曾幾何時，ERP一度成為中國管理軟件的代名詞，然而，經(jīng)歷了短暫的輝煌之后，“不上ERP等死，上ERP找死”的境況把ERP推向了尷尬的境地，這似乎也成為中國管理軟件“永遠(yuǎn)的痛”。今天，當(dāng)軟件廠商痛定思痛，重新審視并思考中國管理軟件的未來時，ERP曾經(jīng)遭受的冷落成為整個行業(yè)最有價(jià)值的“教科書”，它將為處于成長期的中國管理軟件帶來更多的思考和經(jīng)驗(yàn)。
隨著中國制造快速融入世界經(jīng)濟(jì)，物流供應(yīng)鏈成為軟件領(lǐng)域的又一熱門詞。近期，由國內(nèi)最大的物流軟件供應(yīng)商——博科資訊物流供應(yīng)鏈研究中心對物流管理軟件市場的調(diào)查報(bào)告顯示，這個領(lǐng)域市場規(guī)模有望在未來幾年內(nèi)將出現(xiàn)上百億的市場空間，有望成為繼ERP之后管理軟件行業(yè)最為活躍的一個分子。還有數(shù)據(jù)表明，物流軟件的市場規(guī)模以每年50%以上的規(guī)模增長，這種勢頭未來還將持續(xù)下去，這樣的調(diào)研和數(shù)據(jù)給處于不溫不火的中國管理軟件行業(yè)帶來一線希望，然而，ERP曾經(jīng)的遭遇在這一希望之上似乎又蒙上了一層陰影。如何抓住這前所未有的機(jī)遇，如何規(guī)避ERP式的尷尬，如何實(shí)現(xiàn)物流軟件全面快速發(fā)展，ERP曾經(jīng)的坎坷經(jīng)歷也許能夠給我們更多啟示。
ERP的前車之鑒
“從‘不上ERP等死’的調(diào)侃中不難看出，ERP在中國市場還是有需求的，這是我們對‘上ERP找死’的分析與反思的前提條件，也是ERP經(jīng)驗(yàn)有借鑒價(jià)值的必要條件。”博科資訊董事長兼總裁沈國康異常冷靜的看待這句行業(yè)內(nèi)的“經(jīng)典語錄”。
沈國康指出，中國的ERP需求是跟宏觀環(huán)境有著直接的關(guān)系，中國改革開放30年來，很多企業(yè)學(xué)到了國外先進(jìn)的管理模式，也看到了信息化尤其是ERP將這一管理模式執(zhí)行的是如何徹底。在這樣的背景下ERP的需求在國內(nèi)產(chǎn)生了，但是，當(dāng)時國內(nèi)尚沒有成熟的ERP模型，于是，軟件廠商通過模仿或者代理方式將國外的應(yīng)用模型引入中國。在有中國特色的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的管理在還帶有明顯的“中國式發(fā)展”的烙印，ERP這個舶來品卻沒有更多的考慮中國特色，這為后來的遭遇埋下了伏筆。
“產(chǎn)品功能和企業(yè)需求產(chǎn)生了錯位，易用性又沒有特別照顧信息化應(yīng)用能力比較低的中國員工，系統(tǒng)可擴(kuò)展性依然沒有預(yù)見到未來中國式管理的變化，這一切應(yīng)該是ERP遭遇冷落的顯性因素，而缺乏對客戶需求的思考和調(diào)研則是產(chǎn)生這一問題的主要原因，也是ERP走進(jìn)寒冬的隱性因素�！鄙驀蛋堰@一切總結(jié)成“沒有消化的拿來主義”。
沈國康的觀點(diǎn)得到了業(yè)內(nèi)專家的認(rèn)同，長期關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源管理信息化的專家指出，中國經(jīng)濟(jì)的加速跑使得企業(yè)的管理模式正從不規(guī)范到規(guī)范化轉(zhuǎn)變，ERP作為一款管理管理工具需要與中國企業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合，在引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范化的同時又不能過于超越企業(yè)的管理模式，而國外的ERP需求模型是在絕對規(guī)范化的管理模式下應(yīng)運(yùn)而生的，這并不適合中國企業(yè)。中國需要比現(xiàn)狀“快半步”的管理模型，引導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化，這是軟件廠商沒有深入思考的，也是ERP這個“外來的和尚沒有念好中國經(jīng)”的根本原因。同時，中國企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)類型、人員結(jié)構(gòu)等因素也沒有被重新考慮。
如果說功能與需求的不對稱讓剛剛進(jìn)入中國的ERP感到一絲涼意的話，那么由于易用性等應(yīng)該環(huán)節(jié)出了問題而導(dǎo)致失敗案例的增多讓更多企業(yè)望而卻步則將ERP真正帶入了寒冬。該專家指出，由于當(dāng)年中國員工的信息化操作水平相對歐美國家較低，ERP這個“高科技”成了很多企業(yè)的擺設(shè)。在ERP的應(yīng)用過程中，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題后半個小時信息中心還沒有接到任何部門的反應(yīng)，則代表ERP的應(yīng)用的失敗。在中國早期實(shí)施ERP的大多數(shù)企業(yè)里系統(tǒng)出現(xiàn)問題后很長一段時間內(nèi)沒有任何人反應(yīng)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的手工作業(yè)和信息系統(tǒng)在并行工作，ERP成了企業(yè)信息化的招牌，動輒上千萬(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的投資項(xiàng)目的一個個失敗給ERP蒙上了厚厚的陰影。
站在ERP的肩上思考
“與其說ERP的尷尬是軟件廠商向市場交出的第一筆學(xué)費(fèi)，還不如說ERP是中國管理軟件行業(yè)走向成熟的‘巨人’，因?yàn)檎驹贓RP的肩膀上我們看清了‘餡餅與陷阱’，失敗的經(jīng)驗(yàn)往往更加可貴，它讓整個行業(yè)集體覺醒�！辈┛瀑Y訊董事長兼總裁沈國康客觀并寬容的看待當(dāng)年的ERP遭遇。他指出，經(jīng)歷的當(dāng)年的遭遇后，讓整個行業(yè)更加冷靜同時也更加珍惜眼前的機(jī)會，今天，物流軟件的市場需求高速增長，成為軟件廠商面前的“餡餅”，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如何繞開陷阱，站在ERP的肩上思考讓我們看到軟件廠商必須具備向內(nèi)和向外兩個基本功。
沈國康指出，所謂向外就是研究行業(yè)，研究客戶需求，研究用戶使用習(xí)慣，讓產(chǎn)品功能和企業(yè)需求成功對接，做出適合中國企業(yè)的物流軟件，同時要考慮行業(yè)的發(fā)展趨勢，為系統(tǒng)擴(kuò)展性做出充分預(yù)計(jì)，另外，還要對目標(biāo)用戶進(jìn)行有正面的教育，要從企業(yè)的問題入手，從需求著眼，不能像當(dāng)年ERP那樣炒作概念，讓廠商和客戶都成為管理學(xué)家，那沒有意義;所謂向內(nèi)就是通過產(chǎn)品研發(fā)，將需求模型轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品應(yīng)用，更要注重中國員工的使用習(xí)慣，讓產(chǎn)品真正用起來，這看起來很容易，但是在不向功能妥協(xié)的前提下，讓信息系統(tǒng)能夠簡單易用就需要后臺系統(tǒng)具有更為強(qiáng)大的處理功能，這考驗(yàn)的是廠商的研發(fā)能力也是戰(zhàn)略眼光，因?yàn)椋唵我子玫漠a(chǎn)品會給研發(fā)成本帶來成倍的增長。這些是當(dāng)年ERP的遭遇給我們的啟示，它將給物流軟件健康發(fā)展提供有價(jià)值的參考。
業(yè)內(nèi)專家在認(rèn)同上述觀點(diǎn)的同時也從更為宏觀的角度給出了建議，有專家指出，從各方面的數(shù)據(jù)來看，物流軟件的需求將有望在未來幾年內(nèi)達(dá)到上百億。面對如此大的市場，軟件廠商應(yīng)該可持續(xù)的去開發(fā)這塊市場，這讓企業(yè)和軟件廠商都會長期獲益。不能像當(dāng)年ERP那樣去賺“快錢”，軟件廠商需要長遠(yuǎn)規(guī)劃，從需求模型確立到后續(xù)服務(wù)建立一整套科學(xué)實(shí)用的 流程 ，把基礎(chǔ)工作做實(shí)，概念的輸出上要客觀準(zhǔn)確，軟件廠商要手腦并用，思考與行動一樣重要，這是ERP的啟示，也是站到ERP的肩上讓我們看到的未來。
光榮與坎坷的物流信息化
從財(cái)務(wù)軟件到ERP，中國管理軟件行業(yè)走過輝煌走過蕭條，也試圖走向成熟，但未果。正如沈國康所提到的，市場需求是論證“上ERP找死”的前提和必要條件。今天當(dāng)我們討論物流軟件的未來時，該行業(yè)的市場預(yù)期也將成為我們討論的基礎(chǔ)。從博科物流供應(yīng)鏈研究中心提供的數(shù)據(jù)可以看出，未來物流軟件的空間可以和ERP相媲美，在對企業(yè)管理及核心競爭力的提升上有望與ERP同日而語，這是ERP可以作為物流軟件成長道路上參照物的前提條件。也是業(yè)內(nèi)人士提出“用物流軟件重塑中國管理軟件光榮歲月”的理論依據(jù)。
有關(guān)專家指出，ERP曾經(jīng)是中國管理軟件的代名詞，未來是否會有一類軟件產(chǎn)品可以代表行業(yè)的整體水平呢?答案是否定的，因?yàn)槭袌鲈絹碓郊?xì)分，需求越來越精細(xì)化。物流軟件盡管有著與ERP相當(dāng)?shù)氖袌隹臻g，但如果說可以代表整個行業(yè)那有些言過其辭。盡管如此，物流軟件還是被寄予厚望，期待的不僅僅是上百億的市場，更重要的是，從一類軟件的普及面、對企業(yè)管理的拉力、對軟件行業(yè)整體的錘煉等因素來考量的話，物流軟件將有望通過產(chǎn)品、市場、廠商和客戶等多方的成熟來帶動中國管理軟件整個行業(yè)走向成熟，從這個意義上講，物流軟件承載著中國管理軟件的光榮與夢想。
然而，軟件廠商似乎沒有欣喜若狂，經(jīng)歷了ERP洗禮的他們更加冷靜的看待擺在面前的機(jī)會，在看好物流軟件的同時，開始思考ERP帶給物流軟件的種種啟示，這可以看作是軟件廠商走向成熟的第一步，也可以看作ERP之于整個行業(yè)的“貢獻(xiàn)”。光榮與夢想的路并不平坦，物流軟件需要警惕的也許不僅僅是ERP式的尷尬，但能夠站在ERP的肩上去思考足以讓我們對未來充滿信心。（來源:考試大）
