【中國鞋網(wǎng)-創(chuàng)新營銷】越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)，以補充完善原有渠道為目標推出自有企業(yè)的品牌APP(應(yīng)用軟件)就是一種形式，比如傳統(tǒng)雜志社設(shè)計一款電子雜志APP、傳統(tǒng)實體店商家推出電子商城APP等等。近日，這股風潮刮到泉州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有不少企業(yè)已經(jīng)推出相關(guān)APP提供給消費者使用，這些APP除了提供和品牌產(chǎn)品相關(guān)的實用性功能外，還能夠通過APP用戶的使用收集消費者數(shù)據(jù)，為企業(yè)完善提升產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)分析。
業(yè)界人士表示，企業(yè)通過APP還可以與消費者進行密切互動，從而與消費者形成情感依賴，強化品牌的形象，并最終實現(xiàn)線上、線下的銷售互動。
讓APP應(yīng)用于生活
“哇，很神奇，挺符合我平時的著裝風格。”在上周六勁霸男裝的夾克巡展活動上，消費者劉先生在一臺IPAD上體驗了該公司首創(chuàng)的APP“型格測試”系統(tǒng)，在分別對臉型、發(fā)型、氣質(zhì)、類型、著裝喜好等幾個方面進行了點擊選擇之后，系統(tǒng)顯示劉先生屬于清新文雅的著裝類型，果然與劉先生身上穿著的簡單白襯衫、卡其色休閑褲很匹配。
“我建議劉先生在選擇襯衫的時候，可以選擇一些有細節(jié)的襯衫，比如襯衫中間有一些花色的滾邊，這樣更符合清新文雅的氣質(zhì)。”勁霸男裝首席配裝師張旭華說。她介紹，這款A(yù)PP“型格測試”系統(tǒng)又叫“中國男士著裝風格診斷”，它將復(fù)雜的男士著裝選擇濃縮到簡單的幾個步驟中，通過圖文結(jié)合的方式，讓消費者快速定位自己的風格，找到專屬于自己的服裝，完成測試只需不到5分鐘的時間。
張旭華介紹，整個“型格測試”是建立在公司多年來對中國男士著裝風格、版型數(shù)據(jù)的搜集和調(diào)研基礎(chǔ)上的，將男士紛繁的外表與內(nèi)在氣質(zhì)相結(jié)合，最后歸結(jié)成“潮流時尚、成熟睿智、清新文雅、舒適自然”四大類�！澳壳斑@套APP只在少數(shù)標桿店鋪的IPAD上供客戶試用，目的是加強導購與消費者的交流。”她說，隨著這套系統(tǒng)的不斷升級完善，會在越來越多的勁霸終端店鋪中得到使用。
在體育用品領(lǐng)域，太陽海體育用品有限公司董事長丁思泉最近正在研究各大國際品牌的APP創(chuàng)新案例，行業(yè)涉及了服裝、運動、珠寶等等，并剛剛一手建立起了公司的APP研發(fā)團隊。作為一家以跑步服飾和騎行服飾為拳頭產(chǎn)品的公司，丁思泉表示，APP會先以跑步領(lǐng)域作為切入點，為跑步愛好者提供各種服務(wù)�！艾F(xiàn)在越來越多的年輕人會使用手機上面的應(yīng)用軟件來為自己的運動提供各種便捷，比如計算跑步時間、測量跑步距離、測試心率值等等。”丁思泉說，今后還會擴大軟件的應(yīng)用范圍。
建立社交新平臺
其實，開發(fā)應(yīng)用于移動端的APP已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的共識。日本生活品牌MUJI(無印良品)除了擁有MUJI Apparel Catalog這個電子商城APP之外，還推出了另外3款工具型APP——筆記、日歷和旅行備忘，這與MUJI品牌本身的經(jīng)營領(lǐng)域是一致的。在MUJI實體商店里，消費者同樣可以看到筆記本、日歷和各種旅行必備品。傳統(tǒng)服裝品牌UNIQLO(優(yōu)衣庫)，則推出了鬧鐘、日歷、計算器等等生活工具APP，每一個APP都是以UNIQLO為首，命名規(guī)則高度統(tǒng)一，最近該品牌更是在中國發(fā)力移動端，推出了優(yōu)衣庫的購物APP。
國內(nèi)的奶粉行業(yè)，合生元和美贊臣等廠家在智能手機軟件商場里提供APP的免費下載服務(wù)，合生元研發(fā)的“媽媽100”軟件已被很多年輕媽媽所應(yīng)用，消費者用手機對購買的母嬰用品下單后，訂單瞬間被分派給最近的母嬰實體店，由母嬰店免費送貨上門。除了便捷的O2O電商功能外，這款A(yù)PP更像媽媽們的社區(qū)家園，媽媽們可以逛街、可以玩樂、可以學育兒知識，甚至還可以交友。
“社交肯定要成為APP的一個重要功能，這樣才能讓消費者產(chǎn)生情感依賴，更信任品牌�！倍∷既f，他設(shè)想跑步愛好者通過企業(yè)的APP搖一搖，就可以把附近的人約在一起跑步�！皣鴥�(nèi)有一個黎明腳步社區(qū)，用電話振鈴叫醒晨跑愛好者去健身，就是屬于一種‘約跑’。但是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上‘約跑’，可能需要登錄網(wǎng)頁，輸入賬號什么的，用APP只要搖一搖，就可能約到附近的人。這款A(yù)PP還將與力為跑步社區(qū)相結(jié)合，比如跑步的人可以把自己的運動數(shù)據(jù)上傳到社區(qū)，和同好者一起互相監(jiān)督、鼓勵，也一起交流跑步路線、技巧、注意事項等。”他說，APP上還會有跑步俱樂部，收集力為跑步服贊助隊伍的運動瞬間，成為一些運動賽事參與者照片的下載平臺，“通過多種互動形式，就能夠增強消費者對品牌的情感，也擴大品牌的影響力，最終還會實現(xiàn)品牌產(chǎn)品的銷售拉動”。
福建我答答信息科技有限公司開發(fā)的淘美麗APP，已經(jīng)匯集了省內(nèi)1000多家的美容美發(fā)美甲的店鋪，這家公司的總部就在石獅。公司副總經(jīng)理葛宏胤告訴記者，現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)看上了APP這個平臺，“APP和消費者的互動是非常明顯的，比如某個消費者去一家美發(fā)店做了頭發(fā)，可以對某個理發(fā)師進行評價，這些數(shù)據(jù)都會在APP平臺上體現(xiàn)出來。某個美甲師開發(fā)了新的美甲圖案，也可以在平臺上秀出來，讓消費者來點評一下是否喜歡，這樣有助于技術(shù)的提高和改進，也能夠收集到消費者的喜好”。
“社交媒體的飛速發(fā)展讓企業(yè)越來越開放，企業(yè)級APP則進一步拓展了企業(yè)開放領(lǐng)域，這樣的現(xiàn)實帶來的最重要影響是：客戶的滿意度的顯著提升�！睒I(yè)界人士分析。
未來走向O2O模式
無論是為消費者提供生活服務(wù)，還是看中應(yīng)用軟件的社交功能，對于APP的發(fā)展，業(yè)界人士認為它是電子商務(wù)一種新的表現(xiàn)方式，最終還是要走向O2O的模式，實現(xiàn)企業(yè)線上、線下銷售的互動。
全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機構(gòu)埃森哲，在其所作的《贏得并留住消費者》的報告中發(fā)現(xiàn)，超過30%的線下銷售會受到線上內(nèi)容的影響;網(wǎng)站訪問者的消費額比非訪問者平均高37%;網(wǎng)站訪問者對品牌產(chǎn)品種類的了解更深，消費額比非訪問者高53%，而且購買的產(chǎn)品數(shù)量約多60%。據(jù)其分析，網(wǎng)站本身的轉(zhuǎn)化率，可推動線下銷售，這個渠道現(xiàn)在還未被充分利用。這無疑是各大傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)力APP研發(fā)的重要原因。
張旭華說，APP“型格測試”未來可能出現(xiàn)手機版，只要掃描勁霸官方二維碼就能下載并安裝測試系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程數(shù)碼導購模式——消費者一旦測試出了自己所屬的類型，就可以在相關(guān)資料庫里找到成百上千件適合自己的男裝，從內(nèi)搭、夾克到褲子、配飾，一應(yīng)俱全。
“除了跑步服裝外，臂包、背包、腰包、眼鏡等跑步裝備已經(jīng)上線，再過幾個月隨著APP開發(fā)成功，明年可能就推出體驗店，屆時會結(jié)合線上線下一起互動�！倍∷既f。
利用移動客戶端來拉動線下店銷量，即使只是優(yōu)惠券都非常有吸引力，據(jù)悉eBay在使用iPhone應(yīng)用程序平臺銷售的第一年中銷售額超過4億美元。2012年，一家優(yōu)惠券貿(mào)易協(xié)會計算發(fā)現(xiàn)，電子優(yōu)惠券的兌換率超過20%。優(yōu)衣庫也在APP中發(fā)放優(yōu)惠券，全部只用于線下門店，以此激勵用戶到線下消費。
葛宏胤表示，淘美麗APP現(xiàn)在已經(jīng)和各個線下店鋪形成互動，“每家店鋪都為使用該APP的‘美粉’提供線下店鋪的體驗券，通過幾次體驗，消費者可能就成為這些店鋪的客戶”。他說，線下的產(chǎn)品、服務(wù)，也都可以實現(xiàn)通過APP購買，以后會設(shè)置送貨上門服務(wù)。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
