【中國鞋網(wǎng)-店鋪經(jīng)營】日本綜合零售及服務(wù)企業(yè)永旺將在2016年度之前在其運營的全部1600家超市推出實體店與互聯(lián)網(wǎng)相配合的服務(wù)。例如將消費者在店里用智能手機等拍攝的商品即日配送至指定地點，以及引導(dǎo)消費者登陸專用網(wǎng)頁，銷售實體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。目前，實體零售店正被快速增加的專業(yè)網(wǎng)店奪走市場份額。在實體店挑選然后在網(wǎng)上購買的消費行為日益普遍的情形下，永旺希望通過將實體店與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合來吸引消費者。
為了方便在店鋪內(nèi)開展上述服務(wù)，永旺將在實體店內(nèi)完善無線網(wǎng)絡(luò)(WiFi)環(huán)境。首先計劃2014年度內(nèi)在“永旺”等全部500家綜合超市配備無線網(wǎng)絡(luò)。預(yù)計投資為20億～30億日元。將根據(jù)實際情況，爭取2016年度之前推廣至“Max Valu”等約1100家食品超市。
永旺計劃從明年春季開始陸續(xù)推出配送服務(wù)。另外，消費者只需使用智能手機讀取店鋪內(nèi)商品的條形碼，便可自動登陸“永旺網(wǎng)上超市”，該網(wǎng)上超市將銷售以食品為主的1萬2千種商品。在開發(fā)專用應(yīng)用軟件和獲得顧客方面永旺將與軟銀電信以及雅虎展開合作。
在日本，目前越來越多無力提重物的老年人開始利用網(wǎng)絡(luò)配送服務(wù)。永旺也計劃首先推出大米和飲料等產(chǎn)品的配送服務(wù)。消費者可以使用智能手機在店鋪辦理結(jié)算和相關(guān)配送手續(xù)，最短2個小時便可將商品送達。配送費因距離和地區(qū)而異，為100～400日元不等。
另外，永旺還將在店鋪內(nèi)推出使用平板終端的服務(wù)。將開設(shè)專用網(wǎng)頁，擴大商品種類，銷售實體店內(nèi)無法準(zhǔn)備齊全的商品。例如，在實體內(nèi)準(zhǔn)備家居等大件商品的一部分實物，消費者可以在確認的同時在網(wǎng)上自由挑選相關(guān)商品的顏色、款式以及品牌。預(yù)計銷售的嬰兒車的種類將因此增至目前的10倍。2016年度使用該方式銷售的產(chǎn)品種類將增至5～6萬種。預(yù)訂于12月20日開業(yè)的日本千葉市的“永旺幕張新都心店”將率先啟動該服務(wù)。
2012年日本面向消費者的電商市場規(guī)模增長至9萬5千億日元，5年間增長了8成。日本亞馬遜和樂天也加強了食品和日用品的銷售。在日本，被稱為“展廳現(xiàn)象”(showrooming：消費者在實體店挑選商品，然后在網(wǎng)上購買的現(xiàn)象)的消費行為也越來越普遍。日本電器零售商亞瑪達電器為與網(wǎng)店競爭，壓低了實體店的銷售價格，結(jié)果導(dǎo)致收益出現(xiàn)惡化。
運營日本服飾購物網(wǎng)站“ZOZOTOWN”的START TODAY公司計劃在其合作商的實體店推出讀取服裝的條形碼便可在網(wǎng)上購買相關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)。加速“展廳現(xiàn)象”的舉措正越來越多。
為此，永旺提出了在零售業(yè)消除實體店與網(wǎng)店的障礙，將銷售額最大化的“全渠道零售(Omni-channel Retailing)”戰(zhàn)略。今后日本消費者將可以在永旺的網(wǎng)店上購買到Seven & I 控股銷售的300萬件商品。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
