大長今的管理啟示：大長今的價值管理

    高據(jù)香港電視收視率榜首的韓國電視連續(xù)劇《大長今》，同時亦得到很多觀眾的認(rèn)同，贏得不少口碑。劇中的女主角徐長今，憑著努力不懈的奮斗精神，除了能成為御膳廚師外，亦是在朝鮮歷史上，第一位女御醫(yī)。她最后更被朝鮮皇帝任命為正三品堂上官，下賜「大長今」的稱號。大長今的成功，除了她個人非常努力外，更反映了價值管理的重要性與影響力。所謂「價值」，其實是一個不斷變動的觀念。      每個人的價值觀，有可能隨著時代的變化而改變。貧窮的時候，人人要為求生存而努力；到較富裕的時候，便可能為享樂而生活。但真正長遠(yuǎn)的價值觀，是為求實現(xiàn)夢想而奮斗，便不會容易改變。大長今正是為追求這價值而努力不懈，亦可算是價值管理的模范。  價值管理     「價值管理」( Value Management ) 就是依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，設(shè)定與此目標(biāo)及企業(yè)文化互相配合的價值信念，并且具體落實到日常的工作上。在執(zhí)行價值管理的企業(yè)內(nèi)，一般工作上的問題，只要與企業(yè)的價值信念一致，員工即不必層層請示，可以直接執(zhí)行工作，自行解決問題。  核心價值      為達到企業(yè)之組織目標(biāo)，企業(yè)必須建立「核心價值」( Core Value )，并且在內(nèi)部工作與外部市場推廣上實施，使其成為企業(yè)的行為典范，方能令顧客真正滿意。企業(yè)要推行價值管理，協(xié)調(diào)企業(yè)目標(biāo)、管理分析及管理行政工作，更要為顧客、股東和員工創(chuàng)造價值，才能建立競爭優(yōu)勢。  滿足顧客需求      面對市場的競爭，企業(yè)必須為顧客創(chuàng)造價值，才能獲得合理的市場占有率與利潤。價值管理的重點，在于如何能以富彈性的成本，提供顧客所需產(chǎn)品與服務(wù)。滿足顧客需求，即是致勝的關(guān)鍵。以往可能由于顧客需求穩(wěn)定，因此只需有熟練的技術(shù)便足夠，無必要講求滿足顧客個別的需求。現(xiàn)代社會的競爭激烈，企業(yè)必須要主動為顧客創(chuàng)造價值，才能在市場上立足。  爭取股東的支持      市場競爭愈來愈白熱化，在資本的競爭上，只有能為股東創(chuàng)造價值的企業(yè)，才能在資本市場上爭取投資者的垂青，獲得足夠的資本。假如企業(yè)固步自封，自然無法得到股東的支持，更難得到擴展業(yè)務(wù)所須的融資。  滿足員工成長需求      在人力市場上，要能為員工創(chuàng)造價值，企業(yè)才能吸引并且留住優(yōu)秀的人才。員工成長的需求愈來愈高，人力資源市場流動性亦加劇。過去講求員工忠誠的時代，早已經(jīng)結(jié)束了。隨著社會的演變，傳統(tǒng)以薪資及升遷為主的激勵模式，早已經(jīng)無法產(chǎn)生太大的吸引力�，F(xiàn)代員工認(rèn)知價值的來源，主要在于企業(yè)是否能給予突破的機會。  持續(xù)的學(xué)習(xí)、改善與創(chuàng)新      《大長今》劇中的女主角徐長今，不斷用心鉆研廚藝與醫(yī)術(shù)，刻苦地尋找烹煮美食與治療各種疾病的處方，為宮中各人創(chuàng)造價值，滿足他們的需求。連以往仇視徐長今的敵人，最后都被她的誠意、決心和創(chuàng)造價值的能力所感動。大家不妨想一想，如果徐長今沒有創(chuàng)造價值的能力，醫(yī)術(shù)不是如此精湛，只憑一顆善良的心，她能有成就嗎？      在競爭愈來愈激烈的情況下，企業(yè)要持續(xù)成長，必須要重視價值管理，為顧客、股東與員工創(chuàng)造最大價值。透過持續(xù)的學(xué)習(xí)、改善與創(chuàng)新，企業(yè)才能因應(yīng)現(xiàn)代的競爭，創(chuàng)一番新事業(yè)。（洪興立）