管理：修己安人的歷程

　　什么是管理？不應(yīng)該也不可能有固定的答案，因為每一個人對管理的認(rèn)知和體會各不相同。但是，一個人對管理的看法代表了這個人的價值觀。我們提供的概念，列舉如下： 　　管理是修己安人的歷程。 　　一個人要管人之前，必須先把自己管好。�� 　　修己的要旨在自覺、自律與自主。�� 　　安人的訴求為：己安人也安。�� 　　以明哲保身為根本理念，事業(yè)順適、家庭美滿、身體健康、心情愉快、信譽(yù)良好，要兼顧并重。�� 　　采用合理的推、拖、拉來把問題化解掉，大化小，小化了，輕松愉快。�� 　　寓人治于法治，把人治和法治合起來想，而不分開來看。�� 　　很多人以為中國人只重做人不重做事，或者先把人做好再談把工作做好。其實(shí)不然，我們應(yīng)該透過好好做人來把工作做好，必須做人做事兼顧并重，這才是良好的管理。�� 　　做好人本身的價值不高，能夠把好事做出來，才有真正的貢獻(xiàn)。有人才有事，有好人才能做好事，這是修己安人的深一層用意。 　　管理是一種歷程，起點(diǎn)是修己，而終點(diǎn)則是安人。任何一個人，都應(yīng)該從自己做起，把自己修治好，再透過做人做事的具體表現(xiàn)，來促進(jìn)大家的安寧。�� 　　管理一方面講求倫理道德，一方面追求管理效益。因為管理是外在的倫理，而倫理卻是內(nèi)在的管理，兩者密不可分。在管理的歷程中，透過好好做人把工作做好。在職場中修煉自己，逐漸提高層次，完成修、齊、治、平的人生任務(wù)。�� 　　要了解這種具有華人特性的管理學(xué)，最好從中國、美國、日本管理的比較當(dāng)中，深切地體會。由于現(xiàn)代化管理，是由美國所引起，我們先從美國式管理說起。 　　美國式管理，再怎么講，都脫離不了“我要我成的歷程”�！拔乙�”代表“目標(biāo)管理”（MBO，Management By Objectives）：“我成”代表“成果管理”（MBR，Management By Result）。 　　由我訂立目標(biāo)，由我去執(zhí)行，最后拿出成果來。若是成果和目標(biāo)十分接近，甚至百分之百達(dá)成或超越目標(biāo)，就會受到獎勵，否則就要接受懲罰，有時還會被裁換。整個管理歷程，充滿了“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的進(jìn)化精神，以“競爭”為手段，拿“數(shù)據(jù)”作標(biāo)準(zhǔn)，來分出勝負(fù)，而判定死活。�� 　　日本式管理和美國式剛好相反，他們所構(gòu)成的，是一種“同生共榮的歷程”�！巴�生”表示“一起進(jìn)入公司的輩分”：“共榮”表示“大家共同分享的榮譽(yù)”。 　　同生要有同死的覺悟，培養(yǎng)出一生一死的交情，準(zhǔn)備共同奮斗，絕不臨陣脫逃。共榮也要有共辱的打算，因此合力追求團(tuán)體的榮譽(yù)，卻不計較個人的榮辱。整個管理歷程，充滿了“大和魂”的“愛團(tuán)體精神”，以“一家人”為號召，“互助”為手段，拿“不事二主”作標(biāo)準(zhǔn)，來一致對外，奮戰(zhàn)到底。�� 　　中國人呢？“目標(biāo)”可達(dá)成也可能不敢達(dá)成。因為我們心里最清楚：一旦達(dá)成目標(biāo)，下一次目標(biāo)就會提高，結(jié)果必然逼死自己，何苦來哉！�� 　　而且，達(dá)成目標(biāo)不一定受到獎勵；未達(dá)成目標(biāo)，也不一定接受懲罰。同樣接受獎勵，內(nèi)容并不一樣，有時高有時低，經(jīng)常弄得一肚子火氣。同等受到懲罰，標(biāo)準(zhǔn)也不一致，有時嚴(yán)苛有時寬松，好像大家都在碰運(yùn)氣。�� 　　成果的評量，其實(shí)也不可靠。生意好做的時候，閉著眼睛業(yè)績也很高，這樣的成果，得來不費(fèi)吹灰之力，有什么稀奇？生意不好做的時候，竭盡全力業(yè)績依然不高，評量得再正確，又有何用？�� 　　同樣賣土地，有人賣掉一筆，輕輕松松就賺了大錢；有人費(fèi)盡苦心，疲于奔命，賣掉十幾筆，結(jié)果賺到的錢并不多。這種種事實(shí)，都充分證明成果評量，實(shí)在算不了什么，至少不足以代表一個人的努力程度。�� 　　依中國人觀點(diǎn)，目標(biāo)和成果固然很重要，卻不能呈現(xiàn)管理的全部，充其量只能表示管理的一部分。中國人不致否認(rèn)目標(biāo)和成果的重要性，但是不能夠承受以目標(biāo)和成果來顯示管理的重點(diǎn)。�� 　　我們也不接受同生共死的觀念。同生只是一種機(jī)緣，有幸一道進(jìn)來。然而進(jìn)來之后，就應(yīng)該各憑本事，自創(chuàng)前程才對。怎么可以大家拉扯在一起，好像要綁在一塊兒，準(zhǔn)備同歸于盡呢？一個人的成就，在于“同年之中我最行”，哪里肯同年同倒霉呢？ 　　共榮當(dāng)然很好，不過有一個先決條件，就是“讓我沾一點(diǎn)光”。中國人講求“合理”，沾太多光大概沒有人愿意，因為相差太遠(yuǎn)，遲早被揭穿、出洋相，不如及早放棄，以求藏拙。沾一點(diǎn)光，表示相去不遠(yuǎn)，稍微踮起腳跟，便能一般高，當(dāng)然不能也不必要過分辭讓。�� 　　若是別人依樣畫葫蘆，也來沾我的光。標(biāo)準(zhǔn)依然如此，只是稍微嚴(yán)苛一些。差不了多少，讓他沾光，說是有福同享；差得太多，不讓他得利，反罵他自己要稱一稱，到底有幾兩重？�� 　　同生共榮，中國人并不是不贊成，而是應(yīng)該有一些彈性，讓各人自行斟酌決定。究竟要同生共榮到什么程度？才是最重要的課題。�� 　　美國式或日本式管理并沒有什么不對，中國人也大多能夠接受。中國人的包容性，使得我們不致也不應(yīng)該排斥任何主張。我們的基本態(tài)度是既不贊成也不反對，反正說歸說，做歸做，你如此主張，未必就真的這樣做，急什么呢？ 　　中國人在美國公司做事，說的都是美國式管理的話；在日本公司工作，說的也都是日本式管理的話。一方面是入鄉(xiāng)隨俗，一方面則是惟有如此才不會吃虧。而實(shí)際運(yùn)作起來，調(diào)整來、調(diào)整去的結(jié)果，大多都調(diào)整得很富有中國人的氣氛。這種情況，在臺灣的美商和日商，都可以找到充分的證明。�� 　　中國人可以實(shí)施目標(biāo)管理，也可以搞得它名存實(shí)亡。對于成果管理，中國人同樣具有這樣的本領(lǐng)。 　　我們能夠同生共榮，也能夠各掃自家門前雪、休管他人瓦上霜。怎么說都可以，同樣的怎么做都行。反過來說，怎么說都沒有用，也怎么做都不行。�� 　　那么，中國式管理的意義是什么呢？我們要不要對準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴？能不能接受成果的評量？愿不愿意同生共榮，完全決定在我們“安”和“不安”。安的結(jié)果是正面的，而不安所帶來的則是負(fù)面的影響。 　　安的時候，中國人積極而奮發(fā)，對準(zhǔn)目標(biāo)全力以赴，高高興興地接受成果評量，既照顧同年，禮待資深，也共享榮譽(yù)，大家樂在一起。不安的時候，對目標(biāo)陽奉陰違，視成果評量為官樣文章，同年不同年又有什么關(guān)系？怨自己都來不及，哪還分享、共享什么榮譽(yù)？�� 　　“安”的觀念，長久以來影響著中國人。這個單字詞含意甚深，必須用心體會，才能夠明白它的用意。如果采用復(fù)字詞來表示，名詞多用“安寧”、動詞可用“安頓”，而對管理來說，以“安人”為妥。�� 　　要“安人”必先“修己”，不修己無以安人。所以中國式管理，簡單說，就是“修己安人的歷程”。修己代表個人的修治，做好自律的工作。因為中國人一方面不喜歡被管；另一方面不喜歡被連自己都管不好的人管。 　　不喜歡被管就應(yīng)該自己管好自己，便是自律，也就是修己。不接受連自己都管不好的人的管，常常抱怨這種人管不好自己，還想來管人？表示每一個人在管人之前，必須先把自己管好，也就是需要自律�？梢姽芾碚吆捅还芾碚撸�通通應(yīng)該修己。�� 　　修己安人看起來是倫理，同時也是管理。中國式管理的整個歷程，充滿了“倫理道德”的精神，以“彼此彼此”為原則，拿“圓滿、圓融、圓通”作標(biāo)準(zhǔn)，各人立于不敗之地，發(fā)揮推己及人的力量，分中有合，而又合中有分，謀求安居樂業(yè)，互敬、互惠，各得其安。�� 　　“修己”的意思，是修造自己，而不是改變他人。有人花費(fèi)太多的時間和精力，去改變別人。這種錯誤的方向，浪費(fèi)了很多管理成本。管理者若是一心一意想要改變員工，員工就會保持高度警覺，不是全力抗拒，便是表面?zhèn)窝b接受，實(shí)際上各有自己的看法。 　　不如管理者先修己，用心改變自己，讓員工受到良好的感應(yīng)，自動地改變他們自己，更為快速有效。用高壓的政策，要求員工改變，并不符合安人的要求，也就是不符合人性化管理，大家就會以不合理為理由，加以抗拒。�� 　　管理者先求修己，感應(yīng)被管理者也自動修己。雙方面都修己，互動起來，自然更加合理。人人自求合理，才是最有效的管理。（曾仕強(qiáng)）