與阿里達(dá)成“A100”戰(zhàn)略 太平鳥(niǎo)的數(shù)字化到底怎么玩
1月11日，在阿里巴巴ONE商業(yè)年會(huì)上，和阿里巴巴達(dá)成了A100戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇指出，過(guò)去20年在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部，包括購(gòu)物、娛樂(lè)、本地生活服務(wù)等多元商業(yè)場(chǎng)景及其形成的數(shù)字化能力，與云計(jì)算等其他服務(wù)充分融合，已經(jīng)形成獨(dú)特的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)。
阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)將幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。與此同時(shí)，阿里巴巴的“A100計(jì)劃”，希望借此開(kāi)啟全球范圍內(nèi)最大規(guī)模的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
TOC配合AI算法
太平鳥(niǎo)作為目前時(shí)尚品牌中，最能抓住年輕消費(fèi)者的品牌，從2016年開(kāi)始就已經(jīng)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型了!你可能不知道，從2016年下半年開(kāi)始，太平鳥(niǎo)首先對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了調(diào)整，2017年完整地做了一年，而在2018年太平鳥(niǎo)已經(jīng)在商品TOC管理中開(kāi)啟AI應(yīng)用。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)這個(gè)TOC管理模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)即企業(yè)根據(jù)銷售情況來(lái)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，“以銷定產(chǎn)”模式能夠突破公司發(fā)展的瓶頸，帶來(lái)運(yùn)營(yíng)效率的提升。太平鳥(niǎo)原先模式即是國(guó)內(nèi)本土服飾企業(yè)慣用的傳統(tǒng)手法，加盟商所有貨品通過(guò)訂貨模式實(shí)現(xiàn)。
而AI技術(shù)的加入，讓智能算法在商業(yè)上得到應(yīng)用，促使供應(yīng)鏈快速反應(yīng)。首先是公司需在銷售端獲取大量信息數(shù)據(jù)。了解何種尺碼、款式的產(chǎn)品在哪一個(gè)門店銷售情況好。太平鳥(niǎo)目前通過(guò)每周兩次的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)議對(duì)信息反饋進(jìn)行整理確定補(bǔ)單產(chǎn)品。補(bǔ)單后10多天，公司根據(jù)TOC分析結(jié)果把貨分到各個(gè)加盟商門店。其次則是將供應(yīng)鏈信息打通，未來(lái)門店的動(dòng)態(tài)會(huì)直接供給供應(yīng)商、加盟商，實(shí)現(xiàn)信息在產(chǎn)業(yè)鏈上的暢通。如此可以實(shí)現(xiàn)加盟商之間貨品的快速流通。
目前來(lái)說(shuō)，品牌能否真正了解顧客需求是目前品牌發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。時(shí)代發(fā)展至如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌就可以根據(jù)數(shù)字化來(lái)挖掘真正的顧客需求，從而快速反應(yīng)滿足需求。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就要涉及功能、流程、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的應(yīng)用，以高效的利用和擴(kuò)展數(shù)字渠道的交互性，從而做出定位，打造個(gè)性化的產(chǎn)品。
這是推動(dòng)盈利增長(zhǎng)方面最至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。數(shù)字化直接影響品牌公司對(duì)市場(chǎng)需要做出的反應(yīng)和速度，從而真正挖掘需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字迭代。
新零售門店要做數(shù)據(jù)回收
面向未來(lái)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有企業(yè)都在走向整體的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者和市場(chǎng)也在發(fā)生顛覆性的變化�！斑^(guò)去十年我們共同擁抱互聯(lián)網(wǎng)。今天擁抱不夠了，擁抱是物理接觸，今天需要全面融合到互聯(lián)網(wǎng)，融合到數(shù)字世界當(dāng)中�！卞羞b子說(shuō)。
那這個(gè)變化什么?這個(gè)變化就是數(shù)字時(shí)代下，客戶的體驗(yàn)變的無(wú)時(shí)無(wú)刻，有的時(shí)候是一次交談，有的時(shí)候是在門店的駐足區(qū)域，有的時(shí)候是在線上等等。任何時(shí)候任何形式，都可能發(fā)生體驗(yàn)。
而品牌應(yīng)更加珍惜消費(fèi)者到店體驗(yàn)的時(shí)間，線下門店變的無(wú)比關(guān)鍵。如今的數(shù)字化，是給深度了解顧客創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，比如顧客在門店的動(dòng)線熱區(qū)、試穿率、停留時(shí)間。有了這些數(shù)字化，位置好、形象好、體驗(yàn)好的門店就可以更加智能化的執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略。
新零售門店才是數(shù)字化的窗口
在2018年9月15日，太平鳥(niǎo)全新升級(jí)的坐標(biāo)拓展至杭州大悅城。太平鳥(niǎo)將以品牌旗艦店為零售現(xiàn)場(chǎng)，打造潮流平臺(tái)PEACEBIRD+，鼓勵(lì)年輕人一起共創(chuàng)門店的互動(dòng)內(nèi)容，將自己的熱愛(ài)用極具想象力的方式去發(fā)現(xiàn)并實(shí)現(xiàn)。
落實(shí)到門店的具體呈現(xiàn)，太平鳥(niǎo)選擇從技術(shù)、體驗(yàn)等層面切入，打造PEACEBIRD+全新的消費(fèi)場(chǎng)景。
這家新零售技術(shù)充分應(yīng)用的超級(jí)門店，通過(guò)新零售工具和智能設(shè)備，全面升級(jí)傳統(tǒng)門店的營(yíng)銷互動(dòng)玩法，提升顧客購(gòu)買體驗(yàn)及銷售轉(zhuǎn)化，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，幫助品牌沉淀數(shù)據(jù)。新零售門店還實(shí)現(xiàn)了智慧門店的一些應(yīng)用場(chǎng)景，包括智能試衣鏡，互動(dòng)大屏注冊(cè)會(huì)員，語(yǔ)音AI購(gòu)物屏，統(tǒng)一結(jié)算收銀等。
新零售門店的數(shù)字化、功能化，既能提升顧客購(gòu)買體驗(yàn)及銷售轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)回流，幫助品牌沉淀會(huì)員資產(chǎn)及人群畫像。這樣就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)化，可以說(shuō)這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)窗口。據(jù)了解，在太平鳥(niǎo)此類的新零售門店已經(jīng)超過(guò)200家。
太平鳥(niǎo)2018管理層年會(huì)
縱觀2018年，我們可以看到太平鳥(niǎo)在數(shù)字化商業(yè)中的探索。數(shù)據(jù)是能源，而智能是引擎，2019年太平鳥(niǎo)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一些空域?qū)?shí)現(xiàn)0到數(shù)字化的基礎(chǔ)建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的領(lǐng)域，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，繼而達(dá)到智能決策。
2019年，太平鳥(niǎo)將數(shù)據(jù)作為今年的“四大戰(zhàn)役”：終端數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)POS機(jī)升級(jí)和WIFI布置;渠道數(shù)字化，利用渠道周邊的客群、人居密度等實(shí)現(xiàn)開(kāi)店渠道的數(shù)字化;商品實(shí)現(xiàn)RFID芯片布局，全面接收消費(fèi)者信息;供應(yīng)鏈數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端的智能化;物流數(shù)字化實(shí)現(xiàn)門店和物流基地的數(shù)字對(duì)接。
創(chuàng)意的營(yíng)銷，差異化的銷售，年輕化的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)在如今的門店中起著關(guān)鍵作用。但是還有其他一些關(guān)鍵點(diǎn)，例如數(shù)字化、社交、互動(dòng)話題等等。之前對(duì)于品牌而言，這些通常都不是首要的考慮因素，但這些是目前新零售環(huán)境下，給顧客帶來(lái)體驗(yàn)并且有助于顧客更多的去了解品牌的關(guān)鍵點(diǎn)。數(shù)字化管理的應(yīng)用，更是讓品牌更科學(xué)的了解顧客、了解顧客真正的需求。
