特步集團(tuán)電商大數(shù)據(jù)之旅

　　集團(tuán)，成立于2001年，是一家大型時(shí)尚運(yùn)動(dòng)體育用品企業(yè)，其品牌影響力深入人心�！芭c時(shí)代不同，與自己相容!” 2017年集團(tuán)繼續(xù)向體育時(shí)尚品牌轉(zhuǎn)型，成功鞏固了作為“中國(guó)跑者首選品牌”的品牌形象。在趨勢(shì)與潮流之間，特步善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)變，當(dāng)電商風(fēng)口來(lái)臨時(shí)，更是順應(yīng)趨勢(shì)，掌握主動(dòng)權(quán)，于2009年成立特步電商中心，并在發(fā)展之路上不斷披荊斬棘，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的翻倍增長(zhǎng)。

　　目前，特步有6500家零售店，覆蓋31個(gè)省份。大數(shù)據(jù)時(shí)代迎面而來(lái)，特步又一次選擇在風(fēng)口之中御風(fēng)而行。特步是如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)作的呢?來(lái)聽(tīng)聽(tīng)特步集團(tuán)電商信息管理負(fù)責(zé)人施學(xué)煉，聊聊“運(yùn)動(dòng)用品行業(yè)大數(shù)據(jù)與電商”的那些事。

特步集團(tuán)電商信息管理負(fù)責(zé)人 施學(xué)煉

　　1、鞋服行業(yè)目前的市場(chǎng)趨勢(shì)如何?趨勢(shì)之中，特步正面臨怎樣的痛點(diǎn)?

　　施總：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息海量化，企業(yè)希望通過(guò)大數(shù)據(jù)以最快的速度獲取社會(huì)的熱點(diǎn)和大眾的關(guān)注點(diǎn)，并及時(shí)將這些分散的信息收集回來(lái)，再通過(guò)數(shù)據(jù)去了解消費(fèi)者、了解市場(chǎng)，維護(hù)品牌形象。

　　鞋服行業(yè)成本越來(lái)越透明，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也越來(lái)越理智，商家需要關(guān)注的因素越來(lái)越多，包括天氣、地域、消費(fèi)者信息等，每個(gè)企業(yè)都想盡可能多地掌握消費(fèi)者、競(jìng)品等方面的數(shù)據(jù)。以前主要依靠幾大平臺(tái)提供有限的數(shù)據(jù)，或者網(wǎng)上人工搜索競(jìng)品信息，但這種“原始狀態(tài)”不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果還不明顯，所獲取的信息也不完整，數(shù)據(jù)價(jià)值難以聚合，更無(wú)從談起形成倍增的模式。

　　2、在電商領(lǐng)域，特步大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略布局是怎樣的?

　　施總：特步電子商務(wù)目前占集團(tuán)收入約20%，我們統(tǒng)一了對(duì)產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷及零售管理的全面綜合管理，亦繼續(xù)提升零售店形象，通過(guò)獨(dú)家分銷網(wǎng)絡(luò)與線上電子商務(wù)平臺(tái)分銷產(chǎn)品，全面呈現(xiàn)最佳的特步品牌。就產(chǎn)品而言，市場(chǎng)容量的大小、品牌在市場(chǎng)位置的高低、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好等等，都直接影響企業(yè)對(duì)市場(chǎng)決策的方向。

　　消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)之下，特步需要以客觀數(shù)據(jù)洞察更多市場(chǎng)先機(jī)，于是集團(tuán)成立了特情中心，希望通過(guò)線上的策略思想，將線上資源開(kāi)放給線下，進(jìn)行線上線下的融合，將外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)融合，通過(guò)數(shù)據(jù)去建模，建立集團(tuán)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

　　3、特步和美的集團(tuán)雖然行業(yè)不一樣，但都面對(duì)消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場(chǎng)，為什么選擇與美云智數(shù)合作?

　　施總：美的集團(tuán)的電商從0到420多個(gè)億，這種百億級(jí)的增長(zhǎng)模式背后的營(yíng)銷手段和技術(shù)應(yīng)用非常值得其他企業(yè)去探索與借鑒。美云是美的集團(tuán)的成員單位，美云的解決方案也是在美的集團(tuán)多年成功應(yīng)用后的結(jié)晶，更貼近中國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)踐情況。而就我們自身來(lái)說(shuō)，自行開(kāi)發(fā)投入成本太大，后續(xù)運(yùn)維也必然需要花費(fèi)大量的人力物力，所以借力而為，也是成本戰(zhàn)略的一種思路，故而才有了與美云合作的空間。

　　基于特步對(duì)店鋪監(jiān)控、分析的需求，特步數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)通過(guò)美云大數(shù)據(jù)產(chǎn)品觀星臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)技術(shù)，采集主流電商數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，洞悉市場(chǎng)格局，為企業(yè)決策提供支撐，在市場(chǎng)決策、產(chǎn)品企劃、用戶心聲、運(yùn)營(yíng)策略等方面，充當(dāng)特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“軍事顧問(wèn)”。

　　4、目前大數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面?

　　施總：“陣而后戰(zhàn)，兵法之常!” 一年的合作下來(lái)發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)的穿透力比想象中更加透徹，首先我們的商品、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)等部門對(duì)數(shù)據(jù)越來(lái)越關(guān)注;其次每周、每月有針對(duì)鞋服行業(yè)信息的會(huì)議，通過(guò)觀星臺(tái)去掌握行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)向、及消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的口碑情況，知道消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的吐槽點(diǎn)在哪里，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的這些點(diǎn)去改進(jìn)我們的運(yùn)營(yíng)策略，產(chǎn)品策略。

　　目前解決的最大痛點(diǎn)：一是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：知己知彼，知道市場(chǎng)上各品牌的定位，均價(jià)，主銷價(jià)位段、活動(dòng)頻率等。二是潛力品類挖掘：本行業(yè)及跨行業(yè)有哪些潛力品類是可以拓寬的，通過(guò)新品類的嘗試去開(kāi)拓市場(chǎng)份額。

　　5、美云團(tuán)隊(duì)的哪些因子，令特步選擇深度合作?未來(lái)在數(shù)據(jù)生態(tài)領(lǐng)域還有哪些探索?

　　施總：就項(xiàng)目管理而言，最主要的是對(duì)期望的管理，期望管理主要就是溝通和反饋。美云沿襲了美的集團(tuán)的企業(yè)文化，高效的溝通，從客戶立場(chǎng)洞察需求，并及時(shí)的反饋?lái)?xiàng)目疑點(diǎn)及困難點(diǎn)，這些項(xiàng)目管理的方法和工作方式，都值得我們傳統(tǒng)企業(yè)去學(xué)習(xí)和借鑒。

　　未來(lái)，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的重視度是會(huì)越來(lái)越高，特步會(huì)以更開(kāi)放的姿態(tài)和各平臺(tái)合作，關(guān)注社會(huì)輿情，通過(guò)微博、貼吧、抖音等平臺(tái)去了解消費(fèi)者想什么，多方面構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)鏈，拉近與消費(fèi)者的距離。同時(shí)，也希望未來(lái)企業(yè)與企業(yè)之間能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，形成各大企業(yè)聯(lián)盟、資源互換，最終實(shí)現(xiàn)共贏。

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