解讀安踏“價值零售” ——在懂你的空間里給你對的產(chǎn)品體驗(yàn)

你要問什么時候也變得如此火爆?那么，我們有必要好好談?wù)劙蔡さ摹傲闶壑�道”�?

安踏集團(tuán)董事局主席兼CEO丁世忠曾表示：“做好的產(chǎn)品簡單，做對的產(chǎn)品太難了�！彼�謂“對的產(chǎn)品”，就是要為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。從新零售到智慧零售，再到無界零售，零售的核心永遠(yuǎn)也不會改變——帶給消費(fèi)者真正的價值，讓他們“想要買”。這樣的零售策略在安踏看來就是“價值零售”。

11月6日，安踏集團(tuán)在天津舉辦了一場主題為“零售之美”的媒體沙龍，分享安踏 “價值零售”的四大核心理念。

數(shù)字價值：“魔鬼”隱藏在數(shù)字里

“正確、海量、及時的數(shù)據(jù)能夠讓我們比消費(fèi)者更懂消費(fèi)者，進(jìn)而賦能供應(yīng)鏈與渠道�！卑蔡ち闶蹟�(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人郭琰說道，“安踏新推出的‘智慧門店’便是對‘更懂消費(fèi)者’的進(jìn)一步嘗試”。

國慶期間，新開業(yè)的安踏智慧門店在原來八代形象店的基礎(chǔ)上，增加了云貨架、壓桿互動屏、安踏優(yōu)mall和儀器測鞋等四個“智慧功能”，從逛、看、試、結(jié)四個維度不僅帶給消費(fèi)者更為人性化和智慧化的體驗(yàn)，同時也讓安踏基于大數(shù)據(jù)來及時改善用戶線下體驗(yàn)，提升管理效率，達(dá)到更精準(zhǔn)地為消費(fèi)者服務(wù)。

“比如說壓桿互動屏，當(dāng)消費(fèi)者從鞋墻上拿起一款產(chǎn)品時，該產(chǎn)品的信息就會投射到顯示屏上，一方面消費(fèi)者能更清晰地了解產(chǎn)品功能，另一方面我們能在后臺采集到這款鞋的‘拿及率’，再結(jié)合實(shí)際售出的數(shù)據(jù)做分析，給未來優(yōu)化商品設(shè)計和研發(fā)提供信息支撐�！惫�琰介紹道。

為了“更好的了解消費(fèi)者”，安踏始終在思考、在學(xué)習(xí)�！白鳛閭鹘y(tǒng)的零售企業(yè)，我們一直在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)，并踐行到日常管理中，把線上零售反哺到線下店鋪�！� 安踏電商負(fù)責(zé)人張冰分享道。

例如，安踏正在將線上“千人千面”的玩法應(yīng)用于線下零售終端的“千店千面”，既能更快更精準(zhǔn)的滿足消費(fèi)者所需，又能便于集團(tuán)識別與管理。

體驗(yàn)價值：在一個懂你的空間里購物

無論是從渠道還是從店鋪設(shè)計、貨品陳列，安踏的升級都是基于對品牌消費(fèi)人群的深入洞察。目前，安踏最新的八代形象店占比接近50%，并實(shí)現(xiàn)同店增長22%以上。

“安踏的女性消費(fèi)者在不斷增加，她們熱衷于‘健身房打卡’，所以我們會為女子區(qū)域留一整層樓的空間�！� 安踏零售負(fù)責(zé)人鄧志維分享道。

運(yùn)動場景化的提升，與當(dāng)季品牌熱點(diǎn)的陳列，都讓安踏在有限的空間里與消費(fèi)者產(chǎn)生無限想象的對話空間。比如說今年春季，安踏把正在開展的“斯巴達(dá)”活動的主題場景“搬到”店鋪中;夏季在店鋪里打造的“要瘋”主題，將籃球產(chǎn)品和克萊·湯普森中國行結(jié)合起來……這些氛圍與故事包的呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者身臨其境，一同感受運(yùn)動的魅力與快樂。

在渠道上，安踏也在不斷加大一二線市場和購物中心及商場的渠道布局，目前商場店占比超33%，一二線城市占比40%以上。安踏正從傳統(tǒng)的街鋪店走向消費(fèi)者喜愛的商場及購物中心。

文化與團(tuán)隊價值：超強(qiáng)執(zhí)行力完美落地消費(fèi)者價值

將深入洞察消費(fèi)者后所做的戰(zhàn)略布局高效地落地執(zhí)行，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價值是安踏零售的重要一環(huán)。

貫徹品牌意圖，并在零售終端完美呈現(xiàn)給消費(fèi)者，是安踏文化的核心所在。這一“言必行，行必果”的文化也深入在安踏的經(jīng)銷商團(tuán)隊中。安踏的高層會定期而頻繁地走訪終端，看貨看店，了解終端執(zhí)行情況的同時，檢驗(yàn)戰(zhàn)略布局的合理性;而經(jīng)銷商團(tuán)隊也會將終端的實(shí)際情況第一時間反饋，雙方一起發(fā)現(xiàn)問題，迅速反應(yīng)，確保零售終端的呈現(xiàn)都能滿足消費(fèi)者的需求。

同時，安踏也通過不斷地 “賦能”給各大經(jīng)銷商，來提升終端的服務(wù)與業(yè)績。例如，設(shè)立零售管理學(xué)院、為經(jīng)銷商提供制度和平臺等各種有助于他們銷售的“利器”，鼓勵他們學(xué)習(xí)創(chuàng)新……這些舉措讓安踏與經(jīng)銷商團(tuán)隊成為“患難與共”的伙伴，共同成長與發(fā)展。

“企業(yè)應(yīng)該回歸商業(yè)價值根本，以商品價值、數(shù)據(jù)價值、團(tuán)隊價值、文化價值提升零售體驗(yàn)價值�！卑蔡ぜ瘓F(tuán)副總裁李玲女士總結(jié)道，“這就是安踏‘價值零售’的核心所在�！�