亞馬遜月增500萬(wàn)商品背后的“陽(yáng)謀”

　　【網(wǎng)-要聞分析】戲言戲語(yǔ)：大部分消費(fèi)者接觸不到，根本不了解，所以，你亞馬遜有一千萬(wàn)SKU又怎么樣呢?

　　一個(gè)月暴增500萬(wàn)SKU是什么概念?

　　亞馬遜中國(guó)副總裁牛英華在1月12日的年貨大促媒體通報(bào)會(huì)上的PPT寫的還是800萬(wàn)SKU，但是，在現(xiàn)場(chǎng)，她卻作了糾正，截止她發(fā)表演講，他們海外購(gòu)的SKU數(shù)量已超900萬(wàn)了，實(shí)際上，PPT上800萬(wàn)SKU的數(shù)據(jù)，也不過是前幾天剛定的。

　　照這速度，到我寫這篇文章發(fā)布后沒幾天，大約應(yīng)該就可以過千萬(wàn)了吧，而2015年“黑五”期間，亞馬遜中國(guó)對(duì)外宣稱，其SKU是400萬(wàn)級(jí)別，這已經(jīng)是當(dāng)時(shí)中國(guó)最大的海外商品數(shù)據(jù)量。

　　但是，僅僅一個(gè)多月后的現(xiàn)在，亞馬遜中國(guó)的SKU已經(jīng)接近千萬(wàn)級(jí)別，暴增了500萬(wàn)!

　　這應(yīng)該是個(gè)世界紀(jì)錄了，但做到這一點(diǎn)，對(duì)他們來說并不難。

　　牛英華向調(diào)戲電商透露，經(jīng)過兩年的磨合，目前亞馬遜中國(guó)已經(jīng)跟美國(guó)亞馬遜全部打通，一旦美國(guó)上線新的品類，亞馬遜中國(guó)就可以自動(dòng)翻譯并生成SKU目錄。

　　什么叫自動(dòng)生成?

　　舉個(gè)例子，以前，美國(guó)亞馬遜上線了一款商品，亞馬遜中國(guó)需要由專業(yè)團(tuán)隊(duì)先將商品信息進(jìn)行語(yǔ)言翻譯，再將翻譯的商品進(jìn)行上架展示，后臺(tái)進(jìn)行登記整理。而這個(gè)過程中，由于人力的精力有限，整個(gè)過程難免出現(xiàn)翻譯不精準(zhǔn)，展示不及時(shí)，耗時(shí)過長(zhǎng)等問題，整個(gè)效率大大降低。

　　但目前，不需要這個(gè)流程了，美亞產(chǎn)品一上線，可以自動(dòng)化生成中文詳情頁(yè)，并且實(shí)現(xiàn)“海外購(gòu)”用戶體驗(yàn)，單一賬戶、統(tǒng)一購(gòu)物車、本地支付等多環(huán)節(jié)與中國(guó)本地購(gòu)物無差別的客戶體驗(yàn)。

　　據(jù)說，這個(gè)過程磨合了很久，亞馬遜這個(gè)龐大的系統(tǒng)特別復(fù)雜，一開始測(cè)試的自動(dòng)生成模式，總是出現(xiàn)各種狀況，總是有不能同步的狀況出現(xiàn)，需要不斷調(diào)試。但是，調(diào)整順暢之后，就可以高枕無憂了。

　　試想一下，美國(guó)亞馬遜天天上新多少商品啊，全部自動(dòng)生成，一個(gè)月暴增400萬(wàn)、500萬(wàn)、600萬(wàn)SKU，真的不是事。最近之所以數(shù)量暴漲，也是因?yàn)樽罱�是美�?guó)春裝上市的季節(jié)，產(chǎn)品集中上新。

　　好吧，一直以來亞馬遜的SKU都是國(guó)內(nèi)跨境電商中最大的，現(xiàn)在還來個(gè)自動(dòng)化生成，不知道別的跨境電商心里有多酸澀。

　　千萬(wàn)級(jí)選品的喜與憂

　　SKU的豐富度成了他們最主要的標(biāo)簽，但選品數(shù)量暴漲有喜也有憂。

　　喜的方面，從他們年貨大促打出招牌可以看出，要為中國(guó)年打出“洋味”，似乎，也只有他們最有資格這么做。

　　牛英華比喻說，每到春節(jié)的時(shí)候，中國(guó)13億人手持鈔票要花出去，全球的供應(yīng)商都虎視眈眈中國(guó)市場(chǎng);另一方面，中國(guó)人過年，越來越追求新意，傳統(tǒng)的產(chǎn)品要有，但新玩意也要有。海外購(gòu)就成了這種需求的對(duì)接點(diǎn)。

　　除了最基本的亞馬遜美國(guó)當(dāng)季潮流服飾、靴、箱包等實(shí)時(shí)在線;還有很多新鮮玩意，比如時(shí)尚達(dá)人和明星們的新寵Tangle Teezer的梳子，來自日本的BeautyStick 24K黃金棒電動(dòng)美容棒，來自德國(guó)的Braun博朗，Bosch博世，Lamy凌美;英國(guó)的知名廚具品牌Joseph Joseph等眾多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)膰?guó)際知名大牌。

　　不只有洋貨，還有“實(shí)惠中國(guó)年”。在長(zhǎng)達(dá)20天的囤年貨時(shí)間里，亞馬遜中國(guó)分階段、分版塊、分品類展開不同優(yōu)惠力度的促銷活動(dòng)。比如，在“全球共慶中國(guó)年”期間，亞馬遜中國(guó)將分12日至17日、18日至24日、25日至31日三個(gè)階段，分別對(duì)居家數(shù)碼品牌，穿戴類、飲食類以及珠寶類等進(jìn)行優(yōu)惠促銷;

　　在“超級(jí)鎮(zhèn)店之寶”項(xiàng)目中，亞馬遜中國(guó)將于1月12日、18日、19日、21日和25日分別推出每天1款的爆款單品秒殺，選品品類覆蓋了辦公用品、移動(dòng)電子設(shè)備、圖書以及紅酒和美食等。此外還包括滿減優(yōu)惠、紅包優(yōu)惠以及亞馬遜茶館等優(yōu)惠活動(dòng)等;

　　優(yōu)惠力度大的確很吸引人，但年關(guān)了如果配送不及時(shí)，便宜幾百塊估計(jì)也很難讓消費(fèi)者下單。

　　怎么辦?

　　還有“貼心中國(guó)年”。從優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)入手，以三大“貼心”呈現(xiàn)。比如“支付貼心”，在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，包含信用卡、借記卡、支付寶、財(cái)付通、貨到付款、賬戶余額及網(wǎng)銀支付，甚至國(guó)內(nèi)微信支付在內(nèi)的多種支付方式均可使用，全面滿足消費(fèi)者多元化的支付需求;

　　又比如“物流貼心”，整個(gè)年關(guān)，除了亞馬遜中國(guó)日常的7*24小時(shí)不間斷的運(yùn)力保障、24小時(shí)之內(nèi)完成清關(guān)，更主要的是，亞馬遜全球物流中國(guó)團(tuán)隊(duì)還會(huì)在北京、廣州、上海、深圳、武漢等近20個(gè)城市提供春節(jié)無休服務(wù)，客服也24小時(shí)值班，確保消費(fèi)者節(jié)日購(gòu)物可享受到與平時(shí)一樣的服務(wù)體驗(yàn)和時(shí)效保證;

　　最后的“貼心”是指，消費(fèi)者有機(jī)會(huì)獲得由亞馬遜為年關(guān)限量定制版“年獸大作戰(zhàn)”快遞盒等。

　　可是，品類多也使亞馬遜在未來面臨一個(gè)問題：如此多的商品，有爆款有小眾化的，有熟知的不熟知的，怎么推薦給消費(fèi)者呢?

　　所以，憂的地方就是，很多中國(guó)消費(fèi)者根本不知道美國(guó)有什么產(chǎn)品，現(xiàn)在各大網(wǎng)站推薦的都是母嬰化妝品，很多高品質(zhì)商品，大部分消費(fèi)者接觸不到，根本不了解，所以，你亞馬遜有一千萬(wàn)SKU又怎么樣呢?

　　為解決這個(gè)問題，他們進(jìn)行過兩方面的實(shí)踐：一是跟媒體合作，對(duì)爆款和接近爆款的商品進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，告知消費(fèi)者亞馬遜中國(guó)平臺(tái)的在售品類;

　　另一方面，就是基于后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析(中國(guó)消費(fèi)者在美亞網(wǎng)站的瀏覽習(xí)慣會(huì)做成一些指數(shù)，嵌入到中國(guó)亞馬遜網(wǎng)站，以做關(guān)聯(lián)推薦)，對(duì)消費(fèi)者瀏覽的商品按照相似度或者差異度的邏輯進(jìn)行推薦，做到千人千面。

　　但這種摸索目前看來還不夠，爆款的宣傳本身不具備優(yōu)勢(shì)，帶來流量也不具有粘性，消費(fèi)者可能根據(jù)價(jià)格因素平臺(tái)對(duì)比，最后看來只是一個(gè)回報(bào)不大的投入。

　　因此，真的要依靠的還是小眾化商品，但憑大數(shù)據(jù)推薦的商品依舊有其缺點(diǎn)：價(jià)格、功效、產(chǎn)地陌生，消費(fèi)者難以產(chǎn)生信賴。

　　不過，牛華英對(duì)調(diào)戲電商說，“盡管亞馬遜的推薦系統(tǒng)已經(jīng)非常強(qiáng)大，但是推薦仍然會(huì)是亞馬遜中國(guó)不斷完善的重點(diǎn)之一�！�

　　此外，另一個(gè)問題出現(xiàn)了，盡管亞馬遜SKU數(shù)量龐大，但標(biāo)品和非標(biāo)品一把抓的策略會(huì)不會(huì)給亞馬遜中國(guó)的推薦之路造成困擾呢?

　　舉個(gè)例子，有的主打母嬰標(biāo)品，所以四大保稅區(qū)都有來自不同地域的存貨，方便管理和頁(yè)面推薦;有的跨境平臺(tái)是主做服飾類的非標(biāo)品，所以以全球買手圈的方式做單品推薦。所以，亞馬遜中國(guó)兩手抓真的沒問題嗎?

　　牛英華表示，沒有問題。原來亞馬遜的標(biāo)品也是放在保稅區(qū)里，非標(biāo)品可以實(shí)時(shí)購(gòu)買。他們并非沒有計(jì)劃，也同樣劃分版塊進(jìn)行推薦，比如“海外購(gòu)·閃購(gòu)”就是典型的母嬰等標(biāo)品專區(qū)。

　　所以，有了量級(jí)的SKU，亞馬遜底氣十足。牛英華最后表示：“根本不擔(dān)心品類問題，不管標(biāo)品非標(biāo)品，后臺(tái)SKU自動(dòng)生成，對(duì)我們來說，沒有成本，不需要管理庫(kù)存，我天天要做的事情，就是怎么更好地向消費(fèi)者推薦這么多的好的商品�！�

　　這，或許就是亞馬遜中國(guó)可以騰飛的原因。(網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。)