示產(chǎn)品，還回饋消費者價值近300萬元的免單金額，名額數(shù)量高達(dá)7000名。電商商品還推出了戶外系列，增加了消費者的選擇，“這些商品有防風(fēng)防雨功能設(shè)計，有專利防漏絨、防水等，既迎合了基礎(chǔ)的戶外功能需求，又滿足了消費者的時尚需求，在本次活動中大放異彩”。

　　七匹狼還十分重視大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，并改進(jìn)了產(chǎn)銷的模式�！斑@次啟動了快速補(bǔ)單系統(tǒng)，評估確定行業(yè)優(yōu)秀的供應(yīng)商并達(dá)成共識，在銷售過程中重點關(guān)注數(shù)據(jù)及消費者需求，對即將脫銷的商品進(jìn)行提前備料，縮短其交期，如毛呢類產(chǎn)品，按正常交期需要40-45天，我們可縮短到15-20天，有的品類的生產(chǎn)可以更短時間。這就避免了貨品供應(yīng)的不足�！标愔韭斦f，在物流上，這次全部實現(xiàn)自動化流水線操控，可將分揀貨物直達(dá)前臺打包發(fā)貨，并且實行靈活、快速的發(fā)貨模式，多倉多發(fā)，廈門、武漢、甘肅、廣東、常州五個分公司發(fā)貨，5天內(nèi)預(yù)計可完成25萬件訂單。

　　九牧廚衛(wèi)股份有限公司營銷總裁——

　　張彬：O2O模式常態(tài)化，線下店為線上引流

　　【戰(zhàn)績】

　　九牧天貓官方旗艦店單店、單日斬獲1.29億元銷售額，全網(wǎng)成交額2.5億元，實現(xiàn)“雙十一”建材類全網(wǎng)銷售六連冠。

　　廚衛(wèi)產(chǎn)品與其他穿戴類產(chǎn)品不同，購買后的安裝服務(wù)十分重要。早在四五年前，九牧廚衛(wèi)就開始以“九牧管家”的形式尋求快速發(fā)展。張彬介紹說，他們先通過與線下經(jīng)銷商的溝通還有第三方的合作等方式，建立了全國范圍內(nèi)的線下服務(wù)體系。目前全國服務(wù)站已達(dá)1800多個，甚至遠(yuǎn)至新疆、西藏等地，“通過400統(tǒng)一客服電話，全國各地買家都可以尋找到九牧管家服務(wù)站。”

　　今年“雙十一”，九牧對線上的浴室柜等大件產(chǎn)品一律承諾免費安裝，如果沒有這個龐大的服務(wù)體系是無法做到的。九牧的“5年質(zhì)保、急速到貨、60天無理由退換貨、1200個區(qū)域大件產(chǎn)品包安裝”口號，令不少原本對智能衛(wèi)浴產(chǎn)品持觀望態(tài)度的消費者打消了顧慮。

　　“除了服務(wù)，廚衛(wèi)產(chǎn)品更重要的特性是體驗，需要有摸得到、看得著的感受�！睆埍蛘f，今年“雙十一”九牧在全國1000多家店鋪啟動O2O服務(wù)窗口�！霸诋a(chǎn)品線布局上有三種路線：線上專供款、線上展示線下銷售款、線上線下同款同價。早在兩年前已嘗試在個別店鋪開通O2O，今年達(dá)到1000多家，嘗試將O2O模式常態(tài)化，線下店鋪成為流量入口。”他說，“在配送方面，九牧引入自動流水線，提升整體效率，截至11月12日，已經(jīng)完成一半以上的發(fā)貨量�！�(網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)