一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的特征
(一)供應(yīng)鏈管理下的物流環(huán)境
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下出現(xiàn)的。新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境體現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素的改變。在20世紀(jì)的70年代以前，成本是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而80年代則是質(zhì)量，90年代是交貨時(shí)間，即所謂基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)，到21世紀(jì)初，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)轉(zhuǎn)移到所謂的敏捷性上來(lái)。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就表現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場(chǎng)要求，滿(mǎn)足不斷變化的多樣化需求。即企業(yè)必須能在實(shí)時(shí)的需求信息下，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到用戶(hù)手中，并提高產(chǎn)品的用戶(hù)滿(mǎn)意度。在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)都感到一種資源饑渴的無(wú)奈，傳統(tǒng)的單一企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)很難使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步加深了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，信息資源的開(kāi)放性，打破了企業(yè)的界限，建立了一種超越企業(yè)界限的新的合作關(guān)系，為創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有利的條件。因此，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)迎合了這種趨勢(shì)，順應(yīng)了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源的約束中解放出來(lái)，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)是一個(gè)擴(kuò)展企業(yè)概念，擴(kuò)展企業(yè)的基本原理和思想體現(xiàn)在幾個(gè)方面：1)橫向思維(戰(zhàn)略聯(lián)盟);2)核心能力;3)資源擴(kuò)展/共享;4)群件與工作流(團(tuán)隊(duì)管理);5)競(jìng)爭(zhēng)性合作;6)同步化運(yùn)作;7)用戶(hù)驅(qū)動(dòng)。這幾個(gè)方面的特點(diǎn)不可避免地影響到物流環(huán)境。
歸納起來(lái)，供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流環(huán)境的特點(diǎn)見(jiàn)表9-2。
(二)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的新特點(diǎn)
由于供應(yīng)鏈管理下物流環(huán)境的改變，使新的物流管理和傳統(tǒng)的物流管理相比有許多不同的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)反映了供應(yīng)鏈管理思想的要求和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新策略。
首先我們來(lái)考察一下傳統(tǒng)的物流管理的情況(見(jiàn)圖9-3)。在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，需求信息和反饋信息(供應(yīng)信息)都是逐級(jí)傳遞的，因此上級(jí)供應(yīng)商不能及時(shí)地掌握市場(chǎng)信息，因而對(duì)市場(chǎng)的信息反饋速度比較慢，從而導(dǎo)致需求信息的扭曲。
另外，傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)沒(méi)有從整體角度進(jìn)行物流規(guī)劃，常常導(dǎo)致一方面庫(kù)存不斷增加，另一方面當(dāng)需求出現(xiàn)時(shí)又無(wú)法滿(mǎn)足。
這樣，企業(yè)就會(huì)因?yàn)槲锪飨到y(tǒng)管理不善而喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
1994年，康柏公司就因?yàn)榱魍ㄇ罌](méi)有跟上而導(dǎo)致1億美元的損失，康柏財(cái)務(wù)經(jīng)理說(shuō)，我們?cè)谥圃�、市�?chǎng)開(kāi)拓、廣告等方面做了大量的努力，但是物流管理沒(méi)有跟上，這是最大的損失。
簡(jiǎn)言之，傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在：
(1)縱向一體化的的物流系統(tǒng);
(2)不穩(wěn)定的供需關(guān)系，缺乏合作;
(3)資源的利用率低，沒(méi)有充分利用企業(yè)的有用資源;
(4)信息的利用率低，沒(méi)有共享有關(guān)的需求資源，需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重。
供應(yīng)鏈管理環(huán)境的物流系統(tǒng)模型。和傳統(tǒng)的縱向一體化物流模型相比，信息的流量大大增加。需求信息和反饋信息不是逐級(jí)傳遞，而是網(wǎng)絡(luò)式傳遞的，企業(yè)通過(guò)EDI/Internet可以很快掌握供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)的供求信息和市場(chǎng)信息。因此在供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流系統(tǒng)有三種信息在系統(tǒng)中運(yùn)行：(1)需求信息;(2)供應(yīng)信息;(3)共享信息。
共享信息的增加對(duì)供應(yīng)鏈管理是非常重要的。由于可以做到共享信息，供應(yīng)鏈上任何節(jié)點(diǎn)的企業(yè)都能及時(shí)地掌握到市場(chǎng)的需求信息和整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，每個(gè)環(huán)節(jié)的物流信息都能透明地與其他環(huán)節(jié)進(jìn)行交流與共享，從而避免了需求信息的失真現(xiàn)象。
對(duì)物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力的增強(qiáng)，也反映了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流特征。它充分利用第三方物流系統(tǒng)、代理運(yùn)輸?shù)榷喾N形式的運(yùn)輸和交貨手段，降低了庫(kù)存的壓力和安全庫(kù)存水平。
作業(yè) 流程 的快速重組能力極大地提高了物流系統(tǒng)的敏捷性。
通過(guò)消除不增加價(jià)值的過(guò)程和時(shí)間，使供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)進(jìn)一步降低成本，為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的敏捷性、精細(xì)化運(yùn)作提供了基礎(chǔ)性保障。
對(duì)信息跟蹤能力的提高，使供應(yīng)鏈物流過(guò)程更加透明化，也為實(shí)時(shí)控制物流過(guò)程提供了條件。在傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)中，許多企業(yè)有能力跟蹤企業(yè)內(nèi)部的物流過(guò)程，但沒(méi)有能力跟蹤企業(yè)之外的物流過(guò)程，這是因?yàn)闆](méi)有共享的信息系統(tǒng)和信息反饋機(jī)制。
合作性與協(xié)調(diào)性是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要特點(diǎn)，但如果沒(méi)有物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接，運(yùn)輸?shù)呢浳镉馄谖吹剑櫩偷男枰荒艿玫郊皶r(shí)滿(mǎn)足，采購(gòu)的物資常常在途受阻，都會(huì)使供應(yīng)鏈的合作性大打折扣，因此，無(wú)縫連接的供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件。
靈活多樣的物流服務(wù)，提高了用戶(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)制造商和運(yùn)輸部門(mén)的實(shí)時(shí)信息交換，及時(shí)地把用戶(hù)關(guān)于運(yùn)輸、包裝和裝卸方面的要求反映給相關(guān)部門(mén)，提高了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)個(gè)性化響應(yīng)的能力。
歸納起來(lái)，供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點(diǎn)可以用如下幾個(gè) 術(shù)語(yǔ) 簡(jiǎn)要概括：
a)信息-共享
b)過(guò)程-同步
c)合作-互利
d)交貨-準(zhǔn)時(shí)
e)響應(yīng)-敏捷
f)服務(wù)-滿(mǎn)意
下面我們就從供應(yīng)鏈管理的原理和思想出發(fā)，對(duì)供應(yīng)鏈的物流管理進(jìn)行深入探討和分析。
二、物流管理的戰(zhàn)略
戰(zhàn)略(Strategy)是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展的企業(yè)，沒(méi)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家是不稱(chēng)職的企業(yè)家。現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)處于復(fù)雜多變的環(huán)境，物流管理需要運(yùn)籌與決策，要為提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力提供有力保證，因此物流戰(zhàn)略在供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略中有重要的意義和作用。
(一)物流管理戰(zhàn)略的意義
古人云："兵馬未到，糧草先行"。物流為企業(yè)產(chǎn)品打入市場(chǎng)架橋鋪路，為生產(chǎn)源源不斷地輸送原材料。沒(méi)有通暢而敏捷的物流系統(tǒng)，企業(yè)就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳跟。
在傳統(tǒng)的物流管理中，由于物流被看作是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中輔助的內(nèi)容，因此許多企業(yè)沒(méi)有物流戰(zhàn)略，缺乏戰(zhàn)略性的物流規(guī)劃和運(yùn)籌。有的企業(yè)雖然生產(chǎn)管理搞得很好，產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)也很有水平，但是產(chǎn)品就是銷(xiāo)不出去，原因是多方面的，其中之一可能就是物流渠道不通暢導(dǎo)致產(chǎn)品分銷(xiāo)受阻，影響了產(chǎn)品的進(jìn)一步生產(chǎn)與開(kāi)發(fā)。有的企業(yè)由于原材料的供應(yīng)問(wèn)題沒(méi)有解決好，沒(méi)有建立良好的原材料供應(yīng)渠道，影響了產(chǎn)品的生產(chǎn)，也同樣制約了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。有的企業(yè)在售后服務(wù)方面，缺乏用戶(hù)服務(wù)的觀念，沒(méi)有建立通暢的用戶(hù)信息反饋機(jī)制，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略沒(méi)能跟上用戶(hù)的需求，由于企業(yè)沒(méi)有捕捉市場(chǎng)信息的敏捷性，最終也落得失去用戶(hù)的悲慘結(jié)局。
供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想就是要通過(guò)企業(yè)與企業(yè)之間的有效合作，建立一種低成本、高效率、響應(yīng)性好、具有敏捷性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，產(chǎn)生一種超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);就是要使企業(yè)從成本、質(zhì)量、時(shí)間、服務(wù)、靈活性等方面顯著提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加快企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。這種戰(zhàn)略思想的實(shí)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)從企業(yè)戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與運(yùn)籌，并把供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略通過(guò)物流戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施得以落實(shí)。
由此可見(jiàn)，物流管理戰(zhàn)略對(duì)于供應(yīng)鏈管理來(lái)說(shuō)是非常重要的，重視物流戰(zhàn)略問(wèn)題是供應(yīng)鏈管理區(qū)別于傳統(tǒng)物流管理的一個(gè)重要標(biāo)志。
(二)物流管理戰(zhàn)略的框架 物流管理戰(zhàn)略?xún)?nèi)容分四個(gè)層次。
1. 全局性的戰(zhàn)略
物流管理的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足用戶(hù)需求(把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的方式、最低的成本交付用戶(hù))，因此用戶(hù)服務(wù)應(yīng)該成為物流管理的最終目標(biāo)，即全局性的戰(zhàn)略性目標(biāo)。通過(guò)良好的用戶(hù)服務(wù)，可以提高企業(yè)的信譽(yù)，獲得第一手市場(chǎng)信息和用戶(hù)需求信息，增加企業(yè)和用戶(hù)的親和力并留住顧客，使企業(yè)獲得更大的利潤(rùn)。
要實(shí)現(xiàn)用戶(hù)服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須建立用戶(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如平均響應(yīng)時(shí)間、訂貨滿(mǎn)足率、平均缺貨時(shí)間、供應(yīng)率等。雖然目前對(duì)于用戶(hù)服務(wù)的指標(biāo)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)用戶(hù)服務(wù)的定義也不同，但企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況建立提高用戶(hù)滿(mǎn)意度的管理體系，通過(guò)實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，全面提高用戶(hù)服務(wù)水平。
2. 結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略
物流管理戰(zhàn)略的第二層次是結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略，包括渠道設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)分析。渠道設(shè)計(jì)是供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一個(gè)重要內(nèi)容，包括重構(gòu)物流系統(tǒng)、優(yōu)化物流渠道等。通過(guò)優(yōu)化渠道，提高物流系統(tǒng)的敏捷性和響應(yīng)性，使供應(yīng)鏈獲得最低的物流成本，關(guān)于物流渠道的設(shè)計(jì)在后面還要進(jìn)一步討論。
網(wǎng)絡(luò)分析是物流管理中另一項(xiàng)很重要的戰(zhàn)略工作，它為物流系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)分析的內(nèi)容主要包括：(1)庫(kù)存狀況的分析。通過(guò)對(duì)物流系統(tǒng)不同環(huán)節(jié)的庫(kù)存狀態(tài)分析，找出降低庫(kù)存成本的改進(jìn)目標(biāo)。(2)用戶(hù)服務(wù)的調(diào)查分析。通過(guò)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求和獲得市場(chǎng)信息反饋，找出服務(wù)水平與服務(wù)成本的關(guān)系。(3)運(yùn)輸方式和交貨狀況的分析。通過(guò)分析，使運(yùn)輸渠道更加合理化。(4)物流信息及信息系統(tǒng)的傳遞狀態(tài)分析。通過(guò)分析，提高物流信息傳遞過(guò)程的速度，增加信息反饋，提高信息的透明度。(5)合作伙伴業(yè)績(jī)的評(píng)估和考核。
對(duì)物流管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性分析的目標(biāo)是要不斷減少物流環(huán)節(jié)，消除供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中不增加價(jià)值的活動(dòng)，提高物流系統(tǒng)的效率。
用于網(wǎng)絡(luò)分析的方法有標(biāo)桿法(Benchmarking)、調(diào)查分析法、多目標(biāo)綜合評(píng)價(jià)法等。
3. 功能性的戰(zhàn)略
物流管理第三層次的戰(zhàn)略為功能性的戰(zhàn)略，包括物料管理、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸管理等三個(gè)方面。內(nèi)容主要有：
(1)運(yùn)輸工具的使用與調(diào)度;
(2)采購(gòu)與供應(yīng)、庫(kù)存控制的方法與策略;
(3)倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)管理等。
物料管理與運(yùn)輸管理是物流管理的主要內(nèi)容，必須不斷地改進(jìn)管理方法，使物流管理向零庫(kù)存這個(gè)極限目標(biāo)努力，降低庫(kù)存成本和運(yùn)輸費(fèi)用，優(yōu)化運(yùn)輸路線(xiàn)，保證準(zhǔn)時(shí)交貨，實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的適時(shí)、適量、適地的高效運(yùn)作。關(guān)于庫(kù)存管理的內(nèi)容在上一章中已有論述，采購(gòu)問(wèn)題將在下面兩節(jié)中詳細(xì)論述。
4. 基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略
第四層次的戰(zhàn)略是基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略，主要作用是為保證物流系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障。內(nèi)容包括：
(1)組織系統(tǒng)管理;
(2)信息系統(tǒng)管理;
(3)政策與策略;
(4)基礎(chǔ)設(shè)施管理。
要建全物流系統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)和人員配備，就要重視對(duì)企業(yè)有關(guān)人員的 培訓(xùn) ，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，例如，采購(gòu)與銷(xiāo)售部門(mén)是企業(yè)的兩個(gè)對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門(mén)，他們工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系和企業(yè)的形象，因此必須加強(qiáng)對(duì)這兩個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)與組織工作。
信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)中傳遞物流信息的橋梁，庫(kù)存管理信息系統(tǒng)、配送分銷(xiāo)系統(tǒng)、用戶(hù)信息系統(tǒng)、EDI/Internet數(shù)據(jù)交換與傳輸系統(tǒng)、電子資金交易系統(tǒng)(EFT)、零售點(diǎn)POS，對(duì)提高物流系統(tǒng)的運(yùn)行效率起著關(guān)鍵作用，因此必須從戰(zhàn)略的高度去規(guī)劃與管理，才能保證物流系統(tǒng)高效運(yùn)行。
三、有效資源配置
物流管理的作用就是通過(guò)有效的資源配置，使供應(yīng)鏈各企業(yè)之間的物料得到最充分的利用，保證供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)的物料供應(yīng)、同步化的運(yùn)作。
供應(yīng)鏈管理的目的是要通過(guò)合作與協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)資源的共享和最佳資源搭配，使各成員企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源最充分的利用。比如臺(tái)灣的電腦業(yè)所推行的全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷(xiāo)模式，就充分利用了物流網(wǎng)絡(luò)的資源配置功能，實(shí)現(xiàn)全球資源的有效配置。這種模式的思想就是按客戶(hù)訂單組織生產(chǎn)，生產(chǎn)采用分散的模式，將全球的電腦資源利用起來(lái)。采取外包的形式，將電腦中的各種零配件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產(chǎn)，通過(guò)全球物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)往同一配送中心組裝，再由配送中心將組裝好的電腦發(fā)送給用戶(hù)。美國(guó)許多跨國(guó)公司都有完備的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其物流系統(tǒng)能快速地把世界各地的資源最充分地利用起來(lái)，有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)也有很高的敏捷性和柔性，十分有利于實(shí)現(xiàn)全球跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。
供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)有效的資源配置取決于物流信息系統(tǒng)的完備性和合作企業(yè)合作性。
四、全球后勤系統(tǒng)
全球化已成為新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展成為全球性的企業(yè)時(shí)，就需要有全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，為此必須建立全球的后勤保障體系，否則，企業(yè)將無(wú)法適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的要求。
企業(yè)的全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)主要考慮如下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
1. 建立全球的售后服務(wù)體系
實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈管理的企業(yè)需要建立完善的全球后勤服務(wù)體系，以保證物流暢通和樹(shù)立良好的企業(yè)形象。海爾集團(tuán)是我國(guó)成功打入國(guó)際市場(chǎng)、實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)的大型國(guó)有企業(yè)。海爾的洗衣機(jī)生產(chǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)形成全球供應(yīng)鏈管理模式，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)已分布到世界國(guó)地，形成了我國(guó)海外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)最大的國(guó)有企業(yè)。在進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，海爾非常注意售后服務(wù)的工作，使海爾產(chǎn)品在任何國(guó)家和地區(qū)都能獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。服務(wù)至上是海爾能夠成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的大型國(guó)有企業(yè)的秘訣。
2. 建立全球供應(yīng)鏈需求信息網(wǎng)絡(luò)
全球化經(jīng)營(yíng)和本地化經(jīng)營(yíng)的最大不同是需求信息來(lái)源的多樣化、地區(qū)差別化、消費(fèi)的文化價(jià)值差異化等，因此企業(yè)要根據(jù)不同的國(guó)情，對(duì)需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，建立全球需求信息反饋系統(tǒng)。全球供應(yīng)鏈的信息需要從一個(gè)地區(qū)反饋到另一個(gè)地區(qū)，從一個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)到另一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，形成滿(mǎn)足供應(yīng)鏈管理要求的信息網(wǎng)絡(luò)，它是維護(hù)全球供應(yīng)信息的一致性、保證全球供應(yīng)鏈的信息能夠準(zhǔn)確無(wú)誤、暢通無(wú)阻、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈同步化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。另外，由于不同國(guó)家的信息系統(tǒng)是異構(gòu)的，應(yīng)采用遠(yuǎn)程多代理的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸方式，這對(duì)提高全球信息系統(tǒng)的運(yùn)行速度與效率非常重要。
3. 建立全球化合作關(guān)系網(wǎng)，提高物流效率
由于全球供應(yīng)鏈跨越不同的國(guó)家和地區(qū)，物流過(guò)程要經(jīng)過(guò) 海關(guān) 、機(jī)場(chǎng)、 港口 等，運(yùn)輸過(guò)程十分復(fù)雜，有汽車(chē)、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸工具，還有不同國(guó)家的管理與地區(qū)性政策等都將會(huì)導(dǎo)致物流過(guò)程的效率變低。為了提高物流效率，必須建立全球化的合作關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)和當(dāng)?shù)氐奈锪鞑块T(mén)進(jìn)行合作，把部分業(yè)務(wù)外包給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，如代理銷(xiāo)售、代理運(yùn)輸、代理庫(kù)存管理等，或建立聯(lián)合經(jīng)營(yíng)體，如地區(qū)分銷(xiāo)中心等，這些措施可以大大提高物流系統(tǒng)的效率。
五、第三方物流系統(tǒng)
第三方物流系統(tǒng)(TPL)是一種實(shí)現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過(guò)協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)門(mén)的物流管理部門(mén)來(lái)承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過(guò)外包給第三方物流承包者，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和運(yùn)作的效率。
第三方物流系統(tǒng)提供一種集成運(yùn)輸模式，它使供應(yīng)鏈的小批量庫(kù)存補(bǔ)給變得更為經(jīng)濟(jì)。因?yàn)樵谀承┣闆r下，小批量的貨物運(yùn)輸(非滿(mǎn)載運(yùn)輸)顯然是不經(jīng)濟(jì)的，但是多品種小批量生產(chǎn)的供應(yīng)鏈環(huán)境必須小批量采購(gòu)、小批量運(yùn)輸，這就提高了貨物的供應(yīng)頻率，運(yùn)輸頻率的增加就要增加運(yùn)輸費(fèi)用，顯然不經(jīng)濟(jì)。第三方物流系統(tǒng)是一種為大多數(shù)企業(yè)提高運(yùn)輸服務(wù)的實(shí)體，它為多條供應(yīng)鏈提供運(yùn)輸服務(wù)，比如，當(dāng)多家供應(yīng)商彼此位置相鄰時(shí)，就可以采用混裝運(yùn)輸?shù)霓k法，把各家供應(yīng)商的貨物依次裝在同一輛貨車(chē)上，實(shí)現(xiàn)小批量交貨的經(jīng)濟(jì)性，這就是第三方物流系統(tǒng)提供聯(lián)合運(yùn)輸(集成運(yùn)輸模式)的好處。
第三方物流系統(tǒng)不但提供運(yùn)輸服務(wù)，還可以提供其他的服務(wù)，如倉(cāng)庫(kù)管理(聯(lián)合倉(cāng)庫(kù))。圖9-6a)中的物流分銷(xiāo)中心近靠用戶(hù)所在地，圖9-6b)所表示的是通過(guò)一種第三方物流系統(tǒng)提供的服務(wù)把產(chǎn)品從中心倉(cāng)庫(kù)快速運(yùn)輸?shù)接脩?hù)所在地。
第三方物流系統(tǒng)還可以提供其他形式的物流服務(wù)功能，如顧客訂單處理等。采用第三方物流系統(tǒng)，企業(yè)可以獲得如下的好處：
(1)降低成本;
(2)使企業(yè)更加集中于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展;
(3)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
(4)快速進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng);
(5)獲得信息咨詢(xún);
(6)獲得物流經(jīng)驗(yàn);
(7)減少風(fēng)險(xiǎn)。
六、延遲化策略
延遲化策略(Postponement)是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的策略，通過(guò)這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)顧客化的需求。實(shí)現(xiàn)延遲化策略的關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過(guò)程、模塊化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
在用戶(hù)需求多樣化的今天，如果想滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，就必須采用產(chǎn)品多樣化策略。但是，產(chǎn)品多樣化，必然帶來(lái)庫(kù)存產(chǎn)品的增加。在過(guò)去的物流管理系統(tǒng)中，分銷(xiāo)中心的任務(wù)是倉(cāng)儲(chǔ)和分銷(xiāo)，當(dāng)增加產(chǎn)品品種時(shí)，庫(kù)存也隨之增加，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆很大投資，物流成本增加可能會(huì)削弱產(chǎn)品多樣化策略的優(yōu)勢(shì)。為此，人們提出了延遲化策略。在延遲化策略中，地區(qū)性顧客化產(chǎn)品是到達(dá)用戶(hù)所在地之后以模塊化方式組裝的，分銷(xiāo)中心沒(méi)有必要儲(chǔ)備所有的顧客化產(chǎn)品，只儲(chǔ)備產(chǎn)品的通用組件，庫(kù)存成本就大為降低，這樣一來(lái)，分銷(xiāo)中心的功能也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。為實(shí)現(xiàn)延遲化策略，物流系統(tǒng)中運(yùn)輸方式也必須跟著發(fā)生變化，如采用比較有代表性的交接運(yùn)輸(Cross Docking)方式。交接運(yùn)輸是將倉(cāng)庫(kù)或分銷(xiāo)中心接到的貨物不作為存貨，而是為緊接著的下一次貨物發(fā)送做準(zhǔn)備的一種分銷(xiāo)系統(tǒng)，這種物流方式就是模塊化分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
七、戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì)
渠道設(shè)計(jì)是物流管理和供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一。戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，優(yōu)化確定物流供應(yīng)鏈的制造工廠、分銷(xiāo)中心、倉(cāng)庫(kù)等設(shè)施的位置和數(shù)量，使物流系統(tǒng)合理化，獲得合理的運(yùn)輸和庫(kù)存成本。網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要從供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略高度、整體的利益考慮問(wèn)題。
戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì)可以分為三個(gè)步驟：第一步要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，確定網(wǎng)絡(luò)要素和相互的關(guān)系，比如工廠的位置、分銷(xiāo)地點(diǎn)和數(shù)量、供應(yīng)商的數(shù)量和位置等。第二步是優(yōu)化設(shè)計(jì)，采用有關(guān)數(shù)學(xué)模型或采用其他方法進(jìn)行優(yōu)化決策分析。第三步是組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案。
物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)(渠道設(shè)計(jì))有兩種情況，一種是配送中心或分銷(xiāo)點(diǎn)的設(shè)計(jì)，這是一種局部的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，另一種是供應(yīng)鏈全局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。
(一)局部渠道設(shè)計(jì)
局部渠道設(shè)計(jì)就是通常的分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的布置，比如分銷(xiāo)中心的選擇，這是供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中常見(jiàn)的問(wèn)題。下面是一個(gè)關(guān)于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的例子，物流網(wǎng)絡(luò)如圖9-7所示，有多個(gè)配送中心，每個(gè)配送中從各原料廠進(jìn)貨后送到各個(gè)需求點(diǎn)，優(yōu)化的目的是選擇某些備選的配送中心，使總的配送成本最低。
1. 物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模型
2. 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)是使物流系統(tǒng)的總成本最低，這是一個(gè)成本優(yōu)化的決策問(wèn)題。與任何一種優(yōu)化問(wèn)題一樣，這個(gè)問(wèn)題的優(yōu)化也受到各種條件的約束，如生產(chǎn)廠的生產(chǎn)能力約束，即各生產(chǎn)廠的供應(yīng)量應(yīng)小于生產(chǎn)能力; 用戶(hù)的需求量約束，即要求進(jìn)貨量大于或等于需求量; 配送中心的物流均衡約束，即要求配送中心進(jìn)貨量等于發(fā)送量。
這是單一產(chǎn)品的配送中心的選址決策，即局部的物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。當(dāng)考慮多產(chǎn)品時(shí)，問(wèn)題將變得非常復(fù)雜。在這樣的情況下，一般采用各種特殊的簡(jiǎn)化處理，目前已有一些算法模型解決這類(lèi)問(wèn)題，如CFLP(Capacitated Facility Location Problem)法、運(yùn)輸規(guī)劃法、鮑姆爾-沃爾夫法等。
(二)全局物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
全局物流優(yōu)化考慮的不是優(yōu)化某個(gè)節(jié)點(diǎn)，如上面的配送中心的問(wèn)題，而是從全局的角度考慮，特別是從供應(yīng)鏈管理全局的角度考慮。全局物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的主要決策問(wèn)題，對(duì)上游供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，是供應(yīng)商的選擇與確定，對(duì)下游供應(yīng)鏈來(lái)說(shuō)，是分銷(xiāo)商與代理商的確定，因此全局的物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要把兩個(gè)市場(chǎng)的約束都考慮進(jìn)去。
進(jìn)行渠道設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮非物質(zhì)因素，如對(duì)下游物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)要考慮地區(qū)文化、消費(fèi)觀念等。對(duì)上游物流網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)則更多是考慮運(yùn)輸費(fèi)用、技術(shù)合作的優(yōu)勢(shì)、供貨的可靠性和協(xié)作管理成本等。因此整體的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的物流優(yōu)化不是單純的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸問(wèn)題的優(yōu)化設(shè)計(jì)，是一種戰(zhàn)略性的規(guī)劃，需要從供應(yīng)鏈的整體角度去考慮問(wèn)題。
全局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)最主要的目標(biāo)一個(gè)是降低用戶(hù)成本，另一個(gè)就是縮短響應(yīng)時(shí)間，只要這兩個(gè)目標(biāo)達(dá)到了，物流網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化目標(biāo)就達(dá)到了。（來(lái)源：考試大）
