我的工作經(jīng)驗

　　職場多年，感悟頗多，確如急流行舟，深感疲憊，可是卻沒有上岸休息的時候，在此以短文總結(jié)，供大家參考。 　　(一)和老板相處 　　老板是誰？我的認識，首先是發(fā)薪水的人，幫助你解決生存的問題；其次是幫你實現(xiàn)夢想的人。這也是我工作的目的。所以作為一個高層主管（僅指中層以上）和老板相處，其重要性是不言而喻的。做一個好的打工仔，需要注意以下幾點。 　　一、 不要做“聽話”的經(jīng)理 　　在工作中，許多管理層都是從基層提拔的，對老板還有許多陌生感（指工作習慣），對老板的指示惟命是從，我見過很多副手對老板惟命是從，但在老板的眼里他并不重要。實際上老板需要的是一個幫助自己管理的智者，而不是一個唯唯喏喏的追隨者。辛辛苦苦奮斗了很久，切不可讓老板認為你是一個這樣的人。 　　當老板的決定有錯誤的時候，一定要提醒他，否則等執(zhí)行中出現(xiàn)問題的時候，你也難逃其咎。當然指出老板的問題時，要講求方法，老板是有錢人，當然就要顧及面子問題（既是一個優(yōu)秀的管理者也不會讓人直指其錯誤），不要在公開的場合，不要有第三者在場，其二要講求說話的方法，我們要達到的是最后的目的，但表達的方法是很重要的，比如可以選用一些委婉的詞語，或者是側(cè)面提示，“這樣是不是更好一些”，“是否需要考慮一下這個因素”，“記得您說過要????”。以引起老板的注意，當老板再次發(fā)問時，你需要清晰地闡述你的觀點，指出問題的癥結(jié)，表明相應(yīng)的建議，切不可把不成熟的想法不假思索地表達出來，那樣老板反問的時候，你沒了下文。老板會以為你只是一個愛挑剔的人，沒有一個老板喜歡下屬把問題推到自己面前。 　　二、 切勿自恃才高 　　許多高層管理都是從技術(shù)崗位上來的，有一個共同的特點就是覺得自己是在靠技術(shù)吃飯，有一點放不下的架子。記得剛走上管理崗位時候，因為我是在幾十個眾多的競爭者中爬出來的，一直覺得自己的業(yè)務(wù)過硬，依靠業(yè)務(wù)打天下，加之性情淡?_，公司的許多活動我都不參加，到最后讓人覺得你是公司的局外人�，F(xiàn)在想想這是一個極大的錯誤。這應(yīng)該是一個極好的溝通途徑。在職場上，可能多少有些失去自我，并不能由著自己性情所致。 　　技術(shù)固然重要，不可否認一個主管如果技術(shù)不過關(guān)很難當好一個主管，但是主管是一項管理工作，很重要的一點是與人的溝通，我們生活在人的社會里，技術(shù)是為人服務(wù)，我們不能把技術(shù)展示給自己，我們需要把才能展示給別人，讓別人去了解你，認識你。否則你可能永遠是一個技術(shù)工人，不會成為一名管理者。 　　三、尊重老板，但不可過分 　　和老板相處要分寸是很重要的，尊重是一個前提，但有很重要的一點是不可和老板太過親近，一定不要和老板平起平坐，說來簡單，但在實際中點滴很多。比如開會時，不要隨意打斷老板的發(fā)言，也不要忙與表達自己的想法；會客的時候，不要搶在老板的面前喋喋不休；一同乘車，不要先于老板上車；不要在老板生氣的時候說出你的想法，即使他有明顯的錯誤也不要急于糾正，但可以暗自做一些準備。記得一個客人來公司，陪同人員建議送點禮品，需請示老板，老板剛剛喝過酒，說：“要什么禮品？”我闡述了來人的重要性，可老板堅持說，送件500的西服就可以了。OK，老板的命令必須遵循。我準備了幾套500的西服。可實在看不過去，可以想象，這么個價錢能有什么好東西，這還不如不送啊。我估計老板是在氣頭上，現(xiàn)在說什么也沒用，可第二天客人要走，到時候再準備就遲了。于是我暗自準備了幾套高檔點的西服，放在車上。第二天我們在客人住的賓館見面，他第一句話就問我：“禮品準備好了嗎？”�！鞍茨�的意思都準備好了，500的西服�！薄斑@哪拿得出手啊？趕快去換！”一晚上就變卦了。我把車開出去繞了一圈，說準備好了，這才救了急�？梢�是當時再多說，老板一定會說：“你當公司的錢是白來的？說送人就送人��？”反而解決不了什么問題。 　　所以不要和老板爭辯什么，而是觀察，處理，工作。無論在公司內(nèi)外，一定讓人感覺你和老板是有等級的。不要說社會人人平等，在人格上是平等的，但在地位上是不平等的。老板需要等級，一旦老板覺得你和他沒有了等級，你的職業(yè)生命也就到頭了。 　　當然這一切的前提就是首先要把工作干好。 　　四、不可大事小情都匯報 　　許多人以為和老板匯報得多，就會得到老板的賞識，其實并不見的。當然必要的溝通匯報是需要的，但不可大小問題都向老板請示。我們需要請示的只是我們把握不準、無法處理的或超出了我們授權(quán)的事情。沒有老板喜歡下屬把大小問題都堆到自己的面前，否則，他會懷疑你的能力，會懷疑給你發(fā)的薪水是否太多。再說你重復(fù)不斷的話語會浪費他的時間。對于你份內(nèi)的事情，你就處理好了，對于重大的問題，你只要說事情的主要癥結(jié)，可能出現(xiàn)的問題，你的處理意見就可以了，如果頭緒太多，可以以書面的形式匯報。記住老板的時間可是用來換錢的。老板的錢也是用來賺錢的，記得我以前的一位老板說：“給你發(fā)一百萬也許不多，因為你創(chuàng)造的價值比這個還多；也許給你發(fā)一千也太多，因為你創(chuàng)造的價值還不夠一百”。所以我們重要的是創(chuàng)造價值，而不是重復(fù)的匯報。 　　保持良好的心態(tài)工作 　　-------你今天是微笑著回家的嗎？ 　　工作是快樂的嗎？ 　　估計有多半的答案是否定的，許多人都抱怨假期太短，工作時間太長，薪酬太低。星期一的早晨總是嘆著氣說，今天又要上班！ 　　我和你一樣，也有過這樣的想法�？墒钦f完以后有用嗎？沒有，我們還得去上班。還得面對上級，還得處理成堆的公文。 　　有很長一段時間，我的工作狀態(tài)非常不好，覺得老板太不重視，下屬太無能，公司太不規(guī)范，總之沒有一件順心的事情�？勺�下來想想，到底是哪里出了問題？是別人嗎？不，是我自己。 　　一、 正確地看待工作 　　許多人把工作想象得非常有趣，或者想象著興趣和工作能完美地結(jié)合，我并不這么認為，起碼大多數(shù)時候不是這樣。 　　工作首先滿足的并不是興趣，而是為了生存（for you life）,既然它不是為興趣而生，它注定不是非常有趣的。所以許多地方把工作說成是“討生活”，是非常形象的�？梢韵胂�，打零工的人每當找到一點活干的心情是不言而喻的，為什么？因為他的環(huán)境時刻在提醒他，工作是為了生活。所以每當我們工作的時候，首先應(yīng)該想到的是，這是為了自己，為了我們能夠更好地生存，我應(yīng)該感謝給我生存機會的人。為自己工作，還有什么抱怨的呢？想象著你的工作會給你帶來收益，又有什么不愿意的呢？ 　　我們需要明白這一點：工作首先是為了生存。 　　二、 不要抱怨 　　工作中有許多不如意的時候，交代下屬的任務(wù)沒有很好完成，部門銜接出了問題，領(lǐng)導(dǎo)在不斷地批評。我們該怎么辦？我以前一直在不斷地抱怨，他們怎么這樣？可是最后仍然是老樣子。人生不如意十之八九，工作也是如此。只不過是我們把工作想象得太過完美，稍一出現(xiàn)與我們預(yù)想不一樣的結(jié)局，我們就會失望。假如你給老板匯報工作，因為不夠清楚受到老板的批評，你怎么想，老板不理解你的辛苦，下屬沒有做得詳細，數(shù)字有太多的錯誤？可我們想過，我做了些什么？我們是否給下屬足夠的指導(dǎo)、足夠的提醒，工作布置得是否合理得當？老板的意圖是否理解的有偏差？也許或多或少都有。這時候應(yīng)該認真分析工作的問題，下次我們就不會犯同樣的錯誤了。我有個下屬，在公司里屬于老字輩，可交代他的任務(wù)完成得老是有問題，很讓人惱火。可靜下來想想，我沒有問題嗎？有，太高估他的能力了，交代任務(wù)的時候不夠細致，把一些他無法獨立完成的工作交給了他，在方法上也缺乏必要的指導(dǎo)，出了問題還一味地批評。下屬抵觸情緒非常大，自然不會把工作干的很好。后來針對這些問題制定了一個解決方案，給他布置合適的任務(wù)，進行必要的指導(dǎo)，對他的工作結(jié)果還進行適當?shù)谋頁P。慢慢地工作順利多了。大家工作起來也舒暢了許多。 　　我們需要記住得第二點是，工作出問題是很自然的事情，不要抱怨，積極行動起來。 　　三、 不要索取太多 　　相信許多人都認為付出就應(yīng)該得到回報，確實如此，但往往很多時候我們對自己的估計都不是非常地準確。對公司來講，我們總抱愿薪酬太低，工作量太大�？墒俏覀冇袥]有想過我們?yōu)楣�司的貢獻有多少？記得剛到一家公司的時候我期望的月薪是一千五，可沒想到正式錄用以后是兩千，當時自然是滿心歡喜，年底老板還給了一個不小的紅包�？晒ぷ饕荒暌院螅�我就不滿足了，因為第二年雖然工資漲了，可老板到年底沒有給多少紅包，而且，別的公司和我同樣職位工資比我多一點點，當然心存抱怨�？珊髞硐胂耄�我到底是在抱怨什么？我比較的對象不是我的工作業(yè)績，而是和以前的薪酬，和別人的薪酬比較，并沒有和自己的工作業(yè)績比較。難道第一年的兩千就是最合理的嗎？ 　　所以在我們索取的時候，我們要想想我們的貢獻，我想每一個老板看到做出貢獻的員工都不會漠視的，如果你認為你的貢獻遠遠大于你的回報，你可以毅然地向你的老板說明（但每個老板都不會喜歡提出加薪的員工，他自認為已經(jīng)給了你足夠的報酬），或者決然地跳巢吧。 　　我的建議是要去贏得，而不是索取。 　　四、 學(xué)會放下 　　余世維的課程中有一個故事：說一個廟里的方丈養(yǎng)了一只狗，起了名字叫“放下”。別人很納悶，就問他：“為什么起這么個名字？”。方丈說：“我是提醒自己放下�！� 　　放下真的很重要，做到一定的位子，你會被大事小情所淹沒的，銷售搞不上去，稅務(wù)又來查賬，下屬鬧著要跳巢……，一堆堆的事情搞得你頭昏鬧漲。我是從技術(shù)工作做起來的，并不懂得什么是管理，剛開始忙的不可開交，有時候睡覺的時候都會想起一件事情，趕快起來把他記下來，要是碰上點大事，那更完了，幾天都休息不好，而且時常在擔心一些不好的情況發(fā)生。照此下去也活不了幾年啊。后來看了卡耐基的《How to enjoy your life how to enjoy your work》，真的有一種茅塞頓開的感覺。這些東西始終盤旋在腦子里，自己都沒有休息地時候，怎么能更好地工作，再說許多事情擔心都沒有用，我們無法改變他的結(jié)局。據(jù)統(tǒng)計我們的擔心有90%都不會發(fā)生，何必浪費我們的時間呢。從此我經(jīng)常安慰自己，上班的時候把工作安排好，該休息的時候一定要放下，放下所有不該想的東西。 　　一個放不下的管理者，就象一個差等生，課堂上沒有認真地聽講，課后還報著書在死啃�；畹奶�累。其實如果我們上班的時候充分利用起時間，我們完全可以解決大部分的問題。 　　放下吧，讓你的大腦休息一下。 　　五、 別太在意你的工作和老板 　　可能許多人會說，你這不是在推我入泥潭嗎？ 　　可這確是我的真實感受。一個母親太在意孩子，會對他百般溺愛；一個男孩太在意他的女友，會整天提心掉膽怕失去她；如果你太在意你的工作和老板，你會給自己戴上沉重的枷鎖，你會時刻擔心老板對你的看法，老板的一個很平常的批評，在你的眼里會帶來嚴重的后果。我有一個朋友，剛到一個公司工資并不高，他干得很快樂，常常說，只要我努力工作，我不愁沒飯吃�？筛闪藥啄旰�，老板很賞識他，他的年薪達到了十五萬，這時候，他反而失去了以前的快樂，他很在意自己的工作，因為在當?shù)剡@是一個很高的收入，一年的收入足以改變一個家庭的命運。他在意工作中的細節(jié)，在意老板對他的看法，他怕失去這個工作，他被金錢鎖在了擔憂的石柱上。 　　我們是要珍惜工作，要努力工作，但是不要擔憂地去工作，我們能取得高的年薪說明我們有這個能力，相信每一個老板絕不會白花自己的錢的。只要我們敬業(yè)地工作，只要有相應(yīng)的能力，別擔心薪酬，會找到你自己的位子的。 　　讓我們輕松地面對工作，快樂地生活，每天帶著微笑回家吧。 　　你有得力的下屬嗎？ 　　幾次聚會，朋友們總是抱怨，‘我手下那幫窩囊費，盡是給我捅漏子’。是啊，哪個經(jīng)理人不希望有幾個得力的助手啊，那樣自己可以悠閑地安排工作，去喝喝茶，打打球，可實際上能有幾個如意的呢？ 　　可這其中原由也許是由你而起�！皼]有落后的群眾，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)”這話很有道理。作為一個主管也許以下幾點對你有用。 　　1、做專業(yè)的矯矯者 　　要想當一個好的主管必須得到下屬的認可，技術(shù)上的領(lǐng)先是非常必要的，由于我們是專業(yè)主管，所以專業(yè)是我們的根本，很難想象下屬會對一個專業(yè)落后于自己的人敬佩。有了良好的專業(yè)，就有了和下屬溝通的基礎(chǔ)，技術(shù)上的難題也能及時解決。當然沒有挖不完的金山，也許你剛踏上主管的位子時是優(yōu)秀的，可是坐吃山空，幾年下來，忙于酒醉金迷，靜下來揣看，才發(fā)現(xiàn)身邊站滿了競爭敵手。所以坐到主管的位子上，你就選擇了學(xué)習。拿出你當年的勁頭，和你的下屬做個比賽吧，別小看了他們，也許他們將來會更有出息。 　　2、不要怕下屬超過你 　　在一個公司做久了，就會很在乎自己的職位，總會有一種優(yōu)越感，覺得自己比下屬強，許多主管害怕出色的下屬超過自己，把一些有能力的下屬設(shè)法擠走。實際上在這個自由競爭的社會里，躲避是沒有用的，我們可以想想自己是怎么熬到這個職位的，當然是爭來的。那怎么能不讓別人也來競爭呢？大家做的是同一個行當，自然會有很多人在窺視著你的職位。實際上這成了你前進的動力，就象大自然中沒有了狼，兔子也會退化一樣。消極地保你的位子是沒有用的。我經(jīng)常對下屬說，你們要做就做到可以頂替我的位子，那樣也許我有更好的工作去做了。 　　3、給下屬以必要的指導(dǎo) 　　下屬的無能到底是怎么造成的，應(yīng)該講責任在于主管。主管的很大的任務(wù)就是培養(yǎng)能干的下屬，對于下屬應(yīng)該給予必要的指導(dǎo)。下屬就象地里的莊稼，任其發(fā)展，最后只會和雜草混為一談。當然你的建議要有一定的高度，不要在小問題上和下屬糾纏不清，那樣，他會小看你的能力。首先要給下屬予專業(yè)上的指導(dǎo)，讓下屬能夠感覺到你專業(yè)的魅力。其次對工作方法要進行指導(dǎo)，教給下屬正確的工作方法，讓他學(xué)會輕松工作。第三要告訴下屬學(xué)會與人溝通，因為我們工作在一個協(xié)作的社會，一個由人組成的社會里。第四要及時糾正下屬的錯誤，對于下屬的錯誤應(yīng)及時告訴其原因、后果、糾正的方法等，防止類似的情況發(fā)生。下屬學(xué)習到了知識，你得到的是尊敬和工作質(zhì)量的提高。 　　記得我的一個下屬注會過了幾門，有些很自得的樣子，對于部門經(jīng)理的指示都有些愛理不理，工作之余對額外的工作更是拒絕接受。其實我知道他學(xué)到的只是書本上的一點皮毛，于是在私下里指出了他的毛病。同時告訴他學(xué)好書本只是一個開始，考試只能提高人的某些能力，而不是全部能力，良好的業(yè)績還要靠協(xié)作，溝通，無論在哪個集體中，沒有人愿意和一個挑三揀四的人去合作，光靠你自己能成就什么呢。最后他聽從了我的勸告，謙遜了許多。 　　4、及時表揚 　　部門里要樹立一種良好的工作習慣很難，尤其是沿用了很久的工作方式。為了改變下屬匯報工作的習慣我花了很長的時間，我的要求是簡潔，全面，要有原因、過程、問題的分析、建議�？稍S多時候拿上來的都是半截子工程。適當?shù)呐�評也是應(yīng)該的，可批評是被動的，罵的多了大家都疲了。有一次，一個主管拿上來的方案做得非常好，在周例會上我狠狠地表揚了他一通，從此他非常注意自己的工作方案，其他主管也在逐步向好的方向發(fā)展。 　　當然，表揚要有針對性，表揚的內(nèi)容要具體，應(yīng)使用“這個方案，某某某方面是非�？扇〉模�某某闡述得非常清楚等等�！边@樣下屬知道自己哪里做得好，可進一步發(fā)揚，哪里需要做改進。切不可說：“你的工作很不錯，很有成效……”等模棱兩可的話，那樣下屬會迷失方向，飄飄然不知所以。 　　適度的表揚是催化劑，可以激發(fā)下屬的工作激情，想想你被老板夸獎后的心情，就知道它的重要了。 　　5、保持主管的威嚴 　　在職場上沒有絕對的平等，所以下屬不可能和主管真正打成一片，尤其是做到高級主管。威嚴并非是拒絕和下屬交流，相反應(yīng)該通過多種渠道和下屬交流，比如，工作例會，個別交談，對下屬的困難給予必要的幫助等。只有讓下屬從內(nèi)心承認你的職位，他才會服從你的管理，認同你的方法。但不要希望從下屬的嘴里說出一切，因為你是主管，和他是天生的不平等。可以通過側(cè)面來了解別人的想法，可以通過觀察印證你的推測。 　　人有很多種面孔，但面對下屬你只有一幅面孔。 　　中國人飯局很多，除非下屬非參加不可，否則不要讓他與你共同參加一些業(yè)務(wù)關(guān)系的宴會，因為酒喝多了，一些話可能脫口而出，也許會說到工作，也許會說到下屬，也許就讓下屬看清了你的本來面目。其次是不要隨意和下屬開玩笑，尤其是工作上的玩笑。否則下屬會覺得你是一個很隨意的人，如果習以為常，某一天下屬要開你的玩笑，你會覺得很尷尬，進而惱羞成怒，影響了工作質(zhì)量。三是不要和下屬說一些無關(guān)緊要的話，雖然你的想法也許很好，想和下屬拉近關(guān)系，但往往適得其反，下屬可能會錯誤理解你的含義。沒有更好的辦法，就選擇沉默吧。 　　保持主管的威嚴有利于工作的順利進行。 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