管理故事：不干凈的羊皮

　　幾年前為了擴大收益，農(nóng)夫王二開始為附近鎮(zhèn)上幾家皮貨店提供羊皮。 　　“你這羊皮連肉又帶毛的，加工出來的東西人家不愛要。再這樣我們就不進你的貨了！”皮貨店的李老板對農(nóng)夫王二嚷嚷道，不知有多少次了。王二下決心好好處理自己的羊皮。但光是除毛，就夠費時費力的，為此，一向勤儉持家、凡事親力親為的王二雇用了一個小工，貼著羊皮的短毛還是很難除凈，但皮上的長毛畢竟少了，皮子顯得干凈了一些。 　　王二再去送羊皮，鑒于加工成本提高，每張皮子漲價10%，就這樣，他還要貼一部分錢進去。沒想到，這次李老板居然拒收，理由還是嫌皮子不干凈。王二火了：我不是按照你說的在改善了嗎？怎么念叨了幾年，終于有所改觀，反而不收了？ 　　王二沒有注意到，其實，相對于皮子干凈與否，價格是這交易中最敏感的因素，尤其在羊皮質(zhì)量只是小有改變的情況之下。 　　同樣的，本案中，康師傅在幾個月前調(diào)整倒班制度，其實是以犧牲產(chǎn)量為代價的。但每天12小時的工作量仍無大的改觀，就像王二加工的羊皮，還是不那么干凈。但是，四年多的時間內(nèi)形成的對月薪的預(yù)期，卻因減少了幾十小時的加班費而驟然減少，這是令員工最難以接受的，正如很多公司不會輕易降薪的原因。 　　那么，公司既然打算讓渡利益或者說增加成本，最好的方式是直接體現(xiàn)在員工身上。因此，即便是加班工資，由于長期的加班形成慣例，這就是員工對工資的心理預(yù)期。一旦破壞它，就是碰到了勞資關(guān)系中最為敏感的神經(jīng)。