深度-扒一扒NIKE這些年在中國(guó)人面前耍的心機(jī)

    【-市場(chǎng)新聞】耐克成了央視315曝光的大牌

　　氣墊鞋里為什么沒有氣墊?海參炒面里為什么沒有海參?

　　在今年的央視315晚會(huì)過(guò)后，這恐怕又將在很長(zhǎng)一段時(shí)間里成為困擾大家的話題。

　　依據(jù)央視的報(bào)道，2016年4月，籃球官方微博發(fā)布了一條消息，NBA球星科比布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的一雙耐克籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。

　　耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺得硬得有點(diǎn)不對(duì)勁。

　　面臨消費(fèi)者的追問(wèn)，耐克的客服人員認(rèn)可了一個(gè)驚人的事實(shí)：這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊。對(duì)此，耐克給出的回復(fù)只是，產(chǎn)品描述失誤而已，可以全額退款。

　　而消費(fèi)者懷疑這是否屬于“虛假宣傳”時(shí)，負(fù)責(zé)售后的人員則認(rèn)為這只是宣傳信息上的錯(cuò)誤，并拒絕按照消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法進(jìn)行三倍理賠。

　　耐克的客服人員宣稱公司已經(jīng)對(duì)這款鞋進(jìn)行了召回處置，但當(dāng)記者向工商部門求證時(shí)，卻并沒有任何關(guān)于這款鞋召回的備案。

　　當(dāng)消費(fèi)者再次到耐克總部上門溝通時(shí)，相關(guān)人員則拒絕見面，并以電話模式通知性的認(rèn)為，全額退款就是最后的解決方案。

　　對(duì)于耐克的做法，消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)河山認(rèn)為：“你這個(gè)內(nèi)部的規(guī)則基本就無(wú)力對(duì)抗中華人民共和國(guó)的法律。你說(shuō)有(氣墊)，結(jié)果沒有，我不管你什么有意過(guò)失，你失誤不失誤，消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就看沒有就造成欺詐，就是個(gè)虛假宣傳，你在騙人�！�

　　在央視對(duì)此事情進(jìn)行曝光之后，網(wǎng)友也非常氣憤，紛紛表示了對(duì)于耐克公司行為的聲討。

 

　　值得一提的是，這并非耐克在中國(guó)首次發(fā)生這樣的事件了。據(jù)新華社的報(bào)道，早在2011年，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國(guó)同款缺少了氣墊。

　　出問(wèn)題的這款籃球鞋國(guó)內(nèi)售價(jià)高達(dá)1299元。在宣傳中，這款鞋擁有足跟和前掌的雙氣墊設(shè)計(jì)。然而相同的產(chǎn)品，相同的宣傳，國(guó)外的價(jià)格卻比國(guó)內(nèi)便宜了500元。不僅如此，更讓中國(guó)消費(fèi)者惱火的是，他們買到手的鞋實(shí)際上只有一個(gè)氣墊而不是兩個(gè)。

　　在當(dāng)時(shí)耐克公司做出回復(fù)中，雖然發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉，但“弄虛作假”的行為也被他們解釋為“用錯(cuò)了宣傳材料”。耐克公司也因?yàn)閷?duì)美國(guó)消費(fèi)者和中國(guó)消費(fèi)者使用區(qū)別對(duì)待而遭到了工商部門的重罰。

　　耐克對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的雙標(biāo)行為有被工商部門發(fā)現(xiàn)的，還有沒有發(fā)現(xiàn)的。據(jù)籃球雜志的報(bào)道，耐克在2016年底推出的復(fù)刻版NIKE PENNY4，也曾出現(xiàn)氣墊縮水的情況。

　　有中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)買該款PENNY4復(fù)刻后發(fā)現(xiàn)，前掌并沒有分離氣墊，甚至任何避震的物質(zhì)。網(wǎng)友將鞋子切割后才知道，鞋墊下面是絨面內(nèi)底布，前掌ZOOM氣墊被閹割。更讓人難以理解的是，元年的PENNY4和首次復(fù)刻的PENNY4售價(jià)都是900+，而這一次閹割復(fù)刻版的售價(jià)竟然是1199元。

　　不僅在產(chǎn)品方面臨于中國(guó)消費(fèi)者區(qū)別對(duì)待，在遵守商業(yè)準(zhǔn)則方面，耐克這些年在CBA中一些傲慢做法也讓很多中國(guó)品牌和整個(gè)聯(lián)盟感到不滿。

　　曾經(jīng)在賽季開始階段引起軒然大波的易建聯(lián)“脫鞋門”就是其中之一。

　　當(dāng)易建聯(lián)從湖人隊(duì)返回CBA之后，正當(dāng)所有人都期待著阿聯(lián)率領(lǐng)廣東宏遠(yuǎn)重塑輝煌之際，易建聯(lián)在比賽中將鞋憤然脫下，扔在場(chǎng)上，光腳離開，那一幕讓很多人記憶猶新。

　　在易建聯(lián)脫鞋離場(chǎng)一幕上演之前，周琦也曾因?yàn)榫芙^穿著聯(lián)賽贊助商鞋子而被嚴(yán)禁登場(chǎng)，王哲林則是用黑色水筆涂抹了聯(lián)賽贊助商的標(biāo)志，而這三名球員均是耐克旗下的簽約球員。

　　據(jù)媒體的報(bào)道，當(dāng)時(shí)在背后導(dǎo)演這一幕發(fā)生的正式易建聯(lián)的簽約品牌耐克，盡管易建聯(lián)此后就此事情做出了道歉，但這一行為一度讓CBA的贊助商權(quán)益受到前所未有的信任危機(jī)。

　　好在中國(guó)籃協(xié)在事情發(fā)生后及時(shí)標(biāo)志著了自己強(qiáng)硬的態(tài)度，堅(jiān)定庇佑聯(lián)賽贊助商的權(quán)益，并對(duì)易建聯(lián)進(jìn)行了嚴(yán)厲處罰，這才讓危機(jī)沒能進(jìn)一步惡化。

　　可事情的結(jié)果卻是，剛剛在奧運(yùn)會(huì)上憑借出眾表現(xiàn)取得了一片贊譽(yù)的易建聯(lián)成為了這次事情的最大受害者，大量球迷涌入易建聯(lián)的微博對(duì)于他的行為進(jìn)行攻擊和謾罵，這致使易建聯(lián)最后選擇了關(guān)上個(gè)人微博的評(píng)論功能，至今沒再打開。

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